LA RELACION USARIO/AGENTE SANITARIO.

La Relación entre el personal sanitario y el paciente constituye la vía por la cual se dispensa el
tratamiento y se logra la curación del enfermo. No se puede concebir ni el tratamiento ni la
cuación sin hacer referencia al proceso de relación, es decir, a todos los aspectos psicosociales
que se desencadenan en dicho proceso de influencia: enfoque integral del tratamiento. Hay
que tener en cuenta que el paciente es una persona, con sus características individuals y sus
circunstancias, y que la relación que se establece entre él y el P.S las relaciones
interpersonales, son una parte del proceso básico de curación. No se puede hablar de una
intervención quirúrgica, o del seguir miento de un crónico, sin aludir a las relaciones
interpersonales.

HUMANIZACION DE LA PRACTICA MEDICA.

La humanización en la atención médica se caracteriza por un conjunto

de prácticas orientadas a lograr mejor atención y mayor cuidado. El proceso
de humanización del quehacer contribuye a que este sea acogido por el otro, a
mejorar la relación, la seguridad del paciente y a evitar errores médicos.

La humanización de la salud es una actitud mental, afectiva y moral que obliga al

facultativo a repensar sus propios esquemas y actuar orientado a conseguir el bienestar
del enfermo, por sobre el bien personal

Humanizar la medicina es ver al prójimo en la persona que sufre y padece enfermedad,

velando por su dignidad. Humanizar es conmoverse frente al dolor y por sobre todas las
cosas es ebuscar l bien frente al sufrimiento

reconoce la importancia de las virtudes en la práctica del profesional médico, en

especial las ocho siguientes: fidelidad a la confianza, compasión, frónesis, justicia,
fortaleza, templanza, integridad y autocrítica

VIRTUDES DESEABLES EN EL MEDICO.

las virtudes que un médico adquiere hacen de él un médico virtuoso, que se acerca
al pensamiento aristotélico del bien de la persona, que consiste en centrar todas
nuestras acciones en la persona y no en usar a la persona para un fin determinado.
El primer paso es conocer las virtudes, el segundo esforzarse para adquirirlas y el
tercero mantenerlas y enseñarlas a los demás.

Una virtud nos hace funcionar bien como seres humanos y nos permite alcanzar
nuestros propósitos, haciéndonos mejores personas. Estas virtudes se van
adquiriendo durante la vida con constancia y disciplina, el médico debe ir
adueñándose de ellas, para que por medio de sus actitudes se reflejen en su
práctica médica.
DERECHOS DE LOS ENFERMOS.

Reglamento Interno y Reglamento General de Hospitales

de la República Dominicana. Decreto No. 351-99.
Derecho de los Pacientes:

 Ser identificado correctamente y llamado por su nombre.

 Recibir atención idónea, oportuna, social y culturalmente aceptable y sin discriminación
de ninguna clase, e independientemente de su capacidad adquisitiva.
 Ser atendido con respeto y esmero en función de su dignidad humana.
 Conocer los nombres de las personas que cuidan de usted y que hacen.
 Privacidad y confidencialidad durante su atención, protegiendo su integridad social y
psicológica.
 Queja o sugerencia que tenga sobre la atención recibida que pueda contribuir a
mejorar la calidad del servicio que se presta.
 Tener acceso al soporte espiritual.
 La información sobre su estado será hecha en forma profesional y reservadamente y
evitando que su historia clínica sea manejada o conocida por personas ajenas a la
atención del paciente.
 A que el médico asignado a su atención le informe a él y si es su deseo, a sus
familiares sobre el curso de su atención y problema de salud.
 Tener a su familia presente si usted lo desea, siempre y cuando sea posible.
 A consentir o no en la realización de los procedimientos y tratamientos.
 Cuando sea factible y pertinente, participar en las decisiones y acciones de su
tratamiento.
 Solicitar ser acompañado por una persona de su mismo sexo o un familiar, en donde
esto sea posible o pertinente, durante un examen médico o tratamiento, cuando éste
sea realizado por un profesional del sexo opuesto o cuando el paciente así lo desee.
 Consultar con otros especialistas, a petición y por su cuenta, cuando desee opiniones
alternativas, sin que esto sobrevenga en acciones discriminatorias contra el paciente.
 Todo ciudadano(a) tiene el derecho de solicitar su salida voluntaria, de alta a petición,
para lo cual él o sus familiares deberán solicitarla formalmente a través del formulario.
 Elevar al Servicio de Atención al paciente, cualquier queja o sugerencia que tenga
sobre la atención recibida que pueda contribuir a mejorar la calidad del servicio que se
presta.
 Tener acceso al soporte espiritual.

Carta de derecho del paciente

 Recibir atención médica adecuada. El paciente tiene derecho a que la

atención médica se le otorgue por personal preparado de acuerdo a las
necesidades de su estado de salud y a las circunstancias en que se
brinda la atención; así como a ser informado cuando requiera referencia
a otro médico.
 Recibir trato digno y respetuoso. El paciente tiene derecho a que el
médico y el personal que le brinden atención médica, se identifiquen y
le otorguen un trato digno, con respeto a sus convicciones personales y
morales, principalmente las relacionadas con sus condiciones
socioculturales, de género, de pudor y a su intimidad, cualquiera que
sea el padecimiento que presente.
 Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.
 Decidir libremente sobre su atención. El paciente, o en su caso el
responsable, tienen derecho a decidir con libertad, de manera personal y
sin ninguna forma de presión, aceptar o rechazar cada procedimiento
diagnóstico o de tratamiento ofrecido, así como el uso de medidas
extraordinarias de supervivencia en pacientes terminales.
 Otorgar o no su consentimiento válidamente informado. El
paciente, o en su caso el responsable, tiene derecho a expresar su
consentimiento, siempre por escrito, cuando acepte someterse con fines
de diagnóstico o de tratamiento, a procedimientos que impliquen un
riesgo, para lo cual deberá ser informado en forma amplia y completa
en qué consisten, de los beneficios que se esperan, así como de las
complicaciones o eventos negativos que pudieran presentarse a
consecuencia del acto médico. Lo anterior incluye las situaciones en las
cuales el paciente decida participar en estudios de investigación o en el
caso de donación de órganos.
 Ser tratado con confidencialidad. El paciente tiene derecho a que
toda la información que exprese a su médico, se maneje con estricta
confidencialidad y no se divulgue más que con la autorización expresa
de su parte, incluso la que derive de un estudio de investigación al cual
se haya sujetado de manera voluntaria; lo cual no limita la obligación
del médico de informar a la autoridad en los casos previstos por la ley.
 Contar con facilidades para obtener una segunda opinión. El
paciente tiene derecho a recibir por escrito la información necesaria
para obtener una segunda opinión sobre el diagnóstico, pronóstico o
tratamiento relacionados con su estado de salud.
 Recibir atención médica en caso de urgencia. Cuando está en peligro
la vida, un órgano o una función, el paciente tiene derecho a recibir
atención de urgencia por un médico, en cualquier establecimiento de
salud, sea público o privado, con el propósito de estabilizar sus
condiciones.