INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE OPERACIONES

Breve reseña histórica de la investigación de operaciones

El hombre desde que apareció en la tierra ha buscado mejorar su forma de vida,

esto lo que ha hecho preguntarse sobre como lograr mas satisfactores con
menores esfuerzos.

Este esfuerzo fue el que movió a Federick W. Taylor “el padre de la

administración científica” ha observar cómo desarrollaban los obreros sus
diversas tareas y lo llevo a plantearse varias opciones para mejorar la eficiencia
de los mismos.

De igual forma al inicio de la segunda guerra mundial, los inglese se vieron

obligados a agrupar gentes que dominaban diferentes disciplinas para estudiar los
problemas militares, tácticas de abastecimiento y demás inherentes a la guerra
para el aprovechamiento óptimo de los recursos escasos, tanto materiales como
humanos. Aquí es donde se considera que nació la investigación de operaciones.
De igual forma y casi al mismo tiempo en Estados Unidos de Norteamérica, se
integraron exitosos grupos de trabajo cuyo objetivo era el desarrollo de
estrategias para las operaciones militares, tales como problemas logísticos,
planeación de maniobras navales y establecimiento de patrones de vuelo para
aviones.

Al finalizar la guerra, ese personal que había aplicado los métodos de

investigación de operaciones ha acciones militares, pronto se dio cuenta que las
técnicas empleadas podían utilizarse para problemas industriales.

Fue en la década de los 50 cuando la investigación de operación es comenzó a

tener auge a nivel industrial, lo cual impuso su avance y evolución.

En 1947, en Estados Unidos de Norteamérica George B. Dantzig desarrolló el

método simplex de programación lineal, el cual ha tenido amplias aplicaciones y
ha servido de base para otros modelos de programación, como la entera y la
programación por metas.

En la década de los 60, la investigación de operaciones fue implantada en la

formación académica de escuelas de niveles superiores como una nueva parte de
los planes y programas de estudios en los Estados Unidos.
Hoy en día, la investigación de operaciones es un tema muy popular, el cual está
incluido casi en la totalidad de las currículos de las carreras ingenieriles y
administrativas que se imparten en las instituciones de educación superior en
nuestro país.

Todo esto se debe a que se ha reconocido su importancia para mejorar el proceso

de toma de decisiones en los problemas técnicos, económicos y administrativos
de las em presas e instituciones de servicios.

Definición de la investigación de operaciones

La investigación de operaciones puede definirse como un grupo de métodos y

técnicas aplicables a la solución de problemas operativas de los sistemas.

Esta definición no es completa, pero si nos da una idea de lo que trata la materia.

También suele conocérsele como ciencias de la administración como métodos y

modelos cuantitativos para ñla toma de decisiones.

Un rasgo que debemos señalar de la investiga de operación es es su carácter

interdisciplinario, es decir, se aplica a situaciones de diversa índole en las
empresas e instituciones, como pueden ser las áreas de ventas, producción,
finanzas, como personal mantenimiento y otras.

Resolución de problemas

El administrador suele frecuentemente encontrarse con números problemas en su

trabajo diario para los cuales deberá llevar a cabo una serie de acciones
racionales que le permitan enfrentarlos exitosamente, de igual manera que
aquellos no le afecten al logro de los objetivos que se ha propuesto.

Lo primero será establecer que es un problema, el cual puede definirse como un

conjunto de hechos no deseados en la operación de un sistema, los cuales
deberán ser corregidos para lograr el desarrollo optimo del mismo.

Para la resolución de problemas numerosos autores están de acuerdo en seguir

un procedimiento lógico que debe constar de las siguientes etapas:

1. Definir un problema. Esto significa identificar todas las características que

describen el problema.
2. Examinar todas las causas posibles. Esto es , listar y analizar todas las
posibles causas que dieron lugar al problema.
3. Obtener los hechos. Trata de conseguir la mayor cantidad de información
concerniente al problema.
4. Confrontar las posibles causas con la información obtenida. Esto es,
analizar cada una de las causas para ver su factibilidad de haber sido la
responsable del problema, de esta forma quedara identificada las causas
más probables.
5. Efectuar acción correctiva. Una vez identificada la(s) causa(s) que origino
el problema, se producirá a resolver éste, eliminando dicha causa y
ejecutando las acciones pertinentes para su solución.
6. Implementar acciones preventivas para el caso de reincidencia. Es decir,
prever la repetición del problema y prepararse para ello.

Toma de decisiones

En toda empresa o institución, el administrador debe tener numerosas

decisiones entre diferentes situaciones en las que se halla involucrado. Al
igual que en el inciso anterior, podríamos señalar una serie de pasos
racionales para lograr una buena decisión, los cuales pueden ser los
siguientes.

1. Establecer los objetivos de la decisión.

Definir los objetivos que se pretenden alcanzar con la decisión, de esta
etapa quedara en claro la importancia de tomar una decisión.
2. Clasificar los objetivos
Esto será jerarquizar los objetivos de acuerdo a la importancia respecto a
la decisión.
3. Desarrollar alternativas de decisión
Este será listar todas las posibles opciones de decisión que pueden ser
tomadas.
4. Evaluar las alternativas
Aquí cada alternativa deberá sopesarse respecto a los objetivos para ver
con cuales de ellos y en qué medida los cumpla al final de esta etapa
deberá elegirse la mejor opción de todas.
5. Implementar la alternativa elegida.

Es decir, ejecutar las acciones que involucren la opción seleccionada en el

paso anterior.

6. Controlar efectos no deseados de la decisión.

Esta será el análisis y prevención de los posibles problemas a los que
puede dar lugar la implementación de la alternativa de decisión escogida.
7. Seguimiento.
Una vez llevada a cabo la opción de decisión elegida en el paso 5, deberá
darse un seguimiento del desarrollo de la misma, pues en muchas
ocasiones ésta constará de una serie de pasos a realizar.
Es muy importante señalar que la bondad de la decisión puede algunas
veces ser distinta al resultado que se obtenga con la misma.
Otras definiciones
En este inciso daremos algunas definiciones adicionales que consideramos
útiles para la mejor comprensión del curso.
Algoritmo. Es un procedimiento que consiste en una serie de pasos
ejecutables y de decisiones ordenadas en una secuencia lógica para hallar
la solución de un problema.
Modelo. Es una representación de una solución real. En el caso de la
investigación de operaciones los modelos que se manejan son
matemáticos, los cuales consisten en una ecuación que describe el
comportamiento de un fenómeno que sucede en un sistema dado.
Existen varias clasificaciones de los modelos de acuerdo a sus funciones,
propósitos, temas o tipo de información que utilizan. Algunas de las más
usuales son los siguientes.
Modelo probabilístico o determinístico.
Los primeros son aquellos que se basan en probabilidades en cuanto a la
información que usan como datos.
Los segundos serán las que emplean información que se conoce
exactamente, o bien que puede ser obtenida.
A los modelos probabilísticos también suele conocérseles como
estocásticos.
Modelos estáticos y dinámicos
Los primeros son aquellos que se ocupan de una situación que tiene
condiciones que no cambian respecto al tiempo, es decir, son constantes.
Ós dinámicos en cambio, son aquellos en los cuales si existen variaciones
en las condiciones con el tiempo.
Modelos descriptivos y normativos
los descriptivos son los modelos que no indican ninguna acción a ser
tomada, simplemente presentan una relación que nos dice lo que sucede
en el mundo real.
Los normativos, por el contrario, si señalan un curso de acción a ser
tomado. A estas últimas también suele denominárseles modelos de
optimización.
Sistema. Es una parte del universo que se toma aparte para ser estudiada,
pudiendo estar unida con el exterior o con otros sistemas a por medio de
flujos de materiales, tal y como se muestra en la figura.

Representación Gráfica de un Sistema.

Flujos de Flujos de
Entrada
SISTEMA Salida