CODIGO: FOR-GGE-001

VERSION: 1.0
FICHA DE PROCESOS FECHA:
PAGINA: 1

PROCESO: MANTENIMIENTO DE EQUIPO LIVIANO SUBPROCESO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO / CORRECTIVO

Última actualización:

ENTRADAS
PROVEEDOR/ CLIENTE
ACTIVIDADES TAREAS SALIDA
CONTRATISTA INSUMOS/ INTERNO
MAQUINARIA PERSONAS INFRAESTRUCTURA DOCUMENTOS
MATERIAL

- PETS AUT004
Ingreso y salida de
ARVAL RELSA - USUARIO / Generación de
Vehiculo Liviano Combustible Taller vehiculos a bahia. Ingresa unidad a taller MCP
AUTONORT CLIENTE ruido, humo
- PETS AUT061
Ingreso de vehículos a
Taller de Equipo Liviano

- PETS AUT003
Procedimiento de
-Verifica Km / odometro y sticker
Papel Recepcion y Entrega de
Telefono celular SUPERVISOR Taller -Recepciona y anota solicitudes MCP
Lapiceros vehiculos.
del usuario
- Formato de Inventario
de unidad

PETS AUT003
Telefono celular Papel Procedimiento de RECEPCION Confirma KM de mantenimiento /
PLANER Taller MCP
CPU, Laptop Lapiceros Recepcion y Entrega de Tipo de mantenimento
vehiculos
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Fecha: Fecha: Fecha:
Firma: Firma: Firma:
 FICHA DE PR

PROCESO: MANTENIMIENTO DE EQUIPO LIVIANO

Última actualización:

ENTRADAS
PROVEEDOR/
CONTRATISTA INSUMOS/
MAQUINARIA PERSONAS INFRAESTRUCTURA
MATERIAL

ARVAL RELSA - Telefono celular Papel

PLANER Taller
AUTONORT CPU, Laptop Lapiceros

Papel
SUPERVISOR
Lapiceros

Agua
- MAQUINA DE Detergente
LAVADO LAVADOR Solventes Lavadero
- VEHICULO Champu
Trapo Industrial

- ELEVADOR DE
VEHICULOS TECNICO
Trapo industrial Taller
- ESCANNER MECANICO
- VEHICULO

Telefono celular Papel

ALMACENERO Almacen
CPU, Laptop Lapiceros

Telefono celular SUPERVISOR Papel

Taller
CPU, Laptop GENERAL Lapiceros

Telefono celular
Papel
CPU, Laptop, ALMACENERO Almacen
Lapiceros
Impresora

Telefono celular
SUPERVISOR Papel
CPU, Laptop, Taller
GENERAL Lapiceros
Impresora

CLIENTE Taller
 CLIENTE Taller

Telefono celular
Papel
CPU, Laptop, SUPERVISOR Taller
Lapiceros
Impresora

- ELEVADOR DE
-Trapo industrial
VEHICULOS
- Lubricantes
- ESCANNER
- Aditivos
- VEHICULO
- Liquido de frenos
- Pistola
TECNICO - Aflojatodo
Neumática Taller
MECANICO - Limpia
- Kit de
carburador
herramientas
- Parches de
Toyota
llantas
- Maquina
- Pegamentos
desenllantadora

Elaborado por: Revisado por:

Fecha: Fecha:
Firma: Firma:
 CODIGO:
VERSION:
FICHA DE PROCESOS FECHA:
PAGINA:

SUBPROCESO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO / CORRECTIVO

ACTIVIDADES TAREAS SALIDA

DOCUMENTOS

Registra el ingreso

PETS AUT003
-Reporta Equipo Inoperativo al
Procedimiento de
planner
Recepcion y Entrega de
- Evalua prioridad y envia a lavado
vehiculos

- Generación de
PETS AUT001 LAVADO
Lavado de vehiculo ruido, polvo, lodo,
DE CAMIONETAS
posturas forzadas

-Evaluación general en el elevador

- PETS AUT005 USO Generación de
-Correctivos Post Evaluación
DE ELEVADOR ruido, posturas
General
- PETS AUT006 forzadas, sobre
-Revisa si hay los repuestos en
BLOQUEO DE EQUIPO esfuerzo
almacen

Confirmacion de repuestos en
- Solicitud de repuestos
almacen: SI / NO

- Realiza nueva gestion si no hay

los repuestos
- Revisa si desgaste es normal

- Formato de Proforma Genera Proforma

Genera informe y gestiona

- Orden de servicio
Aprobación

SERVICIO - No aprueba el servicio: el cliente

decide proceso final a seguir
 SERVICIO

Aprueba el servicio

Coordina ejecución de trabajos

- Orden de servicio
aprobados

-Ejecuta PM o correctivos
- Retira repuestos de almacen
Generación de
- Solicita control de calidad a
- Lista maestra de ruido, posturas
equipo reparado
PETS forzadas, sobre
- Rectifica Fallas encontradas por
esfuerzo
control de calidad

Aprobado por:
Fecha:
Firma:
 FOR-GGE-001
1.0

IVO

CLIENTE
INTERNO

MCP

MCP

MCP

MCP

MCP

MCP

MCP

MCP

MCP
MCP

MCP

MCP
 FICHA DE PR

PROCESO: MANTENIMIENTO DE EQUIPO LIVIANO

Última actualización:

ENTRADAS
PROVEEDOR/
CONTRATISTA INSUMOS/
MAQUINARIA PERSONAS INFRAESTRUCTURA
MATERIAL

ARVAL RELSA -
VEHICULO TECNICO LIDER Combustible Taller
AUTONORT

VEHICULO SUPERVISOR Combustible Taller

Telefono celular
CPU, Laptop, SUPERVISOR Papel - lapiceros Taller
Impresora
USUARIO /
VEHICULO Combustible Taller
CLIENTE

Elaborado por: Revisado por:

Fecha: Fecha:
Firma: Firma:
 CODIGO:
VERSION:
FICHA DE PROCESOS FECHA:
PAGINA:

SUBPROCESO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO / CORRECTIVO

ACTIVIDADES TAREAS SALIDA

DOCUMENTOS

- Realiza control de calidad

- Orden de servicio
- Confirma operatividad del equipo

- Explica trabajor realizados da

recomendaciones al usuario.
- Realiza inventario de salida
- Orden de servicio
- Solicita prueba de pista
- Firma de conformidad y entrega
unidad.

- Orden de servicio - Archiva documentos

ENTREGA
- Retira su unidad previa prueba
- Orden de servicio
de pista de ser el caso

Aprobado por:
Fecha:
Firma:
 FOR-GGE-001
1.0

TIVO

CLIENTE
INTERNO

MCP

MCP

MCP

MCP
 FICHA DE PR

PROCESO: MANTENIMIENTO DE EQUIPO LIVIANO

Última actualización:

ENTRADAS
PROVEEDOR/
CONTRATISTA INSUMOS/
MAQUINARIA PERSONAS INFRAESTRUCTURA
MATERIAL

Telefono celular
ARVAL RELSA -
CPU, Laptop, PLANNER Papel - lapiceros Taller
AUTONORT
Impresora

Telefono celular
USUARIO /
CPU, Laptop, Papel - lapiceros Taller
PLANNER
Impresora

Telefono celular
CPU, Laptop, PLANNER Papel - lapiceros Taller
Impresora

Elaborado por: Revisado por:

Fecha: Fecha:
Firma: Firma:
 CODIGO:
VERSION:
FICHA DE PROCESOS FECHA:
PAGINA:

SUBPROCESO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO / CORRECTIVO

ACTIVIDADES TAREAS SALIDA

DOCUMENTOS

- PROGRAMA DE
MANTENIMIENTO DE
Llamar al siguiente día usuario
UNIDADES

Confirmar satisfacción del servicio

- PROGRAMA DE
MANTENIMIENTO DE Programa a unidad para proximo
UNIDADES mantenimiento preventivo
SEGUIMIENTO POST
SERVICIO

Aprobado por:
Fecha:
Firma:
 FOR-GGE-001
1.0

IVO

CLIENTE
INTERNO

MCP

MCP

SERVICIO

MCP

ENTREGA

SEGUIMIENTO POS SERVICIO