Liderazgo Eclesiástico

Manejo y
Solución de
Conflictos
DR. ELVIS DIAZ
 MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Liderazgo Eclesiástico

01 02 03 04

El Conflicto Procedencia de los Respuestas de Soluciones de

conflictos Manejo ante los conflictos
conflictos

CONTENIDO GENERAL
MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Liderazgo Eclesiástico

01

El Conflicto
 Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia
que se da cuando dos o más personas tienen
intereses u opiniones que no pueden
desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que se
¿Qué es un contradicen. El conflicto puede darse en el
ámbito de las relaciones interpersonales o a nivel
conflicto? social cuando se involucran muchas personas o
grupos. Puede manifestarse a través de una
discusión, malentendido, disputa, pelea y hasta
guerra, pero no debe asociarse siempre el
término “conflicto” con la violencia, ya que
puede involucrarla o no.
- Fuente: https://concepto.de/conflicto/

MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS - EL CONFLICTO

 EL CONFLICTO

Es algo inevitable. Como

esto es así, tiene sentido
enfrentar la realidad de
que; "experimentaremos
conflictos".
Timothy S. Lane, Founder and President of the Institute for Pastoral Care
 La Biblia es una historia en
la cual el conflicto es un tema
central y nosotros estamos
invitados a la batalla.
 Por lo demás, hermanos míos, fortaleceos
en el Señor y en su fuerza poderosa. Vestíos
de toda la armadura de Dios, para que
podáis estar firmes contra las asechanzas
Efesios 6:10-12 del diablo, porque no tenemos lucha contra
sangre y carne, sino contra principados,
contra potestades, contra los gobernadores
de las tinieblas de este mundo, contra
huestes espirituales de maldad en las
regiones celestes.
Actores. Son aquellas personas (dos o más) que tienen
intereses, opiniones o necesidades opuestas en un área
o sobre algún punto de vista. Según el caso, los actores
intervienen de manera directa o indirecta.
Problema. Es aquello acerca de lo que las personas
involucradas en el conflicto difieren. Puede tratarse de
un problema específico o varios en simultáneo.
Proceso. Es la forma en la que se desarrolla el
conflicto, las dinámicas y relaciones que se dan entre
los actores, las demandas y responsabilidades, la
predisposición para la resolución o no del conflicto, los
procesos de diálogos y negociaciones y las posibles
consecuencias o manifestaciones que pueden derivar
de la falta de consenso
El conflicto rara vez es divertido,
pero el conflicto bien manejado
puede ser liberador para todos los
afectados.
Cuando se entierran diferencias,
se entierran vivas y con el tiempo
resucitarán.
 El conflictoproporciona Es como la dinamita. Puede servir de ayuda si se
lo usa de la manera correcta pero también
la oportunidad de crecer puede ser destructivo en el momento
en una relación. inadecuado o de la manera inadecuada.

MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS - EL CONFLICTO

 Los conflictos no Cuando no se resuelven los conflictos, se
levantan barreras. Tenemos la tendencia a
resueltos interfieren con ponernos a la defensiva para que no nos hieran.
el crecimiento y las Una reacción defensiva pone mucha tensión
sobre una relación.
relaciones satisfactorias.

MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS - EL CONFLICTO

MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Liderazgo Eclesiástico

02

Procedencia de los
conflictos
 ¿De dónde vienen las guerras y los pleitos
entre vosotros? ¿No es de vuestras pasiones,
las cuales combaten en vuestros
miembros? Codiciáis y no tenéis; matáis y
Santiago 4.1–3 ardéis de envidia y nada podéis alcanzar;
combatís y lucháis, pero no tenéis lo que
deseáis, porque no pedís. Pedís, pero no
recibís, porque pedís mal, para gastar en
vuestros deleites.
La comodidad. Quiero, debo tener y me
merezco algo de descanso y relajación;
¡más te vale que no me prives de
obtenerlos!
La aprobación. Quiero, debo tener y me
merezco tu aprobación; ¡más te vale que
me la des!
El éxito. Quiero, debo tener y me merezco
ser exitoso; ¡haré lo que sea para lograrlo!
El poder. Quiero, debo tener y me merezco
el poder; ¡haré lo que sea para tenerlo!
PROCEDENCIA DE LOS CONFLICTOS
Tres teorias para el comportamiento humano.

The Adverse Terapia familiar Terapia Contextual -

Childhood Sistemica - Balance de Justicia
Experiences (ACE) Diferenciación Relacional
Study Murray Bowen Ivan Boszormenyi-Nagy
American psychiatrist
1998
The Adverse Childhood
Experiences (ACE)
Study

Felitti VJ, Anda RF, Nordenberg D, Williamson DF, Spitz AM, Edwards
V, Koss MP, Marks JS. Relationship of childhood abuse and household
dysfunction to many of the leading causes of death in adults. The
Adverse Childhood Experiences (ACE) Study. Am J Prev Med. 1998
May;14(4):245-58. doi: 10.1016/s0749-3797(98)00017-8. PMID: 9635069.
Terapia familiar
Sistemica -
Diferenciación

Murray Bowen
American psychiatrist
Terapia Contextual -
Balance de Justicia
Relacional

Ivan Boszormenyi-Nagy
Balance de Justicia -
El libro mayor
Constituye un balance (no estático) de obligaciones y su
cumplimiento.
Cuentas abiertas para cada miembro de la familia y personas
significativas. Se registran cumplimientos (débitos) y méritos
(créditos)
El balance se mantiene en movimiento
Ayuda para entender al individuo en su contexto relacional
Justicia relacional = relaciones de reciprocidad (obligaciones
versus su cumplimiento)
El libro mayor se refiere a los derechos y endeudamientos.
Utiliza términos contables. Es igual a una contabilidad implícita
(se incluye lo que la persona ha recibido y lo que se le debe)
En el libro mayor la ética relacional tiene en cuenta
las necesidades propias y las de los demás.
Mérito es el derecho ganado por haber contribuido
a las necesidades y el bienestar de los demás
El que gana el mérito “abona” a la cuenta de los
demás; los demás “acreditan”
En esta dinámica de compromisos y lealtades unos
se consideran deudores y otros acreedores
Las deudas y derechos pueden estar definidos
además por el legado y la lealtad filial (los hijos
pueden recibir cargas de generaciones anteriores a
través de los padres)
El libro mayor está “balanceado” en una
relación cuando el dar y tomar (toma y daca)
se verifica entre los miembros de la relación;
implica reciprocidad, no igualdad.
El análisis debe considerar si la relación es:
Asimétrica: Lealtad vertical; irreversible,
marcada por la cosanguineidad (padres e
hijos)
Simétrica: Lealtad horizontal; derechos y
obligaciones mutuas de personas que se
relacionan en igual posición. (esposos)
Contextual – B. Nagy
Ejercicio: Aplicación del Inventario de Justicia
 MANEJO Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Liderazgo Eclesiástico

03

Respuestas de
Manejo ante los
conflictos

CONTENIDO GENERAL
Tres clases típicas de conducta que pueden usarse
para satisfacer los deseos egoístas de cada uno.

Ganar. Esta estrategia es la que en general eligen las personas

que quieren poder, éxito o comodidad. Esta persona detesta el
fracaso, la incomodidad y no tener el control.
Agradar. Esta estrategia suele ser la escogida por personas que
necesitan aprobación. Suelen ser rápidas para aceptar y les
cuesta decir que no porque le tienen miedo al rechazo. A
menudo, se comprometen más de la cuenta.
Evitar. Esta estrategia suele ser la escogida por personas que
quieren aprobación o comodidad. Vivir solo tiene beneficios
para esta persona: ¡es imposible que te rechacen o te molesten!
 Las personas responden al conflicto
de tres formas básicas

Respuestas de escape al
conflicto.
Respuestas de ataque.
Respuestas de paz

Ken Sande, Pacificadores, 14.

Respuestas de
escape al conflicto.
Negación
Una forma de escapar del conflicto es
hacer de cuenta que no existe. O, si
no podemos negar que exista el
problema, simplemente nos
rehusamos a hacer lo que debe
hacerse para resolver el conflicto
adecuadamente. Estas repuestas
traen sólo alivio temporal y
normalmenteempeoran las cosas (ver
Génesis 16:1–6; 1 Samuel 2:22–25).
Huida
Otra forma de escapar del conflicto es
huir. Esto puede incluir dejar la casa,
terminar una relación, renunciar a un
trabajo, pedir un divorcio o cambiar
de iglesia. En la mayoría de los casos,
la huida sólo posterga una solución
adecuada de un problema (ver
Génesis 16:6–8), así que ésta
generalmente es una forma dañina de
tratar un conflicto.
Suicidio
Cuando las personas pierden toda
esperanza de resolver un conflicto, pueden
buscar escapar de la situación (o hacer un
llamado desesperado de ayuda) intentando
quitarse su propia vida (ver 1 Samuel 31:4). El
suicidio nunca es la forma correcta de tratar
un conflicto. Sin embargo, es trágico que el
suicidio se haya vuelto la tercera causa
principal de muerte entre los adolescentes
de Estados Unidos, en parte porque hay
tantos chicos que nunca aprendieron a
enfrentar los conflictos constructivamente.
Respuestas de
ataque
Agresión
Algunas personas tratan de vencer
a un oponente usando diversas
formas de fuerza o intimidación,
como ataques verbales (incluyendo
el chisme o la calumnia), violencia
física o esfuerzos para dañar a una
persona financieramente o
profesionalmente (Hechos 6:8–15).
Esta conducta siempre empeora los
conflictos.
Litigio
Otra forma de forzar a las personas a
ceder a nuestra voluntad es llevarlas
a juicio. Si bien algunos conflictos
pueden ser llevados legítimamente
ante un juez civil (ver Hechos 24:1–
26:32; Romanos 13:1–5), las
demandas generalmente dañan las
relaciones y a menudo no logran
una justicia completa.
Asesinato
En casos extremos, las personas pueden
estar tan desesperadas por ganar una
disputa que intentarán matar a
quienes se les oponen (ver Hechos 7:54–
58). Si bien la mayoría de los cristianos
difícilmente lleguen a matar a una
persona, nunca debemos olvidar que
somos culpables de asesinato a los ojos
de Dios cuando albergamos ira o
desprecio en nuestro corazón hacia otros
(ver 1 Juan 3:15; Mateo 5:21, 22).
Respuestas de paz
Pacificación asistida.
Pacificación personal
Respuestas de paz Pacificación personal
porque pueden ser
realizadas personal y
privadamente, sólo
entre usted y la
otraparte.
Respuestas de paz Cuando una disputa no puede ser
resuelta a través de una de las
respuestas de paz personales,
Dios nos llama a usar una de las
tressiguientesrespuestas de paz,
denominadas de “pacificación
asistida”. Estas respuestas exigen
la participación de otras personas
de su iglesia o
sucomunidadcristiana.
 Respuestas de paz Pasar por alto una ofensa.
Pacificación Personal
Muchas disputas son tan
insignificantes que deben ser resueltas
pasando por alto silenciosa y
deliberadamente una ofensa. “El buen
juicio hace al hombre paciente; su gloria
es pasar por alto la ofensa” (Proverbios
19:11; ver también 12:16; 17:14; Colosenses
3:13; 1 Pedro 4:8). Pasar por alto una
ofensa es una forma de perdón e
involucra una decisión deliberada de no
hablar de ella, pensar en ella o dejar que
se transforme en amargura o ira
contenidas.
 Respuestas de paz Negociación.
Pacificación Personal
Aun cuando resolvamos exitosamente
temas vinculados a la relación entre las
partes, tal vez necesitemos todavía
solucionar temas materiales relacionados
con dinero, propiedad u otros derechos.
Esto debería hacerse a través de un
proceso de negociación cooperativa en el
que usted y la otra persona buscan llegar a
un acuerdo que satisfaga las necesidades
legítimas de cada lado. “Cada uno debe
velar no sólo por sus propios intereses, sino
también por los intereses de los demás”
(Filipenses 2:4).
 Respuestas de paz Mediación
PacificaciónAsistida
Si dos personas no pueden alcanzar un
acuerdo en privado, deberían pedir a
una o más personas objetivas para que
se reúnan con ellas para ayudarlas a
comunicarse más eficazmente y
explorar soluciones posibles. “Si [tu
hermano] no [te hace caso], lleva
contigo a uno o dos más” (Mateo 18:16).
Estos mediadores podrán hacer
preguntas y dar consejos, pero no tienen
ninguna autoridad para forzarlo a
aceptar una solución específica.
 Respuestas de paz Arbitraje
PacificaciónAsistida
Cuando usted y su oponente no pueden
arribar a un acuerdo voluntario sobre un
tema material, podrán designar a uno o
más árbitros para que escuchen sus
argumentos y presenten una solución
vinculante para resolver el asunto. En 1
Corintios 6:1–8, Pablo indica que es así
como los cristianos deberían solucionar
aun sus conflictos legales entre sí. “Si
tienen pleitos sobre tales asuntos,
¿cómo es que nombran como jueces a
los que no cuentan para nada ante la
iglesia?” (1 Corintios 6:4).
 Respuestas de paz Rendición de cuentas
PacificaciónAsistida Si una persona que dice ser cristiana
rehúsa ser reconciliada y hacer lo correcto,
Jesús ordena a los líderes de la iglesia que
intervengan formalmente para que la
persona rinda cuentas ante la Biblia y para
promover el arrepentimiento, la justicia y el
perdón: “Si se niega a hacerles caso a ellos,
díselo a la iglesia” (Mateo 18:17). La
participación directa de la iglesia se ve
generalmente en forma negativa entre
cristianos hoy, pero cuando se hace como
lo indica Jesús –con amor, para redención y
para restauración– puede ser la clave para
salvar relaciones y producir justicia y paz.
 No debemos ver el conflicto como un
inconveniente ni como una oportunidad
para forzar nuestra voluntad sobre
otros, sino como una ocasión para
demostrar el amor y el poder de Dios
en nuestra vida.
Ken Sande, Pacificadores: guía bíblica para
resolver conflictos personales, 25.
Glorifique a Dios: ¿Cómo puedo agradar y
honrar a Dios en esta situación?
Saque la viga de su ojo: ¿Cómo puedo
demostrar la obra de Jesús en mí asumiendo
la responsabilidad por mi contribución a
este conflicto?
Restaurehumildemente: ¿Cómo puedo
servir a otros amorosamente ayudándolos a
asumir su responsabilidad por su
contribución a este conflicto?
Vaya y reconcíliese: ¿Cómo puedo
demostrar el perdón de Dios y propiciar una
solución razonable a este conflicto?