Tecnologías de la información y comunicación (TIC)

Cuando hablamos de TIC o Tecnologías de la información y la Comunicación,

lo hacemos de la utilización de las tecnologías informáticas y de
telecomunicaciones para procesar, administrar, almacenar y compartir recursos e
información. Con las TIC se puede transmitir y procesar información de forma
inmediata presentada de diferentes maneras como textos, imágenes, vídeos o
sonido. El objetivo principal de las TIC es el de mejorar la calidad de vida y reducir
los esfuerzos y el tiempo necesario para realizar procesos de trabajo y
comunicación.
Qué elementos forman las Tecnologías de la información y comunicación
Las TIC están formadas por tres elementos principales: la computación o
informática, las redes de comunicación y el software o sistemas.
La informática
Los recursos informáticos permiten procesar la información y los recursos a una
velocidad muy alta, permitiendo resolver tareas muy complejas en muy poco
tiempo. Los recursos informáticos son la infraestructura en la que se basan las TIC
para poder procesar y almacenar los datos. En este apartado podemos destacar
los servidores, ordenadores personales, impresoras, periféricos, monitores,
dispositivos de almacenamiento y todos los componentes de hardware o
informáticos.
Las redes
La evolución de las redes permite la comunicación de los recursos informáticos
entre sí utilizando diferentes formas. Esta comunicación es bidireccional e
independiente de los tipos de dispositivos que se utilizan. Internet juega un papel
fundamental en la comunicación y su acceso global permite interaccionar con
cualquier lugar en cualquier momento.
El uso de dispositivos móviles como smartphones, tabletas o smartwatch
permite hacer que la comunicación a través de la red sea móvil e inmediata,
utilizando para ellos redes Wi-Fi o acceso por redes móviles (3G, 4G, ...).
El software
Las aplicaciones y programas son fundamentales a la hora de utilizar los recursos
informáticos y las redes de comunicación para crear sistemas, entornos y
plataformas donde interactuar, compartir, almacenar y gestionar tanto recursos
como datos.
Dentro de este software tenemos los sistemas operativos, programas, apps,
plataformas web, y conceptos como virtualización y Cloud.
Cuál es el uso de las TIC
Las TIC están presentes en todos los ámbitos de la sociedad, tanto en los
entornos laborales como en los personales:
 En la educación. Permitiendo al acceso universal a la enseñanza,
mejorando la comunicación, el acceso a información y facilitando nuevas
formas de enseñanza (como la enseñanza online).
 En mundo empresarial. Permitiendo a las empresas mejorar sus procesos
internos y externos, mejorar las comunicaciones entre sus trabajadores y
clientes, ofrecer productos y servicios de forma más ágil y con mayor
calidad, acceder a nuevos mercados, utilizar un mayor número de canales
de comunicación y publicidad, entre otros.
 En las administraciones públicas. Permitiendo mejorar los servicios y la
información que ofrecen a los ciudadanos, facilitando el acceso a la
información y a los trámites y mejorando la comunicación entre
administraciones, incluso entre gobiernos de distintos países.
Ventajas de las TIC en la empresa
El uso de las TIC en el entorno empresarial ofrece una serie de ventajas para las
empresas entre las que podemos destacar:
Facilita la gestión de los recursos
El control y gestión de los distintos recursos de una empresa es una tarea que
requiere de la participación de personas y la realización de múltiples procesos.
Con el uso de las herramientas e infraestructuras facilitados por las TIC, esta
administración de recursos se puede realizar de forma más ágil y eficiente,
propiciando:
 Mejora en la toma de decisiones. Los procesos de toma de decisiones se
harán más rápido y con un menor margen de error, al disponer de
información en tiempo real de lo que sucede en la empresa.
 Reducción de costes. Las TIC permiten automatizar procesos y tareas
consiguiendo una optimización que genera una reducción de costes y por lo
tanto una disminución de los gastos.
 Ayuda a los trabajadores. Las herramientas y recursos TIC permite a los
trabajadores de una empresa mejorar su labor, consiguiendo que sean más
eficaces, mejorando su comunicación con jefes, subordinados, clientes y
proveedores, y eliminando barreras de localización y de horario.
Amplía los mercados
Las TIC favorecen la apertura de nuevos mercados para las empresas. Por
ejemplo, haciendo uso del e-commerce pueden llegar a clientes de cualquier parte
del mundo. Las barreras culturales y geográficas se reducen con las nuevas
tecnologías de la información y la comunicación.
Mejora la comunicación con los clientes
En el mercado competitivo actual, el uso de las TIC permite a las
empresas mejorar su relación con los clientes, ofreciéndole múltiples canales
de comunicación, acelerando los tiempos de respuesta ante sus peticiones o
preguntas. Las herramientas TIC proporcionan a las empresas la oportunidad de
mejorar sus campañas de marketing y comunicación, ofreciendo a los clientes lo
que realmente necesitan.
Las TIC son fundamentales hoy en el día, tanto a nivel personal como laboral,
mejorando los procesos de trabajo, el acceso a la información y la comunicación
entre personas, con las empresas y con las entidades públicas.