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Santiago, 16 de noviembre de 2021

OT 13048585/ ME
Señor/a
LABARCA AULACIO MARY SORSIRE
Presente

De nuestra consideración:

Nos referimos a la presentación que interpusiere al Canal de Atención


Telefónico con fecha 14/11/2021, en relación a la(s) siguiente(s)
operación(es):

Glosa Monto Fecha Contable


TEF A ARANCIBIA ESCOBAR MARCO ANTON 24.000 15-11-21

Ahora bien, es importante aclarar que para poder efectuar la transacción


indicada, fue indispensable autorizarla conclave BE Pass, esta
funcionalidad se encuentra en la App BancoEstado instalada en su teléfono
celular.
La clave BE Pass sólo puede ser creada por el titular de la cuenta, mediante
las siguientes acciones:

1. Enrolar la aplicación móvil mediante el ingreso de la clave de acceso


a internet más la clave de cajero automático y la tarjeta de
coordenadas/clave enviada mediante mensaje de texto enviado al
celular registrado en los datos seguros.
2. Luego de realizar el enrolamiento de la aplicación móvil, para crear la
clave BE Pass debe ingresar clave que se envía mediante mensaje de
texto al celular registrado en los datos seguros.
3. Cada vez que se activa la clave BE Pass, se elimina la activación en
otros dispositivos.

En virtud de lo señalado, esta tecnología cuenta con un sistema de llave


virtual única, que se traduce en un algoritmo que permite generar una clave
dinámica, la cual cuenta con mecanismos de encriptación que impide el
acceso o modificación de clave BE Pass.

En consecuencia, el uso de la clave BE Pass para la autorización de


transacciones es de completa responsabilidad del tarjetahabiente.
Como referencia, se adjunta información más detallada de su transacción:

Glosa Monto Fecha Transacción


TEF A ARANCIBIA
ESCOBAR MARCO 24.000 15-11-21
ANTON

Como referencia, las operaciones reclamadas por Usted, fueron realizadas


con elemento de su exclusiva custodia y responsabilidad, sin existir
vulnerabilidad en los sistemas del banco.
En consecuencia, con los antecedentes descritos anteriormente no podemos
acoger su requerimiento.
Si tuviera alguna consulta adicional, le pido por favor se contacta al 600
200 7000.

Sin otro particular, le saluda atentamente,

Lilian Campos Mazzari


SUBGERENTE DE ATENCIÓN Y SOLUCIONES AL CLIENTE

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