SEGURIDAD TURISTICA DE LIMA

MARCO TEORICO
 La importancia de la seguridad en las actividades turísticas (Yeyson)

o Que es, que significa seguridad turística en Lima

o Que implica que un lugar tenga seguridad turística según autores, autoridades,
organizaciones
o Importancia (Henryk F. Handschuh, Handszchu, 2005)

La seguridad turística se desarrolla como factor importante demandante por los turistas
internacionales y nacionales, ya que conviene la protección y confianza del visitante en
el lugar que quiera visitar, esta seguridad también esta incluida en la seguridad
ciudadana, la cual implica a toda la población de un país o localidad tanto como para
recibir o brindar un turismo seguro.

Además, la actividad turística también se puede ver vulnerable ante la inseguridad por la
falta de recursos o servicios que se le ofrecen al turista, una mala organización y mala
gestión de la empresa que brinda sus servicios turísticos genera un ambiente inseguro,
añadiendo la desinformación de la población receptora sobre las actividades turísticas
que se van a realizar en su localidad, produciendo desconcierto. De esta manera la
acción de seguridad turística se da en un marco donde tanto el turista como la población
se sienta segura, se adhieren también la satisfacción de necesidades, un desplazamiento
libre por la zona visitada y la participación constante de los agentes de seguridad y
población.

Grünewald (2000) propone ocho variables de estudio que incluyen las necesidades
personales de la demanda turística en su desplazamiento por la localidad visitada:

1. Seguridad pública: sistema que permite el libre desplazamiento del turista por el
destino, disminuyendo el porcentaje de situaciones de conflicto, principalmente
los hechos delictivos -casos de robos y hurtos- y los accidentes.

2. Seguridad social: sistema que permite el libre desplazamiento del turista por el
destino ante problemas sociales como el terrorismo, movilizaciones, huelgas,
etc. Y problemas sociales como las adicciones y la prostitución
 3. Seguridad médica: sistema de prevención, emergencia y protección médica al
visitante antes de viajar o durante su desplazamiento en el destino turístico.

4. Seguridad informativa y de facilitación: sistema de comunicación que permite el

conocimiento de la oferta del destino y los sistemas integrados de prevención.

5. Seguridad en la recreación y en eventos: sistema que permite la protección

durante una actividad recreativa o durante la realización o participación de un
evento deportivo, musical, recreativo, etc. del visitante del destino.

6. Seguridad vial y del transporte: sistema que permite el libre y seguro

desplazamiento por las vías de comunicación del visitante desde la salida del
lugar de residencia habitual hasta su regreso al mismo

7. Seguridad ambiental: sistema que permite la protección de las personas en

espacios naturales y ante problemas climatológicos

8. Seguridad de los servicios turísticos: Sistema que permita la protección del

turista durante el desplazamiento por los distintos establecimientos de servicios
turísticos y recreativos (hotel, restaurante, agencia de viajes, etc.) del destino
turístico.

Las variables mencionadas nos dan una visión general de la seguridad turística, nacional
y local de los lugares concurridos por el turismo, la gran mayoría de ellos demuestran
que tanto visitante como población necesita de seguridad turística para desenvolverse de
manera autónoma y sin riesgo físico, emocional, personal y grupal.

ORGANIZACIONES QUE GARANTIZAN LA SEGURIDAD TURISTICA EN LIMA

Ministerio de Industria, Turismo, Integracion y Negociaciones Comerciales
Internacionales (MITINCI)
Vice Ministerio de Turismo del MITINCI
Las direcciones Regionales de MITINCI
La Direccion Nacional de Turismo
Policia de Turismo
La Comisión de Promocion del Perú (PROMPERÚ)
Servicio de Proteccion al Turista (STP)
FISCALIAS
- Cámara Nacional del Turismo (CANATUR)

https://www4.congreso.gob.pe/comisiones/1999/turismo/misc02.htm

CAPÍTULO IV
PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO

Visión

El tour religioso por las iglesias del centro histórico de Arequipa logrará producir y
estrechar nuevas relaciones de la religiosidad Arequipeña entre ciudadanos y
visitantes para seguir construyendo un ambiente de respeto y conocimiento histórico
 relacionado a la formación religiosa católica y sincretismo presente en la población
arequipeña.

Misión

En su realización el tour religioso redescubre nuevas formas de entender la

religiosidad arequipeña, sincretismo, costumbres y tradiciones que han sido efecto de
un largo proceso generacional con gran influencia católica y que han sido
representadas en la expresiones culturales y arquitectura interrelacionadas con los
templos religiosos, historia colonial y la religiosidad percibida en Arequipa.

Valores

Respeto: Nos posibilita que el ambiente de convivencia entre el visitante y los

templos religiosos sea dado con la delicadeza mayor, gracias a la información
brindada por los guías turísticos.

Revaloración: De acuerdo a la información histórica y actual en el tour religioso

sobre la importancia de las iglesias en el centro histórico de Arequipa, los ciudadanos
adquirirán mayor reconocimiento hacia la valoración de los templos religiosos.

Honestidad: permitirá brindar información veraz y actual.

Compromiso: Propicia un ambiente seguro y confiable para los turistas, las

organizaciones religiosas y la población en general.

Responsabilidad: Proporciona el cumplimiento de las obligaciones y el cuidado

respectivo relacionado a las actividades turísticas realizadas entorno a las iglesias
históricas.

Dimensiones

Dimensión cultural
Motivar a la población arequipeña, sea o no religiosa, a revalorar la importancia
cultural e histórica de la presencia de las iglesias católicas en la convivencia
cotidiana de los arequipeños.
Dimensión comunicacional
Fomentar el conocimiento histórico-cultural de la permanencia de los templos
religiosos ubicados en el centro histórico de Arequipa

Dimensión generacional
Producir un ambiente de interrelación e intercambio de información entre ciudadanos
arequipeños y la gran variedad de turistas que acceden al servicio del Tour,
comparando y socializando experiencias culturales en relación a su religiosidad.
 Dimensión geográfica
Debido a que la ubicación de las iglesias históricas de Arequipa se encuentra en el
centro histórico, ello promueve la conservación de la arquitectura y la educación
cultural en relación a la importancia del centro histórico como parte de la identidad
cultural arequipeña

Diagnostico FODA del turismo religioso

FORTALEZAS DEBILIDADES
INTERNO  Gran religiosidad popular  Carácter invasivo de los
 Costumbres y festividades en relación turistas hacia las sedes
a las expresiones religiosas religiosas
 Contenido histórico del desarrollo  Capacidad reducida de
cultural y de identidad de los visitantes para el tour
arequipeños respecto de la religioso
religiosidad en Arequipa.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
EXTERN  Facilidad de transporte  Inseguridad turística
O  Apoyo financiero por parte de  No hay mucho interés
autoridades provinciales por turistas nacionales
 Generación de empleo
 Fortalecimiento de la importancia de
la religiosidad popular y su desarrollo
en la sociedad arequipeña
 Conservación y reacondicionamiento
de las iglesias históricas
 Concientización y fortalecimiento
cultural religioso de la población.

Objetivos
Objetivo general
- Impulsar el turismo religioso para comprender la implicancia de la religiosidad
local en la cultura arequipeña y manifestaciones cotidianas, además revalorarla
de acuerdo a su intervención histórica de la formación de la sociedad arequipeña.
Objetivo específico
Objetivo 1: Difundir información histórica sobre la importancia de la presencia de
templos religiosos y la religiosidad arequipeña
Objetivo 2: Promover el acceso a información enriquecedora para las
manifestaciones culturales religiosas que consideran la iglesia católica como parte
de ellas.
 Objetivo 3: Crear un espacio de convivencia y socialización respetuosa de
conocimientos religiosos diferenciados o similares entre turistas extranjeros o
nacionales y pobladores locales.

Objetivo principal
Conseguir la atención cultural de visitantes nacionales y extranjeros que busquen
conocer sobre la religiosidad arequipeña y sus implicacias culturales, queriendo
lograr un aumento prominente en la promoción del turismo religioso en Arequipa y
todo el país.
Objetivo Específico
- Captar la atención del 40% de la poblacion total de turistas que llegan a la
ciudad de Arequipa, mediante la promoción virtual en redes sociales y física en
lugares potencialmente visibles cerca o en el centro historico.
- Verificar la función efectiva de las estrategias de marketing variadas para el
acceso al tour religioso
La posición de Marketing
También se señala que el posicionamiento constituye un factor muy importante para
el marketing estratégico, pues utiliza datos vinculados con los elementos
psicoemocionales y con los comportamientos de los clientes y consumidores o
usuarios; que se relaciona con la forma en que una organización quiere ser percibida
por sus segmentos meta en comparación con sus competidores, es decir, implica
adquirir valor, relevancia y capacidad para diferenciarse; y que su punto de
referencia así como la medida de su efectividad, es la percepción de sus clientes y
consumidores o usuarios (Chedraui, 2017; Kotler y Armstrong, 2012; Lehmann y
Winer, 2002; Ortegón, 2017; Romaniuk y Sharp, 2000; Serralvo y Tadeu, 2005).
Debido a la reciente innovación e impulso sobre el turismo religioso, se espera que
el proyecto de tour religioso, genere expectativa por parte de la población
arequipeña y turistas internacionales, puesto que está dirigido para el publico en
general que este dispuesto a informarse y conocer a profundidad las influencias de la
religiosidad arequipeña en su vida cotidiana y fechas de festividades religiosas con
sincretismo presente.
La socialización de diferentes datos históricos y culturales, generarían un ambiente
de buena convivencia y reafirmación de la identidad cultural arequipeña, de esta
haber asegurar una buena experiencia al turista y las iglesias históricas visitadas en
el centro histórico.
Mix de marketing
 Personas
 Producto
El producto contiene las siguientes características:

Nombre: Tour Religioso por las iglesias históricas de la provincia de Arequipa

Tipo: Tour
Duración: 5 horas diarias
 Componentes:
- Guía turístico
- Boletín informativo
- Croquis de la ruta turística
- Transporte para desplazamiento
 Lugar
Será realizado en su mayoría por el centro histórico

 Precio
De acuerdo a la estimación de costos sobre los pasajes de tour en la provincia de
Arequipa, se logro determinar un precio conveniente para el tour religioso
PUBLICO GENERAL COSTO
SOLES (S/.) DÓLARES ($.)
ADULTOS 20.00 5.53
NIÑOS 15.00 4.15

 Promoción
 Proceso
Estrategias de Marketing
 Marketing digital
 Marketing tradicional
Prueba