La Evolución del Uso de Internet en México

Insights del 19º Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México

por Itzul Girón

CEO de Knowsy A.I y
Vicepresidenta de Innovación y Tecnologías Emergentes de la Asociación de Internet de México (AIMX)

En el dinámico mundo digital, México ha experimentado una profunda transformación en

los hábitos de uso de Internet. La adopción acelerada de tecnologías emergentes y la
influencia de la pandemia han impulsado cambios significativos en la forma en que los
mexicanos se conectan, aprenden y cuidan de su salud. A continuación, comparto algunos
insights del 19º Estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet en México que hemos
llevado a cabo para la Asociación de Internet MX (AIMX), a través de nuestra herramienta
Knowsy A.I impulsada por Inteligencia Artificial.

Una de las tendencias más destacadas es el aumento en las operaciones bancarias en línea.
Según el estudio, el 62% de los usuarios encuestados ha utilizado servicios bancarios en
línea en el último año, lo que representa un aumento de 44 puntos porcentuales en
comparación con 2022. La conveniencia y seguridad que ofrecen las plataformas digitales
han impulsado a cada vez más usuarios gestionar sus finanzas desde la comodidad de sus
dispositivos.

Otra tendencia en auge es el aumento en la demanda de cursos en línea. El aprendizaje

virtual ha experimentado un crecimiento exponencial en México, con más del 45% de los
usuarios de Internet realizando cursos en línea durante el último año. Este indicador refleja
un cambio en la forma en que las personas acceden a la educación, brindando
oportunidades flexibles y accesibles para adquirir conocimientos y desarrollar habilidades
desde la comodidad de los hogares.

La salud digital también juega un papel crucial en el futuro de México. La adopción de

tecnologías digitales en el ámbito de la salud ha permitido a los mexicanos acceder a
servicios de telemedicina, monitorear enfermedades crónicas y recibir educación médica de
manera remota. A mediados de 2023, aproximadamente un 15% de los encuestados asegura
haber utilizado servicios de consulta médica en línea.

Además, la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) está en aumento. El 57% de la

población encuestada ha utilizado algún programa o servicio que utiliza IA. Este
incremento refleja la confianza y familiaridad que los mexicanos están desarrollando hacia
esta tecnología emergente. Sin embargo, la confianza en la utilidad de la IA para la toma de
decisiones varía entre generaciones, siendo la Generación Z la más optimista, mientras que
los Millennials y la Generación X muestran un nivel similar de confianza.

En resumen, la transformación digital en México ha revolucionado la forma en que los

mexicanos utilizan Internet en sus vidas cotidianas. Desde las operaciones bancarias en
línea hasta el aprendizaje virtual y la salud digital, las tendencias actuales reflejan una
creciente adopción de tecnologías digitales. Es esencial fomentar la inclusión digital y
garantizar un acceso igualitario a estas herramientas para todos los mexicanos.

Al abrazar estas nuevas posibilidades, México se posiciona en el centro de una era de

cambio y crecimiento en el ámbito digital. En este camino hacia el futuro, es crucial estar
atentos a las oportunidades y desafíos que surgen con la transformación digital. Al
mantenernos informados y preparados, podemos aprovechar al máximo las ventajas que la
tecnología nos brinda, promoviendo un México más conectado y próspero.