FICHA DE SUMINISTRO DE DOCUMENTACIÓN/ACTUALIZACIÓN AL

CAMPUS

FICHA DE SUMINISTRO DE DOCUMENTACIÓN/ACTUALIZACIÓN AL CAMPUS

Campus / Especialidad CORREOS

Referencia del manual VOLUMEN 1

Tema 3 Epígrafe/página 3.3 COBRO DE RECIBOS

(si es necesario)

Tipo de documento
Señalar si es:
A. Actualización
B. Corrección
COMPLEMENTO
C. Complemento

Motivo de elaboración COBRO DE RECIBOS WIZINK

Nota explicativa para

clientes

Documentación anexa
- Legislación
- Guía oficial
- Web oficial
DIVERSIFICACIÓN

Cobro de recibos de WiZink

● Es necesario extremar el celo en la operativa de cobro de recibos de

WIZINK, porque se está produciendo un elevado número de incidencias
que es necesario evitar, ya que pueden tener graves consecuencias tanto
para el cliente como para la oficina.
● Una vez informada la cuenta corriente del cliente, el sistema muestra una
pantalla con la deuda total de éste y el importe que desea abonar. Ambos
campos tienen la misma cantidad, siendo necesario modificar el campo
“Importe” para teclear la cantidad que el cliente desea pagar. Si no se hace
así, se cobrará el total de la deuda en una operación que no tendrá
marcha atrás en la aplicación.
● Es necesario modificar el campo “Importe”, marcado en rojo, para incluir
en él la cantidad que el cliente desea pagar.

● El sistema muestra un mensaje en el que se

advierte del importe que se va a cobrar al
cliente. Es necesario asegurarse de que este
importe se corresponde con lo que el cliente
desea pagar.
● Después de aceptar esta pantalla, aparece otra
con información sobre la cantidad que se ha
introducido, para confirmar de nuevo que se
trata de la cantidad correcta.

La operativa continúa, sobre todo si el recibo es de un importe igual o superior a 1.000 €,

pero el punto crítico sobre el que es necesario extremar el celo, para evitar que se cobre una
cantidad que luego el cliente no pueda pagar, es el que se acaba de describir.