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Este documento presenta un mapa de procesos de una farmacia. El mapa describe los procesos de gestión por la dirección, planificación y presupuesto, calidad, operaciones, apoyo, recursos humanos y logística para satisfacer las necesidades de servicios asistenciales y lograr la satisfacción de los servicios asistenciales. El mapa también diferencia entre procesos propios de la farmacia y procesos terciarizados.
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