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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL “FRANCISCO DE MIRANDA”
SAN FÉLIX – ESTADO BOLIVAR

Descripción delas actividades realizadas en el departamento de Administración de la

Clínica Popular Tipo.I Dr. Vinicio GrilletMaurera, ubicada en Bella Vista en la calle
Chiviricure con Macapuc, San Félix – Estado Bolívar

Autor:
Brito Cortes, Heleidys del Valle
C.I. 31981237

Ciudad Guayana, julio 2023

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL “FRANCISCO DE MIRANDA”
SAN FÉLIX – ESTADO BOLIVAR

Descripción de las actividades realizadas en el departamento de Administración de la

Clínica Popular Tipo.I Dr. Vinicio GrilletMaurera, ubicada en Bella Vista en la calle
Chiviricure con Macapuc, San Félix – Estado Bolívar

Informe de Pasantía presentado como Requisito para Optar al Título de Medio Técnico en
la Especialidad de Comercio y Servicios Administrativos, Mención: Informática

Autor:
Brito Cortes, Heleidys del Valle
C.I. 31981237

Ciudad Guayana, julio 2023

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
ESCUELA TÉCNICA COMERCIAL “FRANCISCO DE MIRANDA”
SAN FÉLIX – ESTADO BOLIVAR
COORDINACION DE PASANTIAS

Quienes suscriben, miembros del jurado de la coordinación de pasantía después de evaluar el

Informe de Pasantía presentado por la alumna: Brito Cortes, Heleidys del Valle, quien opta por
el título de Medio Técnico en la Especialidad de Servicios y Comercios Administrativos,
Mención Informática han considerado que el presente trabajo cumple con los requisitos
establecidos y exigidos por los reglamentos respectivos, por lo que dan su aprobación y califican
con _____.

Prof. Mariannys Sonsonette

Jurado

Prof. Esther Domínguez Prof. Jolismar Agudelo

Coordinador de Pasantía Tutor Académico
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DEDICATORIA

A Dios por ser mi fuerza, sustento y proveedor de la sabiduría; además de acompañarme y

guiar mis pasos durante este importante proceso el cual me permitirá cumplir con la meta y

objetivo, propuesto.

A mis Padres; Francelis de Brito y Hector Luis Brito,por estar a mi lado durante todas las

etapas de mi vida, especialmente durante el curso y desarrollo de las pasantías, inspirándome con

su apoyo emocional, el cuál fué incondicional y sirvió como motor para seguir sin desmayar. Para

ellos, quienes han creído en mí siempre, dando consejos, ejemplos de superación, humildad que

han permitido desarrollar confianza en mí misma.

Para ustedes Papá y Mamá, a quienes amo demasiado. Con su esfuerzo han demostrado que

todo en la vida es posible, enseñándome que el principio de todo es la fé en Dios, la

perseverancia y la constancia.
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AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por llenarme de sabiduría e inteligencia y bendiciones.

A mis padres por la confianza, el amor y apoyo incondicional.

Al personal directivo, docente y obrero del E.T.C. FRANCISCO DE MIRANDA, por

aceptarme ser parte de ella y cumplir esta etapa de mi vida estudiantil.

Al ex director de la clínica popular Dr. VINICIO GRILLET MAURERA; Dr. Orlando

Tamaronis; a la Coordinadora de recursos humanos T.S.U Liliana Cedeño; al Lcdo. José Díaz

Coordinador de Administración; a la Lcda. Martha Bethermin, por haber aceptado realizar mi

Reforzamiento de Conocimiento en este Centro Clínico Popular.

Gracias...
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INDICE GENERAL

DEDICATORIA...............................................................................................................................4
AGRADECIMIENTO......................................................................................................................5
INDICE GENERAL.........................................................................................................................6
INTRODUCCIÓN............................................................................................................................7
CAPITULO I...................................................................................................................................9
OBJETIVO DE LA PASANTÍA………………………...…………………...................................9
Objetivo general…………………………………………………………………….……………..9
Objetivo específicos………...……………………………............................................................. 9
Justificación………....………………………………...…..………………………...………………9
CAPÍTULO II...............................................................................................................................10
REFERENCIA DE LA EMPRESA…...….………………………………………..……………10
Nombre comercial o razón social………....……………………………….…....…..……………10
Descripción de la empresa…………………………………...……………...................................10
Sector productivo……………………………………………….…………………...……………12
Tipo de mercado………………………...………………....…………………………..…………12
Misión…………………………………………………………………………………………… 12
Visión ………...……………………………………………..……................................................13
Departamento donde se realizó la pasantía………..………………………...................................13
Estructura organizativa del área de pasantía…………………………………………………… 13
Descripción del área de pasantía……………………………………............................................13
CAPITULO III.............................................................................................................................15
ACTIVIDADES REALIZADAS ……………………….……………...……………………….15
Cronogramas de actividades………………………………………………………………….......15
Descripción y análisis de las actividades realizadas desarrolladas durante la pasantía…..……....16
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INTRODUCCIÓN

Los jóvenes estudiantes que cursan sus estudios en las escuelas técnicas tienen la

oportunidad de poder aplicar sus conocimientos mediante el proceso de pasantía, ya que este le

permite incluirse dentro del campo laboral logrando así la puesta en práctica de todo lo adquirido

y logrado del adiestramiento prestado por la Escuela Técnica Comercial Francisco de Miranda,

en el caso en particular.

A través de la oportunidad dada por las empresas, organizaciones e instituciones tantos

públicas como privadas, el joven estudiante logra establecer vínculos directos en una oficina o

lugar de trabajo.

La Clínica Popular Tipo I Dr. Vinicio Grillet Maurera, es una institución que les brinda la

oportunidad a los futuros técnicos medios y/o profesionales de otras ramas, poder desarrollar sus

prácticas profesionales en los diferentes departamentos que la integran.

Por lo tanto, este informe de pasantía muestra de forma clara y precisa la descripción de las

actividades realizadas en el departamento de Administración de la clínica. Este proceso tuvo una

duración de doce (12) semanas.

En tal sentido, el siguiente informe está estructurado en los siguientes capítulos: el Capítulo

I muestra en forma clara y concisa el objetivo general de la pasantía, los objetivos específicos, así

como, la justificación e importancia de la misma.

Capítulo II, constituido por la descripción de la empresa donde se realizó la pasantía,

especificando la razón social o nombre comercial, sector productivo, tipo de mercado, misión,

visión, la estructura organizativa del área de pasantía y la descripción del área donde se realizó la

pasantía.

Capítulo III, corresponde ala explicación de las actividades desarrolladas durante el proceso
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de pasantía, haciendo énfasis en el cuadro de actividades, la descripción, el análisis de cada una

de estas, y el glosario de términos.

Finalmente el capítulo IV presenta las conclusiones, recomendaciones, las referencias

bibliográficas y los anexos del informe.

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CAPÍTULO I

OBJETIVOS DE LA PASANTÍA

Objetivo general

Describir las actividades realizadas en el departamento de Administración de la Clínica

Popular Tipo I Dr. Vinicio Grillet Maurera.

Objetivos específicos

 Identificar las actividades del departamento de Administración de la clínica.

 Enumerar los pasos a seguir en la ejecución de las actividades asignadas.

 Determinar la importancia de la ejecución de cada una de las actividades asignadas.

Justificación

El proceso de pasantía se considera de suma importancia porque el estudiante puede

incluirse dentro del medio laboral y así poner en práctica todos los conocimientos adquiridos

durante su formación académica, de igual manera adquiere nuevos aprendizajes y habilidades que

le servirán de apoyo para formarse como profesionales integrales y así mismo poder

desenvolverse de manera más eficiente dentro de las empresa, instituciones u organización donde

preste su servicio como profesional.

De igual manera es un requisito indispensable para poder egresar como Técnico Medio en

la Especialidad de Servicios y Comercios Administrativos Mención Informática de la Escuela

Técnica Comercial Francisco de Miranda.

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CAPITULO II

REFERENCIAS DE LA EMPRESA

Nombre comercial o razón social

Clínica Popular Tipo I Dr. Vinicio Grillet Maurera

Descripción de la empresa

El centro asistencial Dr. VINICIO GRILLET MAURERA es una institución del

estado venezolano perteneciente al (I.V.S.S.), INSTITUTO VENEZOLANO DE LOS

SEGUROS SOCIALES, el ambulatorio está ubicado en la región de Ciudad Guayana, se

dedica a prestar servicios médicos asistenciales a todo el público en general, asegurando la

satisfacción de sus pacientes. Fue fundado el 13 de junio de 1983, al inicio de su

funcionamiento contó con la dirección del Dr. Jesús Rondón año (1983-1986), mediante

años siguientes continuaron en la dirección de este centro la Dra. Berta Rodríguez en el año

(1986-1989), Dr. Vicente Bautista año (1989-1990), Dr. José Cedeño (1990-1995), Dra.

Lourdes Castro (1995.1999), Dra. Irene Alfaro, a partir del año (2000-2023), Dr. Orlando

Tamaronis. Desde 11/04/2023 Dra. Luisa Quesada.

El Centro Ambulatorio cuenta con una estructura organizativa, integrada por un

director que se encarga de vigilar el buen funcionamiento de las operaciones de los demás

departamentos la cual tiene a su cargo diez (10) dependencias que son: Historias Médicas

(Central de Citas), Recursos Humanos, depósito, prestaciones, control presupuestario,

mantenimiento, enfermería, Servicios social, laboratorio, pediatría, administración y

finanzas.

El ambulatorio tiene como función social atender oportunamente a los pacientes para
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garantizar la salud pública de los ciudadanos más necesitados. Su organización y acción

bajo principios de descentralización, con responsabilidad compartida entre el estado y la

sociedad; se rige entre principios los que se destaca: la solidaridad, la justicia social y la

igualdad.

Actualmente La CLINICA POPULAR TIPO I DR. VINICIO GRILLET MAURERA

cuenta con:

 Dirección

 01 Consultas de Medicina General.

 01 Consultas de Obstetricia y Ginecología.

 01 Consultas de Medicina Familiar.

 02 Consultas de Pediatría.

 02 Emergencias Odontológicas.

 01 Servicio de Laboratorio.

 01 Servicio de Farmacia.

 01 Servicio de Emergencia.

 Servicio de Vacunación.

 Servicio de RX (Inactivo)

 01 Departamento de Registros y Estadísticas.

 01 Departamento de Jefatura de Enfermería.

 01 Departamento de Servicio Social

El área de emergencia cuenta con los servicios:

 01 Sala de tratamiento.

 01 Sala Nebulización.
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 02 quirófano de cirugía menor ambulatoria ( inactivo)

 05 cubículos con capacidad para 02 camas cada uno de recuperación Este
ambulatorio atiende, además de los habitantes de esta parroquia a pacientes de otras
zonas adyacentes y los estados Delta Amacuro y Monagas, por estar ubicado en
zona limítrofe y contar con gran aceptación y referencia motivando a la pronta
resolución de casos a pacientes y el buen trato que reciben por el personal que aquí
labora. Este centro cuenta con dos turnos asistenciales y administrativo:
Asistencial: 7:00am a 1:00 pm y 1:00 pm 7:00 pm
Administrativo: 8:30 am 4:00 pm

Sector productivo

La CLINICA
POPULARVINICIOGRILLETMAURERAesunasistencialdelsectorterciarioyaqueseespecia
lizaenofrecerunaatencióndeprimeraatodoslospacientesquecomponenestainstituciónenfunció
ndelograrunbienestarcomúnentredichoestablecimientoylacomunidad.

Tipo de mercado

La CLINICA POPULAR VINICIO GRILLET MAURERA está ubicado en un mercado

de competencia, pues no es la única Clínica en la zona que brinda servicio gratuito y ofrece
servicio médico de calidad a todas las personas que lo ameriten.

Misión

El Centro Clínico tipo I Dr. Vinicio Grillet Maurera, perteneciente al instituto venezolano

de los seguros sociales, está orientado a garantizar el bienestar humano mediante el desarrollo de

programas dirigidos a la promoción de la salud, prevención, curación y rehabilitación de las

enfermedades. Apoyándose en un equipo multidisciplinario y tecnología especializada para

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ofertar servicios de excelencia. Es una institución pública cuya razón de ser es bridar protección

de la seguridad social a todos los beneficiarios en las contingencias de maternidad, vejez,

sobrevivencia, enfermedad, accidentes, incapacidad, invalidez, nupcias, muerte, retiro, y cesantía

o paro forzoso, de manera oportuna y con calidad de excelencia en el servicio prestado, dentro

del marco legal que lo regula. El compromiso social y el sentido de identificación con la labor

que se realiza, debe ser la premisa fundamental en todos los servicios prestados.

Visión

Ser una Clínica Popular Tipo I Dr. Vinicio Grillet modelo en Salud integral en el Estado

Bolívar, capaz de brindar un servicio de excelencia con calidad y calidez, para alcanzar la

integración intersectorial y participación de nuestra comunidad y así contribuir con una población

saludablemente productiva funciona con el objetivo de fortalecer la atención primaria y mejorar

continuamente los servicios a fin de disminuir significativamente la problemática de salud en

Ciudad Guayana.

Departamento donde se realizó la pasantía

El departamento donde se ejecutó el proceso de pasantía fue el de Administración de la

Clínica Popular Tipo I Dr. Vinicio Grillet.

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Estructura organizativa del área de pasantía (organigrama)

ADMINISTRACION

SERVICIOS
PRESUPUESTO CONTABILIDAD ALMACEN
GENERALES

Descripción del área de pasantía

El departamento de Administraciones donde se toma las decisiones sobre los

procedimientos a seguir. Controla y analiza cómo va el comportamiento del plan de trabajo,

Lleva a cabo la administración de la Oficina de Contabilidad, y presupuesto, estás actualmente

están inactivas ya que tienen (5) años sin recibir ingresos presupuestario. Este departamento

Está compuesto por tres (3) puesto de trabajo que son el del Coordinador de Administración y

dos (2) asistentes Administrativos.

Tiene como función planificar, organizar, dirección y control dentro de los procesos que

se realizan en la Clínica Popular tipo I Dr. Vinicio Grillet, recibir las facturas de los proveedores

y acreedores, realizar la emisión de pagos. Conjuntamente con los departamento de

contabilidad y presupuesto recibir materiales médicos quirúrgicos, limpiezas, medicinas,

enviados por el I.V.S.S.- Caracas.

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CAPÍTULO III

ACTIVIDADES REALIZADAS

Cronogramas de actividades

ACTIVIDAD SEMANAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Organizar archivo en
forma alfabética
Elaborar formato
asistencia del
personal adscripto al
departamento de
administración
Archivar memorándum
y oficios
Elaborar inventario de
bienes nacionales
Control de movimientos
de equipos y muebles
Elaboración de
memorándum y oficios
Elaborar formato de
registros de pacientes
registrados
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Descripción y análisis de las actividades desarrolladas durante la pasantía

 Organizar Archivo en orden Alfabético: Ordenar carpetas, oficios detodos los

documentos que se reciben y envían en el departamento administrativo de
maneraalfabética.

 Elaborar formato asistencia del personal adscripto al departamento de

Administración
Realizar formatos de asistencia del personal semanal. Y se lleva el control de asistencia del
personal de este departamento y se envía al departamento de Recursos Humanos.

 Archivar Memorándum y Oficios

Los memorándum son formatos que se utilizanen un departamento o servicio para
solicitar que el personal de servicios generales realice algún trabajo.
Los Oficios, son documentos que utiliza un departamento o servicio para solicitar o enviar
una información dentro del Centro o fuera del mismo.

 Elaborar Inventario de Bienes Nacionales

Bienes Nacionales es un control que se realiza de todos los bienes e inmuebles que se
encuentra en este centro como son: equipos de computación impresora, escritorios sillas
ejecutivas sillas de visitantes sillas secretariales, para llevar un control y registro de los mismos.

 Control de movimientos de Equipos y Muebles

Es un control que se lleva cuando se mueve un equipo o un mueble de una oficina a otra.

 Elaborar Formato de registros de Pacientes Atendidos

Es un formato donde los médicos registran a los pacientes que son atendidos.
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Glosario de términos del departamento de administración

Administrar todo lo que se lleva a cabo dentro de la Empresa

Planificar

Verificar

Controlar

Velar

Dirigir
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CAPITULO IV

CONCLUSIONES

El proceso de aprendizaje académico y de pasantías permite reforzar el conocimiento y adquirir

nuevas experiencias en consonancia con el desarrollo de habilidades y destrezas propias de la
mención, permitiendo al pasante reconocer la estructura, funciones y actividades laborales
dentro de un área laboral en específico.

En tal sentido al finalizar este informe se puede concluir en cuanto a los objetivos específicos:

Identificar las actividades que se realiza en el departamento de administración de la

clínica, permite el desenvolvimiento del pasante de manera satisfactoria en cada una de las
actividades asignadas, conociendo la función de las mismas evitando errores al ejecutarla y,
cumplir con las normas establecidas por la empresa.

Enumerar los pasos a seguir de las actividades asignadas en el departamento

deadministración.

Garantiza el proceso procedimental con el cuál se debe analizar, verificar, velar, planificar y
cumplir con cada una de las actividades asignadas al departamento, administrativo, para así,
realizar cada una de las actividades de manera correcta, ya que, el pasante debe a través de estos
pasos, tener en cuenta los pros y los contras al no realizar de manera adecuada el trabajo
asignado.

Determinar la importancia de la ejecución de cada una de las actividades

Ejecutar de forma efectiva las actividades desarrolladas, permite cumplir a cabalidad con cada
uno de los lineamientos requeridos para la ejecución de los procesos del Centro Asistencial en el
área Administrativa, resaltando en el pasante el valor de la responsabilidad y el orden en la
ejecución de las tareas, debido a que ello permitirá el buen funcionamiento y administración de
los recursos del área laboral, dónde se desempeñe...
 19

Aunado a ello también se puede concluir q el proceso de pasantías es importante para que el
pasante adquiera experiencia y por ende pueda tener mayor desempeño y destrezas en futuras
oportunidades laborales.

RECOMENDACIONES

A la Clínica Popular Tipo I Dr. Vinicio GRILLET MAURERA

 Solicitar el apoyo del Gobierno para el mejoramiento salarial para los trabajadores
 Realizar mmantenimiento preventivo y correctivo a los equipos cómputos de cada uno de los
departamentos.
 Ssolicitar equipos computarizados de trabajos que necesita cada uno de los departamentos para
trabajar y tener acceso al servicio de internet.
 Restaurar algunas áreas de la Clínica.
A la E.T.C. FRANCISCO DE MIRANDA
 Mantener y seguir cumpliendo con las Normas de Seguridad estudiantil
 Solicitar buena mejoría en las aulas de clases y también para los baños.
 Solicitar la construcción de espacios recreativos y deportivos en beneficio de la población
estudiantil.
 Seguir impulsando el desarrolloo de nueva prácticas educativas q le permitan al estudiante la
adquisición de conocimientos, habilidades y destrezas que le permitan convertirse en un ser
productivo para la nación.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

E.T.C FRANCISCO DE MIRANDA guía metodológica para la elaboración del informe de

pasantía 2023.

HTPP: www.ivss.gob.ve contenido localización- centro de salud - I.V.S.S - Estado - Bolívar.

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ANEXOS
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