ANÁLISIS Y EVALUACIÓN ESTRATÉGICA DE UNA ORGANIZACIÓN

EMPRESARIAL

PROCESO ESTRATEGICO 2

INTEGRANTES

Juan Emilio Amado Cod 1821022096

Maria Alejandra Garzón Rodríguez Cod 1821020935

Juan Esteban Espíndola Herrera Cod 100279237

Fabian Armando Cely Pineda Cod 100280078

Claudia Marcela Alfaro García Cod 100246469

DOCENTE:

JENNI ARANGO CELIS

POLITECTICO GRAN COLOMBIANO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES
BOGOTA D.C; 2022
 Contenido

ENTREGA 1 SEMANA 3………......................................................................................................3

Tipo legal de la organización….....................................................................................................3

Reseña historica…………….…....................................................................................................4

Plan estrategico de la compañia.....................................................................................................5

Definicion estrategia actual….......................................................................................................6

Tipo de estructura de la compañia.................................................................................................8

Cadena de valor……………..…...................................................................................................9

Tipo configuracion…………..…................................................................................................11

ENTREGA 2 SEMANA 5………………………………………………………………………...12

Cultura organizacional................................................................................................................12

Clima organizacional…..............................................................................................................15

Cuadro de mando…....................................................................................................................16

Sugerencias para evitar consecuencias.......................................................................................18

ENTREGA 3 SEMANA 7………………………………………………………………………...20

Indicadores financieros.................................................................................................................20

Plan de acción…………….................................................................................................................22

Bibliografia…..................……......................................................................................................23
ENTREGA 1 SEMANA 3

Tipo Legal de la organización. Fecha de constitución, razón social, objeto social, número de
trabajadores y sector industrial en el que se encuentra.

Razón Social: Olimpia IT SAS con Nit No. 900.032.774-4, con sede principal en Bogota

Fecha de constitución: 12 de Julio de 2005

Objeto Social:

La sociedad se dedicará al ejercicio de cualquier actividad civil o comercial lícita y en particular

a las siguientes actividades: A. La prestación de asesorías técnicas y la consultoría en equipos de
informática, y en ingeniería de sistemas de computación e informática. B. La importación,
comercialización, distribución, arrendamiento y venta de software para computadores. C. El
desarrollo, parametrización, adaptación, comercialización y mantenimiento de aplicaciones
informáticas en paquetes cerrados y aplicaciones o la medida; D. La importación, comercialización,
distribución, arrendamiento y venta de equipos de tecnología informática; computadores;
digitalizadores de firma; de escaneo de documentos; de biometría, equipos y/o quioscos para la
captura de información, equipos y soluciones de seguridad informática y telecomunicaciones, así
como de equipos periféricos, cámaras fotográficas, web, impresoras y accesorios. E. El
procesamiento de datos, análisis de la sistematización mecanizada de datos, almacenamiento,
administración, manejo y/o la transformación de información de información en todas sus formas;
comunicación, captura, enrutamiento, resolución y/o transferencia electrónica de datos, creación,
administración y organización de archivos, documentos y bases de datos para procesos ordenados
por terceros o para la comercialización de productos o servicios en general y las asesorías en tales
actividades. F. El desarrollo y comercialización de hardware y software para el procesamiento de
bases de datos o de información. G. La transmisión de datos, imagen, videotexto, teletexto, correo
electrónico. H. El envió de mensajes SMS y/o USSD a cualquier operador celular I. La prestación
de servicios criptográficos toda clase. J. La prestación de todo tipo de servicios relacionados con
biometría y con la identificación de personas y la verificación de su identidad, sí como el desarrollo,
comercialización, distribución, venta y soporte e cualquier mecanismo de autenticación en medios
electrónicos o presenciales incluyendo la autenticación biométrica a través de la verificación de la
huella dactilar ante la base de datos biográfica y biométrica de la Registraduría Nacional del Estado
Civil, o ante bases de datos propias y/o de terceros.

Número de trabajadores: 198

Sector Industrial: Tecnología

Breve reseña histórica. Preferiblemente un resumen realizado por los estudiantes de una
investigación seria y juiciosa.

Olimpia IT SAS es una compañía colombiana constituida en el año 2005, iniciando sus
actividades especialmente dando respuesta a las necesidades de las compañías en Colombia a temas
relacionados con la Ciberseguridad, Biometría Facial y Dactilar, firma digital y firma electrónica.

Es una compañía que ha sido reconocida por sus avances en biometría con el premio Innova,
premio Ingenio 2018, Premio Colombiano a la calidad y su CEO Daniel Medina con el premio
Personalidad Digital 2019.

Sus procesos se encuentran certificados con ISO 27001 y 9001, hace parte del FIRST
organización líder en la respuesta a incidentes de seguridad.

Adicionalmente es operador tecnológico de la DIAN para sus servicios de facturación y nomina

electrónica.

Se crea Olimpia IT como empresa de tecnologia del grupo Colpatria

20
05

20
06- Desarrollo de productos propios de firma digital.
20
10
Premio Innova
20
18

Premio Personalidad Digital

20 Acreditacion ONAC
19

Desarrollo de productos de Biometria Facial y Dactilar

20
20
 Plan Estratégico actual de la compañía. Visión, misión, valores, objetivos estratégicos
actuales.

Visión: “Crear mercados y generar confianza a través de soluciones digitales, para la

transformación y protección de los ciudadanos.”

Misión: “Ser una compañía referente en soluciones e innovación en Latinoamérica, protegiendo

y transformando los ecosistemas digitales, desarrollando nuevas maneras de hacer negocios”

Valores: Calidad, Ética y Sostenibilidad

Objetivos:

- Desarrollar un portafolio de productos y servicios que permitan a los clientes cerrar la

brecha digital en sus procesos.

- Generar un ecosistema digital que permita confirmar la identidad y así disminuir los riesgos
asociados a la suplantación de las personas.
 Definición de la estrategia actual. El grupo deberá determinar cuál es la estrategia corporativa
actual de la compañía con base en la entrevista con el empresario y en la capacidad de análisis y
deducción que tenga el grupo. Utilice la matriz de Ansoff y las estrategias genéricas de Porter para
determinarlo

MATRIZ ANSOFF DE PRODUCTOS

Actuales Nuevos

Actuales Comercialización de software Nomina electrónica, pagarés

de computadores y electrónicos y videos
ciberseguridad personalizados

Nuevos Generación de nuevas Sector de la educación,

plataformas para ofrecer los asegurando la información de
productos la entidad y la de los
estudiantes.

ESTRATEGIA DE PORTER

Costos Diferenciación

Entero Liderazgo en costos: Diferenciación:

La empresa gestiona sus Radica en generar una gran

procesos de seguridad digital y
servicios digitales con costos
los cuales sean cómodos tanto
para personas individuales y
empresas con planes de
protección básica, media y
avanzada. Además de otros
planes que se manejan
variedad de productos y
servicios digitales con los
cuales los clientes se sientan
cómodos; generando confianza
en ellos al brindarles
soluciones digitales eficaces

Una parte Segmentación enfocada en Segmentación enfocada en

 coste: diferenciación:

Se esfuerza por mantener Ya tiene un campo extenso

buenos costos en frente a la ciberseguridad y en
ciberseguridad. la confianza de los clientes

Estrategia corporativa

La empresa OlimpiaIT tiene como principal estrategia corporativa el abarcar la mayor cantidad
de nicho posible dentro del mercado digital, lo podemos observar en aspectos como que no solo se
concentraron en ciberseguridad para empresas, sino que también lo podremos observar para
mercados como lo es la educación, el gobierno, las finanzas, etc.

Además de ya haber generado confianza en sus clientes con la ciberseguridad también podremos
ver otros servicios que ofrecen con los cuales podemos confirmar el objetivo que se describió al
principio del texto: Comercio digital (Factura electrónica, Nomina electrónica y Videos
Personalizados), identidad digital (Firma electrónica, certificado digital, etc.) y servicios ciudadanos
(Notaria digital, SICOV, etc.).

Esta es una muy buena estrategia corporativa actual, dado que, aunque la tecnología lleva tanto
tiempo con nosotros los campos digitales están en constante cambio y en constante agregación de
nuevos servicios de esta índole; lo podemos ver en algo que se ha vuelto tan vital como lo es la
seguridad de datos que se guardan en cualquier ámbito tecnológico y que cada vez es algo más
complejo de cuidar.

Y como tal si se abarca el mayor campo posible frente a servicios de tecnología tan vitales como
lo son los que ellos ofrecen, podrían llegar a liderar un mercado el cual es de gran importancia en la
actualidad.
 Establezca el tipo de estructura que tiene la compañía. Acorde a la clasificación de Henry
Mintzberg *Identifique 2 ventajas y 2 desventajas de tener ese tipo de estructura.

En la empresa Olimpia IT S.A.S el tipo de estructura identificado es burocrático profesional ya

que la empresa desarrolla plataformas de transformación y protección digital lo que requiere de
personal capacitado y profesional en su mayoría de áreas para ofrecer un excelente servicio y
cumplir con sus metas.

Las ventajas de este tipo de estructura son:

- Permite que los profesionales sean eficientes y efectivos ya que tienen claro las
funciones dentro de la empresa, lo que permite el logro de objetivos al tenerse claro los
procesos.
- Incorpora personal preparado lo que permite crear el espacio de capacitaciones para
colaboradores que posean conocimientos por reforzar, permitiendo así un equipo de
trabajo que se apoya y comparte conocimientos.

Dentro de las desventajas en este tipo de estructura tenemos:

- Alta rotación de colaboradores en sus puestos de trabajo debido a los procesos

estandarizados que en muchas ocasiones no dan cabida a nuevas ideas.
- Permanente monotonía en las funciones, debido a que los procesos se encuentran
establecidos y para poderse modificar se debe aprobar a través de varios filtros.
 Cadena de valor. Dibuje y describa la cadena de valor de la organización, simultáneamente,
identifique las actividades primarias y de apoyo. Sinteticé por qué el grupo definió que era esa su
cadena de valor.

Realizando el estudio de la empresa, nosotros los estudiantes la cadena de valor para la empresa
seleccionada “Olimpia IT” está conformada por nuestros colaboradores quienes día a día trabajan
para brindarle un servicio útil, confiable, pulido y sin igual a los clientes naturales, empresas e
industriales. Esta organización y la cadena de valor que hemos encontrado se encuentran en su
recurso humano y en la logística que se realiza con el fin de aportar de manera positiva.

Actividades Primarias:

- Logística de Entrada: Olimpia IT se encarga en la recopilación de los requerimientos de los

clientes, datos e información necesaria para así realizar su respectivo almacenamiento. Para así
buscar al personal idóneo que sea experto en la materia para así proceder con el segundo paso.
- Operaciones: Luego de tener la Logística de Entrada lista se realiza un análisis de la
información almacenada para así comenzar a trabajar en la codificación del requerimiento del
cliente
- Logística de Salida: Antes de realizar el despacho del producto final se realizan pruebas para
que este no tenga error. Se entrega producto final junto con informes del debido
funcionamiento, manual; para trabajar de manera correcta el software, nomina electrónica,
pagares electrónicos, videos y demás productos que logran desarrollar en Olimpia IT.
- Marketing y Ventas: La página web es trabajada por el área de comunicaciones de la
Organización, donde se logra evidenciar el desarrollo de la propuesta comercial que como
organización tienen, también cuentan con la red social de Facebook donde se evidencia una
fuerza en impulsar sus ventas.
- Servicios: Para Olimpia It, los clientes son fundamentales es por eso por lo que la compañía
ofrece soporte después de haber dado el producto por si ocurre alguna falla, brindan garantía de
sus servicios y así mismo mantenimiento
Actividades Secundarias:

- Infraestructura: La organización está constituida burocráticamente que para su

funcionamiento tiene buena administración
- Gestión de Recursos Humanos: Olimpia It es una organización que incorpora personal
capacitado para llevar a cabo sus actividades con un margen de error mínimo, motivo por el
cual se les ofrece buenas instalaciones, remuneraciones para que se sientan satisfechos con su
labor, reduciendo así la rotación de personal, pero con capacitación continua acerca del
constante cambio en la tecnología.
- Desarrollo de Tecnología: El sector de la Tecnología es un constante cambio es por eso que
Olimpia It y los colaboradores de la organización están en una constante investigación de
desarrollo buscando alternativas para implementar sintetizando procesos. Además, que se trata
de estar en una actualizada tecnología en el mercado utilizando equipos de alta gama y con
funcionalidad al 100%.
- Compras: Olimpia It, cuenta con un área encargada para estar al tanto de lo que se necesita en
la organización con el fin de llevar a cabo las actividades primarias mencionadas.
 Establezca a qué tipo de configuración se asemeja la compañía (según el modelo de
organización estructurada de la empresa propuesto por Henry Mintzberg).

Empresa Olimpia IT S.A.S, dedicada a desarrollar tecnología en plataformas en la protección

digital, se asemeja a la configuración Adhocracia establecida por Henry Mintzberg

La inclinación de Mintzberg se da en relación a la división del trabajo y a coordinación de estas

tareas con el fin de alanzar objetivos definidos.

Se definió que Empresa Olimpia IT S.A.S pertenece al tipo de configuración Adhocracia, ya que
se trata de una empresa conformada por profesionales que tienen su experiencia y además son
expertos en procesos de tecnología y programación, quienes trabajan en conjunto para lograr los
objetivos propuestos y definidos por la empresa, conformando equipos de trabajo en el rendimiento
y objetividad de la empresa.

Como el mismo autor lo describe, también puede presentar otras configuraciones en el desarrollo
de sus fines como es, estructura simple, burocracia mecánica.
ENTREGA 2 SEMANA 5

Cultura organizacional. Determine cuál es tipo de cultura organizacional a partir de:

Creencias de la Organización:

1. En una sociedad tan cambiante como la que vivimos tenemos que adaptarnos a nuevas
tecnologías, no solo los grandes gobiernos o empresas si no también nosotros como individuos
en nuestra vida diaria se seguirá utilizando y se agregaran nuevas tecnologías para utilizar y
para cuidar nuestros datos en esta forma de vivir acompañados de la tecnología.
2. Gestionar la mejor seguridad y servicios en tecnología, ayudando a crecer y proteger el avance
de empresas y la información de ciudadanos; ayudando así a generar una mayor y eficaz
transformación digital.

Mitos de la empresa:

1. El uso de las nuevas tecnologías en emprendimientos es muy costoso: En realidad, el precio del
uso de las soluciones tecnológicas está en disminución, dado que grandes y pequeñas industrias
ya lo están utilizando para guardar seguramente sus datos, además de poder llegar a más
personas fácilmente y llevar sus operaciones de una manera eficaz. Debido a la gran demanda
que se ha comenzado a generar, los precios han sido más asequibles para que no solo grandes
empresas o gobiernos lo puedan utilizar; sino que como se ve en la empresa OlimpiaIT
ofrecemos otro tipo de servicios más económicos para que todos puedan gozar de los
beneficios de la seguridad e implementación tecnológica.

2. La utilización de esta tecnología genera una gran cantidad de desempleo: Como una verdad
podemos ver que la utilización de estas tecnologías en realidad está generando una gran
cantidad de empleos para esta área, además de que en algunos casos laborales lo que en verdad
ocurre es que se tiene que acoplar a estas nuevas tecnologías en el uso diario de su puesto de
trabajo, modificando algunas cosas dentro del tema laboral pero nunca generando el despido de
estos trabajadores. En OlimpiaIT el uso de estas tecnologías ha generado más empleos que
despidos.
 Describa 2 normas del área financiera y 2 normas del área de talento humano.

Normas área financiera:

1. Adecuado uso de los recursos: Olimpia IT a través de sus políticas internas como la prevención
de riesgos de soborno y actos de corrupción (consciencia de no realizar gastos inflados o
irreales por conceptos como representación o viajes), pagos inusuales (prohíbe la realización
de pagos no autorizados), manejo de activos (activos no destinados a intereses personales) que
busca la optimización de sus recursos en la ejecución de las funciones.

2. Reservas ocasionales: La asamblea general de accionistas puede crear estas reservas

adicionales a la reserva legal, siempre y cuando sean con un destino especial y aprobado por la
mayoría de los votos de la asamblea según los estatutos de la compañía.

Normas talento humano

1. Medición de clima organizacional: a través de encuestas a los colaboradores, el análisis de los

resultados y la construcción de estrategias Olimpia IT busca disminuir la rotación en los
puestos de trabajo, el ausentismo laboral y crear lazos de compañerismo, permitiendo la
eficacia en el desarrollo de las funciones, sentido de pertenencia y un excelente ambiente
laboral.

2. Espacios de entrenamiento y desarrollo profesional: dentro de sus estrategias en la retención de

personal Olimpia IT fijo capacitar de manera constante a su equipo humano para obtener
profesionales altamente calificados el desarrollo de sus funciones dentro de la compañía. Otra
estrategia implementada por la empresa es promover nuevos proyectos e ideas entre los
colaboradores permitiendo su crecimiento laboral dentro de la compañía.
 Qué elementos puede identificar que sean del argot de la organización. Defina por lo menos
4 de ellos.

Argot es el lenguaje empleado según el contexto (comunidad, profesión, edad, etc.) analizando
la empresa Olimpia IT se encontró los siguientes argot: Soporte técnico, ingresos, usuarios,
software, electrónica, implementación, biometría, validación, identidad, certificado digital, firma
electrónica, ciberseguridad.

A continuación se definen cuatro:

1. Aplicación: Programa para usarse en celulares, tabletas y otros dispositivos.

2. Cookie: Archivos de páginas web de pequeño tamaño almacenados en el disco con
información de lo que se hace en las páginas.
3. Link: enlace alfanumérico que lleva a sitios web según la búsqueda.
4. Nube: Almacenamiento de información y archivos en servidores ubicados en internet.
 Clima organizacional. Califique de 1 a 5 y explique el porqué de la nota de los siguientes
factores de CVL (Factores de Calidad de Vida Laboral): Reconocimiento por los resultados, salario,
beneficios y ambiente físico, psicológico, satisfacción individual y relaciones interpersonales.
Calificació
Factor Justificación
n
Dentro de la compañía se maneja una política de buscar primero para cubrir
las nuevas vacantes una convocatoria interna, buscando mantener la
motivación y continuo desarrollo de los colaboradores, quincenalmente se
publican, los ascensos, la obtención de títulos profesionales, se reconoce la
Reconocimiento
participación en actividades programadas por la compañía tipo auditorias de
por los 5
calidad, planes de mejoramiento entre otros
resultados
Cuenta con reconocimientos por los aniversarios en la compañía,
compartiendo con ellos la cena hilos dorados para las personas que cumplen
5, 10 o más años.
Olimpia IT mantiene un sistema de compensación económica acorde al
Salario 4 mercado laboral del sector tecnológico, buscando tener salarios
competitivos y así garantizar la retención del personal.
A nivel de beneficios durante la pandemia se realizaron torneos de
videojuegos, clases de yoga y cocina en modalidad virtual, se establecieron
días compensatorios para que los colaboradores tuvieran la oportunidad de
Beneficios 5 disfrutar días entre semana alejados de sus tareas laborales, se realizaron
jornadas de vacunación de Covid para los colaboradores y sus familias.
En cuanto a salario emocional, se tienen definidos en el plan de beneficios,
días adicionales para vacaciones, cumpleaños, graduación entre otros.
Olimpia IT después de la superar la emergencia sanitaria y manteniendo la
confianza en sus colaboradores decidió mantener como modalidad el trabajo
hibrido para la mayoría de las áreas, buscando mantener el equilibrio de la
vida familiar y profesional como se hizo en los dos años anteriores, para los
momentos que es necesario asistir a la oficina se han dispuestos espacios
Ambiente físico 5
abiertos, diseñados para permitir a los equipos interactuar en un ambiente
tranquilo, se tienen dispuestas salas de reuniones que se acomodan a la
cantidad de participantes, siempre manteniendo equipos tecnológicos de
última generación para hacer reuniones tanto remotas, virtuales e hibridas
sin perder calidad en la comunicación
La compañía implemento una línea de atención psicológica con atención
Psicológico 5 7x24, buscando ayudar a sus colaboradores con su estado mental en esta
etapa de cambios
Olimpia IT es una compañía que se preocupa por el bienestar de su equipo
Satisfacción de trabajo, con un plan de beneficios definido acorde a las respuestas de los
5
individual colaboradores en las encuestas de bienestar, mantiene un nivel de rotación
bajo con respecto a otras compañías del sector.
Como política corporativa existe el ADN Olimpia, donde se trabaja en
valores de la compañía entre ellos la calidad en la comunicación entre todas
Relaciones las áreas, solucionando de manera rápida y eficiente las diferencias que se
5
interpersonales. presentan, se trabaja constantemente con los líderes de las áreas
fortaleciendo sus habilidades para hacerlos exitosos en el manejo de los
equipos de trabajo
 Realización de cuadro de mando integral: aplique los 4 pasos de la construcción del cuadro
de mando integral Olimpia IT.

Cuadro de mando
Los procesos se pueden tener en cuenta para medirlos y de esta manera poder controlar por
medio de planes de acción, efectuando mecanicismos que controlen los diversos procesos en la
empresa para alcanzar los objetivos, es por ello que la empresa Olimpia IT, tiene muy claro su
objetivo, a la vez el parámetro que será útil en el momento de evaluar los procesos en la
consecución de los fines propuestos por la empresa, para alcanzar las metas a largo plazo, por ello
la empresa ha definido su estrategia, ha estructurado la estrategia, para ello delega
responsabilidades, a la tiene bien definido el método de reporte de los datos.

Estrategia
“Ser una compañía referente en soluciones e innovación en Latinoamérica, protegiendo y
transformando los ecosistemas digitales, desarrollando nuevas maneras de hacer negocios”

Estructura
“Crear mercados y generar confianza a través de soluciones digitales, para la transformación y
protección de los ciudadanos.”

Responsabilidades
Estamentos de Gobierno La sociedad tendrá los siguientes niveles de gobierno: a. La Asamblea
General de Accionistas b. El Comité de Estrategia c. El Gerente General de la Sociedad d. El
Comité de Gobierno e. El Comité de Riesgo f. El Comité de Nominación y Compensación
Documento de Olimpia.

Reporte de datos
La Asamblea deliberará con un número plural de accionistas que represente, por lo menos, la
mitad más una de las acciones suscritas. Con excepción de las mayorías especiales previstas en la
ley para determinados actos y, mientras las acciones de la sociedad no se negocien en el mercado
público de valores, las decisiones de la Asamblea se tomarán por mayoría de los votos presentes,
salvo los siguientes asuntos que requerirán el voto favorable de por lo menos el setenta por ciento
(70%) de las acciones representadas en la respectiva reunión: a) Las reformas al Estatuto Social; b)
La escisión, fusión o transformación de la sociedad; c) La colocación de acciones sin sujeción al
derecho de preferencia; d) La venta o transferencia del conjunto de los activos de la sociedad o de la
mayoría de los mismos; e) La constitución de reservas o provisiones distintas de las legales y
estatutarias; f) La consideración en las reuniones extraordinarias de la Asamblea de Accionistas, de
temas no incluidos en el orden del día, y, g) La disolución anticipada de la sociedad.

Cada año, con fecha treinta y uno (31) de Diciembre, se cortarán las cuentas de la sociedad y se
elaborarán los estados financieros correspondientes al ejercicio terminado en esa fecha, con
sujeción a las prescripciones legales sobre el particular. También se elaborarán con la periodicidad
que determine la Asamblea General de Accionistas, balances y estados de resultados de prueba.

CMI: anexo documento en Excel (elaboración propia)

 De 3 sugerencias para evitar las consecuencias de la implantación de la estrategia y cómo
contrarrestar el miedo al cambio

Con el grupo de trabajo analizamos y quisimos sugerir a “Olimpia It” lo siguiente para
contrarrestar el miedo a cambio en la organización, que teniendo en cuenta la detección a la
necesidad del cambio puede analizar las falencias que la empresa pueda tener en el momento o
innovar en el mercado surgiendo de amenazas proporcionadas al cambio por el entorno y las
propias debilidades

1. Mantener comunicación con el equipo, factor principal para la actividad de Olimpia It:
Tengamos en cuenta que Olimpia It, se mantiene en pie por sus colaboradores, factor
organizacional primordial para que la empresa funcione al 100%. La parte de la resistencia al
cambio puede desprenderse a lo mal informados que están los mismos colaboradores y que se
sienten inseguros al percibir cambios en la organización y que sientan que puede bajar su
productividad en el alcance de los resultados. Pero luego de entender esto, se propone
contrarrestarlo con capacitaciones continuas al nuevo proceso, retroalimentaciones periódicas y
seguimiento de la transición.

2. Disponer tiempo prudente para la adaptación al cambio, donde no sienten preocupaciones

para quizás salir de su labor en Olimpia IT
Se puede presentar miedo al cambio por la preocupación que tienen por preservar el grupo de
trabajo, para esto se podría establecer una acción para contrarrestar esta “preocupación” y es
adaptar tiempos prudentes de acoplamiento, tiempo donde los colaboradores puedan observar,
analizar y poner en marcha este cambio. Tengamos cuenta que la presión en un equipo de trabajo es
importante con el fin de lograr ver resultados, sin embargo, para Olimpia IT se cuenta con personal
capacitado donde viendo el rendimiento de cada trabajador se puede aplicar estrategias de
retroalimentación, indicadores para así ver a evolución de cada trabajador.

3. La iniciativa y el rol tan importante de los trabajadores en la organización

El cambio puede presentarse a que algunos trabajadores estén acostumbrados a llevar a cabo las
tareas de la misma manera que la desarrollan periodos anteriores obteniendo resultados
satisfactorios y tienen miedo de perder esta productividad. No obstante como se ha dicho
anteriormente el colaborador de Olimpia It es el factor más importante que tiene la empresa. Para
este principio del miedo al cambio se tiene que el rol importante que tiene cada colaborador en la
organización y para contrarrestar esta preocupación se puede implementar incentivos a los que
mejores se han desempeñado en la puesta en marcha del cambio, además de ser tolerantes ante los
errores puesto que todos somos humanos, es importante ser empático y brindarle cierta flexibilidad
al trabajador mientras se acopla
ENTREGA 3 SEMANA 7

Cada equipo ha hecho entrega en la segunda parte de información relevante para el análisis
estratégico. Esta última entrega deberá contener lo siguiente:

Aplicación de los pasos restantes para la elaboración del cuadro de mando integral.

Elaboración de una hoja de indicadores (una por cada indicador) que contenga:

• Objetivo estratégico o iniciativa estratégica a la que se dirige

• Nombre del indicador
• Fórmula del indicador
• Meta del indicador
• Línea base
• Tendencia del indicador
• Plazo
• Frecuencia de medición
• Responsable de la medición

En el CMI se abordaran los siguientes indicadores:

Nota: Ver Excel anexo de elaboración CMI
 Elaboración del plan de acción. El plan debe cumplimiento al cuadro de mando utilizando el
formato adjunto. (Deberá incluir una hoja por cada meta planteada). Meta o Iniciativa estratégica
 PLAN DE ACCION

ESTRATEGIA: Mejorar la visibilidad de la empresa en el mercado

Objetivos: Aumentar el Nivel de ingresos

PROGRAMACION DE TIEMPOS
ACTIVIDAD RESPONSABLES
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Realizar una evaluacion

del desempeño de la Jefes de area
empresa

Realizar una evaluacion

de los beneficios
Jefe de Mercadeo
ofrecidos por la
empresa

Medir el rendimiento
Jefe de Contabilidad
del capital

Dar a conocer la
empresa en medios Jefe de Mercadeo
publicitarios
 PLAN DE ACCION

ESTRATEGIA: Realizar compras efectivas

Objetivos: Mantener el porcentaje de Utilidad

PROGRAMACION DE TIEMPOS
ACTIVIDAD RESPONSABLES
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Controlar los ingresos

Jefe de Planeacion
vs egresos para mejorar
Estrategica
la rentabilidad

Comparar la
rentabilidad de la
Jefe de contabilidad
empresa con respecto a
los activos que posee
Realizar la busqueda de
proveedores con
Jefe de Compras
buenos precios y
excelente calidad

Realizar una evaluacion

Jefe de Planeacion
de costos y eliminar
Estrategica
gastos innecesarios
 PLAN DE ACCION

ESTRATEGIA: Difundir contenido a través de sitios publicitarios

Objetivos: Captar la mayor cantidad de clientes nuevos

PROGRAMACION DE TIEMPOS
ACTIVIDAD RESPONSABLES
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Generar servicios
combinados en los
Jefe de Mercadeo
cuales los clientes se
sientan cómodos
Crear incentivos de
compra como
Jefe de Mercadeo
promociones y
descuentos
Desarrollar nuevos
productos que sean Jefe de Planeación
innovadores en el Estratégica
mercado
Realizar una divulgación
a través de medios
Jefe de Mercadeo
seleccionadas para dar a
conocer la empresa
 PLAN DE ACCION

ESTRATEGIA: Creación de un programa de fidelización de clientes

Objetivos: Incrementar el nivel de fidelización por parte de los clientes

PROGRAMACION DE TIEMPOS
ACTIVIDAD RESPONSABLES
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Aplicar estrategias según Jefe de Mercadeo, jefe

el grado de satisfacción de Planeación
de los clientes Estratégica

Premiar a los clientes que

tengan un
Jefe de Mercadeo
comportamiento de
compra frecuente
Diseñar actividades que
Jefe de Mercadeo, jefe
sean de uso exclusivo
de Planeación
para los clientes
Estratégica
frecuentes
Ofrecer productos y
Jefe de Mercadeo, jefe
servicios a los cuales solo
de Planeación
puedan acceder los
Estratégica
clientes fidelizados

PLAN DE ACCION
 ESTRATEGIA: Evaluar las necesidades generales de los clientes

Objetivos: Mejorar los tiempos de entrega e implementación

PROGRAMACION DE TIEMPOS
ACTIVIDAD RESPONSABLES
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Cumplimiento de entrega
de servicios tipo Jefe de despacho
calendario

Contar con la
información detallada del Jefe de despacho
proyecto en el sistema.

Establecer una
normatividad interna de
Jefe de despacho
los procesos de entrega
para cada cliente
Implementar una
programación sistemática
Jefe de despacho
que permita tener un
control de pedidos
 PLAN DE ACCION

Desarrollar un programa de innovación de servicios e

ESTRATEGIA:
incursión en nuevos mercados

Objetivos: Ampliar el portafolio de servicios

PROGRAMACION DE TIEMPOS
ACTIVIDAD RESPONSABLES
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Investigacion de las
Jefe de Mercadeo
necesidades del mercado

Evaluación de sugerencias y
comentarios por parte de los Jefe de Mercadeo
clientes

Jefe de Planeación
Diseño de nuevos servicios
estratégica

Ofrecimiento y lanzamiento Jefe de Mercadeo,

de servicios innovadores y jefe de Planeación
novedosos Estratégica

PLAN DE ACCION
 Gestionar un estudio de las necesidades de los colaboradores a
ESTRATEGIA:
nivel laboral

Objetivos: Mantener la encuesta mas alta en clima organizacional

PROGRAMACION DE TIEMPOS
ACTIVIDAD RESPONSABLES
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Realizar encuestas que

permitan conocer el Jefe de Talento
clima organizacional de Humano
la compañía
Implementar iniciativas
que contribuyan a
Jefe de Talento
disminuir la cantidad de
Humano
personas que se retiran
de la compañía

Implementar indicadores
Jefe de Talento
de productividad de
Humano
nuestros colaboradores

Poner en marcha el
reconocimiento de los
Jefe de Talento
trabajadores que realicen
Humano
sus funciones de forma
adecuada
 PLAN DE ACCION

ESTRATEGIA: Gestionar capacitaciones sobre el aprendizaje en línea

Capacitar a todos los colaboradores en la plataforma de

Objetivos:
aprendizaje en Línea

PROGRAMACION DE TIEMPOS
ACTIVIDAD RESPONSABLES
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Realizar un estudio del

Jefe de Talento
programa de
Humano, jefe de
capacitación de los
Planeación Estratégica
colaboradores

Gestionar la aprobación
Jefe de Talento
y programación de las
Humano
capacitaciones

Desarrollar las
Jefe de Talento
capacitaciones a los
Humano
colaboradores

Evaluar el contenido de Jefe de Talento

las capacitaciones dadas Humano

Sustentación
Link de acceso a sustentación proceso estratégico.

https://www.youtube.com/watch?v=PkPi10m0bUQ
 Bibliografía.

Olimpia IT. (S.F) Código de conducta y programa de transparencia y ética empresarial.

Recuperado de:
https://olimpiait.com/wp-content/uploads/2021/10/Codigo-Etica-Conducta.pdf

El empleo. (SF)Beneficios Olimpia.

Recuperado de:
https://www.elempleo.com/sitios-empresariales/colombia/olimpia-management/beneficios.asp

Olimpia IT. (S.F) estatuto social.

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https://olimpiait.com/wp-content/uploads/2021/10/Estatuto-Social-Olimpia.pdf