INTRODUCCIÓN

Es evidente que hoy en día la mayoría de las personas, en especial los de estratos
altos y buenos ingresos, buscan mejorar la estética de sus hogares y que para
ello recurren a la decoración de los mismos por medio de las plantas
ornamentales. Algunas personas requieren de unos servicios que incluyen el
mantenimiento de dichas plantas por cierto tiempo o de manera permanente.

Este trabajo nos permitirá analizar todo lo relacionado con el estudio de mercado
de este negocio (plantas ornamentales), en especial lo que tiene que ver con lo
financiero y su viabilidad en cuanto a utilidades como negocio.

Con el desarrollo de estos análisis podremos observar que tan viable es la idea de
negocio que se trata de plantear y como se deberá ejecutar el plan para llevar
acabó el mismo.

Al final se darán algunas conclusiones y aclaraciones acerca de cómo funciona la

idea.
 1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Hoy en día podemos observar claramente como muchos de los problemas que las
personas tienen en sus respectivos trabajos son transferidos al hogar, causando
esto unos niveles de inestabilidad tanto emocional como físico.

La enfermedad del siglo XXI tiene por nombre: stress, esto debido a los requisitos
que la sociedad impone para lograr un crecimiento personal y profesional, esta
enfermedad que a pesar de ser netamente sicológica, se ha demostrado que
también trae repercusiones físicas es la causa en muchos casos de la
desfragmentación de gran cantidad de familias.

La poca relevancia que se le da al cuidado de un ambiente hogareño, nos dio la

posibilidad de estudiar la idea de incursionar en el mercado de la decoración a
base de ornamentales, el cual no es muy abundante en nuestro municipio.

La combinación de diferentes plantas lugares precisos de nuestra casa puede dar

un cambio radical al modo de vivir de las personas, tener en el hogar una gran
variedad de orquídeas, rosas, margaritas, etc., contrastando sus hermosos colores
con el frio entorno que la mayoría de construcciones tienen en el presente puede
propiciar la sensación de calma que anhelamos tener en nuestro tiempo en casa.
 2. FORMULACION DEL PROBLEMA

¿La creación de una empresa que tenga como finalidad la comercialización del
bien y el servicio de acompañamiento al cuidado de las plantas ornamentales,
puede convertirse en una opción viable de crecimiento empresarial, al ser
dicho mercado poco explotado en el contorno Caicedonita?
 3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar la viabilidad que tiene la creación de una empresa dedicada a la venta

y servicio de tratamiento de plantas ornamentales en el municipio de Caicedonia,
Valle.

3.2 OBJETIVO ESPECIFICO

 Realizar un estudio de mercado que permita identificar específicamente,

Cuáles deben ser las características del producto y el servicio.

 Conocer a fondo todos los requisitos que tiene la prestación del servicio de
tratamiento de las plantas, así como también los espacios adecuados para
su venta, esto con la finalidad de conservar siempre el producto en las
mejores condiciones.

 Determinar a que estrato social irá dirigido el producto, de esta manera se

definirá el precio que el mismo debe tener y la cantidad que se debe
producir, de acuerdo a la demanda que este tenga en el mercado.
 4. JUSTIFICACIÓN

Buscamos satisfacer una necesidad de carácter personal como futuros

profesionales, este proyecto nos ayudará a adquirir conocimientos y nos dará una
idea de negocio.

También, la creación de esta empresa se da a fin de obedecer a una necesidad

que no es básica, pero que se manifiesta en la sociedad cada día mas, hablamos
de la estética y decoración, algunas personas desean que sus hogares se vean
alegres, llamativos y que tenga un ambiente agradable tanto para ellos como para
los visitantes. Además el uso de la estética y la decoración se ve también en los
ambientes sanos de las ciudades como lo son los parques, canchas y otros sitios
lúdicos.

Además, se justifica pensando a modo personal en el desarrollo y formación

profesional y cumpliendo unos requisitos de carácter académico exigido por el
curso de evaluación financiera y de proyectos.
 5. DISEÑO METODOLOGICO

5.1 TIPO DE ESTUDIO

La propuesta está determinada como un proceso

El proyecto cuenta con un tipo de estudio Experimental y Exploratorio debido a

que es un tema que no ha sido investigado lo suficiente en el área geográfica
específica, en lo relacionado al campo de la mercadotecnia, la venta de plantas
ornamentales no son precisamente un polo de desarrollo, sin embargo sus
estudios de ventas arrojan datos favorables los cuales mediante la creación de la
empresa piloto podremos ver más a fondo.
5.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Septiembre Octubre Noviembre

Tarea semana semana semana
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Elección de la idea                        
Justificación                        
Búsqueda de información                        
Formalización del proyecto                        
Creación del ante-proyecto                        
Puesta en marcha                        
 6.2 PRESUPUESTO PARA LA ELABORACIÓN DEL PROYECTO

CANT. DESCRIPCIÓN COSTO

Papelería $4.000

Información $6.000

Preparación $20.000

Transporte $ 0

Viáticos $12000

Asesoría $ 0

Flete $50.000

Digitación e impresión $15.000

Compra de M.P. $1700000

TOTAL $105.000

Cantidad Descripcion Costo Total

1 Papelería 12400 12400
3 Asesoria 15000 45000
3 Transporte 6000 18000
5 Flete Sevilla 20000 100000

7. MARCO TEORICO

La palabra Ornamenta proviene del “Ornamentum“es decir, planta para decorar.

La tradición decorativa inicia en España en él año 1550 cuando el entonces

príncipe Felipe dicto las primeras disposiciones sobre el plantío de arboles y su
respectivo cuidado como parte del adorno del jardín real.

Las plantas como principio ornamental surgieron como un error de entendimiento

entre el doctor Andrés de Laguna y su en ese entonces ama de llaves, quien
pensó que las plantas medicinales que el doctor tenia en su huerta, podrían ser
usada en el interior de la casa.

Una planta ornamental o planta de jardín, es aquella que se cultiva y se

comercializa con propósitos decorativos por sus características estéticas, como las
flores, hojas, perfume, la textura de su follaje, frutos o tallos en jardines y diseños
paisajísticos, como planta de interior o para flor cortada

El cultivo de las plantas ornamentales forma parte fundamental de la horticultura.

Actualmente hay más de 3000 plantas de que consideran de uso ornamental.

7. ESTUDIO DE MERCADO

7.1 OBJETIVOS

 Identificar el mercado apropiado para la venta de plantas ornamentales.

 Establecer la periodicidad que se podría dar al momento de adquirir una

planta y tener la necesidad de nuestro servicio de mantenimiento.

 Buscar la forma adecuada de presentación de nuestro producto de acuerdo

a los resultados del estudio de mercado.

 Identificar y definir los competidores.

 Determinar precios.
7.2 DESCRIPCION DEL PRODUCTO Y SERVICIO

Los cactus y plantas ornamentales han sido usados a lo largo de la historia por
muchas familias para la decoración de sus hogares, en ocasiones quienes
adquieren este tipo de plantas desconocen el cuidado que algunas de ellas
requieren. Los cactus son platas originarias de los desiertos, pero hoy en día son
usados en los hogares para reducir el impacto de las radiaciones del computador.

 Forma. Presentación en materas plásticas o de barro

 Olor. Depende de la planta.
 Tamaño. Varía según la planta
 Peso. Varía según la planta.
 Presentación. Venta por unidades o al por mayor.

7.2.1 Usos y especificaciones del producto

Decorativo.
Reductores de radiación.

7.2.2 Atributos diferenciadores del producto respecto a la competencia

El principal diferenciador de nuestro producto y servicio está basado en la mezcla

de comercialización del producto y el servicio de acompañamiento en el cuidado
de las plantas.

7.2.3 Fuente de abastecimiento de los insumos

Vivero Vivi (Sevilla): localizado en la parte sur del municipio Sevilla, esta huerta
aparece como principal proveedor de las plantas.

Artesanías DUMY: ubicado en el municipio de Caicedonia, es el principal

proveedor de materos y tierra para las plantas.

7.3 MERCADO POTENCIAL Y OBJETIVO

7.3.1 Mercado potencial

Todos los hogares del municipio de Caicedonia.

7.3.2. Mercado objetivo

Los hogares pertenecientes a los estratos 3,4,5.

7.4 INVESTIGACION DE MERCADOS

7.4.1 Sistema de recolección de la información

Principalmente se usa la encuesta como media base de recolección de

información, la investigación en planeación y búsqueda de datos de internet
también fueron herramientas útiles para la consecución de información necesaria.

7.4.2 Fuentes primarias

Encuestas realizadas y observación.

Cifras conseguidas en la secretaria de planeación municipal.

Diseño del instrumento

Como no es posible dar una pequeña muestra de nuestro producto al momento de

realizar la encuesta decidimos mostrar imágenes a modo de catalogo a nuestros
entrevistados.

ENCUESTA

Esta encuesta tiene como finalidad conocer si usted como parte de núcleo familiar,
que posee vivienda independientemente de si es propia o alquilada, estaría
dispuesto a adquirir una planta ornamental y el servicio de tratamiento de dicho
producto.

1. ¿sabe que es una planta ornamental?

SI NO

2. ¿Conoce de los usos que se le pueden dar a esta?

SI NO NR
3. ¿tiene alguna en su hogar?

SI NO

4. si la tiene ¿en qué lugar de la casa se encuentra ubicada?

Sala

Comedor

Pasillo

Cocina

Otro

¿Cual? ______________________________________________________

5. ¿le gustaría que nuestro servicio de tratamiento de la planta se realizara?

Cada quince días

Cada Mes

Cada tres meses

6. ¿Qué valor estaría usted dispuesto a pagar por una planta ornamental?

$5.000 a $10.000
$10.000 a $15.000
$15.000 a $20.000
$20.000 a $30.000
Fecha _________________ hora___________________

Nombre del encuestador______________________________

Observaciones: _____________________________________
__________________________________________________

7.4.3 Fuentes secundarias

Entrevista con proveedor.

7.4.4 Definir la muestra

Estrato Total Hogares

3 11.488
4 2.007
5 238

7.4.5 Calculo de la muestra

Prueba piloto: Se ejecuto una muestra piloto a 35 personas para determinar si era
de su interés adquirir un cactus o una planta ornamental dándonos como resultado
que 7 de los encuestados sentía un grado de apatía por el tema y 28 no.

Donde se determino que existe una probabilidad del 80% que suceda el evento.
Desarrollo cálculo maestral.

El acercamiento a la población prevista como potencial obedeció a la metodología

de estudio de mercados, definiendo dentro de la población total la muestra
representativa:

n= Z2 .N . P. Q
d2 (N-1) + Z2. P. Q

N= Población total

P= Probabilidad de que suceda el evento

Q= Probabilidad de que no suceda el evento

d= Margen de error de muestreo

Z= Índice de confiabilidad (95%)

N= 13.733

P= 80%

Q= 100% - 80% = 20%

d= 5%

Z= 95% = 1.96

N, mayor que 100

N = 13.733

n= (1.96)2 (13733) (0.80) (0.20) =

(0.05) (13733 – 1) + (1.96)2 (0.80) (0.20)
2

n= (3,8416) (13733) (0.16)

(0.0025) (13732) + (3,8416) (0.16)

n = 8441,070848 = 242
34,944656

7.4.6 Tabulación y análisis de los datos

1. ¿sabe que es una planta ornamental?
Si 196
No 46

El 81% de los encuestados manifestaron conocer lo que es una planta ornamental,

lo que indica que es un producto muy conocido en el medio por lo cual es
necesario diseñar una buena estrategia mercadeo para que el cliente potencial se
acerque a nuestros puntos de ventas con la información necesaria para no dudar
de su compra.

2. ¿conoce de los usos que se le pueden dar a esta?

Si 14
No 100
Un 57% de la población encuestada conoce de los fines que puede tener la
adquisición de una planta ornamental, el 47% de la población que contesto que
no, desconocía de las cualidades que poseen los cactus acerca de la absorción de
energías perjudiciales para la salud que proyectan los aparatos tecnológicos.

3. ¿tiene alguna en su hogar ?

Si 213
No 29

Un 88% de la población encuestada aseguro tener al menos una planta

ornamental en su hogar, pero también manifiestan que no es suficiente en su
hogar, por lo cual la innovación juega un papel importante al momento de la
creación de nuestra empresa.
4. si la tiene ¿en qué lugar de la casa se encuentra ubicada?

Sala 92
Comedor 54
Pasillo 51
Cocina 26
Otro 19

Sala = 38%
Comedor = 22%
Pasillo = 21%
Cocina = 11%
Otro = 7%

Esto nos muestra que nuestros encuestados prefieren tener sus plantas en la sala,
probablemente al ser el lugar de la casa mas recorrido durante el día y es donde
llegan las personas que acuden a visitar el hogar.
5. ¿le gustaría que nuestro servicio de tratamiento de la planta se realizara?

Cada 15 días 36
Cada mes 154
Cada 3 meses 52

Cada 15 días = 15%

Cada mes = 64%
Cada 3 meses = 21%

La periodicidad de visitas para el servicio de tratamiento de la planta e mantiene

en un rango medio, donde las personas creen que un mes es un tiempo prudente
de espera.
7.5 LA DEMANDA

7.5.1 Análisis de la información de la demanda

Con base al análisis de la competencia, el cual se hizo en forma de pregunta

(informal):
“¿Que cantidad de plantas vende diariamente?”
A lo cual respondió:
“La verdad, el mercado y la comercialización es muy variable, hay días en que se
vende mucho y otros en los que se vende muy poco. Los mejores tiempos son
cuando hay eventos culturales en el municipio.”

7.6 LA OFERTA

7.6.1 Situación actual de la competencia

Esta se demarca por la preferencia del lugar de compra de plantas ornamentales

en el municipio de Caicedonia.

7.6.2 Listado de proveedores

Huerta Sevilla. Venta directa de plantas y cactus, así como también de insumos
para su correspondiente cuidado.

Artesanías DUMY. Venta de materos para plantas en diferentes tipos de material,

tierra preparada para la plantación.
7.6.3 Características de la producción

En este caso la producción se ciñe a la compra al por mayor de materias primas

de buena calidad.

7.6.4 Sistema de comercialización

Su comercialización se realiza en el punto de venta directo.

7.6.5 Sistemas de venta

El sistema de venta será directo, el interesado se acerca a nuestros puntos de

venta, si desea adquirir un numero alto del producto, el pago se redimirá a 3
meses, los pagos se realizaran en cada visita que se haga para el mantenimiento
de la planta.

7.6.6 Proyección de la oferta

Se tiene calculado que anualmente se oferten alrededor de 1440 plantas

ornamentales.

7.7 DETERMINIACION DE LA DEMANDA INSATISFECHA

Para este caso la determinación de la demanda insatisfecha es un paso

complicado de proponer al ser nuestra empresa nueva en el mercado
caicedonitas, ofreciendo por primera vez el servicio de acompañamiento en el
cuidado de las plantas.

7.8 COMERCIALIZACION

7.8.1 Características del consumidor

Familias de los estratos 3,4 y 5 del municipio de Caicedonia Valle.

7.8.2 Características del producto

Es un producto netamente ambiental.

Los cactus son una herramienta bastante útil al momento de estar en frente de un
computador, al tener estas propiedades de absorción de ondas perjudiciales para
la salud.
Las plantas de uso ornamental traen al hogar un ambiente de frescura y
tranquilidad, dándole el matiz necesario para aprovechar el tiempo allí para
descansar cómodamente.

7.8.3 Canales de distribución

Productor-vendedor, no existirán intermediarios.

7.9 PRECIO

7.9.1 según lo dispuesto por la empresa, solo cuando se termine los estudios
técnico y financiero se podrá dar el precio de producción de la empresa

7.9.2 Precio según el mercado

Los consumidores en la anterior encuesta estuvieron de acuerdo la mayoría que

estarían dispuestos a pagar entre 15000$ y 20000$, como la empresa ofertara
distintas clases de plantas, los precios se ajustaran dependiendo del tipo de
ornamental que el consumidor desee.

7.10 ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD Y PROMOCION

 TIEMPO EN
ACCIONES
ESTRATEGIAS PRODUCTOS MEDIOS GRUPO OBJETIVO SEMANAS

Perifoneo: dando la localizacion Todos los Dos veces a la

De nuestros puntos de venta hogares de la semana
Pautas Servicios locales
Y la diversidad de nuestros zona de durante 4
productos. influencia semanas
Todos los 7 veces a la
Radio: por medio de esta ofrecer hogares de la semana
CAMPAÑA Pautas Radio regional
PUBLICITARIA a los usuarios los diferentes zona de durante 4
servicios a promocionar. influencia semanas

Televisión: por medio de esta Todos los Una vez a la

Pautas y
ofrecer a los usuarios los televidentes de la semana
presentaciones y Tele Cafe
diferentes servicios a zona de durante 4
videos empresariales.
promocionar. influencia semanas

Tarjetas de presentación Posibles Entrega

1 mensaje La tarjeta
consumidores personalizada

8. ESTUDIO TECNICO

8.1 TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

8.1.1 Tamaño del proyecto

Factores que se deben tener en cuenta para determinan el tamaño del proyecto
Son siguientes :

Factores de tipo social y económico, como el estrato ha quien va dirigido el

producto. En este caso los hogares de estratos 3,4 y 5 del municipio de
Caicedonia.

Factores externos, la oferta del mercado, la competencia situada dentro de

Caicedonia y su zona de influencia, factores climáticos.

Factores de ubicación y tamaño, la disposición de un local con el área mínima

requerida para este tipo de empresa y con una ubicación, distribución y servicios
óptimos, además de esto la preparación adecuada del terreno donde se tendrán
las plantas con el fin de no causar un daño en ellas.

8.1.2 Factores directos del tamaño

Hombres: para el proyecto solo serian necesarias 4 personas, mientras toma
fuerza la empresa, uno se destinaria a comercializar el producto y otro a
proporcionar el servicio de acompañamiento.
Área: para el local comercial seria un área de 5 mts de ancho y alto y de 4 mts de
profundidad. La zona que será de plantado tendrá un área aproximada de 10 mts
cuadrados.
Capital: aproximadamente $13.000.000

8.1.3 localización del proyecto

El proyecto se ubicara el municipio de Caicedonia Valle, municipio perteneciente al

eje cafetero y catalogado como patrimonio ambiental de la UNECO equidistante
de ciudades como Armenia, Tulua y Cali. Cerca al Puerto seco de la tebaida,
municipio que cuenta con aeropuerto internacional a desde el 2006, Cerca de el
puerto de buenaventura .
 MUEBELS Y ENSERES OFICINA
ÍTEM Cantidad Precio/uní. Total
Escritorios 1 120000 120000
Sillas 4 25000 80000
Mesas 1 50000 50000
Archivador 1 70000 70000
TOTAL     320000

 
EQUIPO DE OFICINA
ÍTEM   Precio/uní. Total
Equipo de computo 1 1200000 1200000
paquete contable 1 60000 60000
Coco telefónico 1 50000 50000
Grabadora 1 90000 90000
Ventilador 2 40000 80000
TOTAL     1480000

8.2 PROCESO DE PRODUCCIÓN

 Revisar la materia prima 5 minutos
1
Acomodacion de las platas (5 Minutos)
1
Riego de las pantas (30 minutos)
2
Desparasitar (30 minutos)
3
1 Llevar al mostrador (10 minutos)

1 Exponer al publico (10 minutos)

El proceso tiene un ciclo por producción de:5+5+30+30+10+10= 90 minutos y

media jornada es de 240 minutos por lo tanto el encargado de esta tarea ocupara
su tiempo proporcionando el servicio de acompañamiento del cuidado de las
plantas.

8.3 MANEJO DE MATERIALES

Para este caso en concreto no se manipulan mucho los materiales, ya que

nuestros proveedores los traen prácticamente listos.

8.4 IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE PROCESOS

El proceso es comercial, debido que no se realizan procesos de transformación de

materias primas, nuestro producto no es el resultado de una serie de
manipulaciones físicas y químicas por parte del hombre, sino, la culminación de un
proceso totalmente natural.

9. ESTUDIO ADMINISTRATIVO

9.1 PLANIFICACIÓN

Para ejecutar este proyecto se implementaran elementos basados en la

administración por objetivos la cual responde prioritariamente a la pregunta “¿que
hacer?”, también se usaran modelos estructurales de planeación estratégica, ya
que estos son útiles para identificar problemas, ventajas y desventajas que se
presentan en los diferentes mercados, y los mismos ayudan a implementar
políticas y estrategias para conquistar dichos mercados.

El proyecto se tendrá como respaldo conceptos del pensamiento estratégico,

algunos como:

•  Énfasis en el ¿Qué hacer?: se debe tener en cuenta como factor primario la

razón de ser de la organización y a donde se pretende llegar con ella.
• ¿Cómo hacerlo?: establecer pasos o procesos que nos ayuden a lograr los
objetivos propuestos.
•  Acción y Resultados: Debemos penetrar el mercado de una manera competitiva,
para esto se deben establecer procesos óptimos. Esto nos permitirá tener un
control, como nuestra empresa no tiene un proceso industrial, el control estará
dirigido al servicio y la atención al cliente. Los resultados arrojados nos darán
datos que podemos analizar con el fin de mejorar o adaptar las estrategias ya
planteadas.
•  Tener en cuenta el entorno: La empresa implantará bases sólidas para enfrentar
los cambios que exige el mercado sin perder la esencia de la organización.
•  Estabilidad: La empresa busca permanentemente la sostenibilidad y el equilibrio,
esto se logra por medio de clientes estables que nos den seguridad y que nos
impulsen para buscar nuevos clientes o mercados.

9.2 CONTROL DE CALIDAD

El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el

mejoramiento continuo de la calidad. Nuestra empresa no tiene procesos
industriales, por lo tanto dicho control de calidad será dirigido a la satisfacción del
cliente y el servicio prestado a los mismos.
Debemos contar con una gran variedad de productos, de esta manera el cliente
encontrara siempre lo que busca en nuestra empresa. En cuanto a los cuidados y
mantenimientos de las plantas, estaremos actualizados en ello, para ofrecer un
servicio que satisfaga al cliente objetivo.
Debemos tener en cuenta algunos elementos que nos ayudaran a mejorar la
calidad:

 Materas: las materas deben ser atractivas a la vista de los clientes, y no

deben tener defectos.
 Calidad de la tierra: La tierra es el elemento vital de la planta, y estamos en
cargados de preparar una tierra especial para cada tipo de planta.
 Servicio al cliente: el personal encargado de atender al cliente, tendrá
capacitaciones en atención al cliente.
 Abonos: algunos abonos estarán incluidos en la preparación de la tierra, y
para el mantenimiento de las plantas, se recomendaran los más óptimos
para ello.

9.3 ASPECTOS LABORALES

Los empleados se contrataran a termino de un año, el Administrador devengará un

salario de $816.000 mensuales, el servicio de acompañamiento en el tratado de
las plantas estará realizado por 2 personas, las cuales tendrán un salario de
$535.600 mensuales C/U. El servicio al cliente y asesoría lo hará una sola persona
y tendrá un salario de $615.000 mensual.

9.5 ASPECTOS TRIBUTARIOS

La empresa se desenvolverá dentro de la normatividad tributaria colombiana se

pagara un tributo nacional del 38.5% sobre utilidades, también se pagara el
impuesto municipal correspondiente a Industria y Comercio.

9.6 DEFINICIÓN DE CARGOS Y ORGANIGRAMA

 Administrador Contador

Servicio al cliente Servicio de

Acompañamiento

Si se quiere tener un optimo funcionamiento de una empresa se requiere que su

estructura orgánica este bien definida, para poder establecer claramente los
normas y reglas que la rigen, conformar los conductos regulares, sus distintos
niveles canales de comunicación, además la fijación de responsabilidades.

Cargo: Administrador

Descripción del cargo

Le corresponde la Dirección General de la empresa, la formulación de políticas y

la adopción de estrategias.

FUNCIONES:

 Expedir los actos que sean necesario para el cumplimiento de los objetivos
de la empresa, conforme a las políticas de la organización.
 De acuerdo a las disposiciones pertinentes, nombrar y remover al personal
de la empresa.
 Dirigir y coordinar los sistemas de planeación y estrategia.
 Preparar, ejecutar y controlar los presupuestos financieros de la Institución
en compañía del contador.
 Velar por el óptimo funcionamiento de la empresa.
REQUISITOS DEL CARGO

FORMACIÓN ACADÉMICA: Título Profesional Universitario en Administración de

empresas.

EXPERIENCIA Y OTROS: Experiencia administrativa de dos (2) años y

conocimientos avanzados en procesos de mercadeo

Cargo: Servicio de acompañamiento

Jefe inmediato: Administrador

Descripción del cargo

Le corresponde toda la labor para el tratado de las plantas, carga, descarga,

limpiar, regar, y demás acciones necesarias.

FUNCIONES DEL CARGO:

 Control de materia prima

 Mantenimiento
 Responsable de bodega de materia prima, de almacén y bodega.

 Realizar funciones extra dispuestos por el administrador

REQUISITOS DEL CARGO:

FORMACIÓN ACADÉMICA: Técnico en agronomía y auxiliar administrativo.

EXPERIENCIA Y OTROS

Experiencia en agronomía mínima de dos años

Cargo: Servicio al cliente

Jefe inmediato: Administrador

Descripción del cargo

Colaborar con el administrador en la formulación de políticas de servicio al cliente,
atención al cliente y asesorías al mismo.

FUNCIONES:

 Escuchar al cliente.
 Tomar las sugerencias proporcionadas por los clientes
 Ofrecer los productos.
 Ayudar en el mercadeo y distribución de la empresa.
 Realizar funciones extra dispuestos por el administrador.

REQUISITOS DEL CARGO

FORMACIÓN ACADÉMICA: Técnico en agronomía, capacitación en servicio al

cliente.

EXPERIENCIA Y OTROS: Experiencia en atención al cliente

CONTADOR: Solo se contratara la persona que tenga una reputación en el

mercado, experiencia y certificación profesional, se le cancelara por honorarios
profesionales mensualmente.

9.7 TIPO DE EMPRESA

Se tendrá una empresa de responsabilidad limitada, de nombre Ambrosía Ltda. Y

con una duración de 25 años compuesta por tres socios autores del presente
proyecto.
Trabajo De Evaluación Financiera De Proyectos

PRESENTADO A:

Freddy Martin Sánchez.

PRESENTADO POR:

Andrés Felipe Tabares.

0855630
 Edgar Andrés Palacios.
0850216

Universidad Del Valle.

Sede Caicedonia.
Programa de Administración de Empresas.
Caicedonia Valle.
Octubre 18 del 2011