Introducción ROLES DE EMPRESA
Esta cartilla será entregada a
usted con el fin de que la pueda
utilizar de guía para enfrentarse a
todo tipo de situaciones
relacionados con su ámbito
laboral. Acá se le mostrara todos
los procesos técnicos y
psicológicos adecuados
empleados por nuestra empresa
para que, en conjunto, se pueda
generar experiencias
excepcionales que permitan
distinguir a McDonald’s como una
de las mejores opciones en cuanto
a comida rápida. texto
Gerente del restaurante: Es
quien se encarga de las
operaciones diarias en todas las
áreas en el restaurante.
Controla los ingresos y egresos
de productos, mobiliarios y
unidades. Asi mismo se
encargado de generar un plan
de pagos a proveedores y
salarios. Es el que establece los
procesos de operación en el
área de cocina y servicio.
 iniforme y presentacion
Uniforme de hombre: uso de una
camisa (blanca, roja o azul) esto
depende del rango que ejerce o pais
donde se encuentre, Corbata de
lineas oscuras, Gorra de la empresa,
El pantalon va con una placa con su
nombre y PIN de identificacion

Unidorme de mujer: uso de una

camisa (blanca, roja o azul) esto
depende del rango que ejerce o el
pais donde se encuentre, sin
corbata, Gorra de la empresa, El
pantalon va con una placa con su
nombre y PIN de identificacion

Misión Vision
Misión Macdonald's: Va más allá de generar La visión de McDonald’s es “ser el lugar y la
mejores ingresos o tener clientes forma de comer preferidos de sus clientes”
satisfechos, McDonal´s busca hacer que los
consumidores se sientan valorados y
bienvenidos mientras reciben el mejor trato,
servicio y producto..

Misión del manual: Ayudar a los

trabajadores a mejorar el servicio al cliente
con pequeñas pautas que les ayude a
comprender comportamiento y actitudes de
los clientes
 TRABAJO EN EQUIPO
Nuestro restaurante está
conformado por empleados
que cumplen distintos roles,
como lo son Gerente, jefe de
seguridad, entrenador del
personal, cocina, servicio,
caja y limpieza. Para que
todo fluya es importante que
usted como empleado
aprenda a desempeñarse en
su área y de la misma manera
aprenda a desarrollar el
trabajo sus compañeros
La calidad del trabajo y de los
servicios prestados por el
equipo de la empresa es de
suma importancia para la
obtención de los beneficios
esperados
Una de las razones más
fuertes de motivación entre
las organizaciones es la del
compañerismo y la
camaradería. Un equipo
solidario, que tiende la mano
a los miembros que lo
necesiten, se convierte en un
equipo sólido y de alto
rendimiento