Comunicación No Verbal: “El cuerpo no miente”

Cuando las palabras no son lo importante del mensaje

La CNV o Comunicación No Verbal, es aquella que se trasmite por medio de

movimientos, gestos o posturas. Se estima que solo el 7% de la información se atribuye
a palabras, mientras que el 55% es Lenguaje Corporal (gestos, expresiones, apariencia,
mirada, posturas, etc.) y el 38% a la voz (entonación, resonancia, tono, etcétera).

En otras palabras, el 93% de la Comunicación es No Verbal, y ésta forma de

comunicación supera el impacto de la comunicación verbal.

“El cuerpo no miente”; es a través del Lenguaje No Verbal que se delatan las
verdaderas intenciones de un individuo. Diferentes partes del cuerpo se están
comunicando permanentemente y bien sean en conjunto o por separado nos indican el
estado de ánimo, personalidad o las actitudes de una persona.

Con el Lenguaje Corporal es posible analizar las emociones que se transmiten a través
de los diversos movimientos. Por ejemplo, los tres indicios más comunes de falsedad en
el rostro, según el Dr. Paul Ekman, pionero en el estudio de las emociones y su relación
con las expresiones faciales, son: asimetría, un expresión facial más acentuada de un
lado; la secuencia temporal, se considera que una expresión que dura más de diez
segundos es falsa y la falta de sincronización, no existe coherencia entre lo que se dice y
los gestos del rostro.

Del Lenguaje Corporal, las posturas son tal vez las manifestaciones más fáciles de
observar e interpretar, reflejan actitudes ante determinadas situaciones. Reconocer los
mensajes que se intentan transmitir a través de la Comunicación No Verbal es de gran
importancia para el hombre de seguridad.

Los tres aspectos más destacados que forman parte de la Comunicación No Verbal son:
La kinesia, la proxémica y paralingüística.

En la kinesia intervienen movimientos corporales o posturas, gestos, sonidos, expresión

facial, mirada, el lenguaje verbal u otras formas de comunicación.
 
La paralingüística está referida a emisiones lingüísticas, constituyen señales e indicios
no verbales como intensidad o volumen de voz, tono, ritmo, entonación, fluidez, el
llanto y la risa, entre otros y que brindan información sobre el estado anímico u otra
información de contexto de quien los emite.
 
En el caso de la proxémica, se refiere al empleo y percepción que el individuo hace de
su espacio físico inmediato, es decir, expone los límites de acercamiento que tienen las
personas con respecto a otras.

Para quienes nos desarrollamos en el campo de la seguridad comprender el Lenguaje No

Verbal, nos daría una mayor percepción sobre el entorno. Su desarrollo requiere de una
buena y cuidadosa observación. Puedes comenzar por observarte; detente por breves
instantes durante el día y evalúa si tu Comunicación No Verbal está en congruencia con
lo que deseas proyectar.
La CNV o Comunicación No Verbal es el componente más importante de la
comunicación y la comunicación una de las principales habilidades del liderazgo.
Con el conocimiento y el desarrollo de esta habilidad estarás prestándole mayor
atención a ese 93% que conforma la comunicación.

Entre las palabras y los gestos, es mejor hacer caso a los gestos. Si eres un líder de
seguridad del siglo XXI, tómalo en cuenta.
 
 
La autora de este  trabajo, Milagros Céspedes Alvarez, es Directora del Centro de Estudios de
Seguridad del Perú, www.cesperu.com . Gracias, Milagros!
 
Este artículo fue publicado en http://www.forodeseguridad.com/artic/discipl/4154.htm .