AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM Reunión N°:

Fecha RESULTADOS
RESUMEN PUNTUACIÓN
Pág. __ de ___ Liderazgo
1. CRITERIOS AGENTES FACILITADORES Politica y Estrategia
CRITERIO 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % Personas
1a #DIV/0! 2a 0.00 3a 0.00 4a 0.00 5a 62.83 Alianzas y Recursos
1b #DIV/0! 2b 0.00 3b 0.00 4b 0.00 5b 0.00 Procesos
Subcriterio 1c #DIV/0! 2c 0.00 3c 0.00 4c 0.00 5c 0.00 Resultados de clientes
1d #DIV/0! 2d 0.00 3d 0.00 4d #DIV/0! 5d 0.00 Resultados de personas
1e #DIV/0! 3e 0.00 4e 0.00 5e 0.00 Resultados en la sociedad
Resultados Clave
TOTAL #DIV/0! 0 0.00 #DIV/0! 62.83
¸5 ¸4 ¸5 ¸5
VALOR % #DIV/0! 0 0.00 #DIV/0! 12.57
ASIGNADO AL

2. CRITERIOS RESULTADOS
CRITERIO 6 % 7 % 8 % 9 %
6a 0.00 7a 0.00 8a 0.00 9a 0.00
Subcriterio
6b 0.00 7b 0.00 8b 0.00 9b 0.00

VALOR % 0.00 0.00 0.00 0.00

ASIGNADO AL
CRITERIO

CRITERIO VALORACIÓN FACTOR PUNTOS

1. LIDERAZGO #DIV/0! 1 #DIV/0! 23
2. POLÍTICA Y ESTRATEGIAS 0.00 0.8 0.00 67
3. PERSONAS 0.00 0.9 0.00
5. PROCESOS 12.57 0.9 11.31
4. ALIANZAS Y RECURSOS #DIV/0! 1.4 #DIV/0!
6. RESULTADOS DE CLIENTES 0.00 2 0.00
7. RESULTADOS DE LAS PERSONAS 0.00 0.9 0.00
8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD 0.00 0.6 0.00
9. RESULTADOS CLAVE 0.00 1.5 0.00

PUNTUACIÓN FINAL #DIV/0!

 RESULTADOS
Liderazgo
Politica y Estrategia

Personas

RESULTADOS
Liderazgo

20.00
Resultados Clave Politica y Estrategia

10.00

Resultados en la sociedad Personas

0.000.00
0.00 0.00

Resultados de personas 11.31 Alianzas y Recursos

Resultados de clientes Procesos

RESULTADOS
#DIV/0!
0.00
0.00
#DIV/0!
11.31
0.00
0.00
0.00
0.00
Estrategia

Personas

Alianzas y Recursos
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 1. LIDERAZGO SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0% a 20%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10
ENFOQUE El enfoque ha definido los procesos 0 5 10
(Entendido
como El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10
planificación) Integrado: Sin evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10

Implantado: Sin evidencia

El enfoque está implantando 0 5 10
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10

Medición: Sin evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10
Mejoras: Sin evidencia

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 1. LIDERAZGO SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0% a 20%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10
Integrado: Sin evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10
 Implantado: Sin evidencia
El enfoque está implantando 0 5 10
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10

Medición: Sin evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10
Mejoras: Sin evidencia

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 1. LIDERAZGO SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0% a 20%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10
Integrado: Sin evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10

Implantado: Sin evidencia

El enfoque está implantando 0 5 10
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10

Medición: Sin evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10
Mejoras: Sin evidencia
Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,
establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 1. LIDERAZGO SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0% a 20%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10
Integrado: Sin evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10

Implantado: Sin evidencia

El enfoque está implantando 0 5 10
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10

Medición: Sin evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora
0 5 10
Mejoras: Sin evidencia
Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,
establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 1. LIDERAZGO SUBCRITERIO:
Elementos Atributos 0% a 20%
Sólidamente fundamentado: Sin evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10
Integrado: Sin evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10

Implantado: Sin evidencia

DESPLIEGUE
 El enfoque está implantando 0 5 10
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10

Medición: Sin evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora
0 5 10
Mejoras: Sin evidencia

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10
ELO EFQM Reunión N°:
Fecha
NTES
Pág. __ de ___
SUBCRITERIO: 1.a Los lideres desarrollan la misión, visión, valores y principios éticos y actúan como modelo de
referencia de una cultura de excelencia

0% a 20% 21 a 40% 41 a 60% 61 a 80% 81 a 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100

Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100

Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

ELO EFQM Reunión N°:

Fecha
NTES
Pág. __ de ___
SUBCRITERIO: 1.b Los lideres se implican personalmente para garantizar el desarrollo, implicación y mejora continua
del sistema de gestión de la organización.

0% a 20% 21 a 40% 41 a 60% 61 a 80% 81 a 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
 Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100

Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

ELO EFQM Reunión N°:

Fecha
NTES
Pág. __ de ___
SUBCRITERIO: 1.c Los lideres interactúan con clientes, partners y representantes de la sociedad

0% a 20% 21 a 40% 41 a 60% 61 a 80% 81 a 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100

Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100

Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
ELO EFQM Reunión N°:
Fecha
NTES
Pág. __ de ___
SUBCRITERIO: 1.d los líderes refuerzan una cultura de excelencia entre las personas de la organización

0% a 20% 21 a 40% 41 a 60% 61 a 80% 81 a 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100

Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100

Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

ELO EFQM Reunión N°:

Fecha
NTES
Pág. __ de ___
SUBCRITERIO: 1.e Los líderes definen e impulsan el cambio en la organización
0% a 20% 21 a 40% 41 a 60% 61 a 80% 81 a 100%
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100

Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100

Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
actúan como modelo de

EVALUACIÓN COMENTARIO

#DIV/0!

mplicación y mejora continua

EVALUACIÓN COMENTARIO
 #DIV/0!

sociedad

EVALUACIÓN COMENTARIO

#DIV/0!
la organización

EVALUACIÓN COMENTARIO

#DIV/0!

EVALUACIÓN COMENTARIO
#DIV/0!
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: SUBCRITERIO: 2.a La Política y estrategias se basa en
2. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS de los grupos de interés

Elementos Atributos 0% a 20% 21 a 40% 41 a 60%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: SUBCRITERIO: 2.b La Política y estrategias se basa en
2. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS rendimiento, la investigación, el apren

Elementos Atributos 0% a 20% 21 a 40% 41 a 60%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 2. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS SUBCRITERIO: 2.c La Política y estrategias se desarrol
Elementos Atributos 0% a 20% 21 a 40% 41 a 60%
Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

DESPLIEGUE
Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
REVISIÓN
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,
establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: SUBCRITERIO: 2.d La Política y estrategia de la Agenci
2. POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS

Elementos Atributos 0% a 20% 21 a 40% 41 a 60%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

EVALUACIÓN Y
REVISIÓN
 Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
 Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
y estrategias se basa en las necesidades y expectativas actuales y futuras
de interés

41 a 60% 61 a 80% 81 a 100% EVALUACIÓN COMENTARIO

Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
 Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
a y estrategias se basa en la información de los indicadores de
a investigación, el aprendizaje y las actividades externas

41 a 60% 61 a 80% 81 a 100% EVALUACIÓN COMENTARIO

Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
 60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
y estrategias se desarrolla, revisa y actualiza
41 a 60% 61 a 80% 81 a 100% EVALUACIÓN COMENTARIO
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

60 65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
y estrategia de la Agencia se despliega mediante un esquema de mejora.

41 a 60% 61 a 80% 81 a 100% EVALUACIÓN COMENTARIO

Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
 Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 3. PERSONAS SUBCRITERIO: 3.a Planificación, gestión y mejora de lo
Elementos Atributos 0% 25% 50%
Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque ha definido los procesos 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
DESPLIEGUE
Sistemático:
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
manera coherente el método utilizado para el despliegue 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
REVISIÓN
Mejores prácticas y oportunidades de mejora 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,
establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 3. PERSONAS SUBCRITERIO: 3.b Identificación, desarrollo y manten
personas de la organización.

Elementos Atributos 0% 25% 50%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 3. PERSONAS SUBCRITERIO: 3.c Implicacion y asunción de responsa
organización

Elementos Atributos 0% 25% 50%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
EVALUACIÓN Y Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
REVISIÓN Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN

Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,
establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 3. PERSONAS SUBCRITERIO: 3.d Existencia del dialogo entre la pers
Elementos Atributos 0% 25% 50%
Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 3. PERSONAS SUBCRITERIO: 3.e Recompensa, reconocimiento y ate

Elementos Atributos 0% 25% 50%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque ha definido los procesos 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,
establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55
 Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
ón, gestión y mejora de los Recursos Humanos
50% 75% 100% EVALUACIÓN COMENTARIO
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
 Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
ión, desarrollo y mantenimiento del conocimiento y capacidad de las
organización.

50% 75% 100% EVALUACIÓN COMENTARIO

Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
 TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
n y asunción de responsabilidades por parte de las personas de la

50% 75% 100% EVALUACIÓN COMENTARIO

Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
 Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
del dialogo entre la persona y la organización
50% 75% 100% EVALUACIÓN COMENTARIO
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
 60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
sa, reconocimiento y atención de las personas de la organización

50% 75% 100% EVALUACIÓN COMENTARIO

Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
60 65 70 75 80 85 90 95 100
60 65 70 75 80 85 90 95 100
 Evidencia clara Evidencia total

60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
ARIO
ARIO
ARIO
ARIO
ARIO
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 4. ALIANZAS Y RECURSOS SUBCRITERIO: 4.a.- Gestión de las alianzas externas.

Elementos Atributos 0% 25% 50%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesidades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Modificacion: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y del desarrollo 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 5. PROCESOS SUBCRITERIO: 4.b.- Gestión de los recursos económicos fina

Elementos Atributos 0% 25% 50%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 5. PROCESOS SUBCRITERIO: 4.c.- Gestión de los edificios, equipos y mater

Elementos Atributos 0% 25% 50%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,
establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 5. PROCESOS SUBCRITERIO: 4.d.- Gestión de la Tecnología

Elementos Atributos 0% 25% 50%
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 5. PROCESOS SUBCRITERIO: 5.e.- Gestión y mejora de las relaciones con l
Elementos Atributos 0% 25% 50%
Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
 Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___

as.

75% 100% EVALUACIÓN

Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
 TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___

ómicos financieros

75% 100% EVALUACIÓN

Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___

pos y materiales.

75% 100% EVALUACIÓN

Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___

75% 100% EVALUACIÓN

 TOTAL SUBCRITERIO #DIV/0!

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
iones con los clientes.
75% 100% EVALUACIÓN
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 5. PROCESOS SUBCRITERIO: 5.a.- Diseño y gestión sistemática de los proce

Elementos Atributos 0% 25% 50%

Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesidades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Modificacion: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y del desarrollo 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 5. PROCESOS SUBCRITERIO: 5.b Introducción de las mejoras necesarias en

plenamente a clientes y otros grupos de inter
Elementos Atributos 0% 25% 50%
Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN

Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,

establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES

5.c.- Diseño y desarrollo de los productos y se

CRITERIO: 5. PROCESOS SUBCRITERIO: los clientes.
Elementos Atributos 0% 25% 50%
Sólidamente fundamentado: Alguna evidencia Evidencia
Cuando sjustificación se fundamenta en argumentos racionales Cuando sistema, procesos y 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
métodos muestran algunos
conceptos de calidad 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
ENFOQUE 0 10 20 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 40 45 50 55 60
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,
establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 5. PROCESOS SUBCRITERIO: 5.d.- Producción, distribución y servicio de at

Elementos Atributos 0% 25% 50%
Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
REVISIÓN
Mejores prácticas y oportunidades de mejora 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,
establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES
CRITERIO: 5. PROCESOS SUBCRITERIO: 5.e.- Gestión y mejora de las relaciones con l
Elementos Atributos 0% 25% 50%
Sólidamente fundamentado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque tiene una lógica clara 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque ha definido los procesos 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
ENFOQUE El enfoque se centra en las necesiadades de los grupos de interés 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Integrado: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque ayuda la Política y la Estrategia 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
El enfoque está vinculado a otros enfoques, cuando procede 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Implantado: Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½

El enfoque está implantando 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
DESPLIEGUE Sistemático: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
El enfoque está desplegado de manera estructura, habiéndose planificado y ejecutado de
manera coherente el método utilizado para el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60

Medición: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia

Se mide periodicamente la eficacia del enfoque y el despliegue 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
Actividades de aprendizaje: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
EVALUACIÓN Y Se utilizan para identificar 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
REVISIÓN Mejores prácticas y oportunidades de mejora
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
EVALUACIÓN Y
REVISIÓN
Mejoras: Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia
Las mediciones y actividades de aprendizaje se analizan y utilizan para identificar,
establecer prioradades, planificar e implantar mejoras 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60
 Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___

de los procesos

75% 100% EVALUACIÓN COMENTARIO

Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100 76.00

Implantado ¾ Implantado 100%

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100 65.00

Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100 47.50
 TOTAL SUBCRITERIO 62.83

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
cesarias en los procesos mediante la innovación, a fin de satisfacer
pos de interés, generando cada vez más valor.
75% 100% EVALUACIÓN COMENTARIO
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
ductos y servicios basándose en las necesidades y expectativas de

75% 100% EVALUACIÓN COMENTARIO

Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
 Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
rvicio de atención, de los productos y servicios.
75% 100% EVALUACIÓN COMENTARIO
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
 Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

Reunión N°:
Fecha
Pág. __ de ___
iones con los clientes.
75% 100% EVALUACIÓN COMENTARIO
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100

Implantado ¾ Implantado 100%

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100

Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total
65 70 75 80 85 90 95 100
65 70 75 80 85 90 95 100
Evidencia clara Evidencia total

65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 6. RESULTADOS EN CLIENTES

Elementos Atributos 0% a 20%

Tendencias: Sin evidencia
Las tendencias son progresivament positivas a lo largo del tiempo 0 5
Se potencian las tendencias positivas y se corrigen las negativas 0 5
Objetivos: Sin evidencia
Los objetivos tienen una tendencia a lo largo del tiempo 0 5

RESULTADOS Los objetivos son verdaderamente metas 0 5

Comparaciones: Sin evidencia
Comparacion con la media del sector, con los lideres del sector, con sus
competidores directos, con organizaciones de otros sectores 0 5
Se compara con organizaciones de ambito nacional o de ambito global 0 5
Causas: Sin evidencia
Los resultados son consecuencia del enfoque y de su desarrollo 0 5

Sin evidencia
ALCANCE Evidenciar las relaciones entre los resultados propiamente dichos 0 5
Metodos descritos para criterios facilitadores 0 5

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 6. RESULTADOS EN CLIENTES

Elementos Atributos 0% a 20%

Tendencias: Sin evidencia
Las tendencias son progresivament positivas a lo largo del tiempo 0 5
Se potencian las tendencias positivas y se corrigen las negativas 0 5
Objetivos: Sin evidencia
Los objetivos tienen una tendencia a lo largo del tiempo 0 5

RESULTADOS Los objetivos son verdaderamente metas 0 5

Comparaciones: Sin evidencia
Comparacion con la media del sector, con los lideres del sector, con sus
competidores directos, con organizaciones de otros sectores 0 5
Se compara con organizaciones de ambito nacional o de ambito global 0 5
Causas: Sin evidencia
Los resultados son consecuencia del enfoque y de su desarrollo 0 5
 Sin evidencia
ALCANCE Evidenciar las relaciones entre los resultados propiamente dichos 0 5
Metodos descritos para criterios facilitadores 0 5
ODELO EFQM Reunión N°:
Fecha
GENTES
Pág. __ de ___

SUBCRITERIO: 6.a.- Medidas de Percepción

0% a 20% 21 a 40% 41 a 60% 61 a 80% 81 a 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

ODELO EFQM Reunión N°:

Fecha
GENTES
Pág. __ de ___

SUBCRITERIO: 6.b.- Indicadores de Rendimiento

0% a 20% 21 a 40% 41 a 60% 61 a 80% 81 a 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
10 15 20 21 25 30 35 40 41 45 50 55 60 61 65 70 75 80 81 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
EVALUACIÓN COMENTARIO

EVALUACIÓN COMENTARIO
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 7. RESULTADOS EN LAS PERSONAS SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0%
Tendencias: Sin evidencia
Las tendencias son progresivamente positivas a lo largo del tiempo 0
Se potencian las tendencias positivas y se corrigen las negativas 0
Objetivos: Sin evidencia
Los objetivos tienen una tendencia a lo largo del tiempo 0

RESULTADOS Los objetivos son verdaderamente metas 0

Comparaciones: Sin evidencia
Comparacion con la media del sector, con los lideres del sector, con sus competidores
directos, con organizaciones de otros sectores 0
Se compara con organizaciones de ambito nacional o de ambito global 0
Causas: Sin evidencia
Los resultados son consecuencia del enfoque y de su desarrollo 0

Sin evidencia
ALCANCE Evidenciar las relaciones entre los resultados propiamente dichos 0
Metodos descritos para criterios facilitadores 0

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 7. RESULTADOS EN LAS PERSONAS SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0%
Tendencias: Sin evidencia
Las tendencias son progresivament positivas a lo largo del tiempo 0
Se potencian las tendencias positivas y se corrigen las negativas 0
Objetivos: Sin evidencia
Los objetivos tienen una tendencia a lo largo del tiempo 0

RESULTADOS Los objetivos son verdaderamente metas 0

Comparaciones: Sin evidencia
Comparacion con la media del sector, con los lideres del sector, con sus competidores
directos, con organizaciones de otros sectores 0
Se compara con organizaciones de ambito nacional o de ambito global 0
Causas: Sin evidencia
Los resultados son consecuencia del enfoque y de su desarrollo 0
 Sin evidencia
ALCANCE Evidenciar las relaciones entre los resultados propiamente dichos 0
Metodos descritos para criterios facilitadores 0
ELO EFQM Reunión N°:
Fecha
NTES
Pág. __ de ___

SUBCRITERIO: 7.a.- Medidas de percepción

0% 25% 50% 75% 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

ELO EFQM Reunión N°:

Fecha
NTES
Pág. __ de ___

SUBCRITERIO: 7.b Medida del rendimiento.

0% 25% 50% 75% 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
 Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
EVALUACIÓN COMENTARIO

EVALUACIÓN COMENTARIO
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0%
Tendencias: Sin evidencia
Las tendencias son progresivament positivas a lo largo del tiempo
Se potencian las tendencias positivas y se corrigen las negativas
Objetivos: Sin evidencia
Los objetivos tienen una tendencia a lo largo del tiempo

RESULTADOS Los objetivos son verdaderamente metas

Comparaciones: Sin evidencia
Comparacion con la media del sector, con los lideres del sector, con sus competidores
directos, con organizaciones de otros sectores
Se compara con organizaciones de ambito nacional o de ambito global
Causas: Sin evidencia
Los resultados son consecuencia del enfoque y de su desarrollo

Sin evidencia
ALCANCE Evidenciar las relaciones entre los resultados propiamente dichos
Metodos descritos para criterios facilitadores

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0%
Tendencias: Sin evidencia
Las tendencias son progresivament positivas a lo largo del tiempo
Se potencian las tendencias positivas y se corrigen las negativas
Objetivos: Sin evidencia
Los objetivos tienen una tendencia a lo largo del tiempo

RESULTADOS Los objetivos son verdaderamente metas

Comparaciones: Sin evidencia
Comparacion con la media del sector, con los lideres del sector, con sus competidores
directos, con organizaciones de otros sectores
Se compara con organizaciones de ambito nacional o de ambito global
Causas: Sin evidencia
Los resultados son consecuencia del enfoque y de su desarrollo
 Sin evidencia
ALCANCE Evidenciar las relaciones entre los resultados propiamente dichos
Metodos descritos para criterios facilitadores

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0%
Tendencias: Sin evidencia
Las tendencias son progresivament positivas a lo largo del tiempo
Se potencian las tendencias positivas y se corrigen las negativas
Objetivos: Sin evidencia
Los objetivos tienen una tendencia a lo largo del tiempo

RESULTADOS Los objetivos son verdaderamente metas

Comparaciones: Sin evidencia
Comparacion con la media del sector, con los lideres del sector, con sus competidores
directos, con organizaciones de otros sectores
Se compara con organizaciones de ambito nacional o de ambito global
Causas: Sin evidencia
Los resultados son consecuencia del enfoque y de su desarrollo

Sin evidencia
ALCANCE Evidenciar las relaciones entre los resultados propiamente dichos
Metodos descritos para criterios facilitadores
ELO EFQM Reunión N°:
Fecha
NTES
Pág. __ de ___

SUBCRITERIO: 8.a.- Apoyo y fomento de actividades culturales y artisticas

0% 25% 50% 75% 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

ELO EFQM Reunión N°:

Fecha
NTES
Pág. __ de ___

SUBCRITERIO: 8.b Defensa del medio ambiente.

0% 25% 50% 75% 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
 Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

ELO EFQM Reunión N°:

Fecha
NTES
Pág. __ de ___

SUBCRITERIO: 8.c.- Otras medidas de percepción en ámbitos distintos.

0% 25% 50% 75% 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
EVALUACIÓN COMENTARIO

EVALUACIÓN COMENTARIO
EVALUACIÓN COMENTARIO
 AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM
VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 9. RESULTADOS CLAVE SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0%
Tendencias: Sin evidencia
Las tendencias son progresivament positivas a lo largo del tiempo
Se potencian las tendencias positivas y se corrigen las negativas
Objetivos: Sin evidencia
Los objetivos tienen una tendencia a lo largo del tiempo

RESULTADOS Los objetivos son verdaderamente metas

Comparaciones: Sin evidencia
Comparacion con la media del sector, con los lideres del sector, con sus competidores
directos, con organizaciones de otros sectores
Se compara con organizaciones de ambito nacional o de ambito global
Causas: Sin evidencia
Los resultados son consecuencia del enfoque y de su desarrollo

Sin evidencia
ALCANCE Evidenciar las relaciones entre los resultados propiamente dichos
Metodos descritos para criterios facilitadores

AUTOEVALUACIÓN / MODELO EFQM

VALORACIÓN DE AGENTES

CRITERIO: 9. RESULTADOS CLAVE SUBCRITERIO:

Elementos Atributos 0%
Tendencias: Sin evidencia
Las tendencias son progresivament positivas a lo largo del tiempo
Se potencian las tendencias positivas y se corrigen las negativas
Objetivos: Sin evidencia
Los objetivos tienen una tendencia a lo largo del tiempo

RESULTADOS Los objetivos son verdaderamente metas

Comparaciones: Sin evidencia
Comparacion con la media del sector, con los lideres del sector, con sus competidores
directos, con organizaciones de otros sectores
Se compara con organizaciones de ambito nacional o de ambito global
Causas: Sin evidencia
Los resultados son consecuencia del enfoque y de su desarrollo
 Sin evidencia
ALCANCE Evidenciar las relaciones entre los resultados propiamente dichos
Metodos descritos para criterios facilitadores
ELO EFQM Reunión N°:
Fecha
NTES
Pág. __ de ___

SUBCRITERIO: 9.a. Resultados clave del rendimiento de la organización

0% 25% 50% 75% 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO

ELO EFQM Reunión N°:

Fecha
NTES
Pág. __ de ___

SUBCRITERIO: 9.b Indicadores clave del rendimiento de la organización

0% 25% 50% 75% 100%

Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Implantado ¼ Implantado ½ Implantado ¾ Implantado 100%

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
Sin evidencia Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
 Alguna evidencia Evidencia Evidencia clara Evidencia total
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100
TOTAL SUBCRITERIO
EVALUACIÓN COMENTARIO

EVALUACIÓN COMENTARIO
COMENTARIO

COMENTARIO