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Comunicaciones
Calidad y humanización de la atención
Ministerio de Salud y Protección Social > Salud > Salud Pública - Ministerio > Primera infancia > Calidad y humanización de la atención

Caja de Herramientas
para la atención integral en salud de niñas, niños y
adolescentes
Calidad y humanización de la atención

En esta sección de la Caja de herramientas encontrará los lineamientos y herramientas técnicos que el
Ministerio de Salud y Protección Social ha construido para orientar la implementación de las acciones
para todos los actores del sistema general de seguridad social en salud de acuerdo a su competencia y
documentos de consulta claves sobre el tema y garantizar la atención integral humanizada y con calidad
a la primera infancia, infancia y adolescencia.

Video: presentación de la sección

¿Qué es?
La calidad y la humanización de la atención buscan
dar respuesta a las necesidades de las personas y
contribuir a la finalidad del Sistema General de
Seguridad Social en Salud, logrando iniciar la vida
en las mejores condiciones, mantenerse saludable
en familia, vivir en la comunidad sana e informada de
sus derechos y deberes en salud, detectar
oportunamente la enfermedad y recuperar la salud,
vivir con la enfermedad o la diversidad funcional con
autonomía y respecto y enfrentar el final de la vida
con dignidad.

Tenga en cuenta

El Ministerio de Salud y Protección Social ha dispuesto para los actores del Sistema General de
Seguridad Social en Salud (SGSSS), los elementos del Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad
en Salud, los cuales pretenden convertir en temas prioritarios la humanización de los servicios, la
seguridad, coordinación y transparencia, así como algunas orientaciones para la calidad y
humanización de la atención integral en salud a gestantes, niños, niñas, y la implementación del
modelo de servicios de salud amigables para adolescentes.

Con lo anterior se pretende transformar la cultura de la sociedad hacia la búsqueda de consensos

mínimos que produzcan un mejor ejercicio de los derechos y deberes de los ciudadanos y en especial
de la población infantil.
:
 Los niños son una prioridad para la sociedad y es así como la atención en salud deberá ofrecer una
garantía de la calidad de los servicios, basada en imperativos éticos.

Anexo técnico de Calidad y humanización de la atención integral en salud a mujeres gestantes, niñas,
niños y adolescentes

Guía operativa para la valoración de la calidad y humanización de las atenciones de protección

específica y detección temprana a mujeres gestantes, niños y niñas en la ruta integral de atenciones -
RIA

Matriz indicativa para la valoración de la calidad y humanización de las atenciones de protección

específica y detección temprana a mujeres gestantes, niños y niñas en la ruta integral de atenciones –
RIA

Video: Lineamiento la calidad y la humanización

Documentos de consulta generales

Guías de práctica clínica
Informe Línea de base Cero a Siempre

Estrategias de atención materno infantil

• Atención preconcepcional y prenatal
AIEPI Salud materna y neonatal: atención preconcepcional, prenatal y posneonatal inmediata
Protocolo de atención preconcepcional
Modelo de seguridad para la atención de la emergencia obstétrica
• AIEPI Clínico
Libro clínico AIEPI
Cuadro de procedimientos AIEPI
Guía del Facilitador de AIEPI clínico
Formularios de Registro clínicos de AIEPI
Manual de apoyo y seguimiento posterior a la capacitación
Seguimiento y monitoreo del AIEPI neonatal
• Ayudando a los bebés a respirar
Guía para la implementación de ayudando a los bebés a respirar
• Instituciones Amigas de la Mujer y la Infancia (IAMI)
Lineamientos Instituciones amigas de la mujer y la infancia
• Nutrición infantil
Plan Decenal de Lactancia Materna 2010-2020
Bancos de Leche Humana
Lineamientos Sala amigas de la lactancia materna en el entorno laboral
Código de sucedáneos de la leche materna
• UROCS y UAIRACS
Unidad de rehidratación Oral Comunitaria - Manual para agentes voluntarios en salud
Unidad de atención a la enfermedad respiratoria aguda - Manual para agentes voluntarios en salud
• Programa Madre Canguro
• Programa de prevención, manejo y control de la enfermedad respiratoria aguda en menores
de 5 años
• Estrategia de desparasitación masiva antihelmíntica
:
 • Programa Ampliado de Inmunizaciones

Reconocimiento a la excelencia en la atención integral en salud a la primera infancia

Reconocimiento a la excelencia en la atención integral en salud a la primera infancia

Estrategias de atención a adolescentes

Modelo de servicios de salud amigables para adolescentes y jóvenes
Protocolo de atención a la embarazada menor de 15 años
Ruta de prevención del embarazo subsiguiente
Sistematización de la implementación de servicios de salud amigables para adolescentes y jóvenes del
departamento del Huila
Evaluación de Servicios Amigables
Barreras de acceso a servicios de salud sexual y reproductiva

Solicitudes, sugerencias y reclamos

Atención telefónica a través del Centro de Contacto: Términos y condiciones de uso.
En Bogotá: 601 330 5043 Notificaciones judiciales
Resto del país: 018000960020 Política de privacidad y proteccion de datos
Política general de seguridad
Horario de atención:
Lunes a Viernes
de 7:00 a.m. - 9:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.
Jornada continua.

Línea de atención de desastres:

601 330 5071 - 24 horas

Correo Institucional: correo@minsalud.gov.co

Denuncias por actos de corrupción: soytransparente@minsalud.gov.co

Punto de atención presencial:

Carrera 13 No. 32-76 piso 1, Bogotá,
Código postal 110311
Lunes - viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
jornada continua

Punto de atención presencial:

Carrera 13 No. 32-76 piso 1, Bogotá,
Código postal 110311
Lunes - viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
jornada continua

Orientación sobre
Certificado Digital de Vacunación COVID-19:
En Bogotá: 601 330 5043 Opción 2
Resto del país: 018000960020 Opción 2

Horario de atención:
Lunes a Viernes de 7:00 a.m. - 9:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.
Jornada continua.
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