NTORNO D

L E EL
E

MARKETING
El éxito de las organizaciones se determina por su rápida reacción, flexibilidad y
adaptación constante al entorno externo. Por ello, es fundamental que las empresas
analicen y comprendan el impacto de los factores externos, de manera que
identifiquen oportunidades y amenazas futuras. De este modo, contribuye a la
creación y modificación de la mezcla de marketing ("4P"), así como a definir el
mercado meta, que pueda ajustarse a los efectos del mundo cambiante.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM) MERCADOS ÉTNICOS

EN CRECIMIENTO
Permite recopilar datos de forma rápida y menos costosa sobre el
El creciente multiculturalismo ha
entorno tanto interno como externo de la empresa.
propiciado diversos segmentos de
1.1. Analizar mercado a los que las empresas se
Con la información pueden dirigir.
2.. Decidir
2
obtenida se puede:
3. Estrategias
3.

Dentro de su entorno, los gerentes de marketing deben entender y

reaccionar ante los cambios que producen los:

FACTORES SOCIALES
Son el estilo de vida, valores y actitudes de las
personas, que influencian representativamente en la
decisión de compra de los consumidores, como los
productos que compran, el precio que pagan y la
efectividad de promociones específicas.

Preadolescentes
9 - 14
AÑOS
EDAD
FACTORES DEMOGRÁFICOS
Adolescentes 13 - 19
AÑOS
Estadísticas de las características de una población.
Generación Y NACIDOS ENTRE Entre ellas destacan la edad, raza, etnicidad y
1979 - 1994
ubicación. Estas sirven para estudiar los patrones
Generación X NACIDOS ENTRE
1965 - 1978 poblacionales, que suponen una fuerte relación con
Generación de la postguerra NACIDOS ENTRE 1946 - 1964 los patrones del consumidor en el mercado.
0 20 40 60

FACTORES ECONÓMICOS
Ingresos de los Inflación Recesión ÁREAS DE
consumidores Incremento sostenido en los Decrecimiento en la actividad MAYOR
precios de los bienes y servicios económica, la cual origina una
Salarios Con
que genera la desvalorización del disminución en el consumo y PREOCUPACIÓN
dinero en el tiempo. mayor desempleo. Reacciones
del
consumidor
Sin Salarios

Poder de compra

Arma efectiva contra la

recesión e inflación
FACTORES TECNOLÓGICOS
La nueva tecnología es un elemento clave para operar de
manera más eficiente y reducir los costos de una empresa.
Por lo tanto, es esencial innovar constantemente, pues, en
Investigación:
cierto modo, se impulsaría la riqueza de un país y las
Básica Aplicada
empresas obtendrían una ventaja competitiva. Esto se
logra mediante una investigación, básica o aplicada.

FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES

Gobierno federal, estatal y agencias
Las empresas, la sociedad y el gobierno tienen un vínculo reguladoras

con el fin de protegerse y apoyarse entre sí. Dicho vínculo

está sujeto a leyes y restricciones, donde los involucrados
deben comprender, cumplir y adaptarse a ellas. En caso
contrario, se afectaría a todas las partes.

Competencia
FACTORES COMPETITIVOS
Conjunto de empresas de una misma industria que una
empresa debe enfrentar. Este entorno comprende,
Enfoque de empresas
Mantener tanto el tamaño relativo de los competidores como el
utilidades y la
participación grado de interdependencia que tienen dentro de la
en el mercado industria.