Taller
En cumplimiento del objetivo de garantizar eficiencia, gestión, administración,
monitoreo, disponibilidad y eficacia en la utilización de los recursos tecnológicos y
financieros para la operación de la plataforma tecnológica, LA ENTIDAD requiere
de una solución de infraestructura tecnológica que garantice la prestación del
servicio de centro de datos, para el alojamiento de las aplicaciones críticas del
negocio, así como los servicios de almacenamiento, licenciamiento, administración
de los sistemas operativos y motores de bases de datos, copias de respaldo
(Backups) de la plataforma tecnológica y de la información del sevidor de correo
electrónico.
En la actualidad en la empresa donde trabaja como gerente de tecnología cuenta
con el siguiente sistema de servidores:
SERVIDOR AMBIENTE FUNCIÓN/SERVICIO DISPONIBILIDAD GARANTÍA/SOPORTE
Base de Datos Sistema
Comercial.
Base de Datos Sistema
Financiero.
Bases de Datos Sistema
de Gestión Documental
Base de Datos Sistema de
Recaudo en Línea.
IBM Blade
Producción Aplicación Sistema 24/7 No No
Center S HS23
Financiero
Aplicación Sistema
Comercial (Ejecutables)
Aplicación Sistema de
Gestión Documental
Aplicación Recaudo en
línea
Directorio Activo
El servidor proporciona servicios tales como el acceso a la base de datos de cada
uno de los sistemas de información con que cuenta la entidad, Está infraestructura
es de misión crítica toda vez que sobre ella está alojado el activo más importante
de la entidad, la información la cuál debe mantener segura.
Al servidor acceden 500 funcionarios a través de sus equipos de cómputo
(clientes) para realizar las labores de gestión comercial y financiera como son la
facturación, la gestión de cobro en línea, el seguimiento de clientes, gestión de
peticiones, quejas y recursos, gestión contable, gestión técnica, y la administración
de acceso a internet entre otras actividades.
Estos servidores llevan en operación más de diez (10) años, máquinas que han
superado su ciclo de vida útil y el fabricante ya no ofrece garantía, aunado a que
las condiciones de operatividad no son las adecuadas ya que se han presentado
interrupciones eléctricas lo cual ha afectado algunos dispositivos.
Como gerente de tecnología debe garantizar la continuidad del negocio y por tal
razón informa a los directivos de la entidad que se requiere realizar una
renovación del servidor, la cual debe ser una solución que incluya todos los
accesorios como hardware, software, y demás elementos que garanticen la alta
disponibilidad y la seguridad de la información. También comunica que de no
cubrirse la necesidad, no podrá garantizar condiciones óptimas y correctas para el
desarrollo y desempeño de los diferentes procesos de misión crítica de la entidad.
El gerente le solicita que realice el proyecto y le presente el alcance del proyecto
las alternativas de solución.
Infraestructura actual
Componente Marca Tipo Descripción
PROCESADOR: XEON 8C, E5-2650v2 95W
Servidor IBM X3650 M4 7915J3U 2.6GHz 1866MHz/20MB
RAM: 64GB,
HHD: 2 X 146GB, 2x6GB SAS HBA
PROCESADOR: XEON 8C, E5-2650v2 95W
Servidor IBM X3650 M4 7915J3U 2.6GHz 1866MHz/20MB
RAM: 64GB,
HHD: 2 X 146GB, 2x6GB SAS HBA
Almacenamiento IBM Storwize V3700 SFF Dual 2070S2C 3x1.2 TB 2.5 Inch, 4x600GB 2.5 Inch
Control Enclosure
Discos que se encuentran instalados en el IBM Storwize V3700
Cantidad Tipo Descripción
4 00Y2503 600GB 2.5 Inch 10K rpm 6GB SAS
HDD
3 00Y2507 1.2TB 2.5 Inch 10K rpm 6GB SAS
HDD
Taller
Definir el alcance del proyecto.
1. El objetivo de este taller es definir el alcance del proyecto de infraestructura
tecnológica.
o La declaración del alcance son los objetivos del proyecto, entregables,
supuestos y restricciones, pero también tiene otros elementos, la
siguiente lista muestra los elementos principales de una declaración del
alcance.
Objetivo del proyecto
Descripción del proyecto
Lista completa de entregables
Criterios de aceptación
Lista de exclusiones del alcance
Estimados de tiempo y costo de alto nivel
Cronograma de hitos
Supuestos
Restricciones
Factores Críticos de Éxito.
2. Identificación de los interesados
o Quienes son los interesados claves en el proyecto
o Identificación de los roles y responsabilidades de los interesados
3. Establecimiento de restricciones y limitaciones como presupuesto, plazos de
entrega y recursos disponibles.
4. Realizar ejercicio de lluvia de ideas para definir la lista completa de los
entregables, ejemplos de entregables: ensamble, instalación, configuración,
migración de datos, pruebas de aceptación, entre otros.
5. Elaboración de la lista de requisitos técnicos y operativos del proyecto como,
capacidad de almacenamiento, rendimiento, compatibilidad con sistemas
existentes.
6. Evaluación de alternativas, presentar opciones a la adquisición física como la
nube. Ventajas y desventajas de cada alternativa en función de los requisitos
del proyecto.
7. Priorización de los requisitos identificados, utilizar una de las técnicas vista en
gestión de proyectos de software (técnicas de priorización)
8. Identificar los límites y exclusiones del proyecto, es decir lo que está dentro y
fuera del alcance, como la adquisición de software adicional o la actualización
de redes.
Con este taller se busca proporcionar una base de lo que es el alcance del
proyecto, asegurando que todos los interesados estén alineados y tengan
comprensión común del alcance, los entregables y requisitos del proyecto.
Sesión de Brainstorming: Identificación de riesgos asociados con el
proyecto de renovación del servidor:
1. Interrupciones en el proceso de renovación:
Probabilidad: Moderada
Impacto: Alto
Descripción: Podrían surgir interrupciones imprevistas durante el proceso
de renovación del servidor, lo que podría causar tiempo de inactividad y
afectar la continuidad del negocio.
2. Incompatibilidad de hardware/software:
Probabilidad: Media
Impacto: Alto
Descripción: Existe el riesgo de que el hardware o el software nuevos no
sean completamente compatibles con los sistemas existentes o con las
aplicaciones críticas del negocio, lo que podría provocar problemas de
funcionalidad y rendimiento.
3. Pérdida de datos durante la migración:
Probabilidad: Baja
Impacto: Muy alto
Descripción: Durante el proceso de migración de datos de los servidores
antiguos al nuevo hardware, podría ocurrir una pérdida accidental de datos
críticos, lo que tendría un impacto significativo en las operaciones y la
integridad de la información.
4. Fallos en la configuración del servidor:
Probabilidad: Media
Impacto: Alto
Descripción: Existe el riesgo de que la configuración del nuevo servidor no
se realice correctamente, lo que podría afectar el rendimiento del sistema,
la disponibilidad y la seguridad de los datos.
5. Impacto en la productividad durante la transición:
Probabilidad: Moderada
Impacto: Medio
Descripción: La transición al nuevo servidor podría causar interrupciones en
las operaciones diarias de la empresa, lo que afectaría la productividad y la
eficiencia del personal.
Matriz de riesgos:
Riesgo Probabilidad Impacto Prioridad
Interrupciones en el proceso de renovación Moderada Alto Alta
Incompatibilidad de hardware/software Media Alto Alta
Pérdida de datos durante la migración Baja Muy alto Alta
Fallos en la configuración del servidor Media Alto Alta
Impacto en la productividad durante la transición Moderada Medio Media
Planes de respuesta:
1. Interrupciones en el proceso de renovación:
Acciones de mitigación: Realizar pruebas exhaustivas antes de la
migración, tener un plan de respaldo detallado y contar con personal
técnico calificado.
Plan de contingencia: Establecer un procedimiento de reversión
para restaurar rápidamente los sistemas antiguos en caso de
problemas graves durante la migración.
2. Incompatibilidad de hardware/software:
Acciones de mitigación: Realizar una evaluación exhaustiva de la
compatibilidad antes de la compra, consultar con proveedores y
fabricantes para garantizar la integración adecuada.
Plan de contingencia: Preparar una estrategia de migración
escalonada para minimizar el impacto en caso de incompatibilidades.
3. Pérdida de datos durante la migración:
Acciones de mitigación: Realizar copias de seguridad completas y
verificar la integridad de los datos antes de la migración.
Plan de contingencia: Tener procedimientos de restauración rápida
y contar con un equipo de respuesta a incidentes para abordar
cualquier pérdida de datos.
4. Fallos en la configuración del servidor:
Acciones de mitigación: Utilizar personal técnico experimentado y
seguir las mejores prácticas de configuración.
Plan de contingencia: Mantener documentación detallada de la
configuración y tener un equipo de soporte técnico listo para abordar
problemas rápidamente.
5. Impacto en la productividad durante la transición:
Acciones de mitigación: Comunicar claramente los cambios
planificados a todo el personal, proporcionar capacitación sobre el
nuevo sistema y establecer expectativas realistas sobre el tiempo de
inactividad.
Plan de contingencia: Establecer un plan de comunicación de crisis
y asignar recursos adicionales para apoyar a los empleados durante
la transición.
Esta sesión de brainstorming y los planes de respuesta proporcionan un marco
para abordar los riesgos asociados con el proyecto de renovación del servidor,
asegurando así una implementación exitosa y mínimos impactos en las
operaciones del negocio.
