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Luisa Fernanda Blanco Carrillo

Servicio Nacional de Aprendizaje

Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información

Ing. Johan Sneyder Quintero Zapata

Ing. Myriam Mercedes Acosta Martínez

Ficha:2470139

Bogotá D.C.
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2022

Tabla de contenido

1 Fase Análisis 3

1.1 Avance técnico en español e inglés 3

1.1.1 Español 3

1.1.2 Inglés 4

1.2 Competencia del programa y resultados de aprendizaje 4

1.3 Formulación del problema 4

1.4 Objetivos 6

1.4.1 Objetivo general 6

1.4.2 Objetivos específicos 6

1.5 Alcance del proyecto 7

1.6 Lugar De Implementación 7

1.6.1 Mapa (s) 8

1.6.2 Dirección (es) 8

1.6.3 Fotografías del lugar 8

1.7 Tabla de cotizaciones. 12

1.8 Formato de acuerdo y consentimiento. 13

1.9 Conclusiones de la fase 14

2 Fase Planeación 15

2.1 Avance técnico en español e inglés 15

2.1.1 Español 15
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2.1.2 Inglés 15

2.2 Cronograma de actividades 15

2.3 Diagrama de flujo gestión de incidencias 17

2.4 Documentación técnica 17

2.5 Conclusiones de la fase 25

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Fase Análisis

1.1 Avance técnico en español e inglés

Español

En esta fase se presentan los objetivos específicos también se llevará a cabo la competencia del

programa y los resultados de aprendizaje, se presentara la formulación del problema, también se

hablara lugar e implementación, se hablara la infografía que trata sobre el bosquejo constructivo

del proyecto, también se dialogará sobre la tabla de cotizaciones.

Inglés

ANALYSIS PHASE:

In this phase, the table and quotes will be discussed the incident management flowchart will be

presented, the technical documentation will be discussed, and finally, the conclusions that will

take the project for granted will be worked on. All this mentioned, is what will be discussed about

the project and the lever of learning established. Wither or not the learned.

1.2 Competencia del programa y resultados de aprendizaje

● Adquirir conocimientos sobre el servicio IIS (Microsoft Internet Service).

● Identificar que al final se pueda instalar un servidor específico para el proyecto

● Proporcionar un entorno web e inteligente y confiable para la utilización óptima de las

diferentes instalaciones informáticas y de redes.

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● Proporcionar seguridad y capacidad de administraciones significativamente mejoradas,

Las mejoras de seguridad incluyen cambios tecnológicos y de procesamiento de las

solicitudes.

1.3 Formulación del problema

Los conjuntos “Recreo reservado 3” no cuentan con un sitio web que informe y automatice el

proceso de gestión de sus propietarios; por este motivo los propietarios de cada casa tienen

que asistir al salón comunal para realizar trámites de consultas generales como, solicitudes de

servicios, gestión de trámites y consulta de pagos de administración. También cuenta con

infraestructura inadecuada de servidores y medios de cómputos para soportar el nivel de

información y automatización que requiere el conjunto en su proceso de gestión administrativa.

Las limitadas herramientas tecnológicas con las que cuenta los conjuntos residenciales no son

las adecuadas y es uno de los factores principales por el cual se pone en marcha este proyecto

dotando de una infraestructura que permita el desarrollo de esta entidad y se dé solución a los

principales problemas:

● Falta de acceso e información que tienen los propietarios sobre los servicios y actividad

del conjunto.

● Debido a lo grande de los conjuntos la infraestructura actual no está acorde a la

demanda, el cual requiere de la inserción de equipos que soporte este crecimiento y

gestión los recursos de la red y que a su vez brinde la estabilidad necesaria de futuros

proyectos
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● Una mala arquitectura de los equipos de red actual no establecidos de manera

jerárquica que no brinda la confiabilidad necesaria.

● Falta de implantación de un firewall que brinde la seguridad a la red y los servidores

internos del conjunto.

● Limitado control y administración de los recursos a nivel de la red LAN.

● Equipo Router no soporta configuraciones avanzadas que permitan de manera correcta

gestionar los recursos WAN proporcionados por los dos proveedores que se vallan a

manejar.

1.4 Objetivos

1.4.1 Objetivo general

Dotar los conjuntos de una herramienta que facilite y agilice el proceso y los tiempos entre el

administrador y sus propietarios implementando una infraestructura de servidores y medios de

cómputo para soportar el nivel de información necesaria permitiendo diseñar un sitio web que

informe y automatice el proceso de gestión de pacientes del procesos para los conjuntos del

proyecto.

1.4.2 Objetivos específicos

● Analizar las características óptimas para una base de datos alojada bajo el servidor. con

ellos se podría realizar el levantamiento de la infraestructura establecida para la

adquisición del proyecto.

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● Diseñar el esquema del servidor para la integración y ubicación de cada uno de los

componentes que forman parte de la infraestructura.

● Realizar las configuraciones y puesta en marcha de los equipos para la actualización de

base de datos e instalación del servidor.

● Determinar las mejores opciones de software libre y herramientas de desarrollo para

servidores páginas webs junto al servidor.

1.5 Alcance del proyecto

Se realiza un levantamiento de información sobre la arquitectura actual y diseño de red como tal

analizando el número de propietarios, espacio físico y consumo de recursos que genera la labor

diaria del conjunto. Que como resultado reflejan las necesidades en equipos y espacio las

cuales conllevan la implementación de este nuevo servicio.

∙ Servidor DELL que se aloja físicamente en un rack de piso con las características necesarias

para soportar el servicio y todo lo que demande la implementación de la página web.

∙ Router cisco de la serie small business que nos garantiza administrar y gestionar de manera óptima los

recursos de la empresa con una amplia gama de parámetros a nivel de administración, brindando también

la seguridad necesaria para proteger la red interna.

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Switch cisco de la serie small business con una amplia gama de opciones a nivel de gestión

que ayudará a distribuir de manera jerárquica los equipos ya existentes siendo intermediario

entre el núcleo y el acceso de la red. Teniendo en cuenta que los equipos adquiridos soportan

de manera escalable un futuro crecimiento en la Red.

1.6 Lugar De Implementación

Este proyecto se va a implementar en unos conjuntos que quedan en la ciudad de Bogotá en el

barrio bosa recreo conjunto llamado “recreo reservado 3”

1.6.1 Dirección (es)

Calle sur # 102 – 40 Bosa recreo

1.6.2 Fotografías del lugar

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1.7 Infografía
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https://www.canva.com/design/DAFQVPqtppM/RZAquIZEBHHmJI5pHmwW7g/view?

utm_content=DAFQVPqtppM&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=pu

blishshareli

1.8 Tabla de cotizaciones

La tabla de cotizaciones representa los valores agregados de tal manera que se muestran

cantidad de lo que equivale cada programa o software para funcionar. Si un valor no muestra la

cantidad necesaria se considerará inválido, porque debe ser exacto y no demás.

Ejemplo: Su actividad, su carga de archivos, la conectividad que va a tener con programas

externos.

La tendencia actual para las pequeñas y medianas empresas es tener un servidor en la nube.

Esto sucede debido a la rápida implementación:

A continuación, relaciono tabla de cotización, según corresponde:

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1.9 Formato de acuerdo y consentimiento.

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1.10 Conclusiones de la fase

● Identificar la práctica donde los servidores muestren rendimiento y funcionen de manera

precisa y puedan funcionar de tal manera que se puedan actualizar las bases de datos.
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● Conocer la importancia sobre el servicio de los clientes donde se lleve a cabo la solicitud

sobre el tipo de práctica realizada.

2 Fase Planeación

2.1 Avance técnico en español e inglés

Español

En esta fase se dialogará sobre el cronograma de actividades, se hablará sobre la infografía de

la descripción funcional del proyecto se hablara sobre el diagrama de flujo de gestión de

incidencias dando a conocer las fallas y soluciones de este, se hablará sobre el tipo de

información de los clientes y su proceso práctico. Se explicará sobre los entregables.

Inglés

In this phase, the schedule of activities will be discussed, the infographic of the functional

description of the project will be discussed, the incident management flowchart will be

discussed, making known the failures and solutions of this, the type of information will be

discussed. of clients and their practical process. It will be explained about the deliverables.

2.2 Cronograma de actividades

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En este cronograma se presentan las actividades que se han hecho durante el proyecto, sin

embargo, cada actividad, es un nuevo nivel de practica ya que cada una, presenta un nivel de

aprendizaje diferente, en este caso, este tipo de actividades evalúa el conocimiento de los

aprendices de tal modo que esto se muestra que es un tipo de desarrollo que va a mostrando el

Aprendiz.

Este cronograma muestra también las fechas y las últimas fechas que se desarrollaron estas

actividades, la cual, se diferencian cada una lleva también el nombre del propietario de quien

hizo esa Tarea o Actividad. De modo que allá un aprendizaje significativo.

La mayoría de las tareas están completas, esas actividades es lo que se ha venido haciendo

durante el proyecto. Como las visitas de la empresa, la práctica y las actividades establecidas.
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2.3 Diagrama de flujo gestión de incidencias

2.4 Documentación técnica

SOFTWARE
SO1: Service Pack Arquitectura:

Sistema
Licencia: Si Microsoft Microsoft

Operativo
Windows:

Múltiple: Si__X___

SO2: Service Arquitectura:

No______

Licencia: Si Pack: Microsoft

SO1: Completos ___X_____ Incompletos__________

Controladores
SO2: Completos ____X____ Incompletos__________
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No PARTICIONES 1___ 2___ Mas _X__ Cantidad

Particiones
___
Disco Duro
SI __X__ NO____ Versión: Licencia: Office
Microsoft
365
Office
Nombre: Chrome Versión: 8.1 64

bits
Navegador(es
Nombre: Internet Explorer Versión: 1.0
)
Nombre: Firefox Versión: 2.0.0.1

Nombre: Versión:

ApowerPDF 5.4.2.0005
Lector PDF SI __X__ NO____

Nombre: Versión:

Nombre: Versión: 6.02

Compresor de
SI _X___ NO____ WINRAR

Archivos
Nombre: Versión:

Nombre: Versión:

Mcafee 6.11.0.580
Antivirus SI __X__ NO____

Nombre: Versión:

SI ___ NO__X__ Nombre: Versión:

Congelador de
SATA 6.11.880
DD
SI ____ NO__X__ Nombre: Versión:

Utilidades De
Screencast- 6.1.1.3.675

Grabación
o-matic
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Nombre: Ninguno Versión: No

Otro Software Nombre: Ninguno Versión: No

Nombre: Ninguno Versión: No

HARDWARE
Mesa ____ Portátil Marca: HP Numero
Tipo
__X__ Serie: 8
Computador
Marca: B550I tipo y ancho

Board
AORUS PRO de bus : 20

Marca: Intel Nomenclatura: Velocidad: Numero de

Procesador
3 30 Núcleos: 8

Marca: Tipo: PC3-8500 Velocidad:

DDDR3 533 MTZ

Memoria

Ram Marca: Tipo: PC3-8500 Velocidad:

DDDR3 1066 MTps

Marca: SATA serial: 1 TB Tipo IDE__ SATA_X_

Disco Duro
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5400

Marca WD blue 2 serial: 2 TB Tipo IDE__ SATA_X_

5400

Marca: ASUS Modelo: DRW Tipo IDE_X_ SATA__

Unidad CD-
24B1ST
DVD
SD(HC)(RS)MMC ___ micro SD(HC) _X___ CF/MD/UDMA ____ MS
Lectora
PRO/DUO/M2 ___ USB ___
Tarjetas
Paralelo: Si __X__ Serie: Si _X___ No _____ USB: Si

No _____ _X___ No
Puertos
_____

Sí _X___ No ____ Marca: serial: Tipo : a-si

M215HJJ-L30 INNOLUX TFT.LCD

Monitor
LCM

Cableada: _X___ Marca: Ethernet Dirección de red: 48 bits

Tarjeta de
Inalámbrica: ____ Marca: Dirección de red:
Red
Integrada : SI _X___ NO____ Tamaño MB: 14.mn
Tarjeta de

Video
Integrada : SI _X___ NO____ Marca: Creative sound Blaze Z
Tarjeta de

Sonido
Marca: Yamaha Estado: funciona
Teclado
Marca y serial : Trust Estado: funciona
Mouse
Fuente de Poder Marca: ATX PS2 Referencia:
Alimentació
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_X___ SFX

n Cargador __X__ Marca: 65W Referencia:

19.V

Integrada : SI _X___ NO____ Marca: No

Cámara
Alimentación Torre SI __X__ NO____

Cables Alimentación Pantalla SI ____ VGA SI __X__ NO____

NO_X___

BITACORA DE SOPORTE

TECNICO

Servicio proporcionado por

Aprendices del Programa de

Formación Técnico en

Mantenimiento de Equipos de
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Computo

Centro de Gestión de Mercados,

Logística y Tecnologías de la

Información - Regional Distrito

Capital

Fecha de Recibido: 28 Fecha de Entrega:

No. Reporte: _ _ _ _ _ _
/10 /2022 31 /10/2022

Datos del Técnico Encargado

Nombre: Luisa Fernanda Blanco Carrillo Teléfono: 321 267 92 38

Datos del Cliente

Nombre: Carlos Andres Rodríguez Teléfono: 301 277 28 92

Descripción del Equipo

Sistema
Marca y Procesado Memori
Equipo Operativ Tarjeta Madre
Modelo r a RAM
o

HP,
Microsoft
Computador computador 8GB Micro-ATX
Windows APU
a portátil

Diagnóstico del Equipo

Fallo Causa Solución

Aunque tenga 16 gigas de Puede ser que la Se puede ir al administrador de tareas


ram en el computador, no
estará configurada
correctamente,
posiblemente se esté
utilizando solo una porción
de la capacidad total para
los procesos.
Tu tarjeta gráfica levanta
mucha temperatura y hace
saltar las soldaduras que la
mantenían unida con la
placa base.
El virus causa que el
computador se relentilice el
cual, puede causar
problemas, como descargar
un archivo de un sitio web
puede resultar que la
computadora haya sido
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RAM no esté
encajando lo
suficiente, lo que
ocurre que el equipo del computador y se podrá ver los
no sea compatible. programas que estén funcionando y
Estabas trabajando y cerrar aquellos que no se necesiten.
de repente el
computador se
apagó.
También puede que a
veces haya rayas
Una ventilación y un buen
verticales en la
mantenimiento son importantes para
pantalla, que se
la mayoría de los componentes que
ponga inestable
forman parte del computador.
cuando llevas mucho
tiempo usándola.
Cuando el Una recomendación es no instalar
computador está archivos de alguna que otra página lo
lento significa que que esto causa que se vuelva más
tiene varias cosas lento. Cuando eso suceda
instaladas y es por preferiblemente descargar un
eso que no funciona limpiador para eliminar todo lo que le
adecuadamente.
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También si

sospechas que el

computador está

afectada. infectado asegúrate hace espacio al computador.

de llevarla a un

técnico.

Observaciones

Ninguna

DIAGNSTICO HOJA DE VIDA:jjue

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2.5 Conclusiones de la fase

● Identificar los tipos de servidor y conocer las actualizaciones de las bases de datos para

satisfacer una buena instalación del programa.

● Otorgar un servicio al cliente que tenga un servidor estable donde se pueda revisar la

práctica establecida y se pueda realizar el mantenimiento.

● Optar un servicio el cual los clientes puedan observar la buena práctica donde el técnico

muestre su rendimiento y dedicación.

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3. Fase de ejecución

3.1 Avance técnico español e ingles

En esta fase se evaluará las diferentes complementos o conceptos específicos sobre el

proyecto, aplica los aspectos fundamentales sobre la infraestructura y el procedimiento

en donde se elaboró la implementación correctiva detalladamente, en la administración

el administrador se encarga de los procesos de firmar las bitácoras de visita durante el

proceso de revisión, esto quiere decir que, el administrador se encargará de rellenar los

espacios de la bitácora el cual para revisar los protocolos de mantenimiento, y a su vez,

responda ante las dudas del técnico.

Execution phase

in this phase, the different complements or specific concepts on the project will be

evaluated, the fundamental aspects of the infrastructure and the procedure where the

corrective implementation was elaborated in detail are applied, in the administration the

administrator is in charge of the processes of signing the visit logs During the review

process, this means that the administrator will be in charge of filling in the spaces in the

log, which will review the maintenance protocols, and in turn, respond to the technician's

doubts.

3.2 Competencia de programa y resultados de aprendizaje

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● Registrar de manera correctiva las bitacoras para la revision de la administracion

durante el mantenimiento, tambien ir identificando los tipos de procesos que se

necesitan llevar a cabo. De tal manera que se verifique las revisiones para arreglar

durante el proceso.

● Identificar los procedimientos para aplicar en la infraestructura del conjunto elementos

necesarios y fundamentales para la revisión y su uso manual del servidor. Analizar los

procesos básicos de mantenimiento preventivo.

● Emplear el servicio de mantenimiento y el funcionamiento sobre las partes de la

infraestructura, valorar el proceso del cableado para la elaboracion de cada uno

complementando información adecuada, sobrevalorar y hacer uso del software que se

utiliza a sitios en internet.

3.3 implementación del servicio

objetivo general

En esta fase realizará el debido procedimiento de la implementación e instalación del servidor

para la revisión y, el monitoreo de la base de datos en la administración. Instalar y programar un

servidor que sea compatible, que pueda funcionar durante el mantenimiento. Programar su uso

para que el equipo cliente pueda verificar su funcionamiento y que este llame la atención a otros

usuarios para su uso, de tal modo que, se acceda al sistema operativo.

Conclusiones de la fase
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● Ejecutar la superposición para el manejo de la implementación del servidor.para el uso,

y también el servidor esté manejado la red web, cuando el servidor esté instalado sus

funciones, como lo es la máquina virtual.

● Proponer que la implementación y fortalecer las competencias informáticas del tema

correspondiente, para el sistema de la administración. Reconocer el conjunto de

establecimiento, puntos débiles importantes del proyecto y adquirir conocimientos previo

para la utilización del servidor programado.

● Durante el proceso se observó que en la administración se realizó los protocolos

específicos donde se manejó adecuadamente el servidor, se revisó y se le tomo video al

procedimiento de la implementación.
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