Clase 4

Concepto
Estrategia digital •
• Diferencias
y tácticas • Aplicación
Estrategia

Una estrategia digital es una planificación

de objetivos a corto y largo plazo.
Objetivos
Los objetivos de una estrategia digital se clasifican
en 5 categorías: La mayoría de
estrategias fallan
A. VENDER
por no tener
Utilizar la Internet como un canal de ventas o una
herramienta para incrementar las ventas a través objetivos claros.
del comercio electrónico, generando clientes fuera
del comercio offline.
Todo el equipo
B. SERVIR debe remar en la
Ofrecer servicios a través de internet a usuarios y misma dirección.
clientes.
Objetivos
C. HABLAR
Internet también es un medio para dialogar y
acercarse a los clientes para escuchar, aprender y “Medir es clave en
mejorar productos.
marketing digital.
D. AHORRAR
Crear un ciclo de
A través de procesos automatizados se pueden aprendizaje y
ahorrar costos económicos u otros recursos (tiempo). mejora continua
con base en
E. IMPACTAR
resultados”
Es mayor la capacidad de generar impacto de la
marca a través de mensajes en Internet.
Objetivos
Ejemplos
• Incrementar el número de seguidores en nuestro
perfil de Instagram en 100 antes del 30 de junio.
• Lanzar nuestro primer ebook gratuito el día 30 de
septiembre.
• Reducir la tasa de rebote de nuestra web en un 5%
antes del último trimestre del año
• Conseguir al mes 100 nuevos suscriptores de
nuestra newsletter.
• De cada 500 suscripciones conseguir 10 ventas de
nuestro curso de formación a 10 € durante el
segundo año.
Táctica
La táctica es la puesta en práctica de nuestra
estrategia digital.
Tácticas de
marketing son las
Se establece definiendo qué herramientas
emplearemos y cómo las utilizaremos. En actividades, la
pocas palabras, la estrategia digital se estrategia de
planifica a largo plazo, mientras que la táctica
son las acciones de marketing a corto plazo. marketing es la
razón por la que
Las tácticas son las acciones que se han las haces.
diseñado para conseguir los objetivos
marcados.
 Tipos de tácticas

En el caso del marketing digital, vamos a girar

en torno a 3 tipos de tácticas

• Atraer
• Convertir
• Retener
 Atraer

Gran parte de nuestras acciones las

dedicaremos a atraer usuarios y clientes a
través de motores de búsqueda, publicidad,
canales sociales y redes de afiliación.
Debemos seleccionar las herramientas que
usaremos para que llegue nuestra propuesta
de valor y conseguir así que lleguen a nuestro
blog/sitio web.
 Convertir

A través de contenido relevante y de calidad

en nuestro blog y sitio web seremos capaces
de convertir y captaremos la atención de los
clientes.
En marketing digital la conversión es lo que
hayamos determinado en nuestro plan de
marketing: una suscripción, una venta, una
una descarga, por ejemplo.
 Retener
Una vez se ha convertido es preciso construir
una relación con el cliente duradera en el
tiempo. Hay que retener el ciclo de vida
comercial enviando mensajes directos y
personalizados (e-mail marketing).

Se trata de conseguir que sigan comprando

/visitando nuestras plataformas y conseguir
que recomienden nuestro producto o servicio
a otros por una buena experiencia de compra.
 Acciones genéricas importantes:
• Definir el tono de comunicación.
• Configurar y diseñar todos los perfiles y
plataformas donde se tiene presencia o
se quiere tener.
• Definir palabras claves.
• Preparar un informe modelo o
dashboard.
• Crear un calendario de las acciones
que se van a llevar a cabo.