PLAN DE CONTINGENCIA

PARA LA
ACREDITACIÓN INSTITUCIONAL
Y DE CARRERAS

MARZO, 2007
 Índice

Presentación……………………………………………………………………………….
1. El Problema y Definición de Estrategias Generales………………………………

2. Estructura de los Servicios Educativos de la Universidad……………………….

2.1. La Situación Actual y la Evaluación de la CNAP…………………………….
2.2. Reforma de los Criterios Organizacionales…………………………………..

3. Mejoramiento de la Gestión de la Calidad…………………………………………

3.1. Estructuras………………………………………………………………………
3.2. Cambios Funcionales, Instalación de la Gestión Estratégica y de
Sistemas de Información.……………………………………………………...
3.3. Prioridades y Objetivos Estratégicos .………………………………………..

4. Plan de Mejoramiento de los Servicios Educativos en los Campus…………….

4.1. Medidas Generales de Mejoramiento de la Calidad…………………………
4.2. Proyecciones. Control y Seguimiento…………………………………………

5. Medidas de Mejoramiento de los Servicios Educativos en las Sedes.…………

5.1. Medidas Generales de Mejoramiento de la Calidad ………………………..
5.2. Proyecciones, Control y Seguimiento ………………………………………..

6. Plan de Mejoramiento. Acciones, Metas, Proyecciones, Indicadores y Plazos.

2
 Presentación

Este documento ha sido formulado para orientar el análisis institucional sobre

los servicios educativos, en contexto de Acreditación. Luego de su análisis, en los
niveles que corresponda, deberá implementarse para resolver los siguientes
problemas prioritarios: Acreditación institucional; Acreditación de carreras
pedagógicas y, eventualmente, de otras carreras: Sustentabilidad económica;
Adaptación del modelo corporativo a las demandas establecidas por las normas y por
las políticas nacionales, particularmente en calidad académica.

Para su elaboración, se han tenido en cuenta los siguientes aspectos: las

medidas deben ser pertinentes con los problemas señalados; estar respaldadas con
datos o hechos demostrables; viabilidad dentro de los plazos que establece la
situación actual; consistencia entre las diversas propuestas; congruencia con normas
y políticas nacionales; claridad y carácter ejecutivo.

Como se trata de una serie de medidas que operan en distintos plazos y

niveles, deberán ser objeto de un Plan de Trabajo. Algunas medidas han implicado la
aprobación por parte de los Cuerpos Colegiados y otras han sido materias
directamente atingentes a los niveles ejecutivos de la Universidad. En ciertos casos
deben elaborarse proyectos ad hoc, en otros decretos, o bien adoptarse medidas
ejecutorias.

Para su análisis deben considerarse las siguientes situaciones:

• Se trata de un documento de carácter ejecutivo orientado a la toma de

decisiones, por lo cual se ha evitado el entregar datos o informaciones
pormenorizadas de respaldo.

• Ha sido elaborado por el Equipo Directivo Superior (Rector, Vicerrectores,

Secretario General), teniendo en consideración diversos antecedentes tales
como: documentos del proceso de Acreditación Institucional; reuniones
evaluativos del proceso de Acreditación Institucional; análisis de la nueva ley;
reuniones con el Director de Educación Superior, Presidente CNA, Rectores y
especialistas; reuniones de capacitación con consultores externos; reuniones
internas; taller del equipo directivo; documento ad hoc sobre estrategias,
calidad, plan directivo, prioridades, emanadas desde Vicerrectoría de
Planificación y Desarrollo; documentos sobre estrategias. PET, PF, sistemas
organizacionales emanados de la Vicerrectoría de Gestión Corporativa;
documentos sobre vida universitaria y Escuela de Educación emanados de la
Vicerrectoría Académica; informes económicos de la Vicerrectoría de
Administración y Finanzas; informes de Consultorías; análisis y acuerdos de
reuniones sistemáticas del Equipo Directivo Superior.

• Las propuestas fueron sometidas a la consideración de los Departamentos

Académicos, los que en reuniones plenarias efectuaron un análisis de la

3
 propuesta. Luego se elaboró un documento que consideró el conjunto de
acuerdos, puntos críticos, sugerencias y recomendaciones. Este documento
fue entregado a los directores. Se consideraron las sugerencias en el Plan de
Mejoramiento.

• No obstante ser un Plan contingente que responde a la actual situación

institucional, considera tanto medidas de fondo de carácter proyectivo, como
medidas que ya han sido implementadas.

4
1. El Problema y Definición de Estrategias Generales.

a) Para enfrentar los fuertes déficits de origen y las crecientes necesidades, la

Universidad de Los Lagos adoptó un modelo corporativo que le ha permitido
obtener logros importantes en materias tales como: infraestructura y
equipamiento; remuneraciones de académicos y no académicos;
contrapartidas para fondos concursables; asistencialidad para alumnos de
bajos ingresos; programas de desarrollo docente de pre y postgrado;
investigación científica e Innovación.

b) Uno de los componentes de dicho modelo, el desarrollo de programas

orientados a trabajadores y a jóvenes sin prueba de ingreso, se constituyó en
uno de los principales factores económicos que posibilitó el desarrollo
institucional, generándose una progresiva dependencia respecto de los
ingresos que generaban estos programas.

c) A nivel nacional surgieron críticas, en un principio por el caso de las carreras

pedagógicas y luego para todos los programas que se efectúan fuera de los
Campus, objetándose su calidad académica.

d) Ello fue la principal causa de la no Acreditación institucional y parcialmente de

una carrera. Ha motivado también una visión prejuiciosa y negativa de
influyentes sectores de opinión.
En cualquier caso, la no Acreditación institucional debe ser considerada como
una oportunidad para mejorar, más que una debilidad que debe ser resuelta
sólo por problemas de imagen.

e) La no Acreditación institucional además de generar problemas de acceso a

fondos públicos y costos de imagen, limita progresivamente las opciones del
financiamiento de la Universidad. De hecho, las medidas implementadas en
orden de no seguir impartiendo programas de pregrado de Educación, han
provocado un significativo impacto en las finanzas institucionales.
La supresión completa de los programas para trabajadores y de formación
tecnológica dictados en Sedes a lo largo del país son, en este momento,
absolutamente incompatibles con la subsistencia de la Universidad.

f) Todas las críticas a la calidad de estos programas no pueden ser resueltas en

el corto plazo, no sólo porque no se cuenta con los recursos materiales para
hacerlo, sino también porque se requiere de cambios organizacionales, cuyos
resultados no son inmediatos. Lo que no significa que no se deban adoptar
medidas dirigidas a solucionar los temas más urgentes y de fondo.
Así, las medidas remediales para resolver el problema, sin afectar la viabilidad
económica institucional, deben ser programadas con resultados verificables en
el corto y mediano plazo. Tal situación, por lo tanto, no asegura la solución
inmediata de todos los problemas que motivaron la no Acreditación
institucional, pero significativamente son conducentes a ese propósito central

5
 g) En consideración de estos antecedentes se plantean tres Estrategias,
entendidas estas, como perfiles unificados e integrados de decisiones, basados
en las condiciones objetivas, tanto internas como externas. Las Estrategias
son:

a) Reforzar la gestión institucional, dotándola de componentes organizacionales y

técnicos congruentes con las necesidades actuales. Se trata no sólo de enfrentar
debilidades, sino también establecer definiciones que permitan mejorar
sustantivamente los desempeños institucionales en el futuro, de modo de
promover su desarrollo. Un primer paso ha sido transformar la estructura
corporativa en el nivel estratégico (Vicerrectorías) de un diseño organizacional
mecánico a uno orgánico más adaptable a condiciones inestables y complejas.

b) Establecer un “paquete” de medidas de distinto nivel y magnitud que signifiquen

mejorar cualitativamente las condiciones de Acreditación institucional y de
carreras, resguardando las condiciones económicas de la institución. Además, que
sirva como referente interno y externo (Plan Contingente).

c) Diseñar un Plan Económico Financiero que aumente la eficiencia del gasto y

que reduzca la presión por más recursos provenientes de programas formativos
alternativos a aquellos con ingreso P.S.U.

2. Estructura de los Servicios Educativos de la Universidad.

2.1. La Situación Actual y la Evaluación de la CNAP.

Los servicios educativos de pregrado impartidos por la Universidad se

agrupan actualmente en tres categorías:

a) Aquellos programas tradicionales cuyos ingresos ocurren a través de los

sistemas nacionales de postulaciones del Consejo de Rectores y que son dictados
en los Campus de Osorno y Puerto Montt. Éstos dependen de Departamentos
académicos y operan con personal académico del cuerpo regular.

b) Programas profesionales con sistemas de ingreso distintos a los

establecidos por el Consejo de Rectores, denominados Programas Educacionales
para Trabajadores (PET), impartidos en los Campus y en una serie de lugares a lo
largo de todo el país (Sedes ); si bien formalmente dependen desde el punto de
vista académico de los Departamentos, en los hechos dependen de “gestores” y
su coordinación es parcialmente descentralizada, por cuanto también dependen
de la Red de Servicios Educativos Regional (RESUR). Son servidos por
profesores – hora, contratados para servicios específicos y que no forman parte
del cuerpo docente regular.

6
 c) Programas de formación de técnicos (FT) que operan de manera
semejante a los anteriores, pero que dependen de las Unidades Tecnológicas
(“Tecnológico”) las que son un programa académico y no una estructura
formalmente definida.
Durante el proceso de Acreditación institucional se reconocieron dos
realidades según su calidad: los programas que son regulares y aquellos que no
tienen este carácter. Esta taxonomía adoptada por el Informe del Comité de pares
de la CNAP es defectuosa por cuanto adjudica a programas que se dictan en los
Campus Puerto Montt y Osorno, sean estos PET o FT, las mismas deficiencias
que pudieran observarse respecto de falta de infraestructura propia, servicios
bibliotecarios u otras facilidades existentes, en programas impartidos fuera de los
Campus. Tal criterio llevó a la conclusión equivocada de que sólo una fracción
menor de los estudiantes cuentan actualmente con las condiciones adecuadas
para su formación. Por otro lado, la estructura informal de Campus , Sedes (o
Nodos), de sus dependencias y de su rol en la gestión docente, fueron
cuestionadas por la CNAP.

2.2. Reforma de los Criterios Organizacionales.

En consideración a las condiciones objetivas existentes se plantean dos

etapas: - etapa inicial transicional, en donde se mantendrá la actual dependencia
de los programas que se dicten en las Sedes, a una unidad interna de la
Universidad, aunque mejorando sustantivamente su performance; - etapa en que
alcanzando el estado de régimen, los programas que se dicten en las Sedes
dependerán de una estructura privada, independiente de la Universidad.
Para enfrentar los procesos de acreditación es necesario efectuar una
reforma que dé mayor formalidad e institucionalización a la organización de los
servicios educativos de pregrado. Asimismo, que asuma las críticas formuladas
por la CNAP. Concretamente se hace necesario:

(a) Establecer una estructura parcialmente descentralizada de Campus y

Sedes. Los Campus son definidos como localizaciones permanentes,
donde operan Departamentos Académicos y donde se cuenta con la
infraestructura y equipamiento propio, así como profesores adscritos al
cuerpo académico regular. Las Sedes, en cambio, corresponden a
localizaciones no permanentes, sin Departamentos académicos y con
cuerpos docentes que en su mayoría no se adscriben al cuerpo regular de
la Universidad.

(b) En los Campus se podrán dictar todo tipo de programas de nivel terciario y
cuaternario, los cuales dependerán de los Departamentos Académicos o de
Escuelas que funcionen en el Campus respectivo; las responsabilidades y
las condiciones de funcionamiento serán de la respectiva dirección del
Campus.

(c) En las Sedes sólo podrán dictarse programas de Educación Continua y de

formación tecnológica, que tendrán una dependencia centralizada.

7
 (d) En todo caso, la creación de cualquier proyecto formativo deberá cumplir
con las exigencias establecidas en las normas vigentes y el control de los
aspectos docentes será establecida en el momento de la aprobación del
proyecto respectivo. Deberá efectuarse el seguimiento del proyecto durante
el periodo de ejecución de modo que su funcionamiento responda
objetivamente a las condiciones en las que fue aprobado.

(e) Todos los Campus deberán tener un Director, cuyas funciones estarán
debidamente establecidas.

(f) El diseño organizacional de Campus y Sedes tiene las siguientes ventajas.

- Institucionaliza la estructura organizacional y territorial de la
Universidad.
- Define y explicita exigencias de funcionamiento para Campus y
Sedes.
- Define claramente las responsabilidades para cualquier tipo de
programa.
- Discretiza las unidades académicas por condiciones de
funcionamiento y nivel de desarrollo, facilitando los planes de
mejoramiento para unidades con niveles de desarrollo distintos.
- Aumenta significativamente la cantidad de programas “acreditables”
en el corto plazo (los dictados en Campus).
- Da coherencia a los programas de educación continua, sean estos
títulos profesionales o técnicos de nivel superior de modo que se
facilitan los procesos tendientes a mejorar su calidad.
- Permite mejorar la imagen corporativa.

(g) De esta manera la estructura organizacional de acuerdo a los programas

formativos que imparte la Universidad, sería la siguiente:

CAMPUS SEDES

OSORNO PUERTO SANTIAGO LOCALIZACIONES

MONTT NACIONALES

NIVELES TERCIARIO / CUATERNARIO NIVEL TERCIARIO

• Programas profesionales permanentes / temporales • Programas profesionales

• Programas tecnológicos permanentes / temporales temporales
• Programas tecnológicos
• Postgrados
temporales
• Postítulos

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 En consecuencia las diferencias entre Campus y Sedes se establecen
según las siguientes variables:

VARIABLES CAMPUS SEDES

Niveles educativos Terciario/Cuaternario Terciario

Carácter de la oferta Permanente/Temporal Temporal
Grado de institucionalización Formal Alternativa
Grado de autonomía Alta Baja
Tipo de gestión Descentralizada Centralizada
Recursos físicos Propios Uso de servicios
Recursos humanos Adscritos a No adscritos a
Departamentos Departamentos
académicos académicos
Opciones de Acreditación de Alta Baja
programas en el corto plazo.

De acuerdo a las variables señaladas, sólo las localizaciones en

Osorno, Puerto Montt y Santiago cumplirían los requisitos, siempre que se
adopten medidas para superar limitaciones existentes actualmente en
Santiago.

(h) La estructura señalada precedentemente tendría el carácter de transicional.

Por cuanto las Sedes de responsabilidad directa de la Universidad,
disminuirán hasta desaparecer si las actividades formativas de las Sedes
son asumidas por un nuevo organismo de carácter privado, autónomo.
Alternativamente podrá crearse un Centro de Formación Técnica.
Ello significa que los alumnos de todos los programas radicados en las
Sedes y que ingresaron a la Universidad, seguirán adscritos directamente
de la Universidad, en una estructura dependiente de la Vicerrectoría de
Gestión Corporativa, hasta que se titule la totalidad de ellos. Los nuevos
alumnos, en cambio, ingresarán directamente al Instituto Profesional y/o
Centro de Formación Técnica. Las ventajas de esta propuesta son las
siguientes:
- Constituye una medida que se hace cargo de las críticas a la
institución, en el sentido de tener dos realidades completamente
distintas, una para alumnos de los llamados programas “regulares”

9
 (con ingreso PSU), respecto de los programas profesionales y
técnicos, dictados en sedes.
- Separa la propiedad y gestión de los programas formativos
efectuados en Campus y Sedes, por lo cual se reduce gradualmente
la proporción de alumnos de programas formativos objetados durante
el proceso de Acreditación institucional.
- Aumenta, en términos proporcionales, la fracción de estudiantes de
programas “acreditables” en el corto plazo, sean profesionales o
técnicos, dirigidos o no a trabajadores, los cuales se dictan en
Campus donde existen condiciones de funcionamiento en
infraestructura y equipamiento, que no pueden ser cuestionadas.
- Facilita la Acreditación institucional y de carreras, acotando el grado
de variabilidad de la calidad de los programas impartidos.
- Mejora, o al menos impide, la caída exponencial de la Universidad en
los indicadores por el uso de datos reales que son castigados cuando
se consideran las sedes, tales como: % de alumnos con PSU
aprobada; alumnos/profesor JC; títulos de libro/ alumnos; área de
laboratorio/alumno. Este aspecto es especialmente sensible dada su
prioridad en las políticas ministeriales y al hecho que algunos de
estos indicadores podrían tener “pisos” para la Acreditación de
instituciones.
- Se puede planificar con mejores condiciones, las opciones de
mejorar la calidad de los programas que se imparten en Sedes, sean
profesionales o tecnológicos.
- Evidencia la voluntad de enfrentar los problemas de calidad
objetados en el informe de Acreditación institucional, de modo que se
establezcan plazos para solucionarlos. En este caso se trata de una
medida mediano plazo, destinada a resolver el tema de las sedes
distribuidas a lo largo del país.

De acuerdo a lo anterior la estructura organizacional permanente de la

Universidad de los programas formativos sería la siguiente:

Universidad de Los Lagos

Campus

OSORNO PUERTO SANTIAGO

MONTT

NIVELES DE FORMACIÓN TERCIARIO / CUATERNARIO

10
 Instituto Profesional y/o Centro de Formación Técnica
Universidad de Los Lagos
Sedes

NACIONALES

NIVELES DE FORMACIÓN TERCIARIO

Las opciones para la creación de un ente privado son: compra de un

Instituto Profesional autónomo o bien creación de un Instituto Profesional y/o
Centro de Formación Técnica, siguiendo las normativas vigentes. Esta última
opción es más lenta, puesto que sólo puede implementarse una vez que se ha
logrado no solo la creación de la institución, sino cuando se ha logrado la
autonomía.
Durante el período transicional se debe crear un organismo del cual
dependan y gestione centralizadamente las Sedes. Por el perfil de sus
actividades se propone la creación del “Instituto de Educación Continua”.

(i) Para efectos de la obligatoriedad de Acreditación de las carreras

pedagógicas se plantea la creación de una única “Escuela de Educación”,
con una estructura descentralizada en los Campus de la cual dependan
todas las carreras pedagógicas. Las ventajas de la propuesta son las
siguientes:
- unifica la gestión docente de los programas.
- Existen responsabilidades descentralizadas en los Campus, pero con
un nivel de Coordinación central.
- Permite tomar medidas de mejoramiento que deben ser
implementadas en una sola unidad, lo que aumenta la velocidad en
la toma de decisiones y en la implementación de los cambios.
- Mejora el nivel de interlocución con evaluadores externos con fines
de Acreditación.

La Escuela de Educación es definida como una Unidad Académica de

la cual depende la gestión de todas las carreras profesionales de
Educación, responsabilizándose de la buena marcha de ellas. La
adscripción de los docentes y los aspectos disciplinarios seguirán
residiendo en los departamentos académicos respectivos.

11
3. Mejoramiento de la Gestión de la Calidad.

3.1. Estructuras

Las políticas públicas a nivel nacional establecen la necesidad de contar

con un órgano interno de carácter técnico que asuma la conducción de los
procesos de mejoramiento de la calidad. Se propone crear una Dirección de
Aseguramiento de la Calidad, dependiente de la Vicerrectoría de Planificación y
Desarrollo, que cumpla las siguientes funciones de carácter estratégico:
- Promover y hacer seguimiento de los grupos de trabajo conformados para la
Acreditación de carreras y programas de postgrado.
- Establecer sistemas internos de Autoevaluación y Acreditación, a nivel piloto.
- Dirigir técnicamente los procesos de Autoevaluación y Acreditación
institucional.
- Establecer programas formativos en mejoramiento de la calidad.
- Disponer de información actualizada sobre procesos de Autoevaluación y
Acreditación, a nivel institucional, nacional y extranjeros.
- Promover una cultura de la calidad.
Paralelamente, se han dispuesto medidas que mejoren el funcionamiento
de diversas estructuras directivas superiores a saber: - se redefinen
funcionalmente las tareas del Secretario General, ejerciendo tareas de Ministro de
Fé, en todas las situaciones internas que se requiera y asumiendo la Coordinación
del equipo directivo. De la Secretaría General, dependerá la Unidad de Títulos y
Grados: - establecer un Consejo Económico de alta calificación técnica e
independiente de intereses particulares o sectoriales, que asesore el diseño y
aplicación de las políticas y estrategias económico-financieras de la Universidad; -
efectuar concursos internos proveer los cargos de Direcciones Centrales de
carácter técnico, como Investigación, Postgrado y Relaciones Internacionales,
para estimular su tecnificación.

3.2. Cambios Funcionales, Instalación de la Gestión Estratégica y de

Sistemas de Información.

Para enfrentar con éxito la Acreditación institucional y de carreras, deben

efectuarse cambios o readecuaciones, que estén en consonancia con las
exigencias de información de estos procesos y que respondan también a las
políticas nacionales de Educación Superior. Se detallan a continuación algunas de
las acciones que implican dichos cambios.

- Instalación de la gestión estratégica en la Universidad. Significa que la

institución debe: - operar con planes estratégicos generales y sectoriales
bien diseñados técnicamente y que puedan ser evaluados; - usar
mecanismos de evaluación de resultados e impacto, para seguimiento y
retroalimentación de metas y objetivos, tales como indicadores y otros datos
evolutivos, para la toma de decisiones, mejoramiento de la calidad y cautelar
la fe pública. Para ello es necesario:

12
 - Establecer un sistema analítico que permita el seguimiento de metas
e indicadores, así como disponer de capacidad predictiva, usando
instrumentos con BSC y dinámica de sistemas.
- Utilizar con fines de gestión estratégico, el sistema informático de
última generación que está implementando la Universidad.
- Disponer de una Dirección de Planificación que opere como tal.
- Que se evalúen planes, programas y proyectos asociados a la
gestión institucional.
- Aplicar formalmente un Plan Directivo que sea evaluable anualmente.
- Ajustar técnicamente el actual Plan de Desarrollo vigente.

- Análisis de la realidad institucional. Significa disponer de conocimientos

sobre la realidad interna y de su contexto. Para ello las acciones que
requieren implementar son:
- Creación de una base documental institucional y de Educación
Superior.
- Creación de una base de datos anexa al sistema computacional,
cuando éste alcance su estado de régimen.
- Establecer, a través de una prospección formal, las necesidades de
información para la toma de decisiones y para elaboración de
proyectos de desarrollo..
- Adoptar las medidas necesarias para satisfacer dichas necesidades
a través de investigaciones, consultorías externas, seminarios,
publicaciones u otros mecanismos.
- Promover a nivel de directivos, el uso de fuentes formales de
información sobre Educación Superior.
- Reorientar el funcionamiento del Centro de Estudios Universitarios
para la implementación de las acciones precedentes.

3.3. Prioridades y Objetivos Estratégicos.

Las prioridades han sido establecidas en función de las tareas

mayores a nivel institucional:
• Lograr la Acreditación institucional y de las carreras
pedagógicas, en un contexto de mejoramiento continuo de la
calidad.
• Lograr la sustentabilidad económica de la Universidad.

Por lo tanto, las acciones previstas deben considerar

prioritariamente: - las observaciones negativas y debilidades
representadas a la Universidad en el Informe del Comité de pares durante
el proceso de Acreditación institucional; - en docencia de pregrado, las
carreras pedagógicas y los denominados “programas extraordinarios”,
incluidos los programas de formación tecnológica; - los términos de
referencia establecidos por la CNAP para la evaluación de la gestión
estratégica y la docencia de pregrado y que se mantendrán, al menos,

13
 durante el primer período de funcionamiento de la CNA; - todas aquellas
materias que contribuyan significativamente a la elaboración de un informe
de Autoevaluación institucional sólido, riguroso, con respaldos de datos y
hechos e irrefutables.
Estas prioridades deberían expresarse en al menos los siguientes
Objetivos Estratégicos: • lograr estándares de calidad académica en los
programas de pre y postgrado, certificados por organismos externos e
independientes; • lograr la Acreditación institucional el año 2007, lograr la
Acreditación de todas las carreras pedagógicas el año 2008 y aumentar
sustantivamente la cantidad de carreras acreditadas; • incrementar los
indicadores institucionales de solvencia, liquidez y patrimoniales;
• establecer alianzas estratégicas permanentes.

4. Plan de Mejoramiento de Servicios Educativos en los Campus.

4.1. Medidas Generales de Mejoramiento de la Calidad.

Se dispondrán las siguientes medidas:

• Reforma curricular de carreras no pedagógicas. A través de un proyecto
con financiamiento nacional en curso y aportes nacionales, se pretende
lograr avances en la reformulación de los currícula (por competencias),
reformulación de créditos (valoración del trabajo de los alumnos),
adquisición de competencias básicas.
• Seguimiento de la reforma en carreras pedagógicas, implementada en
sistemas modulares por competencia a partir de un proyecto ya
finalizado.
• Establecimiento de un sistema computacional de gestión, de última
generación que se ha implementado a partir del año 2007 para la
gestión y desde el 2008 en docencia. Significa disponer en línea, de
datos actualizados y pertinentes de los estudiantes y de los procesos
administrativos, para cualquier tipo de dependencia o carrera.
• Mejoramiento de los servicios de apoyo a las actividades docentes en
términos de lograr mayores niveles de eficiencia, considerando:
cantidad y calidad del recurso humano; sistemas de evaluación del
desempeño que permitan la retroalimentación para el mejoramiento de
la calidad de los servicios; reingeniería de cargos, sistemas de
evaluación.
• Elaboración de procesos de Autoevaluación y Planes de Mejoramiento,
en todas las carreras. Se han efectuado procesos formales que han
finalizado en más de 10 carreras y en otros casos los procesos están en
desarrollo. A través del seguimiento de los planes de mejoramiento se
establecerán para cada una, las prioridades y plazos de las acciones
conectivas.
• Incremento de carreras acreditadas por agencias externas.

14
• Procesos piloto de Autoevaluación y Acreditación interna mediante
Programa Procalidad en carreras en procesos de Autoevaluación.
• Autoevaluación y Acreditación obligatoria de carreras pedagógicas,
conforme a lo establecido en la ley Nº20.129 que formaliza un sistema
nacional de Aseguramiento de la calidad. Ello significa contar con
planes de mejoramiento concretos e integración a procesos de
acreditación en los próximos dos años.
• Contratación de Consultorías para temas directamente vinculados al
mejoramiento de la calidad de la docencia: situación de las carreras de
Educación General Básica; situación y estrategias para mejorar el
plantel académico de los Campus (reclutamiento; perfeccionamiento;
funciones académicas; rendimientos; evaluación; grupos etarios;
jerarquización).
• Mejoramiento de los sistemas de evaluación docente, en particular el
establecimiento de compromisos de actividades anuales y su evaluación
al término de cada año.
• Implementación de recursos para el aprendizaje por TIC’S.
• Centro del Idioma Inglés para apoyo a carreras de pregrado.
• Evaluación de Departamentos académicos de donde dependen las
carreras, a partir de indicadores de rendimiento y desempeño.
Implementación de medidas correctivas.
• Transformación de la Dirección de Docencia de pregrado, de modo que
no sea como hasta el momento, una unidad administrativa, sino que
asuma en plenitud los desafíos de la gestión docente. Ello significa
hacerse cargo de los procesos de reforma curricular, mejoramiento
continuo de la calidad de la docencia, perfeccionamiento de los
mecanismos de evaluación, control y seguimiento de los distintos
componentes y procesos involucrados en todas las carreras de la
Universidad, entre otras tareas.
• Aplicación de medidas remediales en el funcionamiento de los
Departamentos Académicos de modo que puedan mejorar
efectivamente su gestión, considerando que son las unidades de donde
depende tanto el desarrollo disciplinario como las carreras de pregrado.
Deben resolverse aspectos tales como: - objetivos; - masa crítica; -
niveles académicos, particularmente de postgraduados; - nivel de
productividad y funciones académicas. Todo Departamento debería
considerar niveles mínimos de organización y funcionamiento.
• Iniciar procesos de certificación de calidad por las normas ISO
9001:2000, particularmente en macroprocesos de soporte, en
actividades de logísticas, de recursos humanos, laboratorios, gestión de
la documentación, ambiente de trabajo, equipos audiovisuales y
comunicaciones.
• Efectuar procesos de mejoramiento de los servicios de la Dirección de
Asuntos Estudiantiles, a través de la adscripción a normas
internacionales de calidad.

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 • Creación del Consorcio Universitario de la Patagonia, con la Universidad
de Magallanes, destinado a acciones colaborativas permanentes, tanto
en la docencia, investigación y programas de Postgrado.
• Mejoramiento de las condiciones de funcionamiento en Santiago,
creándose dos Departamentos académicos, reforzando el cuerpo
académico e implementando un Plan de Desarrollo.

4.2. Proyecciones. Control y Seguimiento.

La mayor parte de las medidas señaladas precedentemente se

encuentran en implementación. Se debería disponer de un sistema
orgánico de seguimiento y control de las mismas, de modo de asegurar
resultados conforme a los objetivos preestablecidos.

5. Medidas de Mejoramiento de Servicios Educativos en las Sedes.

5.1. Medidas Generales de Mejoramiento de la Calidad.

• Requisitos básicos para el funcionamiento de Sedes. Para el

funcionamiento de cada Sede se exigirán requisitos mínimos en los
siguientes aspectos: - infraestructura; - equipamiento; - recursos
humanos directivos; - recursos humanos académicos; - recursos
humanos administrativos; - manuales de organización y procedimientos;
- planes de acción y de mejoramiento; - presupuesto y operación
económica.
• Establecimiento de un sistema de evaluación de las Sedes a dos
niveles: plan de mejoramiento, a partir de un análisis estratégico
efectuado por los académicos (incluidos los directivos) de cada Sede,
donde se establezcan Fortalezas y Debilidades y la propuesta de un
Plan de Mejoramiento de la Sede; y proceso de de evaluación externa
de las Sedes por la dirección institucional (Rectoría, Vicerrectorías y
Secretaría General) que complemente la visión externa.
Paralelamente se centrará una consultoría externa, de modo de
efectuar un análisis Sede por Sede, de las condiciones de
funcionamiento y plantear recomendaciones.
• Efectuar procesos piloto de Autoevaluación y Acreditación interna de
programas y luego de procesos de Acreditación externa, mediante el
Programa Procalidad.
• Cierre de ingreso en 27 Sedes nacionales.
• Cierre de ingreso a carreras pedagógicas en todas las Sedes .
• Definición de áreas disciplinarias. Los programas que se impartirán en
las Sedes sólo serán de las áreas de: - Administración y Ciencias
Sociales; - Tecnologías. Con ello se busca mejorar la coherencia de la
oferta formativa y facilitar el mejoramiento de bibliotecas y otros

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 sistemas de apoyo a la docencia. Facilita, además, la focalización de las
medidas de mejoramiento de las Sedes.
• Formalización de Planes de Mejoramiento. Todos los programas
dictados en Sedes, sean profesionales o técnicos deberán elaborar
Planes de Mejoramiento, a partir de las orientaciones establecidas por la
Vicerrectoría de Gestión Corporativa. En los Planes de Mejoramiento
deberán considerarse todas las localizaciones en donde se imparte
cada programa, poniéndose especial atención a su variabilidad.
• Establecer un sistema nacional de evaluación de los docentes, mediante
mecanismos definidos en un Reglamento especial.
• Pruebas Nacionales. Concebidas como una instancia de evaluación de
procesos de enseñanza-aprendizaje aplicada en todas las asignaturas y
para cada uno de los programas. Se trata de aportar a procesos de
homogeneización de las exigencias en la formación profesional y
técnica en todas las Sedes en donde se imparta un programa. La
Prueba Nacional será diseñada por académicos calificados y validada
por pares, con el objeto de resguardar la calidad y pertinencia del
instrumento. Posterior a su aplicación, se efectuarán análisis de
resultados, de modo de tomar decisiones oportunamente respecto de
las enmiendas necesarias en el proceso de formación profesional o
técnica.
• Rediseño de los exámenes de titulación, para unificar criterios entre
programas y entre Sedes y mejorar los indicadores de titulación. Entre
las acciones consultadas están: definición de una cartera de temas de
proyectos de titulación, por parte de las coordinaciones académicas que
serán distribuidas a nivel nacional; seguimiento de los procesos de
titulación por Sede y por programa; establecer y unificar incentivos para
que los profesores dirijan proyectos de titulación; apoyo metodológico
para elaboración y seguimiento de proyectos; efectuar procedimiento
académico-administrativo de información al alumno, respecto de los
procesos de titulación; documento guía de apoyo al estudiante para
elaboración de informes, seminarios de práctica y titulación.
• Apoyo virtual en la formación. Promoción de uso del sistema de Gestión
del Aprendizaje (DOKEOS) disponible en la Universidad (PLATEA) para:
publicación de documentos y apuntes; enlaces a sitios web;
comunicación a través de foro, chat y pizarra electrónica; información
general de las asignaturas.
• Textos de Autoaprendizaje. Incrementar a partir de dos convenios
firmados con editoriales de prestigio (Lom y Pearson Educación), la
construcción y uso de textos para el autoaprendizaje en todos los
programas.
• Bibliotecas y Centros virtuales de documentación. Habilitación de
bibliotecas en todas las Sedes e incremento de dispositivos electrónicos
para documentación. Promoción de vínculos virtuales con la Medioteca
Central de la Universidad. Formalización de un sistema virtual de
biblioteca, abierta a cualquier estudiante.

17
 • Disponer en las Bibliotecas de todas las Sedes de la bibliografía
obligatoria señalada en los programas de estudio.
• Mejoramiento de la Infraestructura. Todos los locales serán de uso
exclusivo. Deben, además, ser integrados, de modo que no exista
dispersión de los distintos programas dictados por la Universidad.
Además de una aplicación de un plan de mejoramiento de la
infraestructura disponible.
• Mejoramiento de la gestión académica, administrativa y financiera.
Operación a través del nuevo sistema eDELFOS, para todas las Sedes
y programas de la Universidad. Las direcciones de las Sedes serán
ejercidas por funcionarios académicos que tengan el perfil adecuado a
tales funciones y con un nombramiento a contrata. Para efectos del
reclutamiento y perfeccionamiento de los académicos se establecen
normas estandarizadas. El registro y control curricular electrónico,
operará en todas las Sedes. Asimismo, existirá planificación y control
académico en línea, al igual que la matrícula y el control de cuentas
corrientes. Paralelamente, se mejoraría la eficiencia en el gasto y en los
ingresos.
• A partir de una licitación nacional, resuelta a favor de TELMEX SSEE,
todas las Sedes accederán a los siguientes servicios: tráfico de tiempo
real (voz); integración de las Sedes por instalación de telefonía IP;
tráfico de tiempo real (videoconferencia), con terminal de h323; tráfico
de datos (aplicaciones corporativas) tipo best-effort, aplicable también a
entornos virtuales de aprendizaje. Como forma de apoyo a la docencia
permitiría interconexión hacia las plataformas de aprendizaje.
• Equipamiento computacional; mejoramiento de la disponibilidad de
computadores, más allá de los 650 equipos disponibles actualmente.
Asimismo, ampliación de banda para servicios de Internet.
• Crear un Centro de ex – alumnos de programas dictados en Sedes, de
modo de formalizar una red social de apoyo a los programas.
• Integración de dimensiones académicas, de gestión y económicas en
las Sedes con una visión institucional.

5.2. Proyecciones, Control y Seguimiento.

• Varias de las medidas detalladas precedentemente se encuentran en

implementación. Se diseñará un sistema orgánico de seguimiento y
control, de modo de asegurar resultados, conforme a los objetivos
(Planes de Control y Seguimiento).

18
19
 6. Plan de Mejoramiento. Acciones, Metas, proyecciones, indicadores y plazos.

6.1.- ÁREA ESTRUCTURA DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS

Indicador(es)
Medida Meta Nivel de Avance Proyección De Tiempo Responsable
Resultados
Para ser presentada - Comité Directivo
Estructura orgánica
al Consejo Superior
Definición de formal de Campus y Elaboración de la Funcional el año
Universitario y Estructura orgánica. - Consejo
Campus y Sedes. Sedes con distintas propuesta. 2007.
atribuciones. Consejo Superior en Universitario
abril de 2007. - Consejo Superior.
Presentación de la La estructura
estructura permanente para el
transicional al año 2009, salvo que
I.P. y/o C.F.T.
Consejo se adquiera un
privado. Instituto de - Comité Directivo
Generación de una Universitario el 1er Instituto Profesional
Instituto de Educación Superior
estructura Elaboración de la semestre de 2007. autónomo.
Educación Continua Continua/ - Consejo
permanente para las propuesta. Proyecto de Estructura
(Transicional) que Instituto Profesional/ Universitario
Sedes. estructura transicional y
alberguen las C.F.T. - Consejo Superior.
permanente 2do funcional el 2°
Sedes.
semestre de 2007 semestre de 2007.
para su gestión el Estado de régimen
2008-2009 en el 2010.
Consultoría para
Escuela con todas
Creación de Escuela formulación de Proyecto en 2° Escuela de - Vicerrectoría
sus carreras 2008.
de Educación. proyectos en el 1er Semestre de 2007. Educación. Académica.
acreditadas.
semestre de 2007.
Para ser presentado
Proyecto de creación Adscribir carreras Elaboración del al Mineduc y
C.F.T. formado 2008 - Rectoría
de CFT técnicas a C.F.T. proyecto Consejos internos el
2° semestre de 2007.

20
 6.2.- ÁREA MEJORAMIENTO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Indicador(es)
Medida Meta Nivel de Avance Proyección De Tiempo Responsable
Resultados
- Vicerrectoría de
Dirección de
Planificación y
Creación de la Aseguramiento de la Pleno Dirección de
Desarrollo
Dirección de Calidad con equipos Dirección creada. funcionamiento el Aseguramiento de la Mayo 2007
- Consejo
Aseguramiento de técnicos y año 2007. Calidad
Universitario
la Calidad. programas formales.
- Consejo Superior.
Objetivos
estratégicos en el
Plan estratégico Aplicable hasta el
Constitución de Informe en abril de Plan Estratégico con - Dirección de
congruentes con los año 2010, a partir de
Comisión Técnica 2007. ajustes. Planificación.
procesos de mayo de 2007.
acreditación para el
período 2007-2010.
Anuario Institucional
de datos diseñado
Instalación de la de acuerdo con el Maqueta e inicio de 1er. Anuario en junio
Gestión estratégica - Dirección de
proyecto de obtención de de 2007. Luego, Anuario editado. 2007.
en la Universidad Planificación.
Observatorio de la información. anualmente.
Educación Superior
(Adecuación del Plan del Mineduc.
Estratégico vigente; - Vicerrectoría de
Aplicación del BSC y Capacitación de
Sistema de control Administración y
Dinámica de directivos / Funcional desde
estratégico mediante BSC instalado. A partir de 2008. Finanzas
Sistemas para el Propuesta de 2008.
BSC en áreas pilotos - Dirección de
seguimiento de implementación.
Planificación.
metas;
Modelamiento y Incorporación de
Formulación del
simulación de recursos humanos/ Primeros modelos en
Plan Directivo). Modelos y - Dirección de
sistemas dinámicos Adquisición de 1er semestre de 2007.
simulaciones. Planificación.
en áreas claves de software/ 2007.
la gestión. Modelos de prueba.
- Comité Directivo
Talleres/ Plan establecido
Plan Directivo Plan Directivo Superior
Diseño de desde 1er semestre Mayo, 2007.
formal, evaluable. editado. - Direcciones
evaluación/ de 2007.
Centrales.

21
 Base Documental Proyecto/Sitio web/ Inicio operativo 1er - Centro de Estudios
CEDUS Mayo, 2007.
Virtual CEDUS. diseño semestre 2007. Universitarios.
Mejoramiento
Operando en
Sistemas de
Gestión
Información Sistema de gestión - Vicerrectoría de
Administrativa. Desde diciembre de
eDELFOS eDELFOS Diciembre, 2008. Administración y
Marcha de prueba 2007.
(-Creación de Base Finanzas.
en gestión
Documental;)
académica.
Programa de
- Operación de Base
Satisfacción de
de Datos en
necesidades de Envío de
Sistemas de
información para la instrumentos / Desde enero del - Centro de Estudios
Gestión; Estudio publicado. Junio, 2007.
toma de decisiones análisis de 2006. Universitarios.
(requerimientos; información
-Prospección y
suministro;
Capacitación de
capacitación).
necesidades de
información a nivel Centro de Estudios
directivo. Universitarios con un
programa destinado
Elaboración del Inicio en enero de - Centro de Estudios
-Reorientación del a satisfacer las Programa Junio, 2007.
Programa. 2006. Universitarios.
Centro de Estudios necesidades de
Universitarios). información para la
toma de decisiones.

22
 Coordinación del Reuniones formales
Operando
Equipo Directivo por desde enero de Actas de Acuerdos. Enero de 2006 - Secretaría General
Mejoramiento del regularmente.
Secretaría General 2007.
funcionamiento de Unidad de Títulos y
estructuras Aprobación de la
Grados dependiente Elaboración de Unidad de Títulos y
superiores. propuesta 2° Diciembre de 2007 - Secretaría General
de Secretaría propuesta. Grados.
semestre de 2007.
General
(- Redefinición Documentos
funcional Secretaría institucionales con
General; A partir de asunción
compromiso de fe % de documentos
- Creación de Unidad Parcial (50%). del cargo de la Septiembre de 2006 - Secretaría General
pública analizados analizados.
Títulos y Grados; Secretaría General.
por Secretaría
- Creación de General (100%).
Consejo Económico
Consejo Económico
Asesor;
Asesor de Propuesta terminada - Vicerrectoría de
- Concursabilidad de Elaboración de la Comité Económico
Vicerrectoría de el 1er semestre de Diciembre de 2007 Administración y
algunas Direcciones propuesta. Asesor
Administración y 2007. Finanzas.
Centrales; Operación
Finanzas.
de dirección
Concursos
estratégica).
realizados en
Direcciones
Direcciones de
centrales de carácter Concurso efectuado Directores elegidos
Relaciones Enero de 2007 - Rectoría.
técnico, elegidas por el 2006. por concursos.
Internacionales, de
concursos públicos.
Investigación y de
Postgrado.
Comité directivo -Reuniones
Superior para Operando Plan de trabajo en -Actas de Acuerdos
Enero de 2006. - Secretaría General.
análisis y decisiones regularmente. enero de 2006 - Documentos
estratégicas. elaborados.

23
 6.3.- ÁREA PLAN DE MEJORAMIENTO EN LOS CAMPUS

Indicador(es)
Medida Meta Nivel de Avance Proyección De Tiempo Responsable
Resultados
La propuesta debe
estar terminada el
1er semestre de
Plan de Desarrollo del Elaboración de - Director Académico
2007 y se Plan de Desarrollo Mayo, 2007.
Campus Santiago propuesta. Campus Santiago
implementa desde
Mejoramiento
el 2° semestre de
Campus Santiago
2007.
Departamentos
Departamentalización
Elaboración de A partir del 2° académicos creados - Director Académico
académica del Campus 2007.
propuesta. semestre de 2007. y profesores Campus Santiago
Santiago
jerarquizados.
Proyecto
Currículum en base a
MECESUP/
Reformar curricula competencias y Carreras con
tres carreras - Dirección de
de carreras no reformulación de créditos Inicio desde 2004. currículum 2° semestre 2009
reformuladas; tres Docencia.
pedagógicas en 50% carreras de los reformulados.
en estado
Campus.
avanzado.
Seguimiento de Informes de Sistematización de
Evaluación de reforma de - Dirección de
reforma en carreras Autoevaluación/ la información el 1er Informe 2° semestre 2007
carreras pedagógicas. Docencia.
pedagógicas. Consultorías. semestre de 2007.
Evaluación de Sistema de evaluación de Dos procesos Informe de - Vicerrectoría
Desde 2005. 2° semestre 2005
sistema de apoyo. desempeño realizados. desempeño. Académica.
Planes de mejoramiento de 10 carreras con - Consejos de
Autoevaluación de las carreras en función de informes Informes de Carrera
Desde 2005. 1° semestre 2005
carreras procesos de terminados o Autoevaluación - Vicerrectoría
autoevaluación. avanzados. Académica.
Acreditación de
Seis carreras Carreras - Vicerrectoría
carreras por 6 carreras acreditadas. Inicio el 2005. 2007
acreditadas. acreditadas. Académica
agencias externas.
Programa Procalidad de
Sistema de - Dirección de
acreditación interna, para al Formulación del Carreras acreditadas
acreditación Inicio el año 2007. Diciembre, 2008. Aseguramiento de la
menos tres carreras en Programa internamente.
interna. Calidad.
procesos autoevaluativos.
Elaboración de
Situación de programas de Consultoría en 1er - Vicerrectoría
términos de Informe. Julio,2007.
Consultorías para Educación General Básica. semestre de 2007. Académica.
referencia.
enfrentar temas
críticos y urgentes. Análisis y sugerencias para Términos de
Vicerrectoría
mejoramiento de capital Ideas generales. referencia en 2° Informe. Julio, 2008.
Académica.
humano. semestre de 2007.

24
 Evaluación de
compromisos anuales de
Dos procesos - Vicerrectoría
cada académico por los Desde 2005. Informes. 2005.
terminados. Académica.
Departamentos y
Vicerrectoría Académica.
Evaluación Autoevaluación de todas
Un proceso - Vicerrectoría
docente. las asignaturas de todas Desde 2006. Informes. 2006.
terminado. Académica.
las carreras.
Nuevos
Resultados anuales de Elaboración de
instrumentos - Vicerrectoría
evaluación académica por instrumentos Informe. 2007.
operativos desde Académica.
alumnos. nuevos.
2007.
Creación de
Centro del Idioma Implementado Centro de Idioma - Dirección de
Centro de Idioma Inglés. Desde 2006. Mayo, 2007
Inglés para apoyo a parcialmente. Inglés. Docencia.
carreras.
Evaluación y
aplicación de
Creación de Secretaría de
medidas Propuesta
Estudios de registro y Elaboración de Secretaría de - Vicerrectoría
remediales en el terminada en 1er Mayo, 2007.
administración de la propuesta. Estudios Académica.
funcionamiento de semestre 2007.
docencia.
los Departamentos
Académicos.
Estructura interna de la
Cambio de Dirección de Docencia con
Estructura Interna de
funciones de la Unidades llevadas al Elaboración de Implementación en - Dirección de
la Dirección de Junio, 2007.
Dirección de mejoramiento, seguimiento propuesta. 1er semestre 2007. Docencia.
Docencia.
Docencia. y retroalimentación de
procesos de docencia.
Implementación de Implementación
Estado de régimen Cursos con - Dirección de
TICs para apoyo a Unidad de apoyo en TICs parcial/ 2008
1er semestre 2008. materiales virtuales. Docencia.
la docencia Perfeccionamiento.
Organización e
Procesos de
Plan para logro de inicio de aplicación - Vicerrectoría de
certificación de Elaboración de Procesos
certificación en de la propuesta a 2009. Administración y
calidad por Normas propuesta. certificados.
macroprocesos de soporte. partir del 2° Finanzas.
ISO
semestre de 2007.

25
 6.4.- ÁREA PLAN DE MEJORAMIENTO DE SERVICIOS EDUCATIVOS EN SEDES

Indicador(es) de
Medida Meta Nivel de Avance Proyección Tiempo Responsable
Resultados
% de Sedes con
Todas las Sedes con estándares cumplido
estándares mínimos de en:
infraestructura, equipamiento, - infraestructura;
Definición de
recursos humanos (directivos - equipamiento; - Vicerrectoría de
requisitos Definición de estándares Aplicación a partir de Dic.
académicos y - recursos humanos; Gestión
básicos de para cada ítem. mayo de 2007. 2007
administrativos), manuales de - manuales de Corporativa
funcionamiento
organización y organización y
de Sedes.
procedimientos; planes de procedimientos;
acción; situación económica. - planes de acción;
- situación económica
Creación de
- Vicerrectoría de
Coordinador Las Sedes son supervisadas Pautas para definición Aplicación a partir de
Coordinador Regional Dic. 2007 Gestión
General de e integradas del cargo junio de 2007
Corporativa
Sedes
Planes remediales
según Autoevaluación - Vicerrectoría de
Informes de Autoevaluación Definición de formato de Junio,
en 100% de sedes. N° de planes remediales Gestión
de Sedes (100%) Autoevaluación 2007
Primer semestre de Corporativa
2007.
Evaluación de - Vicerrectoría de
Definición de formato Informe de evaluación
Sedes Evaluación de sedes por Gestión
del sistema de en 100% de Sedes. Junio,
autoridades superiores Informe de evaluación Corporativa
evaluación y plan de Primer Semestre de 2007
(100%) - Vicerrectoría
visitas 2007.
Académica
- Vicerrectoría de
Cese de ingreso Disminución del número de Se ha cesado el ingreso 2009: Dic.
N° de Sedes Gestión
a Sedes. Sedes en 60% en 27 Sedes. 14 Sedes 2010
Corporativa
N° de alumnos de
carreras pedagógicas en
Discontinuidad Se cerró el ingreso de El año 2009 cursaran - Vicerrectoría de
No se dictan carreras Sedes. Dic.
carreras todas las carreras el último nivel los 1000 Gestión
pedagógicas en las Sedes. N° de Sedes con 2009
pedagógicas. pedagógicas. estudiantes finales. Corporativa
programas en
Pedagogía.

26
 2009:
Cesan todas las - Coordinadores
Discontinuidad de % de programas de
carreras pedagógicas. nacionales de
Definición de Se imparten sólo programas carreras y programas de Administración, Cs.
2010 Dic. programas
áreas en Administración, Cs. otras áreas. Sociales y Tecnologías.
Cese de todo 2010 - Vicerrectoría de
disciplinarias Sociales y Tecnologías. Cierre de ingresos en % de programas en otras
programa de áreas Gestión
algunas Sedes. áreas disciplinarias.
disciplinarias distintas Corporativa.
a las establecidas.
Asesorías
Contratación de 1er.
Académicas para Informe de evaluación externa 2007. 1er Semestre Informe y
Asesoría a empresa Semestre - Rectoría
evaluación de de todas las Sedes. Informe Recomendaciones
Académica. 2007
Sedes
Planes de
Todos los programas Definición de las - Coordinador
Mejoramiento de Aplicación a partir de % de Programas con Julio
profesionales y tecnológicos variables del Plan de Nacional del
los Programas. mayo de 2007. Planes de Mejoramiento. 2007
con Planes de Mejoramiento. Mejoramiento. Programa
Evaluación de
- Vicerrectoría de
docencia. 100% de asignaturas Diseño del Sistema y % de asignaturas Dic.
Fines de 2007. Gestión
evaluadas por alumnos. aplicación parcial. evaluadas 2007
Corporativa.
Año 2007:
100% del Plan de
Estudios en Ing.(E) en
Administración de
Pruebas Todas las asignaturas de los % de asignaturas con
Empresas. 50% del - Direcciones
nacionales por Programas profesionales y Elaboración del Pruebas nacionales Dic.
Plan de Estudios en Nacionales de los
programa en tecnológicos con pruebas proyecto. respecto del total por 2008
otros Programas. Programas.
todas las Sedes nacionales. programa.
Año 2008:
100% del Plan de
Estudios en todos los
programas.
Mejoramiento de
Determinación de Año 2007: - Direcciones
Procesos y % de titulación por Dic.
80% de titulación por cohorte. medidas en cada Incremento de la tasa nacionales de los
resultados en cohorte. 2008
programa. de titulación. programas.
titulación.
100% de las carreras con sus
Año 2007: % de asignaturas por - Direcciones
asignaturas utilizando
Apoyo virtual a 50% de carreras con programas con uso de nacionales de los
plataforma virtuales (plan de El apoyo virtual se
los programas uso de plataformas. plataformas virtuales. Dic. programas
estudio, programa de estudio, aplica en algunos cursos
de todas las 2008: 2008 - Vicerrectoría de
bibliografía obligatoria y y programas.
Sedes. 100% de carreras con % de carreras con uso de Gestión
complementaria,
uso de plataformas. plataformas virtuales. Corporativa.
reglamentos).

27
 Elaboración de
100% Sedes con Bibliotecas
Existe apoyo virtual en proyectos en Biblioteca % de Sedes con Dic.
Mejoramiento de tradicionales.
algunos programas. Virtual en 1er semestre Bibliotecas tradicionales. 2007
Bibliotecas y 100% Sedes con Biblioteca - Vicerrectoría de
Definición de variables 2007.
Centros Virtual y Centros Virtuales de Gestión
(factibilidad técnica). Instalación de
Virtuales de Documentación. Corporativa.
Las sedes cuentan con Bibliotecas Virtuales % de Sedes con Dic.
Documentación. 8 alumnos por texto de
cerca de 8000 textos. en 50% de Sedes el Bibliotecas Virtuales. 2008
bibliografía obligatoria.
año 2008.
2007:
Cambios de locales y
plan de mejoramiento
en Antofagasta,
Valparaíso,
Concepción, Calama,
100% de Sedes con locales Temuco, Talca, Los
de uso exclusivo y con Angeles, Quillota, San
% de locales de uso
programas concentrados 17 Sedes con Fernando, Curico. - Vicerrectoría de
Mejoramiento de exclusivo y con Dic.
físicamente. infraestructura exclusiva 2008: Gestión
Infraestructura. programas unificados 2009
100% de Sedes cumpliendo y 3 compartidas. Nuevo local Valdivia, Corporativa.
territorialmente.
estándares de San Antonio, Castro,
funcionamiento. Mejora Temuco.
2009:
Cese de actividades
en Copiapó, Melipilla,
Chillán, Punta Arenas
y todos los locales
restantes habilitados.
Sistema de registro y control
curricular en 100% de los
programas.
Operación de sistemas de
El sistema de gestión
gestión eDELFOS operando
eDELFOS operará % de programas por
en 100% de los programas.
El sistema de gestión para la gestión sede con N° de
Todas las direcciones con
Mejoramiento de eDELFOS opera para académica el año Directores de Sedes con
académicos a contrato. - Dirección de
sistemas de todas las funciones 2008. contratos.
Reglamento sobre Informática
gestión administrativas. Los Reglamentos Reglamento de Dic.
Reclutamiento y - Direcciones
administrativa, Se están modificando estarán operativos el Reclutamiento y 2008
Perfeccionamiento nacionales de
académica y los vínculos 2° semestre de 2007. Perfeccionamiento
académico, Diseño de Programas.
financiera. contractuales con los A partir de 2007 hay Académico.
sistemas de cargo para
directores de Sedes. un incremento de la Índice: Ingresos/gastos
funcionarios,
relación ingreso/gasto por Sede.
Políticas de remuneraciones y
por Sede.
beneficios para docentes,
selección de estudiantes,
Incremento de la relación
ingresos/gastos.
Sistemas de 2007: - Vicerrectoría de
Conexión remota en todas las Licitación nacional de % de Sedes con Dic.
Comunicación Marzo. Todas las Gestión
Sedes. los servicios. conexión remota. 2009
Multiservicios. Sedes con tráfico en Corporativa
28
 tiempo real de voz.
1er semestre: 6 Sedes
con tráfico tiempo real
en video conferencia.
2008:
Tráfico de datos.
N° de equipos
Mejoramiento del 2007: computacionales en el
Se han comprado 1er - Vicerrectoría de
sistema 720 equipos y servicios de 680 equipos total de las Sedes.
nuevos equipos en un Semestre Gestión
computacional. Internet en todas las Sedes. 2008:
número actual de 650. 2008 Corporativa
720 equipos N° de
equipos/sede/alumno
Creación de Centro de ex alumnos
2007: 1er - Vicerrectoría de
Centro de ex Centro de ex alumnos con Formalización del operando.
Formación y Semestre Gestión
alumnos de 100 socios iniciales. proyecto.
Legalización 2008 Corporativa
Sedes N° de socios
Integración de
dimensiones
Incorporación al Directorio del
académicas, de - Rectoría
Instituto de Educación Proyecto de Creación El Instituto debería
gestión y - Consejo
Continua de Vicerrectoría del Instituto de comenzar a funcionar Constitución del Sept.
económica en Universitario
Académica, Gestión Educación Continua (en en el 2° semestre de Directorio. 2007
las Sedes, con - Consejo
Corporativa y de elaboración). 2007.
una visión superior
Administración y Finanzas
institucional.

Sistema de Control y
Estudio de definición de - Vicerrectora
Seguimiento para Campus de Propuesta en 2007. Sistema formalizado. 2007.
Planes de variables. Académica.
Plan de Trabajo.
Control y
Sistema de Control y - Vicerrectoría de
Seguimiento. Estudio de definición de
Seguimiento para Sedes del Propuesta en 2007. Sistema Formalizado. 2007. Gestión
variables
Plan de Trabajo. Corporativa.
- Direcciones
nacionales de los
Elaboración de 29 textos y convenios Año 2007 (1) % de asignaturas con
25% de los programas con Dic. Programas
textos de con Lom y Pearson AÑO 2008 (2) textos de
textos de Autoaprendizaje. 2009 - Vicerrectoría de
Autoaprendizaje Educación. Autoaprendizaje.
Gestión
Corporativa.

(1) – Año 2007 (2) - Año 2008

100% de cobertura de asignaturas en Ingeniería (E) en Administración de Empresas 100% de cobertura de asignaturas en Ingeniería (E) en Administración de Empresas
94% en Ingeniería (E) en Administración de Empresas para Técnicos 100% en Ingeniería (E) en Administración de Empresas para Técnicos
63% Ing.(E) Administración Pública 75% Ing.(E) Administración Pública
38% Ingeniería (E) Comercio Internacional 47% Ingeniería (E) Comercio Internacional
70% Ing.(E) Industrial 100% Ing.(E) Industrial
75% Orientación Familiar 100% Orientación Familiar
33% Ingeniería (E) Informática 33% Ingeniería (E) Informática
29% Ingeniería (E) Informática para Técnicos 29% Ingeniería (E) Informática para Técnicos
63% Contador General 71% Contador General
16% T. Topografía 52% Técnico Topografía
14% T. Industria Alimentaria 45% T. Industria Alimentaria
29
16% T. Informática
20% T. en Prevención de Riesgos
35% T. Judicial
16% T. Turismo
65% T. Adm. Empresas
44% T. Agronegocios
13% T. Asist. Forestal
33% T. Comercio Ext.
7% T. Construcción
11% T. E. Parvularia
8% T. Recursos Marinos
40% T. Informática;
33% T. en Prevención de Riesgos
46% T. Judicial
40% T. Turismo
77% T. Adm. Empresas
44% T. Agronegocios
22% T. Asist. Forestal
56% T. Comercio Ext.
21% T. Construcción
56% T. E. Parvularia
33% T. Rec.Marinos
30