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MANUAL DE
ACCESO y USO
DE LA
PLATAFORMA
DE TELEFONIA
 Contenido
1. Objetivo. .................................................................................................................................................... 2
2. Acceso a la plataforma. ............................................................................................................................ 2
2.1 Pasos de Logueo...................................................................................................................................... 2
3. Módulos dentro de la plataforma. ........................................................................................................... 4
4. Conclusiones y recomendaciones ............................................................................................................ 6
1. Objetivo.

Poder brindar a los usuarios un instructivo, para que puedan conectarse a la actual plataforma de Telefonía
y gestionen sus llamadas de manera eficaz.

2. Acceso a la plataforma.

2.1 Pasos de Logueo.

• Ingresar al siguiente enlace desde el navegador web de su preferencia

https://natclarcallcenter.natclar.com.pe:8088/login

• Luego de ingresar al enlace, en pantalla se mostrará la siguiente interfaz.

• Luego de ello en utilizar sus credenciales de acceso proporcionadas por el personal encargo
dentro de su empresa, si los datos son correctos se visualizará la siguiente pantalla. ¡Y listo! Ya
puede iniciar con las gestiones de sus llamadas.
NOTA: Si aparece la siguiente alerta, aceptar los términos y dar en confirmar.
3. Módulos dentro de la plataforma.

• Descripción de los principales módulos de la plataforma para el uso correspondiente.

1.- Usuario de Acceso.

2.- Estado del Usuario.
3.- Lista de Contactos.
4.- Dialpad.

• Para realizar una llamada podemos utilizar la sección mostrada en la siguiente imagen,
buscando el nombre, numero en el módulo de búsqueda o en su defecto desplegando el
Dialpad y realizar la marcación correspondiente.

• Luego de ello enviamos la llamada con el botón indicado.

• Al momento que se envía la llamada, aparece una nueva ventana donde indica el estado de la
llamada en curso.

• Para recepcionar una llamada se presenta la siguiente ventana, donde se puede atender o no la
llamada.

• Cuando la llamada es atendida, ya sea de tipo saliente o entrante aparece la siguiente ventana
donde aparecen acciones adicionales a la llamada.
4. Conclusiones y recomendaciones

• Finalmente, de lo indicado en el presente manual, se verifica el acceso correcto a la

plataforma, adicionalmente también se verifica el flujo ante una llamada del tipo inbound y
outbound demostrando que la plataforma presenta una interfaz amigable para su rápida
comprensión.
• Habilitar permisos al navegador web para el uso del micrófono.
• Verificar que se tenga conectividad a la plataforma de telefonía, ya sea al FQDN interno o a la
IP