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1) Ética y Valores
2) Corporalidad: Se trabaja mucho con el cuerpo y con el lenguaje del cuerpo, en muchos
cursos de coaching se brindan clases de corporalidad o teatro para poder expresarnos y
aprender a conocer nuestro cuerpo.
3) Emocionalidad: Aquí se trabaja la Inteligencia Emocional, aprender a manejar de forma
inteligente nuestras emociones, el miedo, el enojo, la envidia, la vergüenza, la culpa, etc.
4) Lenguaje y herramientas conversacionales: Aquí se trabajan todas las conversaciones
internas y externas que tengo. Los actos del habla: los pedidos, las promesas, las ofertas, los
reclamos efectivos, etc.
5) Aprendizaje transformacional: Se dice que el proceso de Coaching es transformacional
porque uno entra a un proceso de una forma y sale de otra forma, es decir, sus ojos y la forma
de observar la realidad han cambiado.
Hay una famosa frase que dice “Nada ha cambiado, solo yo he cambiado, por lo
tanto todo ha cambiado”.
Éstas son las ideas fundacionales, los elementos conceptuales en los que se nutre,
los dominios del lenguaje, la corporalidad y la emocionalidad, las herramientas para la
intervención del Coach y los valores que rigen su práctica.
Módulo II
Pero como ya mencionamos en el modulo anterior, el mapa no es el
territorio. El coaching está lejos de ser solo un conjunto de técnicas. La necesidad de
rápidas respuestas y la impaciencia por saber cómo se hace no son buenos maestros.
A muchos aprendices del coaching a veces les resulta tedioso el
aprendizaje teórico-conceptual queriendo pasar rápidamente al aprendizaje de la
técnica. El conocimiento de la técnica es solo uno de los aspectos a considerar. Al
hacer coaching también intervenimos en el ser de una persona y en su
emocionalidad.
El coaching esta fundando en sólidas bases teóricas, rigurosas
herramientas practicas y requiere profesionales capacitados para su ejercicio. Sólida
formación profesional, ética y responsabilidad son condicionales esenciales del
coach.
Módulo II
APRENDIZAJE Y RESPONSABILIDAD
Tal vez, y paradójicamente, algunos de los ámbitos donde más podemos aprender
son aquellos donde accionamos diariamente. Respirar, caminar, comer, hablar, escuchar,
coordinar acciones con otros. Son competencias básicas para vivir, que hemos aprendido en
nuestra infancia y... ¿cuánto tiempo hace que no las revisamos?
El primer paso para poder aprender es detectar el ámbito donde nuestra capacidad
puede ser mejorada, tomar conciencia de la brecha entre nuestra competencia actual y la
competencia posible y/o deseada en dicho ámbito.
Módulo II
Vale entonces preguntarnos ¿en qué ámbitos de mi vida no estoy siendo consciente
de una posibilidad de aprendizaje? ¿En qué áreas que aún no estoy viendo puedo mejorar,
aprender nuevas posibilidades?
¡Qué difícil es aprender algo nuevo, cuando pretendemos hacer las cosas solos,
perfectas y en la primera vez! ¡Qué difícil es aprender algo nuevo, cuando no damos (o no nos
damos) permiso para equivocarnos! ¡Qué difícil es aprender algo nuevo, cuando pretendemos
saber todo! Y... qué difícil se hace vivir en este tiempo de cambios, con esta dificultad para
aprender.
El Coach Ontológico cuestiona, con respeto, las formas en que las personas
y equipos perciben sus realidades y situaciones para permitirles cambiar estrategias
estáticas, que aunque en el pasado dieron buen resultado ahora pueden no darlo,
por nuevas posibilidades de ser y hacer que sean más efectivas para lograr los
resultados deseados.
Para lograr una mayor efectividad y bienestar es preciso cuestionar las
antiguas formas de pensamiento, para aprender cómo practicar "un nuevo juego",
cómo ampliar la capacidad de "ver" y pensar, cómo generar nuevas posibilidades de
acción, y obtener resultados que, previos a la intervención de coaching ontológico,
podrían haber sido impensables.
‘‘Si tu mente está llena de conocimiento, estás siempre preparado para nada. Si está
abierta, como la de los principiantes, estás disponible para todo. En la mente de los
principiantes están las mayores posibilidades; en la mente de los expertos hay
pocas.’’ -S. Suzuki
Módulo II
A veces también es importante imaginar un futuro de largo plazo, para que no
sólo estemos esperando de nuestras acciones presentes el beneficio inmediato, sino que
logremos entender que algunos resultados llegan años después de haber sembrado. Por
otro lado, en la actualidad nos estamos llenando de pereza mental, porque la
modernidad nos regala información "empaquetada" y lista para ser consumida. Ya no
cuestionamos las cosas, las aceptamos sin "masticarlas"; ya no proponemos ideas que
podrían ser mejores que las difundidas o aceptadas por los medios reconocidos.
Acatamos y usamos esas ideas sin reflexionar, instalados en una comodidad que, sin
duda, perjudica nuestro desarrollo como personas, profesionales, empresas y como
sociedad. El aprendizaje y la creatividad son las herramientas fundamentales del
coaching ontológico. Aprender para hacer. Ser creativos para poder cumplir con una de
las tareas más importantes de todos los seres humanos: diseñar nuestra propia
vida. Tenemos la posibilidad de crear nuestro propio destino, para no culpar a otros por lo
que dejamos de hacer o por lo que hagamos mal. ¡Podemos aprender a crearnos y
recrearnos a nosotros mismos!.
En el lenguaje cotidiano se define aprender como adquirir conocimiento de una
cosa, esto se traduce como «tener información de». Es habitual la pregunta ‘‘¿Qué
aprendiste hoy en la escuela?’’. Las respuestas son: que la Republica Argentina tiene
límites con tales otros países, que tiene ríos, montañas, llanuras, etc. ¿Qué aprendiste en
anatomía? Que el cuerpo humano tiene un aparato respiratorio, circulatorio, digestivo,
etc. ¿Qué aprendiste con tu PC? Que pueden hacerse miles de operaciones muy útiles
para diferentes requerimientos ¿y sabes hacerlas? NO.
Módulo II
Tengo la información de los que puede hacerse pero aún no se operar con
ella. Esta es una enorme distinción que haremos en el concepto de aprendizaje.
Aprender no es solo tener información, aprender es expandir nuestra
capacidad de acción efectiva. Poder hacer hoy lo que ayer no podía o no sabía.
Incrementar nuestra competencia para poder operar en un determinado dominio
que antes desconocía. Es incorporar habilidades que hagan posible acceder a
resultados u objetivos que antes estaban fuera de mis posibilidades.
El gran desafío es aprender a aprender. Enseñar el oficio de aprender es ir
más allá de transmitir la información.
3) Zona de Pánico: Es la zona donde es casi imposible aprender. Donde hay temor
no hay aprendizaje, podrá haber cumplimiento pero no compromiso.
En el temor lo que queremos es retener un puesto, quedar bien, no exponernos.
Pensemos en un niño que aprende en un contexto de amor donde puede
equivocarse y no se lo castiga que a otro que vive aterrorizado por el castigo si
comete un error. Si me humillan por el error al aprender a sumar ¿Qué aprenderé?,
que equivocarse es sancionado, que decir «no sé» está mal. ¿Qué actitudes o
conductas desarrollaré en consecuencia? No participar, disimular, ocultar mi
ignorancia. Conductas que probablemente se repetirán en la vida adulta y que se
expresaran como arrogancia, soberbia, etc. Serán las mascaras defensivas detrás de
las cuales ocultaremos nuestra ignorancia.
Por eso lo importante es generar contextos de aprendizaje, de confianza, de
respeto y humildad tanto en el ámbito personal como profesional.
Módulo II
BRECHA DE APRENDIZAJE: ATRAVEZARLA COMO PROTAGONISTAS
APRENDIZAJE: Para el coaching uno aprende cuando incorpora habilidades que amplíen la
capacidad de acción.
Realidad presente…………………………………. Visión deseada
(Lo que tengo)………………………….…………… (Lo que quiero)
Entre lo que tengo y lo que quiero hay una brecha que la llamamos: Brecha de
Aprendizaje/ Insatisfacción. El desafío es atravesar la Brecha como PROTAGONISTA.
VICTIMA VS PROTAGONISTA
Desde un lugar de víctima siempre soy inocente y nunca soy parte del
problema pero tampoco soy parte de la solución. Soy un espectador. No asumo
responsabilidad alguna, la culpa es externa entonces no puedo hacer nada para
cambiarlo, el precio de la inocencia es la impotencia de no poder hacer nada al
respecto.
El protagonista también aprendiz se ve como parte del problema, como
contribuyente del resultado y de la situación. Asume responsabilidad.
Módulo II
Ej.: una persona llega tarde a una reunión y cuando llega dice que fue
porque el transito estaba terrible, la variable explicativa aquí es el transito y la culpa
la tiene la ciudad que tiene este transito entonces quién debería cambiar? Los demás
conductores. Esto es verdad, ya que si no hubiera tantos autos hubiera llegado más
temprano pero es debilitante porque a menos que los demás conductores
modifiquen su conducta seguirá llegando tarde al trabajo. Es decir, la victima habilita
poder en los otros en vez de asumir responsabilidad frente a lo que le pasa.
Lo que va a intentar el Coach es que el coachee atraviese la brecha desde el
rol de protagonista dando explicaciones generativas.
COACHING Y RESPONSABILIDAD:
La pregunta que le hace el coach al coachee en una sesión de coaching es
¿qué quieres que ocurra en esta situación?, dadas estas circunstancias ¿cuánta
responsabilidad estás dispuesto a asumir? ¿Cómo responder eficazmente? ¿Qué
historia elegís contar? La historia de la victima o la del protagonista? la cuestión pasa
por asumir responsabilidad, ver que ante las circunstancias mas difíciles, puedo
elegir quien voy a ser.
Actuamos como somos pero también somos como actuamos.
Módulo II
Víctor Frankl, psiquiatra y catedrático vienes, fue prisionero en el campo
de concentración de Auschwitz.
En su libro “ El hombre en busca de sentido” nos dice “ Al hombre se le
puede arrebatar todo salvo una cosa: la ultima de las libertades humanas, la elección
de la actitud personal ante un conjunto de circunstancias, para decidir su propio
camino, aún cuando condiciones como la falta de sueño, la poca alimentación y las
tensiones mentales pueden llevar a creer que los reclusos se veían obligados a
reaccionar de cierto modo, en un análisis último se hacia patente que el tipo de
persona en que se convertía un prisionero era el resultado de una decisión intima y
no únicamente producto de la influencia del campo, la libertad íntima nunca se
pierde.’’
Es esta libertad espiritual que no se nos puede arrebatar, lo que hace que la
vida tenga sentido y propósito.
El mensaje es que nunca deberíamos vernos como victimas. Quienes
somos es siempre nuestra decisión.
Módulo II
El proceso de coaching es un proceso de asunción de responsabilidad. Si el
problema está afuera, cuál sería la necesidad de cambiar? Coaching es aprender a
revisar nuestros juicios, nuestros procesos de razonamiento y a darnos explicaciones
generativas, a ser protagonistas con posibilidad de acción efectiva. Es aprender a dar
explicaciones en primera persona.
Aprender es un proceso que no tiene fin, siempre tenemos algo que
aprender. Voy a demostrarlo con el método más poderoso que existe para enseñar y
comunicarse que es la metáfora, el cuento: