COLEGIO CECYTE IV

PORTADA DE

DEPAR T A M E N T O D E
"A M A D E L L A V E S "
PROFESORA: ROSA ISELA
VELASCO GONZÁLEZ.
EQUIPOS #3 Y #4
 "INTEGRANTES"
•Leonardo mateos Alvarez.
•Janet Sarai Hau Balam.
•Joiada misael suarez Mollinedo.
•Lilyana Joselyn Uh Caamal.
•Damaris Vianey Chimal Arcos.
•Angel Pérez López.
•Brayan Rubiel Balam chuc.
•Santiago Uzcanga Soberano.
•Maria Alejandra canul chan.
•Ana Leslie Alejandro Sanchez.
•Katy Michel Perez.
•Angel Maldonado.
•Antony Canche Canul.
•Marifer Noos Reyes.
•Seydi Elizabeth .
•Alan Urgell Santizo.
 "INTRODUCCIÓN"
El departamento de ama de llaves de un hotel, también conocido
como el departamento de pisos, es la sección del hotel
responsable de la limpieza y presentación de las habitaciones,
áreas públicas y áreas de servicio del establecimiento. Además, el
departamentos de ama de llaves se encarga de controlar ropa de
habitaciones, mantelería, uniformes e insumos indispensables
para su operación

Su jefe inmediato es el gerente de División cuartos y tiene a su

cargo los siguientes empleados: Supervisores, camaristas,
encargadas de ropería, costureras, jefe de mozos y mozos. Entré
sus principales funciones se encuentran:

1. Selecciona y entrena al personal de nuevo ingreso en

coordinación con la oficina de personal.

2. Participa en la capacitación y adiestramiento de su personal en

coordinación con la

comisión mixta de capacitación y adiestramiento del hotel.

3. Supervisa toda la operación realizada por el personal del

departamento de acuerdo a las normas establecidas.

4. Programa días de descanso, vacaciones, permisos, ect.

5. Asiste al gerente en la elaboración de programación de

mantenimiento en cuartos y áreas públicas.

6. Elabora la programación de limpieza.

7. Supervisa los inventarios mensuales y requisita lo faltante con

autorización del gerente de División cuartos.

8. Mantiene el control de los uniformes de los empleados, ya que

éstos deben mantenerse en condiciones óptimas para el servicio.
"Organigrama de ama
de llaves"