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  • Acta de Reunión Bloques de Color Gradiente Verde y Azul

    Cargado por

    Andrea Lezama Reyes
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    ACTA DE

    CONOCIMIENTO
    05/04/2023

    Targets TTR2

    KPI DE CALIDAD

    Precision Rate: 94%

    KPI PROMEDIO DE AHT KPI DE EFEC TI VID AD

    32.73 SEGUNDOS UR: >70%


    (Aplica a colas de 15 minutos de latency)

    KPI DE C ALID AD
    KPI DE AHT

    COLAS CON 15 MINUTOS DE


    OTRO KPIS LATENCY
    3-TT-Video-General-Full review-LATAM-B
    SLA: 80% Now Reported by User-LATAM
    (% de Cumplimiento del tiempo de respuesta a los casos) Photo Content Quality Label-LATAM
    LATENCY: 15 min./ Daily/ Weekly/ R2 Videos reported by user-Latam-RR2.0
    Biweekly Analytics-Video Appeal-LATAM-4.0
    (Tiempo de respuesta a los casos)

    Patricia Rodriguez
    Operation Manager

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