CRITERIOS DE FUNCIONALIDAD DEL SAC Y SIAU

SAC

El SAC cuenta con un funcionario responsable para la ejecución del plan de acción y el seguimiento
al cumplimiento de las acciones de la PPSS.

Desde el SAC se realizan las acciones de seguimiento, control y evaluación de las gestiones propias
y de las demás entidades de sus procedimientos de PQR, Mediciones de la satisfacción y
promoción de la participación social en salud.

SIAU

EL SIAU cuenta con funcionario responsable de los procesos de PQRS, Medición de la satisfacción y
promoción de la participación social.

Existen informes que den cuenta de los tres procedimientos y planes de mejora con responsables
y seguimiento a los cumplimientos.

Realizar asesoría y asistencia técnica a los funcionarios del SAC en los temas de su competencia,
especificando acciones para la planeación y cargue de las planeaciones y seguimientos de la PPSS
que incluyan el proceso misional con los tres procedimientos sugeridos.

Indicar mediante la asesoría y/o asistencia técnica elementos para la consolidación del proceso
que incluyan criterios para la elaboración del informe y los planes de mejora.

Informe debe contener:

Presentación.

Objetivos

Hallazgos

Gestiones realizadas indicando No

Resultados de las Gestiones

Estado de las gestiones

Evaluaciones o mediciones de la satisfacción

Planes de mejora.