Entrega N2

Universidad Tecnológica Nacional
Facultad Regional de Villa María
Ingeniería en Sistemas de Información
Sistemas y Procesos de Negocios
Hospital Privado Universitario de Córdoba
Entrega Nº2
Docentes:
• Tarantola, María Inés
• Simieli, Paola
Grupo: C.W. (Code Wizard)
• N.º 05
Integrantes:
Delpino, Noah noahdelpino11@gmail.com

Figueroa, Agustín figueroaagustin555@gmail.com
Francioni, Ulises ulisesfrancioni@gmail.com
Gorosito, Valentín Valenl1536@gmail.com
Medina, Lisandro lichimedina05@gmail.com
Perez Mignola, Joaquin joaquinperezm04@gmail.com
Scursatone, Gino scursatonegino@gmail.com
Fecha de entrega: 27/06/2023
Año de cursado: 1er Año

Facultad Regional Villa María
Sistemas y Procesos de Negocios TPI Entrega Nº2
Índice
Introducción: .................................................................................................................... 3
Presentación del sistema: ................................................................................................. 4
Historia: ............................................................................................................................ 4
Jerarquía del sistema: ...................................................................................................... 6
Características de los Sistemas:........................................................................................ 6
Análisis de los subsistemas: ............................................................................................. 9
Departamento de imagen: ............................................................................................ 9
Clasificación del sistema del hospital: ............................................................................. 17
Recursos humanos intervinientes: .................................................................................. 17
Características del Sistema del Hospital: ........................................................................ 19
Organigrama:.................................................................................................................. 20
Organización: ................................................................................................................. 22
Forma organizacional: ................................................................................................ 23
Entrega Nº2 .................................................................................................................... 24
Listado de Procesos .................................................................................................... 24
Proceso de Generación de Paciente: ........................................................................... 26
Proceso de Generación de Usuario ..............................................................................27
Proceso de Solicitud de Turnos Online ....................................................................... 28
Comparación UML, cursograma y BPMN ...................................................................... 30
Anexos: ........................................................................................................................... 32
Delpino Noah, Figueroa Agustín, Francioni Ulises, Gorosito Valentín, Medina Lisandro,
Perez Mignola Joaquin, Scursatone Gino.
2
Introducción:
Somos el grupo “C.W” compuesto por 7 alumnos de ingeniería en sistemas de la
Universidad Tecnológica Nacional, a lo largo de este analizaremos al Hospital Privado
Universitario de Córdoba como un sistema. Haciendo hincapié en detalles como la
historia, funciones y objetivos del sistema, al igual que un análisis metódico del
funcionamiento de ciertas áreas del Hospital Privado Universitario de Córdoba, teniendo
como foco principal al sistema de turnos del hospital y usando los conocimientos
relevantes a la cátedra de sistemas y procesos de negocios.
3
Presentación del sistema:
El Hospital Privado Universitario de Córdoba está ubicado en Av. Naciones Unidas. 346
boulevard Vélez Sarsfield, este fue fundado por un pequeño grupo de profesionales de la
salud con el objetivo de cambiar la forma en la que se practicaba la medicina en ese
entonces.
Foto de la fachada del hospital privado universitario de Córdoba
El hospital privado es una Sociedad Anónima, esto quiere decir que su capital está
representado en acciones y la responsabilidad de sus socios está limitada a la cantidad
de acciones que hayan suscrito, las decisiones son tomadas por un directorio designado
por la junta de accionistas y su representación legal está a cargo de uno o más accionistas.
Historia:
En 1947, un pequeño grupo de profesionales de la salud, constituido por los Dres.
Amuchástegui, Brusco, Caeiro, Chattás, Degoy, Nuñez, Remorino, Stiefel y Villafañe
unieron sus metas, guiados por su disconformidad por la práctica individual de la
medicina en ese entonces y de las perspectivas que ofrecía para su desarrollo futuro,
determinaron su asociación para lograr el objetivo, la hoy determinada Hospital Privado.
4
De esta manera, en mayo de 1948, se efectúa la Asamblea Constitutiva con la presencia
de 89 profesionales y presidida por el Dr. Severo Amuchástegui.
Logo del Hospital Privado Universitario de Córdoba
En el acta constitutiva se enuncian los propósitos fundamentales y fundacionales:
• Investigación.
• Docencia.
• Asistencia médica de acuerdo a progresos técnicos.
Se lo designó precisamente “Hospital”, como una expresión de la voluntad de cumplir
dichos objetivos de una manera conjunta.
Estos principios fundamentales están inmersos en una declaración rica en otros objetivos
y señalan cierta metodología que marcará, junto a los tres postulados fijados, la política
y la personalidad de nuestro hospital:
Impulsar la formación de hombres e instituciones, despertar vocaciones, desarrollar la
personalidad médica, obtener resultados provechosos para la sociedad lo cual se logrará
trabajando científicamente y dentro de una estricta ética.
Entre 1948 y 1957 se lleva a cabo la obra titánica de construir el hospital, poniéndolo en
condiciones de funcionamiento el 30 de septiembre de 1957.
5
Hospital Universitario de Córdoba en 1957
Jerarquía del sistema:
Nuestro sistema a analizar tiene una posición dentro de una jerarquía de sistemas
adyacentes. Definimos un metasistema como aquellos sistemas de mayor jerarquía al
analizado y un subsistema, como aquellos sistemas de menor jerarquía que responden al
analizado. En el caso del Hospital Privado, su metasistema corresponde a la
Superintendencia de Salud del Ministerio de Salud, ya que su función es regularizar y
controlar a las entidades que brindan servicios de salud en el país. En el caso de
subsistemas, podemos identificar las diferentes secretarías dentro del sistema, la
secretaría médica y la secretaría administrativa y comercial.
Características de los Sistemas:
A continuación, definimos las características de los sistemas que vamos a usar en la
ejemplificación.
Entrada: Son los datos que ingresan al sistema
Proceso: Es el conjunto de alcances que realiza el sistema.
Alcance: Acción o actividad necesaria para obtener la salida requerida
6
Salida: Es el dato que se espera del sistema.
Límite: Es el rango de inicio y final de las actividades comprendidas de los sistemas.
Ambiente: Conjunto de elementos exteriores que rodean e influencian al sistema.
Recursos humanos: Personas que intervienen en el sistema.
• Atributos: Características de un recurso humano
o Concomitantes: Características que no son relevantes para llevar a cabo
su tarea.
o Definidores: Características estrictamente necesarias para llevar a cabo
la tarea.
Recursos materiales: Son todos los bienes tangibles, visibles y comprobables.
Recursos tecnológicos: Abarcan el conjunto de ideas, diseños, principios y normas
que definen un estado técnico. Los recursos tecnológicos interactúan con los recursos
físicos.
Relaciones:
• Simbiótica unipolar: es una relación donde la existencia de uno de los
componentes depende estrictamente de la existencia del otro, es decir unilateral
• Simbiótica bipolar: es una relación donde la existencia de ambos
componentes está sujeta a la relación establecida entre ellos, es decir bilateral.
• Sinérgica: Es una relación que no resulta necesaria, pero es útil debido a que la
gracias a la cooperación entre ellos, amplifica la efectividad del sistema. Es decir,
la complementación de ambas partes es mayor a la suma individual de ellas.
• Superflua: Es una relación que no amplifica la efectividad del sistema, pero
mejora la confortabilidad del sistema.
Encargado: Es la persona dotada de liderazgo, cuyas responsabilidades son la de
conducir al equipo y tomar decisiones.
Características:
7
• Adaptabilidad: Es la capacidad de los sistemas para aprender y modificar sus
operaciones internas en respuesta a los cambios del ambiente.
• Estabilidad: La posibilidad que los sistemas mantengan su equilibrio y
funcionamiento de manera efectiva luego de que sucedan cambios en el
ambiente.
• Sinergia: La combinación de acciones únicas, que juntas logran un mayor efecto
que el cual lograron por sí mismas.
• Entropía: Cantidad de variedad dentro de un sistema, es decir el grado de
incertidumbre que prevalece debido a la cantidad de elecciones posibles.
• Homeostasis: La respuesta que da un sistema ante cambios del ambiente y
adaptación al mismo.
• Permeabilidad: Es el índice de medición de nivel de interacción con el
ambiente.
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Análisis de los subsistemas:
Departamento de imagen:
Límite: Desde que llega una orden, hasta que se envían los resultados
Ambiente:
• Alimentación eléctrica
• Proveedores de insumos.
Recursos humanos:
• Especialista en imágenes
o Componentes
Atributos:
9
• Concomitantes:
o Religión, color de piel.
• Definidores:
o Tener estudios específicos del área, ser responsable
y organizado. Conocimiento sobre el
funcionamiento de los elementos y máquina
Recursos materiales:
• Máquina de rayos X
• DVD
• Láminas de radiografía.
Recursos tecnológicos:
• Sistema de interpretación y grabado de imágenes
Encargado: Dr. Diego Raúl González
10
Subsistema Quirófano:
Límite:
Desde que ingresa el paciente hasta que el paciente fue intervenido
quirúrgicamente
Ambiente:
• Legislación médica.
• Patologías del paciente.
Recursos humanos:
• Equipo de médicos: Cirujanos, enfermeros y anestesiólogos
o Atributos:
▪ Concomitantes: Religión, género de los miembros del equipo.
11
▪ Definidores: Tener estudios en medicina y conocimientos sobre
los elementos quirúrgicos. Ser responsables y tener una buena
comunicación.
• Doctor especializado.
o Atributos:
▪ Concomitantes: Religión, gustos musicales.
▪ Definidores: Tener estudios específicos del área, ser
responsable y organizado. Conocimiento sobre el funcionamiento
de los elementos quirúrgicos.
• Instrumentos quirúrgicos.
• Trajes esterilizados.
• Camilla.
• Monitor de signos cardíacos
• Software de la base de turnos.
• Pulsaciones y nivel de oxígeno registradas en el monitor
Encargado: Dr. Lucio Ricardo Obeide
12
Comité de ética:
Límite:
• Desde que entra un ensayo de investigación de la salud hasta que el ensayo esté
evaluado
• Desde que ingresa una duda hasta que la duda está resuelta
Ambiente:
• Pacientes.
• Permisos de acceso al ensayo.
• Pensamiento de la sociedad.
Recursos humanos:
• Médico especializado
o Atributos:
▪ Concomitantes: Religión, Color de piel
13
▪ Definidores: Tener estudios específicos del área. Ser objetivos
• Ensayos sobre investigación
• Reuniones virtuales
Objetivos:
• Proporcionar una garantía pública de la protección de la dignidad, derechos,
seguridad, bienestar, integridad y el respeto de los valores éticos de todos los
participantes actuales y potenciales de la investigación biomédica, prestando
especial atención a los estudios que pueden involucrar a personas vulnerables.
• Garantizar que toda investigación en seres humanos sea éticamente justificada,
con un diseño conforme a los principios científicos vigentes
• Evaluar los posibles beneficios, riesgos, costos y eficacia de todo procedimiento
nuevo, mediante su comparación con los mejores métodos preventivos,
diagnósticos y terapéuticos existentes, conforme al estado actual de la ciencia,
especialmente cuando se trate del uso del placebo
• Brindar una garantía de la calidad y la integridad de la información obtenida en
los ensayos clínicos.
• Resguardar la confidencialidad de los datos contenidos en las investigaciones en
salud.
• Promover la investigación generada localmente.
Subsistema: Departamento de Turnos Online:
14
Límite: Desde que un paciente solicita un turno, hasta que se envía el correo electrónico
al paciente con la confirmación del turno.
Ambiente:
• Conexión a red.
• Compatibilidad con el dispositivo.
Recursos humanos:
• Ingeniero de Software.
o Atributos:
▪ Concomitantes: Religión, orientación sexual.
▪ Definidores: Conocimientos de programación, título
correspondiente. Ser organizado.
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• Diseñador gráfico:
o Atributos:
▪ Concomitantes: Color de piel, identidad de género.
▪ Definidores: Conocimiento sobre el área, experiencia en el uso de
programas de diseño. Comunicación y responsabilidad.
• Computadora.
• Servidor web.
• Sistema de asignación de turnos.
• Diseño de la página.
Objetivos:
• Asignar un turno a cada paciente de acuerdo a la disponibilidad del encargado de
cada departamentalización y a la disponibilidad del paciente. Facilitando el
pedido del turno por vía online.
Relaciones:
• Simbiótica:
o Unipolar: La página web del hospital no puede existir sin el hospital,
pero el hospital puede existir sin la página web.
o Bipolar: El sistema de turnos depende del sistema ambulatorio, ya que
sin turnos establecidos no se puede atender al paciente, y si no hay
sistema ambulatorio, no se pueden dar turnos.
• Sinérgica: El departamento de quirófano depende del departamento de
imágenes, para realizar mejor su labor operando.
• Superflua: Departamento de Internado, con camas regulables para una mayor
comodidad del paciente.
16
Clasificación del sistema del hospital:
1. Sistema viviente, ya que cumple funciones biológicas, como el nacimiento, la
reproducción y la muerte.
2. Sistema abierto, ya que este se relaciona con otros sistemas.
3. Sistema concreto, ya que lo concreto se extiende a sistemas y dominios de las
ciencias físicas, así como a aquellas que pertenecen a las ciencias de la vida
conductual y social.
4. Sistema sumamente complejo, ya que posee una gran cantidad de relaciones e
interconexiones dentro del mismo.
5. Sistema probabilístico, ya que su comportamiento no está predeterminado.
Descripción del ambiente: “Conjunto de elementos exteriores que rodean e influyen
en el sistema”.
Ambiente:
• Legislación médica argentina.
• Pacientes.
• Laboratorios.
• Bancos de Prótesis.
Definición de límites de la organización: “Conjunto de actividades que están bajo
el control del sistema”.
Límite:
• Desde que el paciente entra al hospital, hasta que es atendido.
• Desde que un ensayo solicita revisión, hasta que es revisado.
• Desde que un estudiante entra a hacer su pasantía, hasta que termina la misma.
Recursos humanos intervinientes:
17
Los recursos humanos intervinientes en el Hospital Privado Universitario de Córdoba,
son los doctores de las diversas especializaciones abarcadas por la clínica, además de los
especialistas en las áreas de ética, informática y salud, y los profesores pertenecientes al
área de docencia del hospital. Las personas integrantes del Directorio, y los directores de
cada departamento. Los encargados de la recepción, viandas, limpieza y guardia de
seguridad del establecimiento. Personas encargadas de las actividades financieras de la
organización, y especialistas en arte y diseño.
18
Características del Sistema del Hospital:
• Adaptabilidad: Es adaptable ya que tiene distintos procedimientos para
diferentes situaciones, por ejemplo, tiene generadores para cortes de luz; en
situaciones de suma emergencia, tienen procedimientos para afrontarlos.
• Estabilidad: Tiene una estabilidad dinámica, ya que las organizaciones no
pueden permanecer en una estabilidad absoluta.
• Sinergia: Tiene buena sinergia, ya que sus departamentos se complementan
entre sí, por ejemplo, el departamento de quirófano, puede operar mucho mejor,
gracias al departamento de imágenes.
• Entropía: Es altamente entrópico, ya que, a mayor tamaño de la organización,
mayor cantidad de entropía.
• Homeostasis: Alta homeostasis, ya que tienen muchos procedimientos de
adaptabilidad.
• Permeabilidad: Alta permeabilidad, ya que la organización depende
completamente del ambiente.
Misión:
Esta es la finalidad de la organización, es el “objetivo” visible ante los ojos de la sociedad.
Esta finalidad justificará las actividades de la organización y el uso de sus recursos. Para
el Hospital Privado Universitario de Córdoba su misión es:
• Impulsar la investigación médica.
• Realizar docencia.
• Asistir al enfermo de acuerdo a los conocimientos científicos y técnicos
adquiridos dentro de la más estricta ética.
• Mejorar de manera continua la calidad de nuestro servicio, en pos de garantizar
el bienestar, la seguridad y los derechos de nuestros pacientes.
Visión:
19
Es el objetivo interno de la organización, está estipulado por pautas características
dentro de la organización. En el caso del Hospital Privado Universitario de Córdoba es
ser una institución de referencia en la asistencia y la educación médica; despertar
vocaciones y contribuir al desarrollo de la ciencia médica.
Organigrama:
Podemos plasmar esta organización en un organigrama. Esquematizando la cadena de
mando del mismo.
Departamentalización:
• Departamento Ambulatorio: Se centra en la atención médica de los
pacientes que no necesitan ser hospitalizados. Está dividido en consultorios,
servicios de diagnósticos y tratamientos realizados en el mismo día.
• Departamento Internado: Este subsistema se encarga de la atención y
cuidado de pacientes que necesitan ser hospitalizados. Este incluye las áreas de:
internación general, cuidados intensivos, quirófanos y salas de recuperación.
• Departamento Quirófano: Los procesos de quirófano consisten en un equipo
de médicos capacitados se encargan de hacer intervenciones quirúrgicas al
paciente. Estos procesos incluyen la planificación, preparación y ejecución de
cirugías, así como también la gestión de los recursos necesarios.
Encargado: Dr. Lucio Ricardo Obeide.
20
• Departamento Imágenes: Se dedica a realizar estudios de diagnóstico por
imágenes, como radiografías, tomografías, resonancias magnéticas, etc. Trabaja
en estrecha colaboración con otros departamentos para obtener y analizar los
resultados de los estudios.
• Departamento Docencia e Investigación: Se enfoca en la formación de
profesionales de la salud y en la realización de investigaciones científicas. Incluye
programas de educación médica, residencias, cursos de capacitación y
actividades de investigación.
Encargado: Dr. Ricardo Alberdini.
• Departamento Laboratorio: Se centra en el procesamiento y análisis de
muestras clínicas para el diagnóstico y seguimiento de enfermedades. Incluye
laboratorios de análisis clínicos, bancos de sangre y otros servicios relacionados.
• Programa de Gestión Médica e Informática en Salud
• Programa de Calidad y Seguridad del Paciente
o Comité de ética: Su función principal es evaluar los ensayos de
investigación contribuyendo a salvaguardar la dignidad, derechos,
seguridad y bienestar de los sujetos actuales y potenciales de
investigación, adhiriendo a los principios universales de la Ética y a las
regulaciones y normas éticas internacionales, nacionales y locales.
• Departamento Informática en Salud: Se ocupa de centralizar y unificar el
criterio para el desarrollo de requerimientos IT en el diseño y reingeniería de los
sistemas de información en salud. Además de la actualización y carga de las bases
de conocimientos desarrolladas por el Departamento (fármacos, procedimientos,
prácticas preventivas, etc.), generando las bases para líneas de investigación y
docencias en Informática Médica.
21
Departamentalización Geográfica
Departamentalización por función
Organización:
Sistema integrado por individuos y grupos que, bajo una determinada estructura y
dentro de un medio o contexto, realizan ciertas actividades aplicando recursos en
procura de lograr un objetivo común.
La conducción del Hospital Privado está a cargo del Honorable Directorio y de un
director, Ricardo Pieckenstainer, de quien dependen las áreas Médica, Administrativa y
Comercial.
De cada uno de ellos dependen Servicios y Secciones que corresponden a las diversas
especialidades.
El hospital privado cuenta con un total de mil trescientos treinta y siete empleados,
divididos entre los diversos departamentos y secciones previamente mencionados.
22
Forma organizacional:
La forma de organización del sistema corresponde a la burocrática, esta se caracteriza
por tener tareas operativas repetitivas y rutinarias, normas y reglamentos formalizados,
una estructura de control ancha, cadenas de mando extensas para la toma de decisiones
y una autoridad centralizada.
23
Entrega Nº2
Listado de Procesos
+ Proceso de Compra de Insumos:
Es el encargado de abastecer el hospital con todos los recursos necesarios para brindarle
una adecuada atención a los clientes.
+ Proceso de Contrato de Personal:
El proceso busca el ingreso de nuevo personal apto para las diversas áreas del hospital,
un personal del lugar llevará a cabo una entrevista para comprobar la identidad y datos
del aspirante, aparte de verificar que este posea la capacitación requerida para el puesto.
+ Proceso Gestión de Turnos Online:
Se encarga de facilitar la accesibilidad de manera virtual a los pacientes dando una
opción en la cual puedan pedir sus turnos sin la necesidad de ir presencialmente al
hospital.
+ Proceso de Gestión de Pacientes:
Se encarga de tomar los datos de aquellas personas que quieran ser pacientes del hospital
para que tengan la posibilidad de generar su usuario más tarde.
+ Proceso de Generación de Usuario Online:
Se encarga de generar un usuario a los pacientes con el cual tendrán acceso a los servicios
online del hospital.
+ Proceso de Atención al Paciente:
Es el proceso que se encarga de brindarle atención al paciente ya sea mediante una
consulta, diferentes tipos de análisis o procedimientos médicos.
+ Proceso de Capacitación Continua:
Se encarga de mantener al personal capacitado constantemente en las nuevas
herramientas, tecnologías y conocimientos médicos necesarios para brindar una
atención de calidad.
24
+ Proceso de Gestión de Pasantías:
Proceso que se encarga de organizar las pasantías del hospital, en el cual diversas
universidades participan para capacitar a sus alumnos.
+ Proceso de Higiene:
El proceso de higiene se encarga de mantener todo el establecimiento en condiciones
óptimas en cuanto a limpieza y estándares de salubridad.
+ Proceso de Gestión de Recursos Materiales:
Es el encargado de administrar aquellos recursos utilizados en las áreas como la de
diagnóstico por imágenes donde se requiere de maquinaria pesada.
+ Proceso de Gestión Administrativa:
El proceso de gestión administrativa se encarga de optimizar el uso de los recursos
disponibles para que estos sean usados de manera eficiente.
+ Proceso de Mantenimiento:
El proceso de mantenimiento se lleva a cabo cada cierto tiempo para corroborar que todo
el equipamiento usado esté en buenas condiciones.
25
Proceso de Generación de Paciente:
Para poder registrarse como usuario del Club de la Salud, previamente debe estar
registrado el paciente en la base de datos del Hospital Privado. Para esto el paciente
debe comunicarse telefónicamente a la Central de Turnos, donde un Asistente,
registrará sus datos personales, tipo de documento, número de documento, apellidos,
nombres, fecha de nacimiento, domicilio, localidad.
UML:
Goal
Registrar los datos del
paciente
Paciente
Process
Event Proceso de Paciente

Llamada a la central generación de outcome
de turnos generado
paciente
Input Uses
información Asistente de la
personal del central de turnos
paciente
BPMN:
26
Proceso de Generación de Usuario
Una vez registrado como paciente, debe generar su usuario en Club de la Salud, para esto,
debe ingresar su correo electrónico, aceptar términos y condiciones, y seleccionar el
botón Registrar. A continuación, se envía un correo electrónico al mail indicado en la
casilla correspondiente. Una vez el paciente realiza la verificación, se le solicitará el
registro de la contraseña. El sistema valida que la contraseña cumpla con las condiciones
solicitadas, y si así lo es, se genera exitosamente el usuario y su contraseña, para
comenzar a gestionar los turnos online.
UML:
Goal
Registrar
usuarios
Usuario
Process
Event
Solicitud de
Proceso de Usuario
outcome
generación de generación de generado
usuario
usuario
Input
información
personal del
paciente
BPMN:
27
Proceso de Solicitud de Turnos Online
El proceso comienza cuando el paciente ingresa su usuario y contraseña y, en caso de ser
la primera vez que ingresa, debe escribir su documento y la fecha de nacimiento, para
vincular los datos del paciente registrado, con la base de datos del Hospital Privado. Una
vez registrados todos los datos, el paciente puede elegir entre “Búsqueda por Profesional”
o “Asistente por Búsqueda”. En el primero, el paciente selecciona la obra social y el
profesional seleccionado. Se despliega una grilla con los turnos disponibles para este
profesional y el paciente selecciona aquel que le sea conveniente. Una vez el paciente
confirma el turno, éste se muestra en pantalla mostrando la información del mismo, para
finalizar el paciente registra su turno. Con el “Asistente por Búsqueda” es más largo, el
paciente indica su obra social, el servicio y el tipo del mismo y selecciona el centro de
atención. A continuación, se muestran en pantalla los turnos más cercanos disponibles,
indicando fecha, horario y profesional. El proceso de confirmación es igual que por la
“Búsqueda de Profesional”. El paciente puede consultar sus turnos próximos a través de
la pestaña “Mis Próximos Turnos”.
UML:
Goal
Generarle un turno al
paciente a través de una
solicitud online
Usuario
Process
Event
Proceso de solicitud Turno generado
Inicia sesión de turnos online outcome
Input Uses
-Datos del Usuario Asistente de

-Datos del turno búsqueda
28
BPMN:
Delpino Noah, Figueroa Agustín, Francioni Ulises, Gorosito Valentín, Medina Lisandro, Perez Mignola Joaquin, Scursatone Gino.
29
Comparación UML, cursograma y BPMN
Si comparamos los tres tipos de herramientas para modelar procesos, podemos

destacar los puntos a favor y en contra de cada uno de ellos:
• El UML te permite visualizar de manera clara, rápida y sencilla, los componentes que
van a intervenir durante el proceso, como lo son los inputs, quiénes van a llevar a
cabo el proceso, los recursos ya sean humanos o no que intervienen en el proceso, el
objetivo del proceso, la salida y la trazabilidad. A diferencia de los cursogramas y los
BPMN que son más complejos de entender, por ejemplo, al mirar el UML del proceso
de generación de paciente se ve claramente que la salida va a ser el paciente generado,
en cambio al ver el BPMN es un poco más difícil deducir cuáles van a ser las salidas.
También hace falta agregar que los UML son perfectos para poder representar un
primer nivel de abstracción del proceso. Esto trae un gran beneficio a la hora de
rediseñar un proceso, ya que nos da un pantallazo de cómo es el funcionamiento
básico del proceso a remodelar. Si vemos el lado negativo del UML, destacamos que
el cómo funciona el proceso es desconocido, ya que funciona como una caja negra, y
los documentos que circulan por el proceso de negocios son desconocidos para el
lector.
• Los cursogramas son perfectos para llevar un seguimiento de los documentos de un
proceso, pudiendo ver de qué tipo son, si se destruyen o en dónde serán almacenados.
Comparándolo con la herramienta BPMN, ésta también posee cierto nivel de
descripción, pero no con el mismo nivel de detalle que el cursograma. En los UML la
parte administrativa no tiene relevancia y por ende no es representada en la
herramienta. La desventaja de los cursogramas es que el entendimiento del proceso
se vuelve una tarea compleja, lenta, y tediosa, debido al bajo nivel de descripción de
acciones por su simbología. Además de lo anteriormente dicho los cursogramas
también tienen la característica de mostrar el seguimiento del proceso en orden
30
cronológico, algo que en los otros métodos no es necesariamente cierto. Seguramente
el Hospital Universitario Privado de Córdoba utilice un cursograma para seguir los
documentos generados en el proceso de compra de insumos.
• Por su parte BPMN nos permite modelar procesos de negocios mediante un
diagrama en una notación gráfica, al igual que un cursograma, pero esta notación
resulta más intuitiva y específica, ya que estas nos permiten visualizar y discutir cómo
es que funciona el proceso analizado. También están organizados de forma
cronológica y muestran como la documentación e información, intervienen en el
proceso. A la hora de mejorar un proceso, el BPMN es una herramienta fundamental,
ya que nos ayuda a ver los puntos críticos del proceso, y en base a eso analizar cómo
reducir los tiempos de ciclos o espera, o los costos. En comparación a UML, no se
recomienda utilizar un BPMN a la hora de rediseñar un proceso, ya que en el rediseño
es conveniente saber la estructura general del proceso en vez de como funciona. Los
cursogramas son más específicos respecto al almacenamiento y administración de
documentos a lo largo del proceso. Estas características se pueden ver en los BPMN
realizados, por ejemplo en el del proceso de gestión de turnos online puede verse
claramente el camino que el sistema hace para determinar si es posible dar un turno
o no al usuario, teniendo que pasar por distintas condiciones como que el paciente
tenga una cuenta o que se encuentren turnos disponibles con las exigencias del
cliente, dando así un panorama mucho más completo sobre cómo funciona cada
parte del proceso, como consecuencia de este nivel de detalle, se pierde el vistazo
rápido que nos daban otras herramientas como UML y puede volverse una tarea más
compleja y pesada el analizar cuáles son los aquellos puntos claves del proceso como
cuál es la salida exacta del proceso o que recursos e información se utilizan durante
el camino.
31
Anexos:
Recursos del campus virtual UTN, RA1 – RA2 – RA3.
https://cvirtual.frvm.utn.edu.ar/course/view.php?id=1169
Página oficial del Hospital Privado Universitario de Córdoba, 2023:
https://hospitalprivado.com.ar
Página de LinkedIn del Hospital Privado Universitario de Córdoba, 2023:
https://fr.linkedin.com/company/hospitalprivado?original_referer=https%3A%2F%2
Fwww.google.com%2F
ÁLVAREZ, HÉCTOR F. – “ADMINISTRACIÓN” – Ed. Eudecor (Seg. Ed. 2007 -
Corregida 2011)
ROBBINS, Stephen – COULTER, Mary “Administración” Décima Edición - Edit.
Pearson Educación – Año 2014
32

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Sistemas y Procesos de Negocios

Hospital Privado Universitario de Córdoba

• Tarantola, María Inés

Grupo: C.W. (Code Wizard)

Delpino, Noah noahdelpino11@gmail.com

Fecha de entrega: 27/06/2023

Año de cursado: 1er Año

Presentación del sistema: ................................................................................................. 4

Jerarquía del sistema: ...................................................................................................... 6

Características de los Sistemas:........................................................................................ 6

Análisis de los subsistemas: ............................................................................................. 9

Departamento de imagen: ............................................................................................ 9

Clasificación del sistema del hospital: ............................................................................. 17

Recursos humanos intervinientes: .................................................................................. 17

Características del Sistema del Hospital: ........................................................................ 19

Forma organizacional: ................................................................................................ 23

Entrega Nº2 .................................................................................................................... 24

Listado de Procesos .................................................................................................... 24

Proceso de Generación de Paciente: ........................................................................... 26

Proceso de Generación de Usuario ..............................................................................27

Proceso de Solicitud de Turnos Online ....................................................................... 28

Comparación UML, cursograma y BPMN ...................................................................... 30

Somos el grupo “C.W” compuesto por 7 alumnos de ingeniería en sistemas de la

Universidad Tecnológica Nacional, a lo largo de este analizaremos al Hospital Privado

Universitario de Córdoba como un sistema. Haciendo hincapié en detalles como la

funcionamiento de ciertas áreas del Hospital Privado Universitario de Córdoba, teniendo

relevantes a la cátedra de sistemas y procesos de negocios.

salud con el objetivo de cambiar la forma en la que se practicaba la medicina en ese

Foto de la fachada del hospital privado universitario de Córdoba

representado en acciones y la responsabilidad de sus socios está limitada a la cantidad

En 1947, un pequeño grupo de profesionales de la salud, constituido por los Dres.

Amuchástegui, Brusco, Caeiro, Chattás, Degoy, Nuñez, Remorino, Stiefel y Villafañe

unieron sus metas, guiados por su disconformidad por la práctica individual de la

determinaron su asociación para lograr el objetivo, la hoy determinada Hospital Privado.

de 89 profesionales y presidida por el Dr. Severo Amuchástegui.

Logo del Hospital Privado Universitario de Córdoba

En el acta constitutiva se enuncian los propósitos fundamentales y fundacionales:

• Asistencia médica de acuerdo a progresos técnicos.

Se lo designó precisamente “Hospital”, como una expresión de la voluntad de cumplir

dichos objetivos de una manera conjunta.

y la personalidad de nuestro hospital:

Impulsar la formación de hombres e instituciones, despertar vocaciones, desarrollar la

personalidad médica, obtener resultados provechosos para la sociedad lo cual se logrará

trabajando científicamente y dentro de una estricta ética.

condiciones de funcionamiento el 30 de septiembre de 1957.

Hospital Universitario de Córdoba en 1957

Jerarquía del sistema:

adyacentes. Definimos un metasistema como aquellos sistemas de mayor jerarquía al

analizado y un subsistema, como aquellos sistemas de menor jerarquía que responden al

analizado. En el caso del Hospital Privado, su metasistema corresponde a la

Superintendencia de Salud del Ministerio de Salud, ya que su función es regularizar y

controlar a las entidades que brindan servicios de salud en el país. En el caso de

subsistemas, podemos identificar las diferentes secretarías dentro del sistema, la

secretaría médica y la secretaría administrativa y comercial.

Características de los Sistemas:

A continuación, definimos las características de los sistemas que vamos a usar en la

Entrada: Son los datos que ingresan al sistema

Proceso: Es el conjunto de alcances que realiza el sistema.

Alcance: Acción o actividad necesaria para obtener la salida requerida

Límite: Es el rango de inicio y final de las actividades comprendidas de los sistemas.