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Soporte 

Solucionar errores de pantalla

azul

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Participe en estudios de investigación sobre su

experiencia con la pantalla azul.

Un error de pantalla azul (también llamado "error de

detención") puede ocurrir si algún problema hace que el
dispositivo se apague o reinicie inesperadamente. Podría
aparecer una pantalla azul con un mensaje que indica que
el dispositivo tiene un problema y debe reiniciarse.

Nota: Si experimentas un error de pantalla negra o en

blanco, consulta Solucionar errores de pantalla negra o
en blanco para obtener más información.

En esta página, te llevaremos a través de una serie de

pasos de solución de problemas que puedes probar y que
te ayudarán a descubrir la causa del error de pantalla azul y
cómo solucionarlo. 

Los pasos descritos en este artículo están pensados para

ayudar a solucionar los códigos de error de detención
comunes, como los siguientes:

CRITICAL_PROCESS_DIED

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Notas: 

También puedes recibir códigos de error

hexadecimales, como 0x0000000A,
0x0000003B, 0x000000EF, 0x00000133,
0x000000D1, 0x1000007E, 0xC000021A,
0x0000007B, 0xC000000F y otros muchos.

Este artículo no contiene una lista de todos los

códigos de error, pero dado que muchos de los
códigos de error tienen las mismas
resoluciones posibles, lo mejor es seguir los
pasos siguientes para solucionar el error de
pantalla azul.

Aunque los pasos de esta página pueden parecer

complicados a primera vista, solo tienes que seguirlos en
orden, paso a paso, e intentaremos que vuelvas al buen
camino.

 Step 1: ¿Cuándo ha ocurrido el error?

Después de instalar una actualización

Mientras usaba mi dispositivo

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