¿Qué problemas resuelven los sistemas de información de UPS?

Con base a lo mencionado en el texto, la implementación de DIAD, ayuda a la recolección

de firmas de clientes, rastreo de todos los datos de recolección/entrega, formas de pago,
horarios principalmente.
Esto ayuda, de manera prácticamente inmediata, el poder revisar en línea la información
de cada paquete enviado y recolectado por parte de cualquier usuario ya sea por una
computadora o un dispositivo móvil.
De igual manera ayuda a la supervisión de las rutas, rastreo de paquetes, cotizaciones en
tiempo real, tránsitos y recolecciones de los mismos.

Y en algunos casos, como el de Cisco, permite que la propia página de este último, la
incorporación de funciones para cálculo de envío, agilizando de esta manera los envíos
mismos.

¿Cuál sería la consecuencia de que estos sistemas de información no estuvieran

disponibles en UPS al momento de procesar la información?

De manera general, el no tener la implementación de tecnología que actualmente tiene,

haría que la entrega, rastreo, cotizaciones y operación no sea eficaz.
Afectaría el monitoreo de todo lo contestado en la pregunta anterior, haciendo que UPS
no sea líder de entrega, que no haya organización dentro de sus rutas y embarques, así
como los retrasos, pérdidas de paquetes, mala logística, costos sobre dimensionados o
mal dimensionados y pérdida de información en tiempo real.

¿Cuál es el propósito de un sistema de información desde la perspectiva de UPS?

Creo que lo podría dividir en dos rubros.

La primera, desde mi perspectiva es la eficiencia en todas sus áreas; operacional,
logística, de procesos, económica, ya que al agilizar y manejar una correcta
implementación de sus procesos con la tecnología hace que haya confiabilidad y rapidez
en el servicio.
La segunda, es derivada de la primera, que es la experiencia al usuario final, ya que por el
tiempo en el que vivimos y requerimos una facilidad en hacer las cosas y realizarlas casi
de manera inmediata, tener un sistema centralizado y multifuncional, hace que los clientes
sean más, ya que son despachados de manera más sencilla y su experiencia sea mejor,
esto hace que la propia empresa pueda no sólo crecer dentro de sus propias
instalaciones, si no abarcar a crecimiento dentro de las mismas empresas, realizando
contratos directos con ellos para llevar la operación y logística de las mismas.

Todo esto repercute en más clientes y más crecimiento.

Como conclusión de este primer caso de estudio, me atrevo a decir que más allá de tener
procesos bien definidos dentro de una empresa, también pasa a primer término el poder
tener clara la visón de cuáles son los problemas de mis clientes que deseo resolver así
como el apostar por tecnología de punta cuando dicha empresa está bien consolidada.
El tener estos factores pueden hacer que cualquier empresa pueda tener un crecimiento
exponencial y hacer que los usuarios se sientan cubiertos en sus necesidades, a al par de
que como directivos de la empresa, tener el mapeo de su organización reduce muchos
costos en muchas áreas de la misma.
La apuesta tecnología debe ser bien pensada e implementada.

Fuentes:
UPSjobs [ UPSjobs]. (22 oct 2020). The UPS Movement CC. [Video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=ZdCPw720AIo&t=70s&ab_channel=UPSjobs

Laudon C. y Laudon J. (2008). Sistemas de información en los negocios globales actuales. En

Sistemas de información gerencial. Administración de la empresa digital (p.20). México: Pearson
Educación.