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Luisa Fernanda Blanco Carrillo
Servicio Nacional de Aprendizaje
Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información
Ing. Johan Sneyder Quintero Zapata
Ing. Myriam Mercedes Acosta Martínez
Ficha:2470139
Bogotá D.C.
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2022
Tabla de contenido
1 Fase Análisis 3
1.1 Avance técnico en español e inglés 3
1.1.1 Español 3
1.1.2 Inglés 4
1.2 Competencia del programa y resultados de aprendizaje 4
1.3 Formulación del problema 4
1.4 Objetivos 6
1.4.1 Objetivo general 6
1.4.2 Objetivos específicos 6
1.5 Alcance del proyecto 7
1.6 Lugar De Implementación 7
1.6.1 Mapa (s) 8
1.6.2 Dirección (es) 8
1.6.3 Fotografías del lugar 8
1.7 Tabla de cotizaciones. 12
1.8 Formato de acuerdo y consentimiento. 13
1.9 Conclusiones de la fase 14
2 Fase Planeación 15
2.1 Avance técnico en español e inglés 15
2.1.1 Español 15
1
2.1.2 Inglés 15
2.2 Cronograma de actividades 15
2.3 Diagrama de flujo gestión de incidencias 17
2.4 Documentación técnica 17
2.5 Conclusiones de la fase 25
1
Fase Análisis
1.1 Avance técnico en español e inglés
Español
En esta fase se presentan los objetivos específicos también se llevará a cabo la competencia del
programa y los resultados de aprendizaje, se presentara la formulación del problema, también se
hablara lugar e implementación, se hablara la infografía que trata sobre el bosquejo constructivo
del proyecto, también se dialogará sobre la tabla de cotizaciones.
Inglés
ANALYSIS PHASE:
In this phase, the table and quotes will be discussed the incident management flowchart will be
presented, the technical documentation will be discussed, and finally, the conclusions that will
take the project for granted will be worked on. All this mentioned, is what will be discussed about
the project and the lever of learning established. Wither or not the learned.
1.2 Competencia del programa y resultados de aprendizaje
● Adquirir conocimientos sobre el servicio IIS (Microsoft Internet Service).
● Identificar que al final se pueda instalar un servidor específico para el proyecto
● Proporcionar un entorno web e inteligente y confiable para la utilización óptima de las
diferentes instalaciones informáticas y de redes.
1
● Proporcionar seguridad y capacidad de administraciones significativamente mejoradas,
Las mejoras de seguridad incluyen cambios tecnológicos y de procesamiento de las
solicitudes.
1.3 Formulación del problema
Los conjuntos “Recreo reservado 3” no cuentan con un sitio web que informe y automatice el
proceso de gestión de sus propietarios; por este motivo los propietarios de cada casa tienen
que asistir al salón comunal para realizar trámites de consultas generales como, solicitudes de
servicios, gestión de trámites y consulta de pagos de administración. También cuenta con
infraestructura inadecuada de servidores y medios de cómputos para soportar el nivel de
información y automatización que requiere el conjunto en su proceso de gestión administrativa.
Las limitadas herramientas tecnológicas con las que cuenta los conjuntos residenciales no son
las adecuadas y es uno de los factores principales por el cual se pone en marcha este proyecto
dotando de una infraestructura que permita el desarrollo de esta entidad y se dé solución a los
principales problemas:
● Falta de acceso e información que tienen los propietarios sobre los servicios y actividad
del conjunto.
● Debido a lo grande de los conjuntos la infraestructura actual no está acorde a la
demanda, el cual requiere de la inserción de equipos que soporte este crecimiento y
gestión los recursos de la red y que a su vez brinde la estabilidad necesaria de futuros
proyectos
1
● Una mala arquitectura de los equipos de red actual no establecidos de manera
jerárquica que no brinda la confiabilidad necesaria.
● Falta de implantación de un firewall que brinde la seguridad a la red y los servidores
internos del conjunto.
● Limitado control y administración de los recursos a nivel de la red LAN.
● Equipo Router no soporta configuraciones avanzadas que permitan de manera correcta
gestionar los recursos WAN proporcionados por los dos proveedores que se vallan a
manejar.
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo general
Dotar los conjuntos de una herramienta que facilite y agilice el proceso y los tiempos entre el
administrador y sus propietarios implementando una infraestructura de servidores y medios de
cómputo para soportar el nivel de información necesaria permitiendo diseñar un sitio web que
informe y automatice el proceso de gestión de pacientes del procesos para los conjuntos del
proyecto.
1.4.2 Objetivos específicos
● Analizar las características óptimas para una base de datos alojada bajo el servidor. con
ellos se podría realizar el levantamiento de la infraestructura establecida para la
adquisición del proyecto.
1
● Diseñar el esquema del servidor para la integración y ubicación de cada uno de los
componentes que forman parte de la infraestructura.
● Realizar las configuraciones y puesta en marcha de los equipos para la actualización de
base de datos e instalación del servidor.
● Determinar las mejores opciones de software libre y herramientas de desarrollo para
servidores páginas webs junto al servidor.
1.5 Alcance del proyecto
Se realiza un levantamiento de información sobre la arquitectura actual y diseño de red como tal
analizando el número de propietarios, espacio físico y consumo de recursos que genera la labor
diaria del conjunto. Que como resultado reflejan las necesidades en equipos y espacio las
cuales conllevan la implementación de este nuevo servicio.
∙ Servidor DELL que se aloja físicamente en un rack de piso con las características necesarias
para soportar el servicio y todo lo que demande la implementación de la página web.
∙ Router cisco de la serie small business que nos garantiza administrar y gestionar de manera óptima los
recursos de la empresa con una amplia gama de parámetros a nivel de administración, brindando también
la seguridad necesaria para proteger la red interna.
1
Switch cisco de la serie small business con una amplia gama de opciones a nivel de gestión
que ayudará a distribuir de manera jerárquica los equipos ya existentes siendo intermediario
entre el núcleo y el acceso de la red. Teniendo en cuenta que los equipos adquiridos soportan
de manera escalable un futuro crecimiento en la Red.
1.6 Lugar De Implementación
Este proyecto se va a implementar en unos conjuntos que quedan en la ciudad de Bogotá en el
barrio bosa recreo conjunto llamado “recreo reservado 3”
1.6.1 Dirección (es)
Calle sur # 102 – 40 Bosa recreo
1.6.2 Fotografías del lugar
1
1
1.7 Infografía
1
1
https://www.canva.com/design/DAFQVPqtppM/RZAquIZEBHHmJI5pHmwW7g/view?
utm_content=DAFQVPqtppM&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=pu
blishshareli
1.8 Tabla de cotizaciones
La tabla de cotizaciones representa los valores agregados de tal manera que se muestran
cantidad de lo que equivale cada programa o software para funcionar. Si un valor no muestra la
cantidad necesaria se considerará inválido, porque debe ser exacto y no demás.
Ejemplo: Su actividad, su carga de archivos, la conectividad que va a tener con programas
externos.
La tendencia actual para las pequeñas y medianas empresas es tener un servidor en la nube.
Esto sucede debido a la rápida implementación:
A continuación, relaciono tabla de cotización, según corresponde:
1
1.9 Formato de acuerdo y consentimiento.
1
1
1.10 Conclusiones de la fase
● Identificar la práctica donde los servidores muestren rendimiento y funcionen de manera
precisa y puedan funcionar de tal manera que se puedan actualizar las bases de datos.
1
● Conocer la importancia sobre el servicio de los clientes donde se lleve a cabo la solicitud
sobre el tipo de práctica realizada.
2 Fase Planeación
2.1 Avance técnico en español e inglés
Español
En esta fase se dialogará sobre el cronograma de actividades, se hablará sobre la infografía de
la descripción funcional del proyecto se hablara sobre el diagrama de flujo de gestión de
incidencias dando a conocer las fallas y soluciones de este, se hablará sobre el tipo de
información de los clientes y su proceso práctico. Se explicará sobre los entregables.
Inglés
In this phase, the schedule of activities will be discussed, the infographic of the functional
description of the project will be discussed, the incident management flowchart will be
discussed, making known the failures and solutions of this, the type of information will be
discussed. of clients and their practical process. It will be explained about the deliverables.
2.2 Cronograma de actividades
1
En este cronograma se presentan las actividades que se han hecho durante el proyecto, sin
embargo, cada actividad, es un nuevo nivel de practica ya que cada una, presenta un nivel de
aprendizaje diferente, en este caso, este tipo de actividades evalúa el conocimiento de los
aprendices de tal modo que esto se muestra que es un tipo de desarrollo que va a mostrando el
Aprendiz.
Este cronograma muestra también las fechas y las últimas fechas que se desarrollaron estas
actividades, la cual, se diferencian cada una lleva también el nombre del propietario de quien
hizo esa Tarea o Actividad. De modo que allá un aprendizaje significativo.
La mayoría de las tareas están completas, esas actividades es lo que se ha venido haciendo
durante el proyecto. Como las visitas de la empresa, la práctica y las actividades establecidas.
1
2.3 Diagrama de flujo gestión de incidencias
2.4 Documentación técnica
SOFTWARE
SO1: Service Pack Arquitectura:
Sistema
Licencia: Si Microsoft Microsoft
Operativo
Windows:
Múltiple: Si__X___
SO2: Service Arquitectura:
No______
Licencia: Si Pack: Microsoft
SO1: Completos ___X_____ Incompletos__________
Controladores
SO2: Completos ____X____ Incompletos__________
1
No PARTICIONES 1___ 2___ Mas _X__ Cantidad
Particiones
___
Disco Duro
SI __X__ NO____ Versión: Licencia: Office
Microsoft
365
Office
Nombre: Chrome Versión: 8.1 64
bits
Navegador(es
Nombre: Internet Explorer Versión: 1.0
)
Nombre: Firefox Versión: 2.0.0.1
Nombre: Versión:
ApowerPDF 5.4.2.0005
Lector PDF SI __X__ NO____
Nombre: Versión:
Nombre: Versión: 6.02
Compresor de
SI _X___ NO____ WINRAR
Archivos
Nombre: Versión:
Nombre: Versión:
Mcafee 6.11.0.580
Antivirus SI __X__ NO____
Nombre: Versión:
SI ___ NO__X__ Nombre: Versión:
Congelador de
SATA 6.11.880
DD
SI ____ NO__X__ Nombre: Versión:
Utilidades De
Screencast- 6.1.1.3.675
Grabación
o-matic
1
Nombre: Ninguno Versión: No
Otro Software Nombre: Ninguno Versión: No
Nombre: Ninguno Versión: No
HARDWARE
Mesa ____ Portátil Marca: HP Numero
Tipo
__X__ Serie: 8
Computador
Marca: B550I tipo y ancho
Board
AORUS PRO de bus : 20
Marca: Intel Nomenclatura: Velocidad: Numero de
Procesador
3 30 Núcleos: 8
Marca: Tipo: PC3-8500 Velocidad:
DDDR3 533 MTZ
Memoria
Ram Marca: Tipo: PC3-8500 Velocidad:
DDDR3 1066 MTps
Marca: SATA serial: 1 TB Tipo IDE__ SATA_X_
Disco Duro
1
5400
Marca WD blue 2 serial: 2 TB Tipo IDE__ SATA_X_
5400
Marca: ASUS Modelo: DRW Tipo IDE_X_ SATA__
Unidad CD-
24B1ST
DVD
SD(HC)(RS)MMC ___ micro SD(HC) _X___ CF/MD/UDMA ____ MS
Lectora
PRO/DUO/M2 ___ USB ___
Tarjetas
Paralelo: Si __X__ Serie: Si _X___ No _____ USB: Si
No _____ _X___ No
Puertos
_____
Sí _X___ No ____ Marca: serial: Tipo : a-si
M215HJJ-L30 INNOLUX TFT.LCD
Monitor
LCM
Cableada: _X___ Marca: Ethernet Dirección de red: 48 bits
Tarjeta de
Inalámbrica: ____ Marca: Dirección de red:
Red
Integrada : SI _X___ NO____ Tamaño MB: 14.mn
Tarjeta de
Video
Integrada : SI _X___ NO____ Marca: Creative sound Blaze Z
Tarjeta de
Sonido
Marca: Yamaha Estado: funciona
Teclado
Marca y serial : Trust Estado: funciona
Mouse
Fuente de Poder Marca: ATX PS2 Referencia:
Alimentació
1
_X___ SFX
n Cargador __X__ Marca: 65W Referencia:
19.V
Integrada : SI _X___ NO____ Marca: No
Cámara
Alimentación Torre SI __X__ NO____
Cables Alimentación Pantalla SI ____ VGA SI __X__ NO____
NO_X___
BITACORA DE SOPORTE
TECNICO
Servicio proporcionado por
Aprendices del Programa de
Formación Técnico en
Mantenimiento de Equipos de
1
Computo
Centro de Gestión de Mercados,
Logística y Tecnologías de la
Información - Regional Distrito
Capital
Fecha de Recibido: 28 Fecha de Entrega:
No. Reporte: _ _ _ _ _ _
/10 /2022 31 /10/2022
Datos del Técnico Encargado
Nombre: Luisa Fernanda Blanco Carrillo Teléfono: 321 267 92 38
Datos del Cliente
Nombre: Carlos Andres Rodríguez Teléfono: 301 277 28 92
Descripción del Equipo
Sistema
Marca y Procesado Memori
Equipo Operativ Tarjeta Madre
Modelo r a RAM
o
HP,
Microsoft
Computador computador 8GB Micro-ATX
Windows APU
a portátil
Diagnóstico del Equipo
Fallo Causa Solución
Aunque tenga 16 gigas de Puede ser que la Se puede ir al administrador de tareas
1
RAM no esté
ram en el computador, no encajando lo
estará configurada suficiente, lo que
correctamente, ocurre que el equipo del computador y se podrá ver los
posiblemente se esté no sea compatible. programas que estén funcionando y
utilizando solo una porción Estabas trabajando y cerrar aquellos que no se necesiten.
de la capacidad total para de repente el
los procesos. computador se
apagó.
También puede que a
Tu tarjeta gráfica levanta veces haya rayas
Una ventilación y un buen
mucha temperatura y hace verticales en la
mantenimiento son importantes para
saltar las soldaduras que la pantalla, que se
la mayoría de los componentes que
mantenían unida con la ponga inestable
forman parte del computador.
placa base. cuando llevas mucho
tiempo usándola.
El virus causa que el Cuando el Una recomendación es no instalar
computador se relentilice el computador está archivos de alguna que otra página lo
cual, puede causar lento significa que que esto causa que se vuelva más
problemas, como descargar tiene varias cosas lento. Cuando eso suceda
un archivo de un sitio web instaladas y es por preferiblemente descargar un
puede resultar que la eso que no funciona limpiador para eliminar todo lo que le
computadora haya sido adecuadamente.
1
También si
sospechas que el
computador está
afectada. infectado asegúrate hace espacio al computador.
de llevarla a un
técnico.
Observaciones
Ninguna
DIAGNSTICO HOJA DE VIDA:jjue
1
2.5 Conclusiones de la fase
● Identificar los tipos de servidor y conocer las actualizaciones de las bases de datos para
satisfacer una buena instalación del programa.
● Otorgar un servicio al cliente que tenga un servidor estable donde se pueda revisar la
práctica establecida y se pueda realizar el mantenimiento.
● Optar un servicio el cual los clientes puedan observar la buena práctica donde el técnico
muestre su rendimiento y dedicación.
1
3. Fase de ejecución
3.1 Avance técnico español e ingles
En esta fase se evaluará las diferentes complementos o conceptos específicos sobre el
proyecto, aplica los aspectos fundamentales sobre la infraestructura y el procedimiento
en donde se elaboró la implementación correctiva detalladamente, en la administración
el administrador se encarga de los procesos de firmar las bitácoras de visita durante el
proceso de revisión, esto quiere decir que, el administrador se encargará de rellenar los
espacios de la bitácora el cual para revisar los protocolos de mantenimiento, y a su vez,
responda ante las dudas del técnico.
Execution phase
in this phase, the different complements or specific concepts on the project will be
evaluated, the fundamental aspects of the infrastructure and the procedure where the
corrective implementation was elaborated in detail are applied, in the administration the
administrator is in charge of the processes of signing the visit logs During the review
process, this means that the administrator will be in charge of filling in the spaces in the
log, which will review the maintenance protocols, and in turn, respond to the technician's
doubts.
3.2 Competencia de programa y resultados de aprendizaje
1
● Registrar de manera correctiva las bitacoras para la revision de la administracion
durante el mantenimiento, tambien ir identificando los tipos de procesos que se
necesitan llevar a cabo. De tal manera que se verifique las revisiones para arreglar
durante el proceso.
● Identificar los procedimientos para aplicar en la infraestructura del conjunto elementos
necesarios y fundamentales para la revisión y su uso manual del servidor. Analizar los
procesos básicos de mantenimiento preventivo.
● Emplear el servicio de mantenimiento y el funcionamiento sobre las partes de la
infraestructura, valorar el proceso del cableado para la elaboracion de cada uno
complementando información adecuada, sobrevalorar y hacer uso del software que se
utiliza a sitios en internet.
3.3 implementación del servicio
objetivo general
En esta fase realizará el debido procedimiento de la implementación e instalación del servidor
para la revisión y, el monitoreo de la base de datos en la administración. Instalar y programar un
servidor que sea compatible, que pueda funcionar durante el mantenimiento. Programar su uso
para que el equipo cliente pueda verificar su funcionamiento y que este llame la atención a otros
usuarios para su uso, de tal modo que, se acceda al sistema operativo.
Conclusiones de la fase
1
● Ejecutar la superposición para el manejo de la implementación del servidor.para el uso,
y también el servidor esté manejado la red web, cuando el servidor esté instalado sus
funciones, como lo es la máquina virtual.
● Proponer que la implementación y fortalecer las competencias informáticas del tema
correspondiente, para el sistema de la administración. Reconocer el conjunto de
establecimiento, puntos débiles importantes del proyecto y adquirir conocimientos previo
para la utilización del servidor programado.
● Durante el proceso se observó que en la administración se realizó los protocolos
específicos donde se manejó adecuadamente el servidor, se revisó y se le tomo video al
procedimiento de la implementación.
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