End to End Process BPFleet – From Leads to Clients

Venta Implementación Post-venta

Registro Primer Envío de Primera

Cotización Contrato Alta de cliente Capacitación Operación
Landing Page contacto Tarjetas dispersión

Salesforce CRM*

INICIATIVAS CLAVE
• Programa de referenciación: Registro de referidos a través de la landing page http://bpfleet.mx/Referidos
• BPWin (RTMs & Site Managers):
• Monedero payback de 5,000 puntos por cada referido operando con potencial >5,000 L
• Incentivos al primer, segundo y tercer lugar con más litros acumulados al 31/12/2020

CONSIDERACIONES
• El proceso detallado a continuación contempla los niveles de servicio a prospectos en formato Pre-pago
• Prospectos con solicitud de crédito el proceso puede variar en ± 10 días

*Herramienta para la administración y seguimiento puntual de cada una de las oportunidades de negocio registradas

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 End to End Process BPFleet – Venta

Venta

Registro Landing Page* Primer contacto Cotización Contrato

Registro de leads Asignación de leads: Entrega de propuesta Firma de contrato y entrega de

referidos a través de la Field Sales: >15,000 Lts comercial documentos:
Actividades

landing: Distant Sales: <15,000 Lts - Acta Constitutiva*

http://bpfleet.mx/Referidos Condiciones comerciales - Poder Notarial*
de acuerdo a volumen en - INE Apoderado Legal
litros - RFC
• Tabla de comisiones - Comprobante de domicilio
*Documentos no necesarios para personas
físicas
estimado
Tiempo

0 – 48 hrs 24 hrs 2 días promedio

± 10 días promedio (Tiempos internos de negociación y aprobaciones del cliente)

Jordy Oseguera: Reporte de estatus 2 veces a la semana
Salesforce CRM

*Etapa sólo aplica a prospectos referidos

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 End to End Process BPFleet – Implementación y Post-Venta

Implementación Post-venta

Alta de cliente Envío de Tarjetas / Tags Capacitación Primera dispersión Operación

Asignación de usuario y Solicitud y envío de Capacitación sobre Seguimiento a la Estabilización de la

contraseña tarjetas / tags uso de plataforma dispersión de fondos operación
Actividades

• Fecha acordada de los clientes

con el cliente Soporte a través del Call
Center & Ejecutivos
comerciales
estimado
Tiempo

Sujeto a fecha de inicio

24 – 72 hrs* 5 a 7 días hábiles 4 días promedio
del cliente

Jordy Oseguera: Reporte de estatus 2 veces a la semana

Salesforce CRM

*Los documentos deben estar completos y haber sido entregados correctamente por el cliente

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 End to End Process BPFleet – Soporte

Field Sales:
Atención a prospectos y clientes con un volumen mayor a 15,000 Litros

Cargo Nombre Correo Teléfono Ubicación

CDMX, Edo Mex, Puebla, Hidalgo,

Ejecutivo Comercial Edgar David Sanchez Edgar.SANCHEZ@edenred.com 5533320597
Tlaxcala

Ejecutivo Comercial Javier Gonzalez Gomez Javier.GOMEZ@edenred.com 5532016963 Jalisco, Colima, Aguascalientes

Nuevo León, Tamaulipas, Durango,

Ejecutivo Comercial Ramiro Angel Cantu Ramiro.CANTU@edenred.com 8182802878
Coahuila, Chihuahua
Quintana Roo, Campeche, Tabasco,
Ejecutivo Comercial Julio Cesar Elvira julio.ELVIRA@edenred.com 2292068494
Chiapas, Veracruz, Oaxaca
Guanajuato, SLP, Michoacán,
Ejecutivo Comercial Roberto Omaña roberto.OMANA@edenred.com 5579743546
Querétaro, Zacatecas

Ejecutivo Comercial Manuel Angel Lozano angel.LOZANO@edenred.com 5543702988 Baja California, Sonora

Key Account Manager Floriane Lerouge* floriane.lerouge@edenred.com 5580147160 CDMX

*Contactar en caso de necesitar escalar la información

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 End to End Process BPFleet – Soporte

Distant Sales:
Atención a nivel nacional a prospectos y clientes con un volumen menor a 15,000 Litros

Cargo Nombre Correo Teléfono

Coordinadora Distant Sales Claudia Toriz claudia.toriz@edenred.com 55 3512 3065

Distant Sales Manager Jimena Flores jimena.flores@edenred.com 55 2855 6207

Atención venta a prospectos nuevos

Correo: info.bpfleet-mx@edenred.com
Teléfono: 55 8659 0404
Horario de atención: 9:00 am a 6:00 pm

Atención post-venta a clientes y usuarios (dudas, operación, facturación, etc.)

Correo: clientestc@edenred.com
Teléfono: 55 4774 6287
Horario de atención: 24/7

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