Universidad Tecnológica del Centro
ORGANISMO PÚBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO DEL ESTADO
DE YUCATÁN

«UNIDAD II. SEGMENTACIÓN DE MERCADO»

 
Técnico Superior Universitario en Turismo área Hotelería 
Cuat- Gpo: 3º A
 
Mercadotecnia de Productos y Servicios Turísticos.
  
Autores:
LEON AGUILAR WILBERTH IVAN 21322374
 
LGDT. Fátima Lucelly Quintal Cih 
Izamal, Yucatán 29 de agosto 2022
 Oferta y demanda
El centro vacacional se ubica en Telchac puerto, cuenta con 15 cabañas donde cuenta
con los servicios básicos como:
• Baño propio
• Televisión
• Internet
• Centro de ayuda
Cuenta con algunas actividades como:
• Taller de joyería a base de coco así como la realización de dulces.
• Kayak
• Tour por salineras, tour de apicultura.
• Pesca Recreativa
 PERFIL DEL TURISTA
 Extrovertido
 Estado civil casado, soltero y unión libre.
 Sexo indistinto
 Que le guste realizar actividades en la playa y sol.
 Mente abierta de aprender.
 Nacionalidad: Mexicana, Norte americana, Francesa y Española.
 Explorador
 Afición musical: pop, inglés, relajante, clásica.
 Aventurero
 Descripción de elementos del mercado.
-NECESIDADES-
FISIOLÓGICAS: Alojamiento para su descanso, alimentos y bebidas y
cubrir sus necesidades sanitarias
SEGURIDAD: un vigilante, cámaras de seguridad en el centro, botiquín de
primeros auxilios para cualquier accidente
PERTENENCIA Y AMOR: brindar un trate cálido y amable al cliente para
que se sienta muy como y como en casa durante su estancia en el centro
vacacional.
AUTORREALIZACIÓN: al final de la estancia del huésped, debe sentirse
satisfecho con el trato brindado por los colaboradores del centro vacacional
-DESEOS-
Se busca que las personas que tienen una pasión por viajar se cumplan sus
deseos con su visita, que tengan una estadía inolvidable y que tengan
experiencias únicas que los haga sentirse realizados.
-DEMANDA-
Clientes jóvenes de entre 19 y 30 años, se estima que habrá una mayor
demanda en las vacaciones de semana santa (marzo-abril)
-OFERTA DE MERCADO-
Servicios básicos como: alojamiento con dormitorios para los huéspedes,
baños para que puedan cubrir sus necesidades sanitarias, servicio de
internet, servicio de agua potable, camas de seguridad y vigilancia las 24
hrs, además de servicio de alimentos y bebidas.
-VALOR PARA EL VIAJERO-
El precio por habitación con tours incluidos y todos los servicios antes
mencionados se estima en $3336 MX, Además queremos que más allá de
valor monetario queremos que el huésped le de un valor sentimental, que
se sienta tan cómodo que les incite a estimar el centro vacacional y todo lo
que lo compone.
-INTERCAMBIO Y RELACIONES-
Se le ofrece al huésped un servicio de calidad a cambio de que al final de
su estadía en e centro vacacional, queden tan satisfechos que nos
recomienden con su familia, amigos o compartan publicidad del centro.
además, realizamos convenios con empresas de la zona para brindar un
mejor servicio a nuestros clientes.
 Factores de compra
FACTORES PSICOLÓGICOS
La percepción: La gente ve lo que quiere ver y oye lo que quiere oír.
El aprendizaje: los clientes habrán tenido experiencias anteriores con otros
establecimientos de hospedaje por lo tanto tendrán más cautela a la hora de
solicitar otro servicio.
La personalidad: Existen diferentes tipos de personas con diferentes
personalidades, se deberá aprender a manejarlos para poder ofrecer un mejor
servicio.

  Base de
Categoría
Segmentación

El género es indistinto (pueden ser hombres o

Género
mujeres).

Nuestro centro vacacional va dirigido a personas

de entre 19 y 30 años de edad, ya que em este
rango de edad las personas suelen ser más
cocientes de sus actos, son responsables y
cuentan con estabilidad económica que nos da la
seguridad a nosotros como establecimiento de que
Rango de los servicios que ofertamos saldrán
edad satisfactoriamente al mercado.
Por otro lado, consideramos que las personas en
este rango de edad son ideales para los servicios
que ofrecemos debido a que buscan diversión,
tiempo de relajación, disfrute y vivir grandes
experiencias con sus amigos, pareja o familia.

Educación En Teel Chaák Paradise no es relevante en nivel

educativo que nuestros clientes, sin embargo,
buscamos que nuestros visitantes sean capaces
de entender y comprender la importancia y respeto
que se le debe tener tanto a los espacios físicos
como a nuestros colaboradores, por lo que se
espera recibir a personas que cuenten
mínimamente con un nivel de educación medio
superior en adelante.
segmentación
 En Teel Chaák Paradise no es relevante en nivel
educativo que nuestros clientes, sin embargo, buscamos
que nuestros visitantes sean capaces de entender y
comprender la importancia y respeto que se le debe tener
Educación
tanto a los espacios físicos como a nuestros
colaboradores, por lo que se espera recibir a personas
que cuenten mínimamente con un nivel de educación
medio superior en adelante.

En Teel Chaák Paradise se pretende que la mayoría de

Ocupación nuestros clientes sean estudiantes de carrera o adultos
profesionistas.

Este centro vacacional albergará a personas sin importar

Religión
la religión que profesen.

El centro vacacional Teel Chaák Paradise recibirá a todo

Raza tipo de turistas sin importar su raza, pues es indistinta
para el establecimiento.

Téel Cháak Paradise cuenta con habitaciones dobles de

Tamaño de Familia hasta máximo 3 personas es por eso que se pretende
recibir a familias pequeñas.

El estado civil de los posibles clientes es de personas

Estado Civil
solteras o en unión libre.

Se considera que la responsabilidad de una familia recae

Responsabilidad
en el padre de familia y en caso de ser viajeros solteros
familia
pues recae en ellos mismos.

Nuestros posibles clientes se encuentran en un rango de

Ciclo de vida familiar entre “soltería”, “parejas casadas sin hijos” y “parejas
casadas con hijos”
 Base de
Categorías
Segmentación

Clase social Clase media alta en adelante

Sensación-extrovertido: tiende a la búsqueda del placer, pone

Personalidad énfasis en las percepciones que le provoca la experiencia con
hechos y detalles.

Viajar, nadar, ser paisajista,

Hobbies: disfrutar de la cultura local, probar
comida de diferentes regiones.

No distingue entre género, raza,

color de piel ni alguna
Convicción política:
característica física, emocional o
social.

Los servicios que se ofertan en el

centro vacacional no van dirigidos
para una sola religión, pueden
Convicción religiosa:
Estilo de vida adquirirlo todas las personas sin
importar la religión a la que
pertenezcan.

Va dirigido especialmente para

las personas que le gusten los
Afición deportiva:
deportes de voleibol, futbol y
deporte acuático.

No distingue en afición musical,

toda persona puede adquirir los
Afición musical:
productos sin importar la afición
musical.
PSICOGRAFICA