Bolilla 5

El comercio consiste en el intercambio de bienes y servicios entre varias partes a

cambio de bienes y servicios diferentes de igual valor, o a cambio de dinero.

La creación del dinero como herramienta de cambio ha permitido simplificar

enormemente el comercio, facilitando que una de las partes entregue a cambio
dinero, en vez de otros bienes o servicios como ocurría con el trueque.

El comercio existe gracias a la división del trabajo, la especialización y a las diferentes

fuentes de los recursos. Dado que la mayoría de personas se centran en un pequeño
aspecto de la producción, necesitan comerciar con otros para adquirir bienes y
servicios diferentes a los que producen. El comercio existe entre diferentes regiones
principalmente por las diferentes condiciones de cada región, unas regiones pueden
tener ventaja comparativa sobre un producto, promoviendo su venta hacia otras
regiones.

Importancia del comercio

Desde el surgimiento de las primeras civilizaciones, el comercio ha sido una pieza

fundamental en la vida del ser humano. El pueblo fenicio, por ejemplo, en el siglo X
a.C. sin tener ejército difundió su cultura por todo el mediterráneo, construyendo
grandes puertos y embarcaciones, incluso inventando el alfabeto para poder realizar
sus transacciones. Estas primeras exploraciones comerciales revolucionaron las
relaciones entre territorios.

El intercambio de bienes entre pueblos no solo no ha dejado de incrementarse con el

paso de los años, sino que cada vez crece más rápidamente. La forma en que se
produce también ha evolucionado, desde los vendedores ambulantes hasta la
globalización y las grandes corporaciones del siglo XXI. 

En los últimos años se está produciendo una nueva revolución en el comercio gracias al
desarrollo de las nuevas tecnologías. La revolución online está cambiando
drásticamente la forma de vida del ser humano. El comercio, como era de esperar, ha
sido uno de los grandes abanderados de esta revolución.

Importancia de las telecomunicaciones en el comercio internacional

En la  actualidad, las  telecomunicaciones es  uno  de  los sectores más
importantes para  cualquier país, ya que contribuye al desarrollo
económico, social, y mejora la calidad de vida de la población del mundo.
El presente trabajo resaltará la importancia de las mismas así como la
incidencia en determinados sectores, las características, en el proceso de
globalización y el aspecto económico.
Telecomunicaciones
Las telecomunicaciones significan para la empresa, comunicación,
actualización y progreso.
La  empresa se  enfrenta al  reto  de  satisfacer y agilizar las soluciones
internas, dentro de la propia empresa y satisfacer y agilizar las soluciones
externas, con sus clientes y proveedores, dentro de unas nuevas
propuestas de comunicación y servicios.
La importancia que están tomando hoy en día los sistemas de
telecomunicaciones y el manejo básico de negocios, obliga a pensar en la
implantación de tecnologías que se adapten a las necesidades de una
estructura básica existente el desarrollo y crecimiento tecnológico.
Las telecomunicaciones y su incidencia en la economía
Existe una estrecha relación entre el desarrollo y avance de las
telecomunicaciones, con el crecimiento económico y la mejora de la
competitividad internacional de un determinado país.
De esta forma se puede afirmar lo siguiente:

 La economía se comporta de acuerdo al avance de las telecomunicaciones.

 En los países en desarrollo un avance en telecomunicaciones es una
oportunidad de mejora.
 A nivel social y cultural el servicio de telecomunicaciones impacta en gran
manera.

Comercio electronico

El comercio electrónico  consiste en la compra y venta de productos o de servicios a

través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.

Comercio electrónico es el modelo de negocios basado en las transacciones de

productos y servicios en los medios electrónicos, ya sea en las redes sociales o en los
sitios web.

Por medio de la red virtual los clientes pueden acceder a diversos catálogos de
servicios y productos en todo momento y en cualquier lugar.
La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como parte de
la estrategia de ventas gracias a su eficiencia.

Los establecimientos ya cuentan con páginas web y crean perfiles en redes sociales
para conseguir llegar a un mayor rango de público.

Vender y comprar ya es una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología,
como los dispositivos móviles con acceso a la red.

Básicamente, se trata de los procesos de venta y compra de productos y servicios a

través de canales electrónicos, especialmente webs de Internet, aplicaciones y redes
sociales.

También, para explicarlo desde un punto de vista más informal, podemos valorarlo
como un proceso en el que dos o más personas llegan a un acuerdo comercial
(específicamente compra o venta) a través de vías digitales o electrónicas.

Clases:

Se diferencia
1. -Comercio electrónico directo: que, por referirse a bienes o servicios digitales,
se concierta y ejecuta completamente por vía informática.
2. -Comercio electrónico indirecto referido a bienes o servicios físicos que aun
cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del
medio físico tradicional para su cumplimiento.
 

 
También se suele categorizar en:
-de empresa a empresa (B2B): se refiere a una compañía que hace uso de una red
para hacer órdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos
correspondientes. Esta categoría ha sido utilizada por muchos años, particularmente
haciendo uso de EDI ("Electronic Data Interchange") sobre redes privadas o redes de
valor agregado ("Value added Networks-VAN").

El comercio electrónico es una utilidad más que aporta Internet y que ha

experimentado un gran auge en los últimos años. El B2B ha venido impulsado
fundamentalmente por la creación de portales para agrupar compradores. Así,
encontramos, por ejemplo portales de empresas de automoción, alimentación,
químicas u hostelería, entre otros. Las compañías se agrupan para crear dichas páginas
aglutinando fuerzas lo que les permite negociar en mejores condiciones. El
mantenimiento de las páginas se produce pidiendo un canon por cotizar o cobrando a
los socios una comisión del negocio realizado en el portal.
Algunas de las ventajas que aporta el B2B para los compradores son:

1. -Posibilidad de recibir mayor número de ofertas.

2. -Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor.

3. -Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de

negociación más rápido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una
reducción de precios en virtud del menor coste de gestión.
-de empresa a consumidor (B2C) Es el comercio electrónico que realizan las empresas
con los particulares. Se puede comparar con la venta al detalle de manera electrónica.
Esta categoría ha tenido gran aceptación y se ha ampliado sobre manera gracias al
World Wide Web, ya que existen diversos centros comerciales (del Inglés malls) por
todo Internet.

Potencialmente, tiene un gran recorrido a largo plazo y en la actualidad se va

asentando en sectores como la distribución alimentaria. Así, las grandes cadenas de
supermercados e hipermercados ya disponen en sus portales de aplicaciones de venta
a través de Internet. Otro ejemplo en B2C es el mayorista estadounidense de libros,
música y otros productos Amazon.com.

El éxito del B2C pasa por el aseguramiento de los sistemas de pago a través de tarjeta
de crédito, si bien en muchos casos se da la posibilidad de otras formas de pago como
contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras
empresas como PayPal.
-de consumidor a consumidor (C2C): C2C se refiere a las transacciones privadas entre
consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos
electrónicos o el uso de tecnologías P2P (Peer to Peer)
Un método sencillo para que las empresas se inicien en el comercio electrónico
consiste en colocar una oferta especial en el sitio Web y permitir a los clientes realizar
sus pedidos online. No es preciso hacer los pagos vía electrónica.

En el otro extremo de la escala están las empresas que se basan íntegramente en el

comercio electrónico. Empresas como éstas no solo permiten pagos mediante tarjetas
de crédito a través de Internet, sino que adoptan nuevas formas de pago como el
dinero electrónico o e-cash.
-entre empresa y Gobierno (B2G): B2G es la abreviatura de Business to Government y
consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a
través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales (aunque cada vez se sabe menos
qué es un portal) especializados en la relación con la administración pública. En ellos
las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto
con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios. Podríamos llamarlos
de "empresa a Administración".

Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compañías y las diferentes
organizaciones de gobierno. Por ejemplo en Estados Unidos cuando se dan a conocer
los detalles de los requerimientos de la nueva administración a través de Internet, las
compañías pueden responder de manera electrónica. Se puede decir que por el
momento esta categoría esta en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a
hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrónico, está
alcanzará su mayor potencial. Cabe hacer mención que también se ofrecerán servicios
de intercambio electrónico para realizar transacciones como el regreso del IVA y el
pago de impuestos corporativos.

- entre cliente y Gobierno: Aún no ha nacido, sin embargo después del nacimiento de
las categorías compañía - cliente y compañía - administración, el gobierno hará una
extensión para efectuar interacciones electrónicas como serían pagos de asistencia
social y regreso de pago de impuestos.

Algunas de las ventajas del comercio electrónico frente al comercio tradicional son las

siguientes:
 Superación de las limitaciones geográficas.
 Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al
aumento de visibilidad que permite Internet.
 Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
 Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
 Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
 Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
 Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el
empresario.
 Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en
descuentos, cupones, lotes, etc.
 Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
 Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo
características y precios.

Desventajas:
  La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un
negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).
 Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que
no confían en los pagos online.
 Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y
esto es un gran desventaja para los negocios pequeños.
 La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia
profesional.
 Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar
una tienda a pie de calle.
 La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.
 No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y
hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
 Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una
atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más
complicado para las pequeñas empresas frente a las grandes.

Modos de pago

Uno de los aspectos más relevantes en el comercio electrónico o digital son los medios
de pago desde donde se pueden formalizar las compras. Hasta el punto de que se han
ido ampliando poco a poco estos sistemas financieros para facilitar a los usuarios estas
operaciones. Ya no solo están presentes los medios más tradicionales, si no que se
han ido incorporando otros procedentes de los nuevos medios digitales. Para que al
final sus opciones sean mucho más potentes que antes.

Para que sepas como puedes realizar estas compras comerciales te vamos a exponer
cuáles son los medios de pago que están habilitados por parte de las plataformas
digitales encargadas de la venta de productos, servicios o artículos. Puede que te
lleves alguna que otra sorpresa que podrás utilizar a partir de estos momentos. En este
sentido, se trata de una lista que se va renovado año tras año y de la que se pueden
beneficiar ambas partes del proceso comercial.

los más tradicionales

Cualquier tienda o comercio online que se precie debe aportar las tradicionales
tarjetas de crédito y debido. Debido a que es un formato que siempre está presente
entre los usuarios o clientes ya que se deberán admitirse todas las tarjetas
confeccionadas por las entidades financieras. En donde ambas partes del proceso
siempre saldrán beneficiadas de este proceso comercial. Porque generalmente están
exentas de comisiones y otros gastos en su gestión o mantenimiento. Y en el caso de
que las hubiere serán por importes muy poco exigentes respecto a otras fórmulas para
formalizar los pagos derivados de las compras.
Otro medio de pago más tradicional son las transferencias bancarias y que en cualquier
caso está perdiendo influencia en cuanto a su repercusión para realizar los pagos en
los comercios digitales. Las transferencias bancarias son envíos de dinero realizados a
la orden de un cliente desde su cuenta bancaria en una entidad (ordenante) a otra
designada (beneficiario). En caso de realizarse entre cuentas del mismo banco se
denomina traspaso. Pueden ser de dos formas, en función de las tiendas digitales en
donde se canalizan las compras.

1. Transferencias nacionales: Tanto el ordenantente como el beneficiario se

encuentran en España.
2. Transferencias exteriores: Aquellas en el que el beneficiario se encuentra en
otro país diferente al ordenante.

Medios de pago electrónicos

Es el pago emergente en esta clase de operaciones comerciales y que consta
de diferentes formatos.

Monedas virtuales: Son más utilizada en transacciones y entornos muy puros online y

en mercados internacionales. Los bitcoins han sido muy célebres por sufrir algo de
inestabilidad en los mercados y no todos los potenciales clientes están familiarizados
con su uso.
Pay Pal: Lo que hace PayPal es mediar entre el comprador y el vendedor, de forma
que el vendedor sólo recibe un correo electrónico del aviso del abono y la cantidad
monetaria correspondiente al artículo vendido. Esto quiere decir que en ningún
momento conoce los datos personales del comprador, como tampoco su número de
cuenta. Esta seguridad unida a la sencillez de la transacción, posibilita el incremento
de las tasas de conversión en el checkout y la recuperación de las ventas perdidas con
el pago con tarjeta.
Pago a través del móvil :El clásico medio de pago preferido por early adopters. Es
cómodo rápido y funcional, pero su penetración en el mercado aún no es suficiente
como para ser una carta a la que jugarse el todo por el todo.  Se trata de un medio de
pago que está en alza en los medios digitales y que pueden incidir en la aceptación de
nuevos clientes o usuarios. Son de gran seguridad al contar con medidas preventivas
para garantizar las operaciones que van a realizar los usuarios. Porque al fin y cabo es
uno de los objetivos que esta clase de movimientos comerciales.
La importancia para el comercio y usuarios los métodos de pago seguros
El aumento de las compras en Internet aumentan, así como las transacciones a través
de métodos de pago a través de la red, aunque todavía nos sentimos reticentes a
revelar nuestros datos privados y bancarios.
 
Las empresas que operan en Internet y utilizan métodos de pago, buscan la seguridad
de los datos de sus usuarios. La incorporación de mecanismos, técnicas y algoritmos
adecuados para realizar transacciones electrónicas se hace necesario para evitar los
riesgos a los que nos exponemos.
Se puede hablar en este sentido de cuatro aspectos básicos de seguridad:
autentificación, confidencialidad, integridad y el no-repudio.
 Autentificación
La autentificación es el proceso de verificar formalmente la identidad de las entidades
participantes en una comunicación o intercambio de información. Por entidad se
entiende tanto personas, como procesos o computadoras.Existen varias formas de
poder autentificarse:
1. basada en claves
2. basada en direcciones
3. criptográfica
De estas tres posibilidades la más segura es la tercera, ya que en el caso de las dos
primeras es posible que alguien escuche la información enviada y pueden suplantar la
identidad del emisor de información.
Desde otro punto de vista se puede hablar de formas de autentificarse, como puede
ser a través de la biometría (huellas digitales, retina del ojo, la voz…), por medio de
passwords o claves, y por último utilizando algo que poseamos, como un certificado
digital.
Se llama autentificación fuerte a la que utiliza al menos dos de las tres técnicas
mencionadas en el parrafo anterior, siendo bastante frecuente el uso de la
autentificación biométrica, que como se indicó antes se basa en la identificación de
personas por medio de algún atributo físico.
Confidencialidad
La confidencialidad es la propiedad de la seguridad que permite mantener en secreto
la información y solo los usuarios autorizados pueden manipularla. Igual que antes, los
usuarios pueden ser personas, procesos, programas…
Para evitar que nadie no autorizado pueda tener acceso a la información transferida y
que recorre la Red se utilizan técnicas de encriptación o codificación de datos.
Hay que mantener una cierta coherencia para determinar cuál es el grado de
confidencialidad de la información que se está manejando, para así evitar un esfuerzo
suplementario a la hora de decodificar una información previamente codificada.
Integridad
La integridad de la información corresponde a lograr que la información transmitida
entre dos entidades no sea modificada por un tercero y esto se logra mediante la
utilización de firmas digitales.
Mediante una firma digital se codifican los mensajes a transferir, de forma que una
función, denominada hash, calcula un resumen de dicho mensaje y se añade al mismo.
La validación de la integridad del mensaje se realiza aplicandole al original la misma
función y comparando el resultado con el resumen que se añadió al final del mismo
cuando se calculo por primera vez antes de enviarlo.
Mantener la integridad es importante para verificar que en el tiempo de viaje por la
Red de la información entre el sitio emisor y receptor nadie no autorizado ha
modificado el mensaje.
No-repudio
Los servicios de no-repudio ofrecen una prueba al emisor de que la información fue
entregada y una prueba al receptor del origen de la información recibida.
Con este aspecto conseguimos que una vez que alguien ha mandado un mensaje no
pueda renegar de él, es decir, no pueda negar que es el autor del mensaje.
Para el comercio electrónico es importante ya que garantiza la realización de las
transacciones para las entidades participantes.
Se aplica en ambos lados de la comunicación, tanto para no poder rechazar la autoría
de un mensaje, como para negar su recepción.
Es necesario identificar la información que debe conocer cada una de las entidades
participantes en el proceso de comercio electrónico y con ello permitir la privacidad de
forma fraccionada a las partes autorizadas para su uso.
Como conclusión indicar que la combinación de estos cuatro aspectos mencionados,
que son la autentificación, confidencialidad, integridad y no-repudio, garantizan en
cierto grado la seguridad en las transacciones electrónicas.
Conocer y aplicar conceptos, técnicas y algoritmos para implementar un sistema de
seguridad es imprescindible para minimizar riesgos y así poder asegurar al usuario que
el comercio electrónico es un mecanismo seguro en el cual puede confiar siempre que
se trate con la delicadeza que requiere.
Firma digital

La firma digital es una solución tecnológica que permite añadir a documentos digitales
y mensajes de correo electrónico una huella o marca única, a través de ciertas
operaciones matemáticas. La firma digital permite al receptor del mensaje o
documento:

 Identificar al firmante de forma fehaciente (Autenticación)

 Asegurar que el contenido no pudo ser modificado luego de la firma sin dejar
evidencia de la alteración (Integridad)
 Tener garantías de que la firma se realizó bajo el control absoluto del firmante
(Exclusividad)
 Demostrar el origen de la firma y la integridad del mensaje ante terceros, de
modo que el firmante no pueda negar o repudiar su existencia o autoría (No
Repudio)
Para qué sirve?

Facilita el reemplazo de documentación en papel por su equivalente en formato

digital. Ahorra costos, simplifica procedimientos y brinda seguridad en el intercambio
de información. Se utiliza principalmente para firmar documentos PDF y correos
electrónicos, pero también permite firmar documentos de texto, plantillas, imágenes y
virtualmente cualquier tipo de documento. Su tecnología está incorporada en
transacciones electrónicas, formularios web y navegación en páginas seguras.

Diferencia entre Firma Electrónica y Firma Digital

La ley define a la firma electrónica como “al conjunto de datos electrónicos integrados,
ligados o asociados de manera lógica a otros datos electrónicos, utilizado por el
signatario como su medio de identificación, que carezca de alguno de los requisitos
legales para ser considerada firma digital”. Entonces, para poder ser considerada firma
electrónica, el procedimiento debe al menos poseer las propiedades de Autenticación
e Integridad, y por ende No Repudio. La diferencia entre una Firma Digital y una Firma
Electrónica es que la primera se realiza con un Certificado Válido. Los ejemplos más
comunes de firma electrónica son:

 Las firmas realizadas con certificados que no fueron emitidos por un

Certificador Licenciado, incluyendo ○ certificados emitidos por autoridad
certificante extranjera (salvo las que cumplan los requisitos del art. 16 ley
25.506), ○ certificados emitidos por un ente nacional, privado o público sin
licencia, ○ certificados generados por el propio firmante mediante alguna
aplicación informática.
 La firma realizada con certificado válido (emitido por un Certificador
Licenciado) pero expirado o revocado antes de firmar.
  Las firmas de documentos generados mediante las plataformas de Trámites a
Distancia (TAD) y GDE, salvo los casos en que al firmar se haya utilizado un
Token o Firma Remota.

Conforme la ley, la firma electrónica tiene valor legal, pero no tiene el mismo valor de
prueba que la firma digital. Si alguien niega o desconoce una firma digital, esa persona
tiene que probar que la firma es falsa. En cambio, si alguien niega o desconoce una
firma electrónica, es la otra parte quién debe que probar que la firma es auténtica. Si
la Firma Digital es comparable a la Firma Certificada en papel, la Firma Electrónica lo es
a la Firma Simple. Cuando una norma u organismo exija firma digital, no es suficiente la
firma electrónica.

Utilización de la criptografía

La firma digital, que se desarrolla a través de un tipo de criptografía conocida como

asimétrica o de clave pública. “En este modelo, hay una clave privada, que solo sabe el
firmante y que se guarda en el DNI electrónico o en otra tarjeta, y una pública,
conocida por todos”.

La principal aplicación de la criptografía es la de proteger información para evitar que

sea accesible por observadores NO autorizados, proteger datos, pero también tiene
otras aplicaciones. La criptografía (del griego κρύπτω krypto, «oculto», y γράφω
graphos, «escribir», literalmente «escritura oculta») es la técnica (bien sea aplicada al
arte o la ciencia) que altera las representaciones lingüísticas de un mensaje.

Sistema aplicable en la Arg.

Para que el procedimiento de firma y autenticación sea confiable, necesitamos la

seguridad de que esa clave pública efectivamente pertenece al firmante. Por eso, el
segundo elemento que sostiene el sistema de firma digital es la “Infraestructura de
Clave Pública” (PKI, en inglés), que regula cómo se emiten y distribuyen las claves. Para
esto, utilizan documentos llamados Certificados de Clave Pública, o según nuestra
normativa, Certificados Digitales.

Un Certificado Digital es simplemente un documento firmado digitalmente por una

autoridad, en el cual se atestigua que una clave pública pertenece a un determinado
individuo o entidad.

En general, contiene datos de identidad de la persona, su clave pública y el nombre de

la autoridad que emitió el certificado. Todos los datos de identidad son previamente
validados por esta autoridad, y el certificado se puede autenticar de la misma forma
que cualquier otro documento con firma digital.

La Infraestructura de Clave Pública es el conjunto de procedimientos, políticas y roles

normados que definen cómo se generan y organizan esos certificados. Si el certificado
es auténtico y confiamos en la autoridad emisora, podemos asegurar la identidad del
firmante.

En nuestro país, esta regulación se conoce como Infraestructura de Firma Digital de la

República Argentina (IFDRA).

¿Quién la regula? La Autoridad de Aplicación establecida en la Ley N° 25.506 de Firma

Digital. Actualmente el rol lo desempeña la SECRETARÍA DE GOBIERNO DE
MODERNIZACIÓN (SGM) de la JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS. Actúa como
Ente Licenciante, otorgando, denegando o revocando las licencias de los Certificadores
Licenciados. La Autoridad Certificante Raíz (AC-RAÍZ), operada por el Ente Licenciante,
es el primer nivel de jerarquía en la IFDRA. Emite certificados digitales a las
Autoridades Certificantes de segundo nivel, una vez aprobados los requisitos de
licenciamiento.

Los Certificadores Licenciados son entidades públicas o privadas que se encuentran

habilitados por el Ente Licenciante para emitir certificados digitales a personas. Estos
operan cada Autoridad Certificante de segundo nivel. Cada Certificador Licenciado
delega en Autoridades de Registro las funciones de validación de identidad y otros
datos de los suscriptores de certificados.

¿Cómo la obtengo?

 Firma Digital Token: Requiere un dispositivo físico donde se almacena el

certificado. Puede verificar los requisitos para obtener un Certificado de Firma
Digital Token, y dirigirse ante cualquier Autoridad de Registro de la
Administración Pública, o consultar con alguno de los Certificadores
Licenciados.
 Firma Digital Cloud: Permite firmar a través de una plataforma online. Puede
consultar características, requisitos y forma de obtenerla en la Plataforma de
Firma Digital Remota (PFDR).