EXTENCIÓN EL CARMEN

CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

INTEGRANTES

CEDEÑO LOOR DIANA MONSERRATE

CHÁVEZ PINARGOTE CARLA CAROLINA

DEMERA VILLARROEL KYRSTY ESTEFANIA

MERO SOLIS VERÓNICA VANESSA

ZAMBRANO VALENCIA DULCE MARIA

ING:

ALEXANDRA MENDOZA

CATEDRA

FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
PLAN ESTRATEGICO BASICO
2022-2
INDICE
TABLA DE CONTENIDO
1. Presentación del logo
1.1. Nombre de la empresa (Razón social – Razón comercial) …………………………. 4
1.2. Antecedente o historia (Evolución, lugar y fecha de creación y fundadores) ……… 4
1.3. Giro del negocio (Sector al que pertenece su actividad) ……………………………4
1.4. Logotipo………………………………………………………………………………4
1.5. Slogan…………………………………………………………………………………4
1.6. Cartera de productos y/o servicios……………………………………………………4
2. Análisis situacional (interno y externo)
2.1 Análisis de la industria general y especifico…………………………………………5
2.2 Pest……………………………………………………………………………………5
2.3 Fuerza de M. Porter……………………………………………………………………6
2.4 Swot FODA…………………………………………………………………………… 8
2.5 Cadena de valor………………………………………………………………...9
 ESTRUCTURA PLAN ESTRATEGICO EMPRESARIAL BASICO

1. Presentación del negocio

Nombre de la empresa: Centro Estético y Peluquería EB My Moment
Razón Social: Centro Estético
Razón Comercial: Peluquería My Moment

Historia y evolución Centro Estético y Peluquería EB My Moment

El centro estético My Moment (Centro estético y peluquería) se creo hace dos años atrás cuando
una chica que soñaba con tener su propio negocio porque ella se aburrió de trabajar para las
demás personas y decidió salir a trabajar para ella misma y así fue como decide tener su propio
negocio y tiene un año trabajando, su nombre es Elizabeth Basurto (Fundadora)
Giro del negocio:
Sector al que pertenece su actividad
Según su actividad pertenece al sector de servicios al cliente.
Logotipo:

Slogan:

BELLEZA CUERPO Y ALMA

Cartera de productos y/o servicios:
Filosofía empresarial:
Misión
Servir a la clientela con servicios a su disposición y cumplir con los estándares a su favor,
conseguir que se sientan a gusto, cuidados y asesorados en nuestro centro estético.

Valores

• Excelencia de servicio
• Honestidad en la recomendación de los servicios/productos
• Limpieza y orden
• Especialización
• Profesionalismo

2. Análisis situacional (Interno y Externo)

• Análisis de la industria general y especifico

• PEST
Político:
En primer lugar, la inestabilidad política contribuye a retrasar la inversión estatal debido
a la ausencia de líneas claras de políticas públicas y otros riesgos. Así, los funcionarios
públicos, por ejemplo, esperan un panorama menos incierto para firmar contratos
públicos con proveedores del Estado. La inversión pública, componente elemental del
crecimiento económico durante este período, pasó de crecer a una tasa promedio anual
de 17,2% entre julio y noviembre del año pasado, a solo 7,8% en diciembre último.
Económico:
El ministro de Economía y Finanzas (MEF), Carlos Oliva, sostuvo hoy que el
crecimiento de la economía peruana iniciará el 2019 con un “fuerte impulso”. Esto
luego que de conocerse que el producto bruto interno (PBI) registró en noviembre su
mayor tasa de crecimiento desde mayo de 2018.
Social:
Consumidor ecuatoriano gasta entre el 10% de su sueldo mensual en belleza y estética
Los consumidores ec que gastan en el rubro de belleza y estética provienen de los
niveles socioeconómicos A, B y C.
Son la belleza y cuidado personal los rubros que lideran las compras online por parte de
las mujeres, el sector relacionado con la peluquería, cosmética, el cuidado del cuerpo y
el bienestar en general cada vez está teniendo un mayor protagonismo.
El grueso de la demanda por los servicios de belleza está en las personas cuyas edades
van desde los 20 hasta los 50 años, porque son los asistentes más regulares. En tanto,
desde hace unos 10 años un nuevo segmento demandante de estos servicios se hace más
notorio: Las jóvenes de 15 años.
Tecnológico:
Los smartphones. En el EC el consumidor gusta mucho de los beneficios que brindan
los smartphones, como la facilidad de estar conectado para comunicarse con su entorno
social, sumado al entretenimiento proporcionado por la pantalla táctil que los
caracteriza. Este medio facilita la comunicación por redes sociales para mantener a los
clientes informados de las promociones y servicios que el centro de
estética está brindando.

• FUERZAS DE M. PORTER

Las cinco fuerzas son:

• Amenaza de entrada de nuevos competidores

• Rivalidad entre competidores existentes
• Amenazas de productos y servicios sustitutos
• Poder de negociación del proveedor
• Poder de negociación del cliente

Cada una de estas fuerzas tiene asociados varios factores determinantes:

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores.

En este aspecto, es importante analizar las barreras de entrada y de salida de la

actividad, ya que tienen una incidencia directa sobre la competencia. La competencia
será mucho más intensa cuanto más baja sea la intensidad de las barreras a la entrada y
altas las barreras a la salida. Por lo que se refiere a la actividad de Peluquería y Estética,
consideramos que las barreras de entrada son medio-bajas debido a que las inversiones
no son excesivamente elevadas.

Otro factor para destacar es que muchas veces los competidores directos suelen ser
exempleados que instalan su propia peluquería, llevándose consigo a clientes que son
fieles al estilista y no al salón en sí. Las barreras de salida tienen una importancia baja
ya que el establecimiento es relativamente fácil de traspasar.

2. Rivalidad entre los competidores existentes

Generalmente la fuerza más poderosa de todas hace referencia a la rivalidad entre

empresas que compiten directamente en una misma industria, ofreciendo el mismo tipo
de producto o servicio. Una fuerte rivalidad entre competidores podría interpretarse
como una gran cantidad de estrategias destinadas a superar a los demás, estrategias que
buscan aprovechar toda muestra de debilidad en ellos, o reacciones inmediatas ante sus
estrategias o movidas.

La rivalidad entre competidores tiende a aumentar principalmente a medida que éstos

aumentan en número y se van equiparando en tamaño y capacidad. Pero además de ello,
la rivalidad entre competidores también suele aumentar cuando:

• La demanda por los productos de la industria disminuye.

• Existe poca diferenciación en los productos.
• Las reducciones de precios se hacen comunes.
• Los consumidores tienen la posibilidad de cambiar fácilmente de marcas.
• Los costos fijos son altos.
• El producto es perecedero.
A medida que la rivalidad entre competidores se hace más intensa, las ganancias de la
industria disminuyen, haciendo que ésta se haga menos atractiva y que, por tanto,
disminuya el ingreso de nuevos competidores. Analizar la rivalidad entre competidores
nos permite comparar nuestras ventajas competitivas con las de otras empresas rivales,
y así formular estrategias que nos permitan superarlas.

Algunos ejemplos de estas estrategias son:

• Aumentar la calidad de los productos.

• Reducir los precios.
• Dotar de nuevas características a los productos.
• Brindar nuevos servicios.
• Aumentar la publicidad.
• Aumentar las promociones de ventas.

En los subsectores de Peluquerías y Belleza, la intensidad de la competencia es alta.

Existe un gran número de establecimientos operando en el mercado y no se percibe una
especial diferenciación que contrarreste la intensidad de la rivalidad existente.

3. Amenaza de productos y servicios sustitutivos

Hace referencia al ingreso potencial de empresas que producen o venden productos y

servicios alternativos a los de la industria. La presencia de productos y servicios
sustitutos suele establecer un límite al precio que se puede cobrar por un producto o
servicio (un precio mayor a este límite podría hacer que los consumidores opten por el
producto o servicio sustituto).

Los productos o servicios sustitutos suelen ingresar fácilmente a una industria

cuando:

• Los precios de los productos o servicios sustitutos son bajos o menores que los
de los productos existentes.
• Existe poca publicidad de productos existentes.
• Hay poca lealtad en los consumidores.
• El costo de cambiar de un producto a otro sustituto es bajo para los
consumidores.

El análisis de la amenaza de ingreso de productos o servicios sustitutos nos permite

formular estrategias destinadas a impedir el ingreso de empresas que produzcan o
vendan estos productos y servicios o, en todo caso, estrategias que nos permitan
competir con ellas. En el subsector de Peluquería, el mercado presenta algunas
alternativas sustitutivas que pueden suponer una amenaza competitiva. Es el caso de las
academias de peluquería, en las que el alumnado presta los servicios propios del sector,
por lo general con una calidad inferior, pero también con inferior precio. Los productos
sustitutivos para los Centros de Belleza, los constituyen los productos cosméticos,
aunque evidentemente sólo vendrán a sustituir los productos o tratamientos básicos.
 4. Poder de Negociación de los clientes

Hace referencia al poder con que cuentan los consumidores o compradores de la

industria para obtener buenos precios y condiciones. Cualquiera que sea la industria, lo
usual es que los clientes siempre tengan un mayor poder de negociación frente a los
vendedores; sin embargo, este poder suele presentar diferentes grados dependiendo del
mercado. Por lo general, mientras menor cantidad de clientes existan, mayor será su
capacidad de negociación, ya que al no haber tanta demanda de productos y servicios,
éstos pueden reclamar por precios más bajos y mejores condiciones. Los clientes tienen
poca capacidad de negociación de los precios fijados para los servicios personales, en
general. Si bien es cierto que la respuesta a esa baja capacidad se presenta en exigencias
de aspectos relativos a la calidad del servicio y atención al cliente.

5. Poder de Negociación de los proveedores

Hace referencia al poder con que cuentan los proveedores de la industria para aumentar
sus precios y ser menos concesivos. Por lo general, mientras menor cantidad de
proveedores existan, mayor será su poder de negociación, ya que al no haber tanta
oferta de materias primas, éstos pueden fácilmente aumentar sus precios y ser
menos concesivos.

• SWOT FODA

FORTALEZAS:

• Experiencia del cliente excelente

• Buena ubicación
• Excelentes conocimientos de alisamiento de cabello
• Amplia oferta de tratamientos
• Horario de apertura amplios

OPORTUNIDADES:

• Buenas oportunidades en internet

• Fuerte crecimiento de mercado
• Desarrollo de paquetes
• Servicios de barbero
• Cooperaciones con negocios locales
• Aumento reservas por internet
• Venta de productos

DEBILIDADES:

• Sin suficiente experiencia en marketing online

• Todavía usando agenda de papel
• Falta de capacidad
• Flexibilidad de horas de trabajo de los empleados
• La peluquería necesita reforma
• Sin opción de pedir cita online
AMENAZAS:

• Marketplace de internet
• Peluqueros y estilistas a domicilio
• Nuevas peluquerías en la zona
• Descuentos de la competencia
• Coste de tener a los mejores peluqueros y estilistas.

• CADENA DE VALOR