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PLAN DE COMUNICACIONES DIGITAL PARA LA JAC

DEL BARRIO CRISTO REY - MEDELLÍN

Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de

Comunicador (a) social

María Fernanda Agudelo Arboleda

Asesora:

Ana Lucia Mesa

Universidad Cooperativa de Colombia seccional Medellín

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Comunicación social

Medellín

2019
 2

INDICE

Introducción .......................................................................................................................... 4

Junta acción comunal ........................................................................................................... 6

¿Cómo está constituida la JAC? ...................................................................................... 6

¿Cómo se utilizan los espacios? ....................................................................................... 7

Plan de trabajo de la JAC 2019 ....................................................................................... 8

Historia ............................................................................................................................ 13

Problema de investigación ................................................................................................. 16

Objetivos .............................................................................................................................. 17

Justificación......................................................................................................................... 17

Hipótesis .............................................................................................................................. 18

Antecedentes ....................................................................................................................... 18

Marco teórico ...................................................................................................................... 19

Estado del arte .................................................................................................................... 21

Metodología ......................................................................................................................... 23

Aplicación de instrumentos ............................................................................................... 24

CAPÍTULO I : .................................................................................................................... 25

Analizar los diferentes problemas de comunicación que presenta la JAC con la

comunidad. .......................................................................................................................... 25

1.1 Análisis de la población ............................................................................................ 25

1.2 Método de investigación ........................................................................................... 25

CAPÍTULO II:.................................................................................................................... 30

Identificar que canales comunicativos se pueden utilizar para una mejor comunicación
entre la JAC y la comunidad. ............................................................................................ 30

2.1 Canales de comunicación utilizados por la JAC con la comunidad ..................... 30

 3

2.2 Entornos digitales ..................................................................................................... 31

CAPITULO III: .................................................................................................................. 32

Observar las condiciones tecnológicas y el uso de herramientas tic en la JAC ............ 32

3.1 LAS TICS dentro de la JAC .................................................................................... 32

CAPITULO IV: .................................................................................................................. 33

Planeación de procesos participativos liderados por la JAC donde busque más la

cercanía y fortalecimiento social ....................................................................................... 33

4.1 Cronograma de actividad a realizar ....................................................................... 34

Creación y resultados en redes sociales ........................................................................ 35

Propuesta ............................................................................................................................. 38

Recomendaciones ................................................................................................................ 40

Conclusiones ........................................................................................................................ 41

Bibliografía .......................................................................................................................... 42

Anexos .................................................................................................................................. 43

imagen 1 Fuente: Factores de cambio JAC .......................................................................... 13

imagen 2 Fuente PERIODICO PRESENCIA 15 ................................................................. 15
imagen 3Fuente: Documento web Alcaldía de Medellín ..................................................... 25
imagen 4 Fuente: creación propia ......................................................................................... 29
imagen 5 Perfil de Instagram JAC ........................................................................................ 36
imagen 6 Perfil de Facebook JAC ........................................................................................ 37
imagen 7 Página web JAC .................................................................................................... 38

Tabla 1 Esquema JAC ............................................................................................................ 7

Tabla 2 Plan de trabajo JAC2019 ......................................................................................... 12
Tabla 3 Cronograma ............................................................................................................. 35
 4

Introducción

Este trabajo se fundamenta en la investigación de proponer estrategias para fortalecer y

renovar los medios de comunicación digitales dentro de una organización como la JAC que
está al servicio y provecho de la comunidad, con un objetivo principal que es comprender los
procesos comunicativos que tiene la JAC Cristo Rey/Medellín con la comunidad y cuáles
son las falencias que se presentan al momento de implantar una comunicación exitosa. En un
primer momento se presenta el planteamiento del problema de investigación y los objetivos,
con el fin de detectar y tratar de comenzar a aclarar al tema.

Resaltando la base de esta investigación se puede decir que la comunicación es utilizada por
el ser humano como un acto formativo y educativo donde cada individuo tiene la posibilidad
de recibir y emitir información diferente cada que quiera, por ello hay una serie de factores
sumamente importantes que conviene atender con detalle para garantizar que el mensaje se
entienda, y se reciba de forma correcta. El apogeo de los medios digitales en la sociedad se
ha ido incrementando al pasar de los años ya que cada vez la tecnología va avanzando y de
su mano los medios digitales, lo que permite un mayor alcance.

El diagnóstico que se realizará en esta investigación creo la necesidad de involucrar

directamente las TIC’S, ya que se inscribe en el campo de las tecnologías de información y
comunicación caracterizadas por el uso de internet, las redes sociales, el chat, el correo
electrónico, página web como instrumentos propicios para mejorar la comunicación
interpersonal mediada por entornos virtuales.

Las Tics, han abierto un universo de posibilidades en el que la distancia ya no es una barrera
para implementar una comunicación y el desarrollo de actividades entre personas ubicadas
en un espacio diferente. Aquí las redes cumplirán la función más importante que es generar
un fácil acceso a la información y participación.

Otras de las teorías se derivan de la comunicación aplicada es la comunicación para el

desarrollo económico y social, nacida en los años posteriores a la Segunda Guerra Mundial,
y se desarrolla tomando diferentes características en distintos contextos. Como la disfunción
 5

de la innovación en el entendido de que los “pobres de información” eran pobres

precisamente por ese déficit de conocimiento, surgió la idea de que, si se pudiera
proporcionar de manera masiva a los pobres del mundo información sobre desarrollo, ellos
estarían en condiciones de producir más, de mejorar su situación económica, de integrarse en
la sociedad, de comprar más cosas y de ser felices. (Gumucio-Dagron, 2011)
 6

Junta acción comunal

¿Cómo está constituida la JAC?

La junta de acción comunal está constituida por 14 dignatarios, entre ellos los representantes
Aso comunal (organización de segundo grado que se orienta hacia el desarrollo del territorio
desde una mirada sistémica e integral), los conciliadores (asociación de conciliación y
convivencia) y coordinadores de comisión. La junta cuenta con 3 coordinadores, pero por ley
mínimo son 5, es decir, se dividen en 3 secciones, pero cada una cuenta con dos contenidos
que son: las obras públicas y medio ambiente; educación y cultura; y recreación y deportes,
que son escogidos por asambleas, ya que son los estatutos creados desde el 2005. Por ello el
deber de la JACC es continuar con lo que ya se tiene.

Luego está la parte fiscal y la junta directiva, que, junto a los coordinadores de comisión,
tienen el derecho a opinar y a votar sobre las decisiones que se deban tomar, a diferencia de
otros dignatarios como el fiscal y los representantes de Aso comunal, que solo puede dar su
opinión.

La parte directiva está conformada por el presidente, el vicepresidente, el tesorero y la

secretaria, que, junto a los coordinadores de cada comisión, llevan a cabo los planes de
acción. Ver esquema.
 7

JUNTA ACCIÓN COMUNAL CRISTO

REY

Presidente

Vicepresidente

Tesorero(a) Secretaria Coordinadores de Fiscal Conciliadores

comisión de (tres)
trabajo (tres)

Representantes de
Aso comunal (tres)

Tabla 1 Esquema JAC

Paula Andrea González Quintero es la presidente de la JAC desde 2016-2020, y es la

encargada junto con el tesorero sobre el manejo de los muebles e inmuebles de esta; su
periodo está a puertas de terminarse, pero tiene pensado volverse a lanzar, ya que la
comunidad para ella es primordial en su proceso de aprendizaje, por lo que lleva heredando
esta pasión desde su abuelo que también fue presidente de la JAC.

¿Cómo se utilizan los espacios?

Los espacios en la Junta de Acción Comunal son utilizados para diferentes fines: por ejemplo,
para las reuniones administrativas, se reúnen en la oficina de la presidenta, y allí se discuten
todo lo relacionado con la comunidad.
 8

Todo espacio que presta la JAC a la comunidad o a otras entidades tanto privadas como del
estado, se deben solicitar previamente por medio de una carta, para evitar confusiones al
momento de entrega, la carta debe ir con fecha, hora, tipo de evento, qué necesita (recursos
materiales) nombre completo, cédula, teléfono, y dirección. Toda esta información es para
efectos de calidad.

La JAC cuenta con un plan de trabajo el cual funciona como palanca para realizar todos sus
proyectos y metas propuestas.

En la semana se presentan varias actividades, como gimnasia para adultos y discapacitados,

clubes de vida y baile. Cada mes del año cuentan con diferentes actividades y fechas
representativas como lo son el día del niño, de la madre, del padre, y de la familia. Otra de
las celebraciones que hacen parte de su plan fue volver con las novenas navideñas, que habían
dejado de hacer parte hace más de 15 años, actividad que género en la comunidad mucho
agrado, debido a que se había perdido ese espíritu navideño, que a la gente tanto le gusta.

Los espacios de la JAC aparte de prestarse para actividades recreativas, lúdicas, y educativas.
También se utilizan para actividades del común como lo son primeras comuniones,
cumpleaños y bodas, lo cual a la JAC se le facilita su realización. Todo se hace por medio de
donaciones y no tiene un valor estipulado por cada evento, porque para la JAC primero está
el beneficio de la comunidad, pero sí se tiene valor fijo para la prestación de sillas, mesas y/o
herramientas que se necesiten para el evento.

Plan de trabajo de la JAC 2019

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Tabla 2 Plan de trabajo JAC2019
 13

Priorización de factores de cambio

imagen 1 Fuente: Factores de cambio JAC

Historia

Cristo Rey es uno de los barrios más antiguos de Guayabal, fue fundado en 1920, Las
primeras 22 casas eran de familias provenientes del suroeste antioqueño.

Una república para formar ciudadanos

La República Juvenil de Cristo Rey, hoy espacio de la sede social Cristo Rey y cancha de
fútbol, fue un espacio de vital importancia para esta comunidad y fue fundada por el Dr.
Alfonso Restrepo Moreno y Arturo Vásquez, entre los años 54 y 55, la construcción fue
realizada por la comunidad con el apoyo de la Asociación de Caballeros Cristianos.
 14

Entre los años 72 y 88 los fundadores delegaron la administración a la congregación Mariana

la cual abrió un consultorio médico y odontológico, igualmente finalizó los programas de
formación ciudadana y cultural con un énfasis en lo religioso. Se organizó el comité pro-
República y se activó la JAC para recuperar los espacios del barrio, esta acción atrajo a
algunos activistas sociales y a otras organizaciones. El inmueble se convirtió en la sede social
hoy administrada por la JAC de Cristo Rey, como un espacio para la tercera edad, los niños
y la comunidad en general.

La evolución en infraestructura dentro de la modernización que ha vivido el barrio Cristo

Rey, se ha valorizado por el pago de construcción del puente de la 80 y el puente de la 10,
ampliación de la Av. Guayabal. Los cambios del barrio se han dado desde el año 1985 con
la ampliación de la Av. Guayabal de dos calzadas y cinco carriles cada uno, además en el año
2012 se inauguró el puente Gilberto Echeverri Mejía, más conocido como el puente de la 4
sur (realmente la 2 sur) que comunica las Comunas 14, 15 y 16. De los últimos cambios que
tiene hoy Cristo Rey es la construcción del bulevar de la 2 sur que cuenta con aceras, calles
pavimentadas, señalizaciones y alumbrado público, elementos que le dan otro aspecto
cualitativo al barrio. La construcción del nuevo edificio de 18 pisos es una muestra de los
posibles cambios que tendrán algunas viviendas, ya que por el nuevo POT que inició en
noviembre del 2014 y tendrá un periodo de 12 años, los habitantes de Cristo Rey podrán
realizar edificios con un límite de pisos, lo que posiblemente traerá a este barrio nuevas
edificaciones. (Ruiz Mira, 2015)
 15

imagen 2 Fuente PERIODICO PRESENCIA 15

 16

Problema de investigación

La junta de acción comunal Cristo Rey (JACC) de la comuna 15 Guayabal- Medellín , no

cuenta con una estrategia en comunicación para con la comunidad, por tanto presenta un bajo
reconocimiento frente a todo lo relacionado con la organización, es entonces por lo anterior
que se piensa en crear una alternativa para mejorar en aspectos como la comunicación, y
seria realizando un plan de comunicación digital (página web, redes sociales), ya que no
cuentan con uno, y así crear puentes que sirvan como conexión entre la JAC y la comunidad,
donde se propone innovar en los canales alternativos para promover la participación de la
comunidad para el cambio social. Es muy bajo el nivel de reconocimiento que tiene la JAC
en el barrio a pesar de la variedad de proyectos, actividades lúdicas y eventos que realiza
cada mes y que para la comunidad son desconocidos.

Esto fue lo que impulsó a realizar la investigación para orientar a la JAC Cristo Rey y así
hacer que la organización mejore la comunicación y comprenda lo importante que es la
creación de medios digitales, con el fin de lograr una buena interacción de las dos partes, no
solo es enviar contenido, sino brindarle información a la comunidad que sea de interés e
incentivar a las personas del barrio a la participación, esto se hace mediante un proceso de
transformación y así aportar a la comunidad un desarrollo para el bienestar social. que tiene
con la comunidad

Pregunta de investigación

La JAC de Cristo Rey presenta un gran desorden interno, se puede evidenciar desde un
aspecto esencial que es la carencia de información o de canales comunicativos utilizados para
llegar a la comunidad. Teniendo en cuenta esta premisa, la pregunta de investigación sería,
¿Cómo crear una comunicación efectiva entre la comunidad del barrio Cristo Rey de
la comuna 15 Guayabal y la JAC correspondiente, a través de medios digitales?
 17

Objetivos

General

Hacer un diagnóstico directo con la comunidad para implementar un plan de comunicación

digital (redes sociales) para la JAC de Cristo Rey.

Específicos

● Analizar los diferentes problemas de comunicación que presenta la JAC con la

comunidad.
● Identificar que canales comunicativos se pueden utilizar para una mejor
comunicación entre la JAC y la comunidad.
● Observar las condiciones tecnológicas y el uso de herramientas TIC en la JAC y en
la comunidad

● Planeación de procesos participativos liderados por la JAC donde busque más la

cercanía y fortalecimiento social

Justificación

La Junta de acción comunal Cristo rey presenta descuido con el manejo de las redes
sociales donde se observa que en el sitio web de la JAC no presenta actualización en
contenidos, esto también se debe a que gran parte de la comunidad se limita al uso de
los medios digitales, siendo así notorio el poco flujo de participación de toda la
comunidad con temas y proyectos de intereses que presta la JAC.

Es por esto que la presente investigación se basa en la innovación de redes sociales y

pagina web, para así alimentar con contenido y que esto no sea más un problema para
la JAC Cristo rey, teniendo como objetivo orientar la investigación hacia una
comunicación más efectiva con su público externo y así tener una buena gestión en
el ámbito del desarrollo social, es decir, la comunidad. Con esto también se pretende,
 18

mejorar los canales de comunicación usados por la Junta de Acción Comunal Cristo
rey.

Hipótesis

Se puede decir que el problema de comunicación de la JAC Cristo Rey, Medellín, es la falta
de conocimiento frente al manejo de las tecnologías, donde por medio de las redes sociales,
se puede controlar toda información que se le quiere trasmitir a la comunidad entera y al
utilizar estos recursos pueden funcionar perfectamente para crear buena relación con las
personas.

La carencia de información impide que la comunidad interactúe positivamente con la JAC,

ya que, si no se cuenta con diversas posibilidades para llegarle a las personas, obstaculizan
el deber de la JAC con su comunidad. Pero gracias a esto se pudo identificar el factor negativo
que le genera a la organización incredibilidad y poco reconocimiento.

Antecedentes

Los antecedentes partieron de un diagnóstico preliminar, que se realizó al observar la red

social de Facebook de la JAL Cristo Rey la cual es la única plataforma con la que cuenta la
organización y la cual presenta un mal uso y desaprovechamiento del espacio. También se
visualiza poco manejo de contenido y actualización de información y datos, lo cual apunta a
la ausencia de la gestión realizada por los encargados de este medio. Aunque se pueden
encontrar fotografías de eventos, inclusión social y grupos focales, hace falta exponer más
contenido donde el individuo pueda orientarse con lo que desea saber.

Buscando cómo la JAL podría involucrarse más con la comunidad, se piensa en “recuperar
el diálogo y la participación como ejes centrales; ambos elementos se entrelazan con otros
 19

modelos y paradigmas y estaban presentes en la teoría como en un gran número de

experiencias concretas”. (Gumucio Dagron, 2004)

También potenciar el uso de las TIC en la sociedad para romper de esta forma con la brecha
digital, ha sido la de recurrir al uso de los servicios y recursos que ofrece Internet (webs,
correo electrónico, blogs, foros, wikis...), en todas las fases de la investigación, y
especialmente durante la recolección de datos. Todo esto sirve como indicador de la
verdadera utilización de la red de redes como canal de información y comunicación en el
territorio estudiado. (Mancera, 2013)

Es así como las estrategias que se quieren aplicar apuntan a nuevos canales de comunicación,
haciendo posible de esta forma que pueda establecerse una comunicación horizontal entre la
comunidad y la JAC.

Y finalmente dando una pequeña definición de la acción comunal sus funcionarios se

encargan de propender a todas las personas involucradas a la Junta de Acción Comunal del
barrio Cristo Rey y ellos como multiplicadores al resto de la comunidad barrial, comprendan
que es el trabajo comunal y comunitario, que tengan sentido de pertenencia por la
organización, que trabajen por y para la comunidad dentro del marco de la ley 743 de 2002.

Con funciones tales como convocar a reuniones de la Comisión y presidirlas. Elaborar

propuestas de actividades acordes el plan de trabajo de la junta, facilidad de comunicación
incluyendo el presupuesto y presentarlas a la directiva para su aprobación. Rendir informes
de las labores desarrolladas.

Marco teórico

Como ya se mencionó esta investigación se basa en introducir la comunicación para el

cambio social la cual aparece como un paradigma en el que rescata y profundiza el recorrido
por la comunicación para el desarrollo y por la comunicación participativa, mientras se
incorpora algunas ideas innovadoras y en asenso para un modelo de cambio. Lo importante
es que cuestiona el concepto de desarrollo que promueve a la participación de la comunidad.
 20

El diagnóstico que se realizó en esta investigación creo la necesidad de involucrar

directamente las TIC’S y sus herramientas web 2.0 se inscribe en el campo de las tecnologías
de información y comunicación caracterizadas por el uso de internet, las redes sociales, el
chat o el correo electrónico como instrumentos propicios para mejorar la comunicación
interpersonal mediada por entornos virtuales.

Una mala comunicación afecta directamente a la organización, si la información no es bien

trasmitida y la comprensión del mensaje que se quiere enviar a la comunidad no va ser
exitoso y pierde su verdadera función que es generar participación e interés en la
comunidad.es por ello la importancia de saber dirigir el mensaje, hay ideas que no están bien
enfocadas o no son bien planteadas por parte de la JAC hacia la comunidad, por esto no
generan el interés de saber sobre los diferentes proyectos, actividades y gestiones que realiza
la JAC. Por esto es tan importante que los canales usados para trasmitir la información sean
de perfecta comprensión.

Los pilares teóricos que se plantean desde el cambio para el cambio son Gumucio (2004),
Castells, Cabrera, Grovi, donde, como bien indica Castells gracias a las TIC, en la actualidad,
el conocimiento, el procesamiento y la transmisión de la información se encuentra en acceso
prácticamente libre para la ciudadanía como factor primario para el desarrollo en la sociedad.
Cabrera plantea que las TIC son un factor importante para la transmisión y los servicios de
información como la producción de software que se encuentran en continua evolución. Grovi
indica que la actualidad está atravesando un fenómeno de globalización, donde las redes están
en un rápido crecimiento, y cada vez más tienen transformaciones que impactan la vida
cotidiana.

Estas tres teorías se complementan una de la otra, pues cada autor presenta su argumento y
defensa frente a las TICS, se abre un gran abanico de posibilidades y es aquí donde se enlazan
las TIC a otros factores de la comunicación que son de igual importancia y se basan en las
necesidades que tiene el humano como tal.
 21

Estado del arte

La investigación se quiere orientar mediante la revisión bibliográfica, en análisis de la

comunicación para el cambio y las Tics. Los principales resultados apuntan a que “las nuevas
tecnologías pueden suponer a priori una herramienta para lograr su integración en los
circuitos globales… En definitiva, un mejor acceso a la comunicación e información está
directamente ligado al desarrollo social y económico” (Jiménez Abad, 2014, págs. 306-307).

Identificación de tesis para la observación y análisis como instrumentos de guía

 Juntas de acción comunal construcción de caminos hacia la sostenibilidad

análisis de caso. Mónica Isabel Arboleda Gallego, Linsucindy Fonseca.
UNIVERSIDAD EAFIT Maestría en Gerencia de Empresas Sociales para la
Innovación Social y el Desarrollo Local Medellín, mayo de 2016.

Objetivo general: Identifica las estrategias sociales y económicas desarrolladas hacia la

sostenibilidad desde la perspectiva del desarrollo local.

Categoría o variables: Diagnóstico, comunidad, acción social, organizaciones de base.

Instrumentos de recolección de la información: Estudio bibliográfico Apoyada en trabajo

de campo, fuentes. investigación cualitativa donde se buscó describir, comprender e
interpretar los fenómenos a través de las percepciones y significados producidos por las
experiencias de los participantes

Resultados: La investigación tuvo un alcance descriptivo que buscó especificar propiedades

y características importantes en torno a las JAC en relación con los objetivos de análisis.

 Estrategia de comunicación organizacional para visibilizar las acciones de la

Junta de Acción Comunal del barrio Quiroga Aguilar Pardo, Martha Leonor
Primer Sector Trabajo aplicado para optar al título de Comunicación Social 2017
 22

Objetivo general: Genera nuevas formas de comunicación organizacional en los niveles

interno y externo e interactuar con la comunidad a través del uso de redes sociales y página
web como medios alternos a los tradicionales para compartir información pertinente y de
carácter social.

Categorías o variables: Junta de Acción Comunal del barrio Quiroga Primer Sector.

Instrumentos de recolección de la información: La investigación fue de carácter

descriptivo, con función de observar lo que ocurre al interior de la Junta de Acción Comunal
del barrio Quiroga, su comunicación interna se limita al uso de medios tradicionales, de
acuerdo a las respuestas que dieron sus dignatarios a través de las encuestas y entrevistas,
pero aún no se han apropiado del uso de las redes sociales y los portales web por falta de
capacitación.

Resultados: El proyecto podría servir de piloto para implementarlo posteriormente en otras

JAC de la localidad y ser compartirlo con funcionarios de agremiaciones como Asojuntas, la
federación y la confederación

 “El ejercicio del poder en las juntas de acción comunal rurales: el caso del
municipio de Sonsón, Antioquia” Jaramillo Gómez, Olga Elena trabajo de grado
pontificia universidad javeriana facultad de estudios ambientales y rurales maestría
en desarrollo rural santa fe de Bogotá 2009

Objetivo general: Busca identificar y analizar las prácticas para el ejercicio del poder que
allí se presentaban con un acercamiento al municipio de Sonsón, Antioquia y sus juntas de
acción comunal, como el debate conceptual en el que se ubica la investigación.

Categorías o variables: Juntas de acción comunal, rurales, Municipio.

Instrumentos de recolección de la información: La investigación se realizó bajo el enfoque

social cualitativo, donde se analizan asuntos como las prácticas para el ejercicio del poder en
la sociedad rural y las relaciones sociales, a partir de elementos que permiten diferenciarlos
y simultáneamente mostrar sus semejanzas.
 23

Resultados: Busca mostrar el ejercicio del poder en las juntas de acción comunal rurales
dejando en claro que estas no tienen mucho poder de mando o control de grandes capitales
pero que sirven como eje principal para el ejercicio democrático

 Incidencia de las Juntas de Acción comunal –JAC- en el desarrollo local, en áreas

de influencia de proyectos de hidrocarburos: el caso de las JAC de los Barrios
Evaristo Sourdis y la Unión y San Carlos segunda etapa (Sabanalarga- Atlántico).
July Marcela Sánchez Castañeda. Abril 2016.

Objetivo general: Identificar el rol de las Juntas de Acción Comunal en el desarrollo local,
en áreas de influencia de proyectos de hidrocarburos específicamente la JAC de los Barrios
Evaristo Sourdis y la Unión y San Carlos (Sabanalarga- Atlántico).

Categorías o variables: las Juntas de Acción Comunal en el desarrollo local

Instrumentos de recolección de la información: la metodología utilizada fue de carácter

cualitativo, ya que esta permitió analizar la incidencia de las JAC en el desarrollo local desde
la perspectiva de los participantes acerca de los fenómenos que los rodean

Resultados: el concepto de desarrollo se construye y se reconstruye a través del tiempo y los

contextos económicos, sociales, culturales y políticos, que han enmarcado el desarrollo desde
el crecimiento económico

Metodología

ENFOQUE

Mixto

Al ser un plan de comunicaciones digitales enfocado directamente a la comunidad, se debe

saber tanto de las cifras de análisis de estas como sus opiniones su comprensión de los
fenómenos, explorándolos desde la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y
en relación con su contexto, para producir “datos descriptivos: las propias palabras de las
 24

personas, habladas o escritas, y la conducta observable” (Taylor y Bogdan, 1987, p.20).

Conocer el número de personas impactadas y sobre qué quieren informarse, para así crear un
plan que llegue a todo el público y que haga que la comunicación entre las dos partes sea
efectiva.

El estudio fue una investigación mixta. Teniendo en cuenta que es una metodología inductiva,
la investigación profundizó en el conocimiento de una realidad particular la cual es explorada
pretendiendo conocer un poco más del uso que se le daba por parte de la JAC a los medios
de comunicación y en particular las redes sociales por un lado lo cualitativo con la
observación y análisis y por otro lo cuantitativo con los instrumentos, la entrevista y sondeo.
Además, en el método de estudio de caso los datos pueden ser obtenidos desde una variedad
de fuentes, tanto cualitativas como cuantitativas; esto es, documentos, registros de archivos,
entrevistas directas, observación directa, observación de los participantes e instalaciones u
objetos físicos (Chetty, 1996) (Martínez Carazo, 2004)

Aplicación de instrumentos

La investigación se basa en las siguientes técnicas, entrevista semiestructurada y sondeo,

ambas aportaron resultados y niveles de profundidad para conocer lo más cercanamente
posible el fenómeno objeto de estudio.

Sondeo: Como instrumento de recolección de datos, el sondeo es efectivo puesto que indaga
en las opiniones de la comunidad y las recoge para buscar un punto medio entre estas y dar
respuestas.

Entrevista: se entrevistó a la presidenta de la JAC y a varias personas de la comunidad para

evaluar la proyección de los problemas que presenta la comunidad y así buscar una solución.
 25

CAPÍTULO I :

Analizar los diferentes problemas de comunicación que presenta la JAC con la

comunidad.

1.1 Análisis de la población

El barrio Cristo Rey de la comuna 15 Guayabal en las estadísticas del 2005-2015 realizadas
por la alcaldía de Medellín , presento que su población era de 19.989 personas, donde 9.433
son hombres y 10.556 mujeres, entre los cuales el 19.65% son jóvenes, 18.94% son adultos
y 13.66 son adultos mayores (Alcaldia de Medellin , 2005-2015)

imagen 3Fuente: Documento web Alcaldía de Medellín

1.2 Método de investigación

OBSERVACION ENTREVISTA SONDEO RESULTADOS PRODUCTO

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Participación Semiestructurada Preguntas Virtual Virtual

No estructurada abiertas Escrito escrito

El primer instrumento que se aplicó es un focus group, el cual tenía como fin, poner en
discusión un tema en común en este caso la importancia de una clara y ágil comunicación
entro la JAC y la comunidad del barrio cristo rey. Y como segundo instrumento la entrevista
semi estructurada, la cual se basó en dar preguntas abiertas, por seguir a respuestas abiertas
generando una mejor fluidez a la hora de establecer un dialogo cara a cara con los habitantes
del barrio.

Se aplicaron estos dos instrumentos por la cualidad que tiene poder analizar y discutir los
diferentes puntos de vista que tiene cada persona y sus posibles ideas para encontrar la
solución al problema de comunicación.

Los instrumentos se aplicaron en una población de 16 personas entre hombre y mujeres. El

rango de edad fue de 20-50 años, todos habitantes del barrio Cristo rey quienes viven hace
varios años y que han visto la evolución que ha tenido la comunidad y han participado del
desarrollo social a lo largo de estos últimos años, que han traído consigo buenos resultados
en infraestructura, pero no en participación ciudadana.

Preguntas del sondeo o Focus group a la comunidad (ANEXO)

Respuesta a la pregunta ¿Qué canales de comunicación conoce que utilice la JAC?

Gloria García dice: “solo implementan el voz a voz, por eso es tan perversa la comunicación
de la JAC con nosotros, la presidenta solo se relaciona con los mismos por eso para enterarnos
de algo es por los rumores o si no nadie llegaría a esta sede”. A pesar de que ella participo en
un proyecto de deportes, hace 3 años no sabe absolutamente nada de lo que hacen en la Junta.

Estela Rendon responde a la pregunta, ¿Le gustaría que la JAC implemente y utilice redes
sociales?, “hay si debería tener Facebook, donde yo pueda ver todo lo relacionado a la
gimnasia y a los eventos que mi nieta pueda participar, así sería más fácil para uno no tener
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que estar viniendo acá a la sede, a ver si están haciendo cosas nuevas, porque ya con el
Facebook va uno a la fija”

Camila Navarro respondió a la pregunta ¿Cree que mejoraría la comunicación con la

comunidad, si esto se lleva acabo?, “por supuesto, yo permanezco mucho tiempo acá en la
sede, por que doy clases de baile y los chicos de la comunidad son muy activos, pero me
gustaría que toda la gente se entere de lo mucho que saben bailar y que mejor que por medios
de las redes sociales”.

Preguntas de la entrevista semi estructurada a la comunidad (ANEXO)

Estas fueron algunas de las respuestas obtenidas por un grupo de personas que viven en el
barrio Cristo Rey

¿Qué piensa usted de la comunicación que tiene la JACC con la comunidad?

Miguel Tangarife: tiene 20 años y vive en cristo rey hace 15 años y de la JAC solo conoce la
cancha “ la republica” como la llaman popularmente en el barrio, pues es donde va a jugar
en su tiempo libre, pero dice no saber nada de la JAC y piensa que esta organización solo la
frecuentan adultos y adultos mayores, pero le entra la curiosidad de enterarse de actividades
deportivas en las que pueda participar, “ yo veo casi siempre gente entrando y saliendo de
allá de la sede social, y pues como uno tampoco se entera de lo que hacen no le presta como
mucha atención” dice Miguel.

Alexis Bedoya tiene 32 años y ha vivido en Cristo Rey casi toda su vida y también habla de
lo poco o nada que conoce de la JAC, porque solo se entera de lo que hacen allí, por parte de
ser madre quien esporádicamente ha asistido a actividades que realiza la Junta, “la
comunicación es muy poquita, muy reducida, ósea no hacen bien el papel de difundir las
actividades o proyectos que realizan allá, uno es muy rara la vez que se entere de algo por
medio del voz a voz y eso si de pronto le pueda generar interés a uno”. Dice Alexis
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¿Ha hecho parte de los proyectos, actividades y talleres que realiza la JAC para la
comunidad?

María Avendaño tiene 64 años, crio a sus dos hijos en el barrio cristo rey y dice que si ha
participado en un proyecto que hizo la JAC junto con la alcaldía, donde le dieron gafas
formuladas, “yo me entere de este proyecto por unas amigas que viven por la cuadra, que
comentaban con los vecinos, que fueran y se hicieran el examen de ojos en la sede social que
aparte era gratis y de pronto quedaba seleccionados para que le obsequiaran unas gafas
formuladas, pero si no fuera porque lo escuche no me doy por enterada, entonces pienso que
la JAC debería mejorar en ese sentido, y que lo beneficiados no sean siempre los mismos”
dice la señora María.

En la pregunta de si ¿tiene acceso a aparatos tecnológicos en su casa?, la gran mayoría, para

no decir todos afirmaron que sí, que cuentan con celular o computador en casa.

¿Qué piensa usted de implementar redes sociales a la JAC?

Ana María Gómez: tiene 23 años, vive en Cristo Rey desde que tiene uso de razón, y responde
a la pregunta con un fuerte sí me gustaría, siguiendo con que gracias a las redes sociales ella
puede mostrar su trabajo, ya que es maquilladora profesional y que sin la ayuda de estas
plataformas creería que es casi imposible poder darse a conocer y que le parece muy oportuno
crear redes para la JAC y poder estar enterada de las actividades que allí se realizan.

Después de ver las respuestas de los habitantes de Cristo Rey, los resultados arrojados fueron
que la JAC tiene un mal reconocimiento dentro de la comunidad dado al caso que no cuenta
con una buena estrategia en comunicación para cumplir con el objetivo de llegarle a la gente,
para que se enteren de los proyectos, actividades y demás espacios que brinda la JAC en pro
al beneficio de la comunidad. Cuando se tiene conocimiento de algo es más fácil implementar
acciones que vayan a favor del progreso de la JAC y así contar con la participación de las
personas y contribuir al cambio social.

La falta de canales de comunicación en la JAC, bloquean el flujo de información que debe

ser enviada a la comunidad, para así ser recibida exitosamente, pero al no contar con puentes
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que faciliten una retroalimentación entre ambas partes, puede ser el causante del
desconocimiento de la labor que se hace la JAC.

También hubo quienes coincidieron en que la JAC si maneja bien su relación con la
comunidad, obviamente cada uno con diferente interés, es decir, hay quienes solo han
solicitado préstamo de enseres y otros de inmuebles, pero a pesar de esto, como lo decía
anteriormente la comunidad manifiesta una mal comunicación y al no darse asertivamente la
relación entre comunidad y JAC lo que genera es un desinterés y aislamiento en temas
relacionados con la JAC.

Al mencionar la implementación de redes sociales a la JAC las respuestas fueron positivas

en cuanto a la importancia que es estar informados de lo que pasa al tu alrededor y aún más
si despierta ese interés de saber que es la JAC y porque es importante en una comunidad.

La comunidad es el ente principal por el cual se crea una JAC, es por ello que el adecuado
uso de la comunicación es lo más esencial a la hora de establecer una relación, y para que
esta se efectiva, es necesario implementar estrategias que logren establecer una relación con
el otro. Al incorporar las redes sociales se pretende lograr que esta comunicación sea positiva,
es decir, para que la JAC tenga mayor aceptación y reconocimiento por parte de la comunidad
es viable construir una opción que conecte ambas partes, ya que pueden generan un efecto

imagen 4 Fuente: creación propia

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positivo en el pensamiento y acciones colectivas dentro de la comunidad, ganando mayores

vínculos entre cada individuo y despertar esa confianza que tanto se necesita.

CAPÍTULO II:

Identificar que canales comunicativos se pueden utilizar para una mejor

comunicación entre la JAC y la comunidad.

2.1 Canales de comunicación utilizados por la JAC con la comunidad

Los canales de comunicación más utilizados por la JAC interna y externamente son:

Interno: las carteleras y afiches

Externo: el voz a voz, grupos de WhatsApp y un Facebook que lo actualizan cada vez que
pueden.

La JAC por varios años viene usando solo estos medios alternativos para difundir sus
mensajes, por eso se pensó en la necesidad de implementar los medios digitales como
Facebook, Instagram y Pagina web y poder lograr una comunicación asertiva con la
comunidad, la Junta tiene perfil en Facebook, pero solo es frecuentado una vez al mes, porque
no tienen el tiempo para generar contenidos y subirlos a la plataforma.

Como lo decía anterior mente los canales más utilizados por la JAC son los carteles, afiches
y el voz a voz, y dicho por palabra de la presidenta “ mi comunidad es muy perezosa, no
vienen hasta la sede a preguntar por las diversas actividades, no se toman el tiempo de leer
los carteles que colocamos en las tiendas, trate de crear un grupo en WhatsApp de solo el
barrio Cristo rey, pero los miembros empezaron a utilizar este espacio para otras cosas, como
hablar de política y religión, es no me gusto y lo cerré” dice Paula.
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2.2 Entornos digitales

A la hora de identificar el problema de investigación y desarrollar los objetivos, se reflexionó

en la viabilidad de poder implementar las redes sociales y pagina web en la JAC y si estas
traería resultados positivos para la comunidad, se hizo una búsqueda exhaustiva sobre
trabajos similares, y se pudo ver el éxito que ha traído consigo el implementar las redes
sociales en una organización o proyecto.

Las redes sociales al pasar de los años se han convertido en un medio para generar cambios
sustanciales con su uso dentro y fuera de una organización pública o privada. por ejemplo,
en países como chile las campañas electorales fueron influenciadas por la red social Twitter,
y es gracias a esto que surgen dudas en sentido de la gran penetración que tienen las redes
sociales en un país como chile.

El principal objetivo que se tuvo en cuenta en ese proceso de investigación es conocer hasta
qué punto llega el impacto en la construcción de las estrategias comunicacionales. Y los
resultados arrojados fueron que estas redes son utilizadas a manera personal por los
comunicadores más que los políticos.

Las redes sociales se transformaron en poco tiempo en un lugar de influencia. No pueden

lograr el éxito absoluto para nadie, pero sí, un espacio donde hay que saber trabajar. Por eso,
los políticos, han debido adaptarse a una sociedad que convirtió a las redes sociales en una
base de información y debate. Está claro que hay que desarrollar estrategias que potencien
los mensajes que se quieren difundir digitalmente. (Moya Verdejo, 2018)

En definitiva, se intenta conocer qué implicaciones tiene la presencia y empleo de estas

plataformas para la comunicación política… Los principales resultados obtenidos afirmar
que los actores políticos utilizan las redes sociales, especialmente, como un canal de
autopromoción. Los ciudadanos, en cambio, explotan el entorno digital como una vía para
criticar y mostrar su descontento con la política. Por el contrario, ninguno de ellos aprovecha
el potencial dialógico de estas redes, pues apenas hay interacción entre ellos. Asimismo, se
observa como el empleo de las formaciones y líderes políticos se centra en el ámbito
profesional. Mientras, la ciudadanía tiende a centrar su atención en el comportamiento y
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rasgos de los políticos, pero no en sus propuestas. Por último, se detecta un rol referente de
los medios de comunicación convencionales en el discurso de ambos actores, lo que
demuestra una tendencia incipiente hacia la hibridación entre los nuevos medios digitales y
los tradicionales en el empleo de estas plataformas (Aced, 2018).

Es por todo lo anterior que se puede legitimar la influencia de las redes sociales dentro y
fuera de una organización, y hace repensar en una estrategia que pueda generar un impacto
positivo para el cambio social, no solo a nivel personal sino para toda la comunidad.

Las redes sociales brindan la facilidad de acceder a la información que se desee, es por ello
que las personas ya hacen del uso de estas redes parte de la cotidianidad, ya que contar con
la posibilidad de enviar mensajes en tiempo real, favorece la comunicación entre varias
personas, construyendo puentes que permitan la relación entre la comunidad y la JAC,
adquiriendo un poder de persuasión en la gente, por su fácil acceso y funcionamiento.

CAPITULO III:

Observar las condiciones tecnológicas y el uso de herramientas tic en la JAC

3.1 LAS TICS dentro de la JAC

Paula Andrea González presidenta de la JAC respondió a la pregunta, ¿utiliza herramientas

TICS en la JAC ? , “nosotros acá en la Junta utilizamos las tecnologías para almacenar y
organizar toda la información que luego presentamos en las reuniones y pues obviamente
también la documentación que nos puede servir para rendir cuentas; pero todo lo hago desde
mi computador personal, ya para las publicaciones que hacemos sobre las actividades y
eventos, cada coordinador se encarga de la información y pues antes de exponerla en la
cartelera, yo chequeo y se coloca”.
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"(...)las TICS, son un factor trascendental para el desarrollo en una sociedad; pero no se puede
dejar a un lado los medios tradicionales para complementar dicho desarrollo y que este logre
ser más efectivo en la sociedad." (Sarvaes, 2010)

“(…) las TICs se perciben como una herramienta de apoyo para facilitar
aprendizajes(formales) en las personas, y están influyendo en los procesos de creación y
cambio de las corrientes de opinión pública. Algo tan habitual como la televisión, el móvil,
la radio y el ordenador, están constantemente transmitiendo mensajes, intentando llevar a su
terreno a los usuarios de estos medios. A través de mensajes de texto, correos electrónicos,
blogs, y otros espacios dentro de internet”. (Anonimo )

En ambos apartados se puede considerar que para un efectivo proceso de comunicación, debe
ser infaltable la utilización de herramientas TICs, claramente mostrando desde lo más técnico
hasta lo más superficial, teniendo en cuenta que son instrumentos de apoyo para las
transformaciones dentro de la comunidad.

CAPITULO IV:

Planeación de procesos participativos liderados por la JAC donde busque más la

cercanía y fortalecimiento social

Se realizó un cronograma con un plan de acción para la JAC, con el objetivo de contribuir y
brindar mejoras en la organización y captar el interés de la comunidad y así lograr el
fortalecimiento social y participación ciudadana, para contribuir a la gestión que hace la JAC
con la comunidad y favorecer al desarrollo del barrio.

A cada mes se le implemento una actividad determinada, ya sea a nivel interno o externo,
todo con un orden previamente planeado, para llevar cada objetivo, táctica y meta al éxito.

La persona encargada de actualizar y manejar las redes sociales y la página web, seria aquella
que tiene entre las opciones de pagar las horas del Fondo Sapiencia, la de tener las redes
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sociales de la JAC en constante comunicación con la comunidad, informando y subiendo

contenido audiovisual que genere interés en las personas y fomente la participación de las
actividades que allí se postean. Estas personas estarían a cargo del vicepresidente de la JAC
Diego Alejandro Cardona quien es el delegado de coordinar estas horas voluntarias.g

4.1 Cronograma de actividad a realizar

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Tabla 3 Cronograma

Creación y resultados en redes sociales

Instagram

Este medio digital fue creado con la intención de llegar a un público mixto, puesto que la
gran mayoría de las personas sean grandes o chicos, tienen la facilidad de crear una cuenta
en esta plataforma y poder acceder a toda clase de contenidos. Es entonces por todo esto que
se pensó en potencializar esta red y crear más interacción con la comunidad.

Ya contamos con 78 seguidores y 19 publicaciones

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imagen 5 Perfil de Instagram JAC

Facebook

La creación del perfil en la red social Facebook, se hizo con la intención de que todas las
personas del barrio que tienen acceso a esta plataforma, se enteren de toda la información
que les sirva de interés respecto a la Junta y así tener la facilidad de que participen e
interactúen, ascendiendo a videos, imágenes e información importante.

Ya contamos con 100 amigos en Facebook

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imagen 6 Perfil de Facebook JAC

Página web

link : https://juntaaccioncomunalcristorey.godaddysites.com/

La página web se creó para brindar información básica y elemental de la JAC, sin limitar a
las personas de lo que deben saber, es decir, como su historia, valores corporativos, proyectos
más representativos y evolución. Es importante dar a conocer la visión y misión de la
organización, sus objetivos y metas alcanzar, para que la comunidad sepa a qué se le está
apostando y en qué proyectos se está invirtiendo. Todo con el propósito de que sea más
organizada y tenga una mejor imagen.
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imagen 7 Página web JAC

Propuesta

El éxito de cualquier organización depende en gran medida de la eficacia con la que todos
sus miembros se comunican, y para que sea eficaz va más allá de enviar email y atender
llamadas.

Tener un buen manejo de la información y comprensión de los mensajes puede resultar un

reto difícil de cumplir, sin embargo, considerar estos factores pueden ayudar a mejorar la
comunicación de la organización.

1. Desarrollar una estrategia de comunicación: los directivos de la JAC deben pensar,

saber y definir como la organización se comunicará con los habitantes del barrio,
como parte de una estrategia; todo ello con el propósito de lograr una comunicación
efectiva.
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2. Informar oportunamente: la gestión de la comunicación dentro de la organización

debe de estar a cargo de una persona o un equipo de trabajo. Como la mayoría de los
procesos definidos la existencia de un solo elemento que se encargue de unificar los
mensajes y hacerlo llegar a todos los miembros del barrio de manera uniforme esa es
la mejor forma de asegurar la comunicación constante, y evitar malos entendidos.
3. Explicar el porqué de la información: a menudo los líderes llegan con una gran idea,
la planifican, la implementan y pueden incluso comunicarla, pero quizás no puedan
explicar por qué una iniciativa en particular tenga sentido. Es altamente recomendable
presentar la información de tal manera, que todo los que estén involucrados dentro de
la organización, o un proyecto se beneficien de la obtención y retención de dicha
información. Aun mejor, contar con equipos de trabajo que posean el mismo sistema
o tipos de creencias, harán que los objetivos de la organización se alineen.

4. Adecuar los mensajes: no todo el que recibe la información puede interpretarla de la

misma manera, por esta razón se debe considerar quien es el destinatario antes de
enviar cualquier mensaje. Mientras que algunos habitantes del barrio se le puede
hacer llegar la información detalla y técnica sobre la iniciativa de la organización,
algunos quedaran satisfechos con un resumen de la misma.

5. Entender al otro: entender las personas con las que nos comunicamos, y saber cómo
interpretan la información, eso ayudara asegurar que el mensaje es recibido de la
manera correcta, por ejemplo: La colaboración de equipos de trabajo a través de
espacios que brinden la posibilidad de estar totalmente integrados a las tareas,
archivos, base de datos, mensajes y notas que un usuario de la organización necesita
en un solo lugar. Integrando funcionalidades como video conferencias, llamas en un
clic y pantallas compartidas.

Las estrategias de comunicación rara vez funcionan bien, sino se habilita un proceso
de retroalimentación con todos los miembros de la organización, esto garantiza que
los mensajes se reciban tal y como se planean en todas las ocasiones.
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Independientemente de las estructuras o los procesos, los miembros de la

organización necesitan saber que sus opiniones son tomadas enserio, y como
resultado esto ayuda a la organización a identificar áreas que pueden ser mejoradas.

Cuanto más podamos hacer para mantener a todos los miembros de la JAC y la
comunidad informados y que se sientan parte de las decisiones, garantizara de la
consecución de los objetivos en todo momento.

Recomendaciones

 Desde el inicio, lo que se quería lograr era fortalecer la comunicación de la JAC con
la comunidad y asegurar que esta tuviera un impacto positivo, es por ello, que una de
las recomendaciones es garantizar que toda la información que salga por parte de la
junta directiva, llegue a todas las personas que hacen parte de esta organización.
 Incentivar por medio de las redes sociales y página web, subiendo constantemente
contenido, fomentando la participación de las personas en las actividades que brinda
la JAC, ya que se hacen con el fin de brindarles un espacio de goce y disfrute.
 El aprovechamiento de las plataformas digitales permitirá que la comunidad y la junta
directiva lleven un orden y permitan el cumplimiento de las metas.
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Conclusiones

 El plan de comunicación para medios digitales (redes sociales, pág. web) propuesto
para la organización, según los resultados que arrojo la investigación con las
actividades realizadas para recolectar la información, tendría un impacto social en
comunicación para el desarrollo efectivo dentro de la comunidad, permitirá mayor
reconocimiento y cercanía con el público y la organización.
 El plan de comunicación para medios digitales (redes sociales, pág. web) propuesto
para la organización, permitirá que la organización de un gran paso a nivel comunal,
lo que facilitaría el apoyo de la comunidad, puesto que anteriormente no contaba con
el uso de estas herramientas de difusión.
 El plan de comunicación para medios digitales (redes sociales, pág. web) propuesto
para la organización, brindaría la oportunidad de que la JAC y la comunidad
evolucionen, permitiendo que la comunidad adquiera el sentido de pertenencia hacia
los proyectos de la organización.
 Respecto a la aprobación del plan de comunicación digital para redes sociales y
página web, por parte de la JAC estuvieron satisfechos con los resultados de la
investigación, lo que quiere decir, que hay un interés de la Junta por mejorar sus
canales comunicativos y la relación, para hacer posible el trabajo con la comunidad.
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Bibliografía
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entorno digital. Obtenido de ebookcentral.proquest: https://ebookcentral.proquest.com

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Trillos Pacheco, J. J. (2018). El poder de los medios masivos tradicionales y las plataformas digitales
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http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1692-
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Anexos

Anexo #1 Formato de preguntas realizadas en el Focus group para la comunidad del

barrios Cristo Rey-Medellín

Universidad Cooperativa de Colombia – Facultad de comunicaciones -Comunicación

Social

Nombre:

Edad:

1. ¿Cómo es la comunicación que tiene la JACC con la comunidad?

2. ¿Qué canales de comunicación conoce que utilice la JACC?
3. ¿Participa usted de las actividades o proyectos que realiza la JAC?
4. ¿Le gustaría que la JAC implemente y utilice redes sociales?
5. ¿Cree que mejoraría la comunicación con la comunidad, si esto se lleva acabo?
6. ¿Qué le gustaría encontrar en estas redes sociales?
7. ¿Cuenta usted con aparatos tecnológicos?

Observación: el objetivo de estas preguntas es con fines académicos para el trabajo de grado
“Plan de comunicaciones digital para la JAC Cristo rey-Medellín”, el mismo no tiene fines
comerciales o económicos y los datos obtenidos no serán divulgados y solo se utilizarán para
dicho trabajo.
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Anexo #2 Formato de entrevista semi estructurada para la comunidad del barrio Cristo
rey – Medellín

Universidad Cooperativa De Colombia – Faculta de comunicaciones – Comunicación

social

Nombre:

Edad:

1. ¿Qué piensa usted de la comunicación que tiene la JACC con la comunidad?

2. ¿Por qué medio se ha enterado de las actividades que se realizan en la JACC?
3. ¿Qué canales de comunicación conoce que utilice la JACC?
4. ¿Ha hecho parte de los proyectos, actividades y talleres que realiza la JACC para la
comunidad?
5. ¿Tiene conocimiento de las personas que conforman la administración de la JACC?
6. ¿Tiene acceso a aparatos tecnológicos en casa?
7. ¿Qué piensa usted que le hace falta a la JACC en cuestiones de comunicación?
8. ¿Con que constancia utiliza usted las redes sociales?
9. ¿Qué piensa usted de implementar redes sociales a la JACC?
10. ¿Cree que mejoraría la comunicación con la comunidad, si esto se lleva acabo?
11. ¿Qué le gustaría encontrar en estas plataformas?

Observación: el objetivo de estas preguntas es con fines académicos para el trabajo de grado
“Plan de comunicaciones digital para la JAC Cristo rey-Medellín”, el mismo no tiene fines
comerciales o económicos y los datos obtenidos no serán divulgados y solo se utilizarán para
dicho trabajo.