Instituto Nacional de Salud

del Niño San Borja

"Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia"

PLAN DE ACCION DE CULTURA Y

CLIMA ORGANIZACIONAL DEL
Ecuación 1

INSTITUTO NACIONAL DE SALUD

DEL NIÑO DE SAN BORJA
2021

Firmado digitalmente por CARRASCO

CUAQUIRA Tatiana Mirlo FAU
20552196725 soft
Motivo: Soy el autor del documento
Fecha: 23.04.2021 10:55:59 -05:00

Firmado digitalmente por BAZAN Firmado digitalmente por RICRA

LOPEZ Ricardo Maximo FAU ALBITES Alejandro FAU
20552196725 soft 20552196725 soft
Motivo: Doy V° B° Motivo: Doy V° B°
} Fecha: 23.04.2021 16:28:16 -05:00 Fecha: 23.04.2021 17:32:13 -05:00

Lic. T.S Marylin Morales Gallo

Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021- RRHH Página 1

 Instituto Nacional de Salud
del Niño San Borja

"Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia"

“Si cada uno de nosotros decide el día de hoy cambiar,

entonces el día de hoy se habrá iniciado el cambio hacia
una cultura organizacional de calidad y de servicio a la
necesidad del ciudadano, y con ello estaremos
construyendo un Perú mejor para todos los ciudadanos”

“Para obtener un Clima y Cultura Organizacional

adecuado, El verdadero cambio siempre ocurre a nivel
individual.”

Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021- RRHH Página 2

 Instituto Nacional de Salud
del Niño San Borja

"Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia"

INDICE

I. INTRODUCCION ------------------------------------------------------4

II. BASE LEGAL ------------------------------------------------------5

III. FINALIDAD -----------------------------------------------------5

IV. OBJETIVOS ------------------------------------------------------5

OBJETIVO GENERAL ------------------------------------------------------5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ------------------------------------------------------6

V. AMBITO DE APLICACIÓN ------------------------------------------------------7

VI. RESULTADO DE LA ENCUESTA -----------------------------------------------------8

VII. PLAN DE ACCION – ACTIVIDADES --------------------------------------------------8

VIII. FINANCIAMIENTO PRESUPUESTAL-------------------------------------------------10

IX. ACCIONES DE SUPERVISION, MONITOREO Y EVALUACION ------------10

Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021- RRHH Página 3

 Instituto Nacional de Salud
del Niño San Borja

"Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia"

PLAN DE CULTURA Y CLIMA LABORAL ORGANIZACIONAL

DEL INSTITUTO NACIONAL DE SALUD DEL NIÑO DE SAN BORJA 2021

I. INTRODUCCIÓN

El Instituto Nacional de Salud del Niño -San Borja (INSN - SB), es una institución de
tercer nivel de atención con categoría III – 2, recategorizado mediante Resolución
Administrativa N° 383-2019-DMGS-DIRIS-LC, Es un órgano desconcentrado del
Ministerio de Salud (MINSA),que brinda atención altamente especializada Cirugía
Neonatal Compleja, Cardiología y Cirugía Cardiovascular, Neurocirugía, Atención Integral
al Paciente Quemado, Trasplante de Médula Ósea, Pediatría y Especialidades
Pediátricas, Especialidades Quirúrgicas y Trasplante de Órganos Sólidos; desarrolla
investigación y docencia, proponiendo el marco normativo de la atención sanitaria
pediátrica compleja a nivel nacional. Se preocupa por el estado de salud no solo física
sino también psicológica de los pacientes y de los servidores civiles que laboran en el
INSN SB.

Es por ello que, La Autoridad Nacional del Servicio Civil – SERVIR, como ente rector del
Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, tiene entre sus objetivos
generar un cambio de perspectiva en la gestión tradicional de los recursos humanos en
las entidades públicas, al tener un alto impacto en el modelo de Cultura y Clima
Organizacional, la percepción del medio de trabajo y el entorno influyen la forma directa
en el comportamiento de un individuo.

En este sentido, el proceso de Cultura y Clima Organizacional comprende la gestión de la

cultura organizacional, que tiene como finalidad ayudar a los miembros de la entidad a
identificarse con los propósitos estratégicos, valores y comportamientos deseados,
facilitando la cohesión del grupo, el compromiso y el logro de los objetivos
organizacionales. Asimismo, comprende la gestión del clima organizacional, que tiene
como finalidad promover el ambiente de trabajo agradable que permita desarrollar el
potencial de los servidores de la entidad, incrementando la motivación de las personas e
impactando positivamente en los resultados de la organización.

En este marco, el Equipo de Recursos Humanos – Bienestar de Personal ha elaborado el

Plan de acción de Cultura y Clima Organizacional 2021, con la finalidad de gestionar las
actividades que ayuden a generar un agradable ambiente laboral que reúna las
condiciones mínimas indispensables para que el personal del INSNSB tenga un
desempeño más eficaz y eficiente, elevando al mismo tiempo sus niveles de satisfacción
a nivel profesional y personal.

Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021- RRHH Página 4

 Instituto Nacional de Salud
del Niño San Borja

"Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia"

II. BASE LEGAL

 Constitución Política del Perú.

 Ley N° 27658, del Marco de la Modernización de la Gestión del Estado.
 Ley N° 27815, Código de Ética de la Función Pública.
 Resolución Directoral N°007/2017/INSNS-SB/T, del 11 de enero del 2017, se aprueba
Reglamento de trabajo del INSN-SB
 Decreto Supremo N° 040-2014-PCM, que aprueba el Reglamento General de la Ley
N° 30057, Ley del Servicio Civil.
 Directiva N° 002-2014-SER\/IR/GDSRH, Sistema Administrativo de Gestión de
Recursos Humanos - SERVIR, Normas para la Gestión del Sistema Administrativo de
Gestión de Recursos Humanos en las entidades públicas.
 Resolución Ministerial N° 186-2015-PCM, que aprueba el Manual para Mejorar la
Atención a la Ciudadanía en las Entidades de Administración Pública.
 Resolución de Contraloría N° 458-2008-CG aprueban Guía para la Implementación del
Sistema de Control Interno de las Entidades del Estado.
 Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 150-2017-SERVIR-PE, que aprueba la "Guía
para la Gestión del Proceso de Cultura y Clima Organizacional del Sistema
Administrativo de Gestión de Recursos Humanos.
 Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 151-2017-SERVIR-PE, del Informe Técnico N°
203- 2017-SERVIR/GDSRH. Guía para la Gestión del Proceso de Comunicación
Interna.

III. FINALIDAD

Con finalidad de promover la Cultura y Clima Organizacional en nuestra Institución se

realizara actividades de integración y trabajo en equipo de los servidores para generar
mayor satisfacción en la labor que realizan, mejorando la comunicación,

Brindándoles conocimientos y competencias que permitan su mejora continua como

servidor en beneficio al ciudadano.

IV. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan de acción para fortalecer la cultura y clima organizacional,

promoviendo la mejora de las relaciones dirigidos a los servidores del INSNSB.

Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021- RRHH Página 5

 Instituto Nacional de Salud
del Niño San Borja

"Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia"

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Determinar el diagnóstico de Cultura y Clima Organizacional 2021.

 Fortalecimiento de la ética institucional en cumplimiento del Código de Ética de la

Función Publica

 Desarrollar y fortalecer una Cultura y Clima organizacional, orientada a lograr en los

servidores una plena identificación institucional.

4.1. Articulación Estratégicas al PEI del Ministerio de Salud

VISIÓN

Convertirnos en el 2021, en uno de los mejores centros de referencia de la región de

América Latina para el tratamiento de patologías quirúrgicas complejas, trasplantes
de órganos, tejidos y células.

MISIÓN

Brindar atención altamente especializada en cirugía neonatal compleja, cardiología y

cirugía cardiovascular, neurocirugía, atención integral al paciente quemado y
trasplante de médula ósea. Simultáneamente se realizará investigación y docencia,
estableciendo el marco normativo de la atención sanitaria compleja a nivel nacional.

Articulación Operativa al POI

Propósito del Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021, está orientado a sumar
los esfuerzos y recursos para dar cumplimiento a la Visión y Misión del Instituto
Nacional de Salud del Niño San Borja. Los objetivos nos ayudan a definir nuestras
intenciones y los cambios que vamos a generar en un período de tiempo. Nos
orientan a las actividades operativas y les dan sentido.

La articulación se presenta según el cuadro siguiente:

Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021- RRHH Página 6

 Instituto Nacional de Salud
del Niño San Borja

"Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia"

Cuadro N° 02
Articulación del Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021 Vs PEI y POI
Objetivo Estratégico Acción Estratégico Actividad POI 2021

Fortalecer la Rectoría y
la Gobernanza sobre el Gestión Orientada a
Sistema de Salud; y la resultados al servicio de la Actividad Actividad
Gestión Institucional; población; con procesos Presupuestal Operativa
OEI 04 para el Desempeño AEI.04.02 optimizados y
Eficiente; Ético e Procedimientos Gestión Gestión de
Íntegro; En el Marco de Administrativos Recursos Cultura y Clima
la Modernización de la Simplificados. Humanos Organizacional
Gestión Pública.

V. AMBITO DE APLICACIÓN

El presente Plan de Cultura y Clima Organizacional institucional para el presente año es

de alcance para todos los servidores civiles del Instituto Nacional de Salud del Niño San
Borja, según régimen laboral o contractual al que pertenezcan.

5.1 Población o Entidades Objetivas

El Instituto Nacional de Salud del Niño San Borja – INSN SB, cuenta con una población
económicamente activa de 1,529 trabajadores con vínculo laboral como CAS y de 469
trabajadores como terceros, de acuerdo como se consigna en el siguiente cuadro:

Cuadro N° 01
RECURSO HUMANO DEL INSTITUTO
NACIONAL DE SALUD DEL NIÑO -
SAN BORJA 2021
Régimen/Modalidad PEA
Laboral Total
Nombrado (D.L N° 276)* 203
Contratado 3
CAS (D.L. N° 1057) 1,298
Destacado (D.L N° 276) 5
Residente 20
Total 1,529
**Información al mes Diciembre del 2020

Personal sin Vínculo PEA

Laboral Total
Personal contratado por
Locación bajo la
469
modalidad
de servicios de terceros
Total 469
**Información al mes Diciembre del 2020

Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021- RRHH Página 7

 Instituto Nacional de Salud
del Niño San Borja

"Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia"

VI. RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Con fecha 01 de febrero, mediante la coordinación del área de Bienestar de Personal,

Recursos Humanos, el Área de la Unidad de Administración, se realizó la encuesta a
todos los servidores de la INSNSB, cumpliendo con la norma de SERVIR, que cada año
nos solicita.

El diagnóstico que incluía componentes de Cultura y Clima Organizacional, pudo

identificar las necesidades del personal, de acuerdo a esto se detalla los resultados de la
encuesta, a continuación:

 Según los resultados de Cultura Organizacional: Los servidores a pesar de

que se sienten identificados y comprometidos, sienten que el Instituto no es
muy flexible en cuestión de equilibrio entre trabajo y vida privada. No
encuentran esa motivación donde la entidad apoya un equitativo trabajo y la
vida personal.

 Con respecto a los resultados a Diseño Organizacional: Brota la insatisfacción

de los servidores porque sienten que el trabajo que realizan no va a acorde
con la remuneración que perciben, aun conociendo las funciones específicas
por realizar y al apoyo en la toma de decisiones.

 Así mismo, el resultado de Potencial Humano: Los servidores se sienten en

confort con su trabajo y con el liderazgo que existe con su jefe inmediato.

Con estos resultados, se puede apreciar que aunque existe un grupo bastante importante
que se sienten identificado, escuchado y en gusto en trabajar en la Institución, hay un
grupo pequeño que expresa que nunca se sienten de esa manera por diferentes motivos,
por lo cual es fundamental enfocar los esfuerzos para que esa parte del personal logren
ese sentimiento puesto que, ello conlleva a generar buenos resultados a largo plazo, no
solo para la Institución sino también de forma profesional.

VII. PLAN DE ACCION – ACTIVIDADES

Considerando que el presente Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021 se encuentra

articulado con el POI 2021, se evalúa los resultados y observaciones obtenidas en las
actividades previas de medición y diagnóstico de Clima Organizacional. A continuación se
definen las actividades y tareas a desarrollarse alineados frente a esta situación a la
Emergencia Sanitaria COVID-19, estas se irán adaptando progresivamente en el marco
de los protocolos sanitarios como organizacionales en salvaguarda de la salud de los
trabajadores respecto a los posibles riesgos derivados en el desempeño del ejercicio

Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021- RRHH Página 8

 Instituto Nacional de Salud
del Niño San Borja

"Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia"

profesional, la ejecución del referido Plan, el mismo que se basa en los siguientes Ejes de
trabajo:

a) Diagnóstico de cultura y clima organizacional

 Coordinación con el área de informática para la elaboración de la encuesta

virtual.
 Aplicación de la encuesta de cultura y clima organizacional por todas las
oficinas.
 Análisis del resultado de la encuesta de Cultura y Clima Organizacional.

b) Programas para reforzar los valores éticos institucionales y la visión de un

líder.

 Tema central: Clima laboral y Relaciones interpersonales.

 Taller: Código de ética de la Función Pública y los valores institucionales,

c) Fortalecimiento del clima laboral.

 Talleres de fortalecimiento del Clima Organizacional – Sensibilización.

 Talleres de cada órgano de la entidad en temas como: Liderazgo, manejo
de emociones. etc.
 Taller: Dirigido para los Jefes y Líderes del INSNSB, aprendiendo a ser
líder (ejemplos de liderazgo)

d) Fortalecimiento del Cultura

 Actividades de sensibilización.
 Elaboración de acciones para fortalecer la Cultura Organizacional

e) Programas de actividades para reconocer el esfuerzo de trabajo de nuestros

servidores

 realizar el saludo de cumpleaños (emailing) personalizado y masivo.

 Reconocimiento de esfuerzo por ser el trabajador modelo. (Puntualidad y
logro de metas)

Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021- RRHH Página 9

 Instituto Nacional de Salud
del Niño San Borja

"Año del Bicentenario del Perú: 200 Años de Independencia"

VIII. FINANCIAMIENTO PRESUPUESTAL

Para el desarrollo de las actividades del Plan de Clima y Cultura Organizacional

2021, se requiere un presupuesto que asciende a un monto total de:

Cuadro N° 04
CENTRO DE COSTO: 010604. RECURSOS HUMANOS
META: 078
UNIDAD DE META COSTO
N° CODIGO SIGA CLASIFICADOR DESCRIPCION CANTIDAD COSTO TOTAL
MEDIDA PRESUPUESTAL UNITARIO
SERVICIO
1 ESPECIALIZADO UNIDAD 078 12.00 S/. 1,750.00 S/. 21,000.00
705000040028 23.29.11 (EXPOSITOR)
SERVICIO DE
FACILITACION EN
2 071100380737 SERVICIO 078 3.00 S/. 1,500.00 S/. 4,500.00
CAPACITACION
23.27.11.99 (TALLER)
S/. 3,250.00 S/. 25,500.00

El presupuesto Programado para el cumplimiento del Plan de Cultura y Clima

organizacional del INSN-SB 2021 se solicita el monto total de S/ 25 500.00 soles,
el mismo que se encuentra programado en el Plan de Trabajo de Recursos
Humanos.

XI ACCIONES DE SUPERVISIÓN, MONITOREO Y EVALUACIÓN.

Se realizará un seguimiento constante al presente Plan, a través de la presentación

de un informe trimestral de las actividades realizadas en cada uno de actividades
programadas.

Asimismo, al término de la ejecución del Plan de Cultura y Clima Organizacional

2021, se realizará una encuesta a los servidores/as civiles del INSNSB, a fin de
medir el grado de satisfacción de los programas de acciones ejecutados e
implementados, con el propósito de incorporar y/o adaptar mejoras y continuar
reforzando lo positivo de las actividades realizadas.

La Jefatura del Equipo de Recursos Humanos es responsable del seguimiento,

evaluación del mencionado plan y reportar su cumplimiento a la Unidad de
Administración.

El presente Plan de Cultura y Clima Organizacional será evaluado por el equipo de

Recursos Humanos en cual enviará la información al término del año 2021.

Plan de Cultura y Clima Organizacional 2021- RRHH Página 10