MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Departamento de Boyacá

ALCALDIA MUNICIPAL DE RONDÓN

Macroproceso: APOYO NIT. 891801770-3
Subproceso:
Código AD-F-IN-21
ADMINISTRACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Página 1
Versión 00
Formato de 4
INFORME Noviembre27 de
Vigencia desde
2017

INFORME VISITA HOGAR CANITAS FELICES DE SAN JOAQUÍN DEL

MUNICIPIO DE RONDÓN BOYACÁ

El día viernes 18 de agosto se recibe llamada, y mensaje vía WhatsApp por parte
del personal del hogar, con el fin de solicitar la presencia del área de comisaria y
psicología en las instalaciones, para comentar y socializar situación presentada
dicho día por integrantes del hogar, las señoras Teresa Orduña, Margarita Aguirre
y Transito Chaves.

Por parte del área de psicología se hace presencia en el horario de las 2:00 pm,
con el fin de apoyar y escuchar las partes.

Luego de establecer diálogo con la profesional de enfermería, la señora ecónoma

y la auxiliar de servicios generales, se procede a realizar charla con las adultas
mayores, preguntando e indagando lo ocurrido y escuchando sus versiones libres.

Se procede a escuchar la señora Transito Chávez donde refiere “Hay sumerced la

verdad yo estoy muy aburrida acá, yo me quiero ir para la casa, eso yo tengo las
casas acá en el pueblo y un nieto hijo Javito me cuida, también quiero que me den
permiso dos meses, porque me toca ir a coger el café a Bolívar, yo estoy aburrida
acá”.

SE PREGUNTA ¿Qué paso el día de hoy con las señoras de cocina, enfermera y
auxiliar de aseo? “Pues sumerced, nosotros estábamos ahí hablando con la
señora Margoth y Teresa, contando unos cuentos de unas cremas que la señora
Ofelia me vendió y no me sirvieron, entonces la señora Blanca se puso muy
brava por estar hablando de los demás y nos regañó, yo si le pido que me den la
salida para poder irme para la casa”.

SE PREGUNTA ¿Sus hijos tienen conocimiento que usted se quiere retirar del
Hogar? “No señora, pero eso yo les digo que me quiero ir y eso mi nieto me
acompaña ahí en las noches en el pueblo”.

Se adquieren varios compromisos con la señora Transito Chávez, por parte de

esta área se brinda pequeña charla, sobre el buen comportamiento que se debe
tener dentro de las instalaciones del hogar, sobre el buen trato y respeto que se
debe brindar con los profesionales que los atienden en dicho lugar.

“POR NUESTRO RONDON DEL ALMA”

Carrera 4 No. 4-41 Teléfono: 3102043402 Rondón – Boyacá

alcaldia@rondon-boyaca.gov.co Código Postal: 153420
 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Departamento de Boyacá
ALCALDIA MUNICIPAL DE RONDÓN
Macroproceso: APOYO NIT. 891801770-3
Subproceso:
Código AD-F-IN-21
ADMINISTRACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Página 2
Versión 00
Formato: de 4
INFORME Noviembre 27 de
Vigencia desde
2017

La señora en mención indica que va a cambiar su comportamiento y no volverá a

realizar ningún tipo de comentario en contra de ninguna persona ya sea
compañero, o profesional que trabaja en el lugar.

Posterior se realiza charla con la señora Teresa y Margoth, donde las señoras
indican que ellas no han realizado ningún tipo de comportamiento negativo en el
hogar. La señora teresa indica “mi hijo Jorge me trajo unas arepas el fin de
semana y pues se me dañaron y los de la cocina me las quitaron, eran árticas
siempre”.

Se le explica a la señora Teresa que las arepas se encuentran en estado de

descomposición, por lo que se procede a retirarlas teniendo en cuenta que puede
afectar la salud de ella o del algún compañero, se anexan evidencias fotográficas
del producto.

Dirección: Carrera 4 No. 4-41 Teléfono: 310204340

Correo electrónico: alcaldia@rondon-boyaca.gov.co Código Postal: 153420
Página web: www.rondon-boyaca.gov.co
 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Departamento de Boyacá
ALCALDIA MUNICIPAL DE RONDÓN
Macroproceso: APOYO NIT. 891801770-3
Subproceso:
Código AD-F-IN-21
ADMINISTRACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Página 3
Versión 00
Formato: de 4
INFORME Noviembre 27 de
Vigencia desde
2017

La señora Margot indica “Hay sumerced eso nunca hemos portado mal, nosotras
no decimos nada, antes no la pasamos es rezando el Rosario, nosotras no
decimos ni hacemos nada a nadie, eso es que las señoras de la cocina a veces si
se ponen bravas, pero nosotras nunca hacemos ni decimos nada, pedimos el
grande favor a las personas de la alcaldía que por favor vengan y nos hagan
actividades acá nos aburrimos mucho, sin hacer nada, que nos hagan juegos,
actividades de manualidades de pinturitas de lo que sea, pero que nosotros nos
podamos distraer, porque acá es muy duro este encierro”.

SE PREGUNTA ¿Usted se toma los medicamentos que los profesionales de

enfermería le indican? “Si señora, solo que una pasta me da sueño y esa si me
tomo solo la mitad, pero yo todo lo que ellos me dicen yo lo hago”.

SE PREGUNTA ¿Están a gusto con la alimentación que les brindan en el hogar?

“Claro que si señora responden las 3 señoras anteriormente mencionadas, eso
estamos muy agradecidos con lo que nos dan, Dios les bendiga”.

Se adquieren varios compromisos y se brindan recomendaciones para mejorar el

comportamiento tanto con sus compañeros y profesionales que les prestan los
servicios de atención en el hogar.

También se explica y se les da a conocer que se realizara llamado a los

acudientes y personas responsables de cada una de las adultas mayores, con el
fin de poner en conocimiento la situación presentada

FIRMA DEL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA DE TURNO

_______________________________

______________________________
YENNY FERNANDA SOLER OJEDA
Psicóloga Comisaria de familia Rondón Boyacá
Dirección: Carrera 4 No. 4-41 Teléfono: 310204340
Correo electrónico: alcaldia@rondon-boyaca.gov.co Código Postal: 153420
Página web: www.rondon-boyaca.gov.co
 MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS Departamento de Boyacá
ALCALDIA MUNICIPAL DE RONDÓN
Macroproceso: APOYO NIT. 891801770-3
Subproceso:
Código AD-F-IN-21
ADMINISTRACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN
Página 4
Versión 00
Formato: de 4
INFORME Noviembre 27 de
Vigencia desde
2017

CC. 1049633378

Dirección: Carrera 4 No. 4-41 Teléfono: 310204340

Correo electrónico: alcaldia@rondon-boyaca.gov.co Código Postal: 153420
Página web: www.rondon-boyaca.gov.co