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Memoria 2018

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ÍNDICE

03. Carta del Presidente

05. Quiénes somos
05. Características de la Empresa
06. Gestión Comercial
06. Mercado
06. Venta de energía
07. Facturación de energía
07. Composición del mercado
09. Lectura y estimaciones de lecturas
09. Pérdidas de energía
09. Deuda y morosidad anual
10. Gestión de cobranzas
11. Atención comercial
15. Gestión del Sistema de Alta y Media Tensión
15. Operación del servicio eléctrico de transmisión
16. Proyectos y licitaciones: Plan Energético a 10 Años
18. Obras iniciadas y obras finalizadas
21. Actividades para la gestión eficiente del servicio eléctrico
23. Actividades de SAE (Servidumbres Administrativas de Electroducto)
26. Gestión del Sistema de Distribución
26. Obras – Pedidos y proyectos
26. Ejecución de obras
27. Mantenimiento del sistema
28. TCT (Trabajo con Tensión)
28. COD (Centro de Operaciones de Distribución)
29. Calidad de servicio y producto
31. Gestión de los Sistemas de Información
31. Inteligencia de negocios
32. Proyectos especiales
32. Infraestructura
32. Micro Informática
33. CenSU (Centro de Soporte a Usuarios) y operaciones
33. Comunicaciones
33. Seguridad de la información
34. Gestión de las Relaciones Institucionales y los Recursos Humanos
34. Recursos humanos
34. Seguridad, higiene, salud ocupacional y medio ambiente
36. Gestión territorial
36. Capacitación y desarrollo del personal
37. Comunicación externa e interna
39. Gestión de la Responsabilidad Social y la Sustentabilidad Empresarial
42. Gestión Económico-Financiera
42. Planificación y gestión de materiales
44. Adquisiciones: Trámites, concursos y licitaciones
45. Almacenes
47. Inmuebles
47. Automotores
48. Administración y finanzas
52. Plan de inversiones
53. Situación patrimonial
55. Gestión de la Auditoría Interna

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CARTA DEL PRESIDENTE
Estimados Sres. Accionistas

La memoria que elevamos a vuestra consideración refleja las acciones más significativas
desarrolladas por la Empresa durante el Ejercicio 2018.

Nuestro principal objetivo de gestión, como siempre y tal como se demuestra en las acciones
desplegadas, continúa siendo el aseguramiento de una prestación de servicio de calidad a todos
nuestros usuarios, acompañando además el desarrollo de todos los sectores de nuestra Provincia
de Entre Ríos.

Luego de catorce años de crecimiento ininterrumpido de la demanda de energía a una tasa

promedio de 5,8%, en el año 2017 hubo una reducción del 2% de la energía operada. Sin embargo,
en el primer semestre del 2018, y como consecuencia de las condiciones climáticas, se produjo un
crecimiento del 4,4% que se revirtió en el segundo semestre con una caída del -2,4%; no obstante,
ello se cerró el año con un saldo positivo del 1,1% fruto de la recesión económica, las condiciones
climáticas y una racionalización del consumo debido a la reducción de subsidios nacionales y la
normalización tarifaria.

La empresa cerró el ejercicio 2018 con una ganancia neta de 661 M, continuando así con la
recuperación iniciada en ejercicios anteriores, manteniendo la estrategia de la reinversión de las
utilidades obtenidos en los mismos.

En materia de inversiones y con el firme propósito de acompañar el desarrollo productivo de la

Provincia, y en el marco del “PLAN ENERGÉTICO A 10 AÑOS” se han llevado a cabo proyectos y
licitaciones. Entre ellos, el Proyecto “Cierre Norte” que consiste en Cuatro Estaciones
Transformadoras de 132 kV y conexiones a Distribuidores de la ciudad, línea 132 kV desde La Paz
a Federal de 88 km. y 205 km. de fibra óptica. Dichas obras son para la seguridad, confiabilidad y
apoyo a las actividades sociales y productivas a largo plazo para todo nuestro Norte Entrerriano.

Tenemos en curso programas que conllevan siempre en la línea de acción desplegada por esta
empresa, seguridad, confiabilidad, eficiencia y calidad en la prestación del servicio. Así se continúa
con el recambio de luminarias de alumbrado público en el marco del Programa Provincial de
Alumbrado Público Eficiente “Mi Ciudad Led”, con la entrega de kits de elementos de seguridad
para instalaciones eléctricas internas del “Programa Provincial Mi Hogar Seguro”, y se continúa
trabajando en la implementación de la Tarifa Eléctrica Social.

La política de Responsabilidad Social Empresaria llevada adelante, encuentra su fundamento en

la sensibilidad social que deben acompañar a este tipo de organizaciones, siendo conscientes que
nuestra responsabilidad primordial es la de brindar un servicio de calidad a todos nuestros
usuarios. Este tipo de servicios debe ser prestado en un marco de Responsabilidad Social que
permita un desarrollo armónico y sostenible, en el cual puedan articularse el desarrollo
económico, social y el cuidado del medio ambiente.

El cumplimiento equilibrado de nuestra responsabilidad en materia económica, social y medio

ambiental, sustentan las bases para acompañar el desarrollo futuro de todo el pueblo entrerriano.

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En la Memoria adjunta se encuentran en forma detallada todos y cada uno de los indicadores,
eventos, programas, proyectos, licitaciones, y obras iniciadas y finalizadas, desarrollados en el
período 2018.

Es oportuno agradecer a los Sres. Accionistas, Personal de ENERSA y Empresas Asociadas, la

predisposición y compromiso con la prestación del servicio a todos los usuarios, lo cual es de
público conocimiento nos ubica en un lugar preponderante a nivel nacional.

Saludo a Uds. con alta consideración.

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QUIÉNES SOMOS

Características de la Empresa
ENERSA (Energía de Entre Ríos, Sociedad
Anónima) se crea el 3 de mayo de 2005
mediante disposición del Gobierno de la
Provincia de Entre Ríos, quien le otorga la
concesión para la prestación del Servicio
Público de Distribución y Comercialización de
Energía Eléctrica en el área de cobertura
correspondiente.

ENERSA es una empresa líder en el mercado

eléctrico argentino que distribuye y
comercializa electricidad a más de 375.000
usuarios en su área de concesión, concentrando
el 71% del mercado de distribución de energía
de toda la provincia. El restante 29% se
encuentra atendido por 18 Cooperativas
Eléctricas a las que a su vez ENERSA también
brinda servicio.

De este modo, ENERSA tiene a su cargo el

transporte y distribución de energía eléctrica
en un área de 56.300 km2 en todo el territorio de la Provincia de Entre Ríos, operando y
administrando este servicio público esencial bajo estándares internacionales, de manera eficiente
y confiable, respetando las disposiciones legales nacionales, provinciales y municipales vigentes y
sobre todo brindando a sus clientes un servicio seguro, de calidad y con tarifas altamente
competitivas.

Datos adicionales

Energía total operada año 2018: 3.730 GWh

Energía vendida + peaje año 2018: 3.323 GWh
Demanda máxima operada año 2018: 854 MW
Total clientes a Diciembre 2018: 375.381
Cantidad de empleados: 759
Clientes por empleado: 493

Líneas de Alta Tensión (132kV): 1.142 km

Líneas de Media Tensión (33kV / 13,2kV): 14.572 km
Líneas de Baja Tensión (380V / 220V): 9.076 km
Total líneas: 24.790 km

Estaciones Transformadoras (Alta / Media Tensión): 21

Potencia instalada: 1.091 MVA

Subestaciones Transformadoras (Media / Media Tensión): 81

Potencia instalada: 287 MVA

Puestos de transformación Media / Baja Tensión: 12.919

Potencia instalada: 1.141 MVA

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GESTIÓN COMERCIAL

Mercado
Luego de 14 años de crecimiento continuo de la demanda de energía a una tasa promedio de 5,8%,
en 2017 hubo una reducción de 2% en la energía operada. En el primer semestre de 2018,
producto de las condiciones climáticas, se produjo un crecimiento de 4,4%, que se revirtió en el
segundo semestre con una caída de -2,4%, cerrando el año con un saldo positivo del 1,1% fruto de
la recesión económica, las condiciones climáticas y una racionalización del consumo debido a la
reducción de subsidios nacionales y la normalización tarifaria.

En cuanto a la cantidad de usuarios, continúa en expansión, aunque a un ritmo menor que años
anteriores. Se incorporaron 8.354 nuevos, lo que representa una tasa anual de 2,28 %.

La cantidad de suministros de grandes demandas se mantuvo estable y las potencias contratadas

por los mismos tuvo una disminución del 0,28% respecto del año anterior. En los siguientes
cuadros se expone en forma comparada los usuarios activos y su crecimiento mensual.

Contratos activos

mes/año enero febrero marzo abril mayo junio julio agosto sept. oct. nov. dic.

2016 350.394 351.040 351.820 352.309 352.980 353.724 354.291 355.108 355.780 356.460 357.204 357.990

2017 358.764 359.475 360.265 360.802 361.461 362.186 362.929 363.794 364.521 365.316 366.064 367.027

2018 367.834 368.523 369.650 370.253 370.751 371.448 371.986 372.789 373.354 374.106 374.841 375.381

Crecimiento/mes
mes/año enero febrero marzo abril mayo junio Julio agosto sept oct nov dic

2016 935 646 780 489 671 744 567 817 672 680 744 786

2017 774 711 790 537 659 725 743 865 727 795 748 963

2018 807 689 1127 603 498 697 538 803 565 752 735 540

Venta de energía
En el siguiente cuadro, se expone en forma comparada la venta de energía en unidades físicas y
monetarias:

DATOS RELEVANTES UNIDAD 2014 2015 2016 2017 2018

ENERGIA COMPRADA EN EL MERCADO ESTACIONAL [ GWh ] 2.583 2.763 2.874 2.822 2.864

ENERGIA COMPRADA EN EL MERCADO A TERMINO [ GWh ] - - - - -

ENERGIA COMPRADA POR ENERSA [ GWh ] 2.583 2.763 2.874 2.822 2.864

ENERGIA COMPRADA POR GUMAS Y GUMES [ GWh ] 847 870 891 868 866

ENERGIA COMPRADA + PEAJE [ GWh ] 3.430 3.633 3.765 3.689 3.730

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CRECIMIENTO COMPRAS + PEAJE [%] 1,7% 5,9% 3,6% -2,0% 1,1%

ENERGIA VENDIDA (sin peaje) [ GWh ] 2.237 2.398 2.482 2.439 2.457

ENERGIA VENDIDA + PEAJE [ GWh ] 3.084 3.268 3.372 3.306 3.324

PERDIDAS TOTALES DE ENERGIA (con peaje) [ % ] 10,1% 10,1% 10,4% 10,4% 10,9%

VENTA DE ENERGIA (sin peaje) (*) [ $ millones ] 1.060,1 1.147,8 2.541,4 4.233,3 6.989,8

VENTA DE PEAJE [ $ millones ] 51,2 51,1 113,6 145,6 199,6

TOTAL DE VENTAS DE ENERGIA + PEAJE (*) [ $ millones ] 1.111,3 1.198,9 2.655,0 4.378,9 7.189,3

TOTAL ENERGIA COMPRADA POR ENERSA [ $ millones ] 357,4 395,8 1.086,9 1.842,9 3.490,8

PRECIO MEDIO DE COMPRA [ $/MWh ] 138 143 378 653 1.219

PRECIO MEDIO DE VENTA (sin peaje) (*) [ $/MWh ] 474 479 1.024 1.736 2.844

MARGEN (con Peaje) (*) [ $/MWh ] 244 246 465 767 1.113

DEMANDA MAXIMA (sin peaje) [ MW ] 629 628 660 644 692

DEMANDA MAXIMA OPERADA [ MW ] 781 779 816 802 854

TOTAL USUARIOS [ Cant. ] 336.705 349.242 357.044 366.940 375.293

Facturación de energía
A continuación, exponemos en forma desagregada la facturación de energía:

Importe Importe
Energía
Tarifa Facturas Básico Ampliado Total
[MWh]
[ miles $ ] [ miles $ ]
T1 Residencial 1.907.215 824.771 2.229.344 3.456.050
T1 Rural 41.951 25.641 103.395 137.647
T1 Uso Propio 529 3.891 0 0
T1 General 261.907 270.394 1.049.830 1.638.394
T2 19.909 113.253 426.094 625.499
T3 12.132 639.778 1.784.448 2.455.172
T4 11.710 112.116 365.401 447.412
T5 985 492.597 873.758 1.086.048
Peaje 403 879.499 195.079 260.164
Total 2.256.741 3.361.939 7.027.350 10.106.385

Composición del mercado

En los gráficos incluidos a continuación, se visualizan las participaciones de las distintas tarifas en
el volumen de ventas, tanto en unidades físicas como monetarias.

Participación en volumen de ventas en unidades físicas [MWh]

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 Peaje
26% T1 Residencial
24%

T1 General
8%

T5 Otros
Distribuidores
Provinciales T1 Rural +
15% Alumbrado
Público + Uso
T2+T3 Medianas y Propio
Grandes 4%
Demandas
23%

Participación en volumen de ventas en unidades monetarias [$]

T5 Otros
Peaje
Distribuidores
3%
Provinciales
12% T1 Residencial
32%

T2+T3
Medianas y
Grandes
Demandas
31%
T1 General
15%
T1 Rural + Alumbrado Público
7%

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Lecturas y estimaciones de lecturas
Sobre un total de 2.247.669 lecturas de consumo realizadas durante 2018, el 0,20% de las mismas
fueron estimadas.

Contamos con un total de 920 suministros con la telemedición de medidores instalados.

Pérdidas de energía
Las pérdidas de energía, en proporción al total de la energía operada, resultaron del 10,9 % (entre
las técnicas y las no técnicas).

Deuda y morosidad anual

En el siguiente cuadro, se expone en forma comparada la evolución de la deuda e indicies de
morosidad.

Puesta al Cobro
Año Deuda Morosidad
Anual
2007 $ 375.626.831 $ 6.572.378 1,75%
2008 $ 465.148.639 $ 7.698.186 1,65%
2009 $ 563.088.583 $ 13.067.793 2,32%
2010 $ 641.821.342 $ 18.446.492 2,87%
2011 $ 784.149.365 $ 16.677.177 2,13%
2012 $ 1.061.789.868 $ 32.072.615 3,02%
2013 $ 1.429.997.430 $ 33.260.266 2,33%
2014 $ 1.667.842.805 $ 56.879.908 3,41%
2015 $ 1.897.923.144 $ 75.215.700 3,96%
2016 $ 3.688.454.263 $ 135.247.167 3,67%
2017 $ 5.974.386.226 $ 131.299.265 2,20%
2018 $ 10.106.454.552 $ 293.784.299 2,91%

Respecto de la gestión de cobranza, al cierre del ejercicio quedo una deuda pendiente de cobro de
$ 293.784.299 lo que representa una morosidad del 2,91%, la que resulta levemente superior al
período anterior.

Deuda por uso

En tanto que el detalle de la deuda por uso es el siguiente:

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Siendo la morosidad la siguiente:

Morosidad
Oficial Oficial
No Oficial Oficial Nacional Total
Municipal Provincial
TARIFA 1 1,60% 2,18% 37,82% 9,57% 2,48%
TARIFA 2 0,91% 0,82% 31,20% 17,48% 3,19%
TARIFA 3 3,32% 3,12% 12,30% 8,78% 3,77%
TARIFA 4 2,84% 5,01% 4,92%
TARIFA 5 1,97% 1,97%
PEAJE 2,32% 2,32%

TOTAL 2,04% 3,77% 26,66% 10,92% 2,91%

Deuda
Oficial Oficial
No Oficial Oficial Nacional Total
Gestión de cobranzas Municipal Provincial
TARIFA 1 80.049.607 2.199.069 46.130.749 1.385.850 129.765.276
En el detalle
TARIFA 2 siguiente4.336.916
se ilustra la distribución
745.079 de la cobranza entre
14.898.469 bocas propias,
2.136.401 bancarias y no
22.116.865
bancarias al cierre del ejercicio.
TARIFA 3 71.398.056 5.185.795 13.433.013 2.482.570 92.499.433
TARIFA 4 513.878 21.489.758 22.003.637
TARIFA 5 21.355.750 21.355.750
Agencia de Cobro Montos Cupones
PEAJE 6.043.338 6.043.338
Bancarias $ 1.847.358.735 1.086.646
TOTAL No Bancarias
183.697.546 29.619.700 $ 2.233.883.502
74.462.231 6.004.822 2.053.987
293.784.299
Municipios y Juntas de Gobiernos $ 4.610.006 4.390
Tarjetas de Crédito $ 126.645.452 81.328
Oficinas de ENERSA $ 4.324.832.098 396.828
Débito Automático $ 1.181.751.388 741.786
Total $ 9.719.081.181 4.364.965

10
Atención comercial
Para ENERSA, garantizar la calidad en el servicio a los usuarios es prioritario. Para ello, además
de la atención personalizada en las 20 oficinas comerciales de toda la Provincia, la Empresa cuenta
con canales alternativos de atención para comodidad de los mismos.

SATI - Servicio de Atención Telefónica Integral 0800-777-0080

Durante el año 2018, ingresaron al SATI

396.175 llamadas, registrándose un aumento
respecto del año anterior del 17.33% en la
cantidad de llamadas entrantes.

Fueron atendidas 276.281 llamadas, el 74%

por operadora y el 26% por IVR,
disminuyendo el porcentaje de atención por
operadora respecto del año 2016 (78% y 22%)

Utilización SATI Año 2018 Total %

Consultas información general 60345 18.58%
Consultas especificas 56821 17.49%
Reclamos comerciales 5381 1,66%
Reclamos Técnicos (SGD/SMS/IVR) 159036 48.96%
Solicitudes Comerciales 43221 13.31%
Total 324804 100

Llamadas al SATI según tipo de trámite

Solicitudes Consultas
Comerciales información gral Consultas
2,71% especificas
8,57%
10,98%

Reclamos
comerciales
0,65%

Reclamos
Técnicos
(SGD/Sms/IVR)
77,10%

11
Reclamos por SMS

Ante la falta de servicio eléctrico, el usuario envía un SMS con la palabra LUZ recibiendo como
respuesta un número personal de constancia de reclamo y la garantía de que el mensaje fue
recibido y derivado para su solución, incrementándose un 7,8% su utilización respecto del año
anterior.

AÑO- Acum.
2017 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
MES 2018
LUZ 46.734 5.479 4.056 3.740 4.037 4.499 2.320 3.000 2.980 2.537 2.773 5.571 9.382 50.374

Avisos por SMS

La cantidad de envíos de Aviso de Suspensión a los usuarios suscriptos a este servicio se
incrementó este año en un 23% respecto del anterior.

Mediante el envío de la palabra AVISO, recibe un SMS con la fecha límite de pago y el monto de la
deuda para evitar una suspensión de suministro.

AÑO- Acum
2017 ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
MES 2018
AVISO 5.846 625 572 566 633 632 572 588 547 523 633 672 646 7.209

Reclamos comerciales
Durante el año 2018 ingresaron 130.602 reclamos de clientes a la Distribuidora, 121.049 por
motivos técnicos y 9.553 por motivos comerciales.

En cuanto a reclamos efectuados por clientes ante el Ente Provincial Regulador de la Energía,
ingresaron un total de 327 reclamos, los cuales representan el 0,25 % del total recepcionado ante
ENERSA.

12
Incumplimientos a la calidad de servicio comercial

Son sanciones que se establecen a partir del Control de Calidad de Servicio Comercial normado a
través de la Resolución EPRE 56/96, referidas a conexiones y rehabilitaciones efectuadas fuera de
término, suspensiones erróneas de suministros, etc.

El monto total de sanciones por incumplimientos a la Calidad de Servicio Comercial durante el año
2018 fue de $ 679.648.- correspondientes a un total de 1.114 sanciones.

Se destaca asimismo que el total de sanciones, representa un 0,95 % sobre un total de 117.207
tareas de conexión, rehabilitación y suspensión de suministros realizadas durante el año 2018

Ejecución de tareas comerciales

Una actividad que se ve afectada directamente por el incremento de usuarios es la actividad

comercial. A continuación, se muestran la cantidad de Órdenes de Servicio resueltas por distrito y
luego una apertura, con clases genéricas, de las mismas:

Distrito Cant. OS resueltas (ene/dic-18) % total

PARANA 93.677 33,7%
URUGUAY 60.333 21,7%
GUALEGUAY 34.137 12,3%
CHAJARI 29.638 10,7%
NOGOYA 24.428 8,8%
13
 SAN SALVADOR 20.280 7,3%
MARIA GRANDE 15.784 5,7%
Total general 278.277 100%

A continuación, se muestra una apertura, con clases genéricas, de las Órdenes de Servicio resueltas
durante el año 2018:

Tipo Trabajo Cantidad % del total

SUSPENSIÓN DE SUMINISTRO 64.707 23,3%
VERIFICACIÓN DE LECTURA 63.593 22,9%
REHABILITACIÓN DE SUMINISTRO 60.642 21,8%
ZZ - OTRAS OS RESUELTAS 35.346 12,7%
ALTA 16.135 5,8%
INSPECCIÓN DE SUMINISTRO 15.819 5,7%
RETIRO MEDIDOR 7.644 2,7%
CAMBIO DE MEDIDORES 5.339 1,9%
NORMALIZACION SUMINISTROS 5.210 1,9%
RETIRO CONEXIÓN DIRECTA 3.842 1,4%
TOTAL 278.277

14
GESTIÓN DEL SISTEMA DE ALTA Y MEDIA TENSIÓN

Operación del servicio eléctrico de transmisión

En el presente ejercicio y en fecha 07/02/2018, a las 14:38 horas, se produjo el pico máximo
histórico de demanda en potencia de 854 MW.

La potencia total fue suministrada por las siguientes fuentes de abastecimiento: Estación
Transformadora de 500/132kV Gran Paraná, Provincia de Santa Fe a través de las líneas de 132kV
Paraná I y II, Estación Transformadora de 500/132kV Colonia Elía, Estación Transformadora
500/132kV Salto Grande Argentina, y las Centrales Térmicas Paraná, Concepción del Uruguay,
Viale, La Paz y San Salvador. Se superó el valor histórico del 2016 (840.8 MW) y el máximo de
2017 (802.0 MW).

El estado de carga del sistema en ese momento se puede observar en el siguiente esquema:

133 kV La Paz

7 MW

645 A 1 MW
139 kV

220 MW

10 MW
38,3 MW

10 MW
627 A

38,2 MW
128 kV

305 MW
127,7 kV

07/02/2018 14:38 142,7 kV

Puntos de compra 854 MW
Entre Ríos 854 MW T.máx: 34°C
T.mín: 30°C

En el sistema de transmisión se visualizan tensiones bajas en algunas partes del sistema, como es
el caso de Crespo, Gualeguay, etc. En función de esta situación se debió reconfigurar el sistema de
Subtransmisión de 33kV para obtener mejores perfiles de tensiones, a fin de mejorar la calidad
del producto. Es de resaltar que, en dicho estado de máxima demanda, estaban en servicio las cinco
15
centrales térmicas instaladas en la provincia: Paraná, Concepción del Uruguay, La Paz, San
Salvador y Viale, como así también la totalidad de bancos de capacitores y el generador móvil
propio.

Se evidenciaron saturaciones o valores cercanos a ellas en distintas instalaciones tales como las
líneas de 132kV Salto Grande-Concordia, Paraná-Paraná Este y Paraná Este-Paraná Sur.

Proyectos y licitaciones: Plan Energético a 10 años

Proyecto “Cierre Norte”: Consiste en cuatro (4) Estaciones
Transformadoras de 132kV y conexiones a distribuidores a la ciudad,
línea 13 kV desde La Paz hasta Federal de 88 km y 205 km de fibra
óptica. Son obras para seguridad, confiabilidad y apoyo a las
Actividades Sociales y Productivas a largo plazo para todo el norte
entrerriano. Se realizó la licitación y el estudio de las ofertas.

Pliegos para la construcción de la Línea y Estación Transformadora de 132kV en Federación.

Línea 33kV Viale – María Grande de 25 km para sustento de la alimentación de los Parques
Industriales de Viale y Seguí, como así también para la alimentación a las Distribuidoras
Cooperativas y las localidades aledañas. Se realizó la licitación, estudio de las ofertas y
adjudicación.

Línea 132kV desde Crespo hasta Viale de 28 km y la estación transformadora en Viale. Estudios
técnicos, económicos, presentación en audiencia pública. Aprobación ambiental y del Ente
Regulador de la Energía de Entre Ríos.

Nueva línea en 33kV de alimentación a Feliciano. Estudios Técnicos, Económicos y presentación

en conferencia de prensa en la localidad de Feliciano. Durante el año próximo se licitará la misma.

16
Telecontrol a siete (7) Subestaciones Transformadoras de 33kV para la mejora del Servicio
Eléctrico.

Nueva Subestación Transformadora 33kV en Racedo para sustento y calidad de proyectos

productivos en la ciudad.

Línea de 33kV de 12 km de alimentación para las actividades productivas entre Gualeguaychú-A.

Pehuajó.

Adecuación línea de 33kV de alimentación a la localidad de Paranacito para seguridad del servicio
a toda la ciudad. El Próximo año se procederá al concurso de la obra.

Proyecto de elevadores de tensión en línea 33kV desde Gualeguaychú hasta Islas para mejora del
servicio eléctrico.

Pliegos técnicos de un nuevo sistema informático de control de la red de transmisión 132kV de la

provincia (SCADA).

Nueva línea de 33kV de 4 km y subestación transformadora 33kV en Villa Clara para sustento de
proyectos productivos y eficiencia en la distribución de la zona.

Estudios técnicos y económicos para nueva alimentación a frigorífico Las Camelias en la ciudad de
San José por aumento de la actividad productiva.

17
Obras iniciadas y obras finalizadas
Primera etapa de la Estación Transformadora 132kV en la ciudad de La Paz para mejorar la
capacidad y seguridad del Servicio Eléctrico de alimentación a la Cooperativa La Paz.

Ensayos de Control de Calidad en fábrica de nuevos Transformadores de Potencia en 132kV de 30

y 40 MVA.

SET Piedras Blancas. Proveer la alimentación necesaria en toda la zona de influencia.

Línea 33kV ET Crespo – Parque Industrial y trabajos en la Estación Transformadora 132kV Crespo.
Mejora el servicio de todas las actividades productivas en el Parque Industrial de Crespo. Mejora
la disponibilidad de la línea actual para mayor capacidad de alimentación a la localidad de Racedo.

Regularización de línea de 33kV en Ceibas por riesgo en vía pública.

Línea en 132kV Salto Grande - Concordia II. Construcción de una nueva línea adicional de
alimentación a la Provincia de Entre Ríos desde la Central Hidroeléctrica Salto Grande.

Línea en 33kV desde Basavilbaso hasta Urdinarrain. Mejoras significativas a todas las localidades
entre Basavilbaso y Gualeguay.

Línea 132kV entre San José y Villa Elisa más la construcción de una primera etapa de la Estación
Transformadora 132kV en Villa Elisa. Permite mejoras significativas a toda la zona aledaña a la
localidad de Villa Elisa, la ciudad y las extensas Redes Rurales Productivas de la zona.

Aumento de Potencia de Transformación en la Subestación Transformadora Caseros. Reemplazo

del segundo transformador de 33/13,2kV de 2,5MVA por 5MVA por crecimiento de la demanda y
mejorar la calidad del servicio.

18
Línea en 33kV desde las proximidades de Feliciano hasta San Víctor y nueva Subestación
Transformadora en San Víctor. Permite la alimentación a significativas extensiones de Redes
Rurales y Productivas de la zona.

Línea en 33kV desde Villa Elisa hasta Pronunciamiento y nueva Subestación Transformadora en
Pronunciamiento. Permite la alimentación al Parque Industrial de Pronunciamiento.

Línea en 132kV desde Los Conquistadores hasta Federal. Mejoras significativas a todas las
localidades entre El Pingo y Los Conquistadores.

Aumento de Potencia de Transformación en la Subestación Transformadora Nueva Escocia.

Reemplazo del segundo transformador de 33/13,2kV de 2,5MVA por 5MVA por crecimiento de la
demanda y mejorar la calidad del servicio.

Aumento de Potencia de Transformación en la Subestación Transformadora Bovril. Instalación de

un segundo transformador de 33/13,2kV de 5 MVA por crecimiento de la demanda y mejorar la
calidad del servicio.

Cuatro líneas de 132kV desde la Estación Transformadora de 500kV “Gran Paraná”.

Aumento de Potencia de Transformación en la Estación Transformadora 132kV EL Pingo. Se

duplicó la potencia de uno de los transformadores (15 MVA por 30 MVA).

Ensayos de control de calidad en fábrica de estructuras de hormigón para obras en ejecución.

Revisión y aprobación de la ingeniería de detalle durante la construcción de: nueva línea 132kV
Salto Grande – Concordia, cambio de protecciones y RTU en ET Concordia, nueva línea 132kV San
José – Villa Elisa, nueva estación transformadora 132kV en Villa Elisa, nuevo campo de línea de
132kV en Estación Transformadora San José, línea 33kV de Estación Transformadora Crespo al
19
Parque Industrial de Crespo, ampliación sala de Celdas en la Estación Transformadora Crespo,
nueva línea 33kV Feliciano a San Víctor, nueva Subestación de 33kV en San Víctor, cuatro líneas
de 132 kV de la Estación Transformadora de 500kV Gran Paraná, adecuaciones en Estación
Transformadora Paraná Norte, nueva línea de 33kV desde Basavilbaso hasta Urdinarrain, nueva
línea 132kV Los Conquistadores a Federal, primera etapa Estación Transformadora Federal y
campo de línea de 132kV en Los Conquistadores, nueva línea de 33kV desde Villa Elisa hasta la
localidad de Pronunciamiento y nueva Subestación de 33kV en Pronunciamiento.

Aumento de Potencia de Transformación en la Estación Transformadora 132kV San Salvador.

Adecuaciones en la estación y cambio del transformador de potencia.

Aumento de Potencia de Transformación en la Estación Transformadora 132kV Uruguay Sur.

Adecuaciones en la estación y cambio del transformador de potencia.

Adecuación Alimentador 33kV Cerrito en ET Paraná Norte: ejecución de obras civiles para la
reubicación del Alimentador 33kV Cerrito, incluye tendido de cables subterráneos, ejecución de
fundaciones, construcción y verticalizado de estructuras soporte, malla de puesta a tierra,
cámaras, cañeros.

LMT San Bosco: construcción de un nuevo tramo de la línea de media tensión 33kV San Bosco que
alimenta la localidad de Federación a los efectos de reemplazar un tramo para eliminar situaciones
de riesgo y despejar los terrenos dentro de la planta urbana de la mencionada ciudad.

Restauración en ET Paraná Norte de la malla de puesta a tierra en la playa de 132kV y 33KV.

Set Bovril – Campo Transformador Nº2: la obra consiste en la ejecución de las obras civiles para
incorporación de un nuevo campo transformador.
20
Adecuación SET “LAS DELICIAS”: ejecución de las obras civiles y montaje electromecánico para
incorporación de un nuevo distribuidor de 13,2kV.

Regularización LMT 33kV Ceibas por riesgo en vía pública, mejoramiento de la actual subestación
transformadora y reemplazo de un tramo de LMT 33kV que atraviesa la localidad por un tendido
subterráneo.

Actividades para la gestión eficiente del servicio eléctrico

Actividades para adecuación y modernización del sistema de control a distancia y de la red de
comunicaciones en toda la provincia. Permite eficiencias significativas en la operación y el
mantenimiento.

Actividades para el mantenimiento de las líneas y

estaciones transformadoras de toda la provincia.
Cumplimiento del Plan Operativo y Planes Específicos para
fortalecer y optimizar el sistema eléctrico.

Actividades específicas programadas que fueron factibles

dentro del contexto económico-financiero restrictivo por
causa del retraso tarifario. Se logró mejorar los indicadores
técnicos alcanzando las metas previstas.

Tareas de mantenimiento con tensión en líneas aéreas de

132kV. Capacitación e incorporación de equipamiento
específico. Conformación de dos cuadrillas operativas que
permitieron ejecutar los trabajos sin cortes.

Con la capacidad operativa actual fue posible intervenir en

la mayoría de las líneas de alta tensión de la Red
permitiendo una reducción del 25% de la indisponibilidad
programada.

Guía de referencia del sistema de transporte provincial de 132kV para el gerenciamiento del
sistema eléctrico entrerriano.

Cálculos de cortocircuito para justes de protecciones en nueva línea 132kV desde Salto Grande
hasta Concordia.

Actividades de gestión de la operación del sistema de transmisión y subtransmisión en toda la

provincia.

Se continuó con el plan de modernización de los interruptores de potencia de 13,2kV de los

centros de distribución de la ciudad de Paraná y en estaciones transformadoras. Mejoras en la
confiabilidad.

21
Reemplazos por obsolescencia de interruptores en 132kV de salidas de líneas. Mejoras
significativas en la red de transporte provincial.

Ensayos predictivos por monitoreo de gases y parámetros fisicoquímicos en aceite del parque de
transformadores.

Análisis de nuevas herramientas de monitoreo en tiempo real de equipos críticos para la detección
temprana de fallas.

Se implementaron herramientas de gestión y resolución de incidencias en la red de Transmisión

en el ámbito de la gerencia de Mantenimiento que facilita la visualización de novedades
georreferenciadas, utilizando cartografía digital. Las novedades informadas por las distintas
campañas de inspección y monitoreo predictivos aportadas por proveedores externos (ensayos
de aceite, termografía infrarroja, inspección de líneas por vuelo de helicóptero) fueron integradas
a la nueva plataforma de gestión y seguimiento.

Se profundizó la implementación del tablero de control con los indicadores claves de desempeño
de las líneas de alta tensión y transformadores de potencia.

Gestión informatizada de eventos de la red. Permite cumplir con los procedimientos técnicos de
CAMMESA.

Actualización de los estudios a fin de evaluar debilidades y fortalezas ante contingencias en el

sistema de transmisión y subtransmisión.

Elaboración, en función de lo anterior, de recomendaciones operativas para el despacho de las

centrales térmicas de GENNEIA, AGGREKO y IEASA de la jurisdicción de la provincia, según
necesidad de ENERSA.

Análisis de las restricciones del sistema en pico de demanda para prever condiciones operativas
en el verano. Asimismo, se evalúan y proponen mejoras y/u obras de corto plazo.
22
Actualización de estudios de disponibilidad de las líneas de 132kV para la realización de
mantenimientos preventivos en condiciones n-1.

Actualización de estudios de disponibilidad de transformadores de 132 kV para mantenimientos

preventivos.

Análisis de operación del sistema en configuraciones alteradas por trabajos programados en redes
de distribuidoras y transportistas vecinas. Vínculos EPESF – ENERSA y TRANSNEA - ENERSA.

Elaboración del estudio de capacidad remanente del sistema de subtransmisión de 33kV y su

capacidad de respaldo entre estaciones transformadoras.

Incorporación al sistema SCADA de instalaciones para telecontrol.

Estudios de factibilidad de abastecimiento de grandes clientes.

Se realizó la habilitación de operadores según el Procedimiento Técnico N° 15 de CAMMESA para

el período 2018-2021, dando así cumplimiento a la resolución de Secretaría Energía 208/98.

Instrumentación de nuevas herramientas y canales de comunicación a través del portal de la

empresa, brindando así la mayor cantidad de información posible a los sectores que se
interrelacionan con esta gerencia.

De las obras iniciadas en el 2018 que se enumeraron anteriormente, tanto la construcción de una
segunda línea de 132kV desde ET Salto Grande hacia ET Concordia como la construcción de cuatro
líneas de 132 kV desde la Estación Transformadora Gran Paraná, están destinadas a ampliar las
capacidades de las instalaciones como respuesta a los estados de carga críticos identificados.

Actividades de SAE (Servidumbre Administrativa de Electroducto)

Trámites habituales de la actividad, por organismo, distrito y tipo de trámite relacionados
a las Servidumbres de Electroducto.

23
Trámites y gestiones realizadas en relación a obras 2018
(LAT 132 kV Salto Grande/Concordia; LAT 132 kV Los Conquistadores/Federal; LAT 132 kV San
José – Villa Elisa; LAT 33 kV Parque Industrial Crespo/ LAT 132 kV Colón)

Análisis de la situación catastral y registral de los predios afectados por servidumbre. Solicitud de
informes registrales de cada predio.

Inscripción preventiva de servidumbre en los Registros de la Propiedad correspondiente.

Solicitud de tasación de servidumbre - Consejo de Tasaciones de la Provincia de Entre Ríos.

Solicitud de Resolución EPRE - Solicitud de imposición de servidumbre.

Confección de permisos de paso y convenio de SAE.

24
Gestión, contacto y coordinación de firma de convenio definitivo con el propietario y pagos de
indemnización SAE, las que se materializan en su totalidad por transferencias bancarias a las
cuentas de los propietarios de los predios, luego de la firma del convenio por parte del propietario
y los apoderados de la empresa y/o con retiro de cheque del sector tesorería (casa central) por
parte del propietario.

Inscripción registral de los convenios definitivos de servidumbre.

Regularización de permisos de paso gratuitos

2014/2015: Se regularizaron 70 convenios, con la firma de convenio definitivo e inscripción

registral.

2011/2013: En trámite de regularización, totalizan 94 casos.

Relevamiento de líneas con fines de inscripción preventiva de SAE (derivado agrimensor): Línea
Viale / LAT Federación / LAT Diamante.

Otros

Implementación de carpetas colgantes y expedientes completos digitalizados: Cada legajo

contiene la documentación desde el inicio del trámite hasta su inscripción registral, permiso de
paso, notas presentadas ante el EPRE, Resolución de imposición de SAE - EPRE y copia de la
documentación considerada en cada caso para realizar el convenio definitivo, en un formato
similar a un expediente administrativo, totalizando 43 expedientes archivados e inscriptos. Sin
perjuicio que la documentación original se encuentra resguardada y puede solicitarse en cuanto
se necesite al archivo corporativo, desde el sector generamos un archivo digital de los expedientes
entregados, encontrándose esta información disponible en el link del sector SAE: “Gerencia de
Transmisión/Servidumbres Administrativas de Electroducto/Seguimiento de Trámites/Tipo de
trámite/Expediente Completo”.

25
GESTIÓN DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN

Obras - Pedidos y proyectos

Durante el año 2018 se emitieron 2.169 pedidos de factibilidad a potenciales usuarios, los que
dieron lugar a la confección 1.059 proyectos asociados a dichos pedidos. A su vez se
confeccionaron 1.187 proyectos internos (Mantenimiento, calidad de servicio, extensión de líneas,
entre otros). Es decir, en total se diseñaron 2.246 proyectos, incluyendo actividades como:
relevamientos en campo, elaboración de los proyectos, coordinación de acciones con diversas
áreas, gestión de materiales, coordinación e inspección de obras, apertura y cierre físicos y
contables, entre otros. A continuación se realiza la apertura de esta información por zona:

Ejecución de obras
A continuación, se muestran los montos ejecutados (sin MOI: Mano de obra Indirecta) en obras
preexistentes y nuevas durante 2018:

Zona/Distrito Inversiones Mandatorios Total

ZONA ESTE $ 102.118.829 $ 69.583.846 $ 171.702.675
CHAJARI $ 30.783.611 $ 17.441.629 $ 48.225.240
GUALEGUAY $ 8.883.426 $ 13.883.753 $ 22.767.179
SAN SALVADOR $ 21.548.410 $ 9.208.643 $ 30.757.053
URUGUAY $ 40.903.382 $ 29.049.822 $ 69.953.204
ZONA OESTE $ 67.732.746 $ 84.630.343 $ 152.363.089
MARIA GRANDE $ 4.662.574 $ 10.664.458 $ 15.327.032
NOGOYA $ 10.825.488 $ 14.267.453 $ 25.092.940
PARANA $ 52.244.685 $ 59.698.432 $ 111.943.117
Total general $ 169.851.575 $ 154.214.189 $ 324.065.764
Porcentaje del total 52,4% 47,6% 100,0%

Respecto a 2017 (ejecución de $ 304.204.462) se observa un crecimiento del monto ejecutado de

6,6% interanual. Cabe recordar que a partir del mes de Agosto-2018 en adelante se experimentó
una fuerte restricción en la ejecución de obras, producto de la situación económica que estaba
atravesando nuestro país, con un fuerte impacto en la devaluación de nuestra moneda, lo genero
incrementos de precios en los materiales, servicios, etc. Lo antes expuesto, se puede visualizar
claramente en la gráfica del punto a continuación. Hasta el mes de agosto de 2018, el monto
ejecutado en obras de inversión implicaba el 58,4 % del total de la ejecución.

26
Ejecución mensual

Se muestra a continuación la evolución de los montos mensuales globales ejecutados durante el

año 2018 y su comparación con 2017.

Ejecución de obras mandatorias vs obras de inversión

En la gráfica siguiente se puede observar la apertura, entre obras Mandatorios y de Inversión,

respecto a sus montos mensuales ejecutados durante el año.

Del monto total ejecutado el 52,4% responde a obras de Inversión y el 47,6% restante a obras
Mandatorias. Se observa claramente, para las obras de inversión, las restricciones mencionadas
en el apartado anterior a partir de agosto-2018.

Mantenimiento del sistema

Una componente importante dentro de las actividades de distribución es la del Mantenimiento del
Sistema, el cual, de acuerdo a las circunstancias es de tipo preventivo o correctivo. A continuación,
a manera de resumen se muestra en pocas líneas algunas de las tareas que componen este tipo de
actividad.

27
 Tipo Trabajo Cantidad
CAMBIO AISLADOR 5.102
CAMBIO COLUMNA 975
CAMBIO POSTE 5.722
CAMBIO SECCIONADOR 1.770
CAMBIO/REPOTENCIACION TRANSFORMADOR 425
COMNUTACION DE TRANSFORMADOR 463
REEMPLAZO CONDUCTOR (mtrs) 148.808

(TCT) Trabajo Con Tensión

Se resumen a continuación la actividad
realizada por el sector Trabajo Con
Tensión (TCT) durante el año 2018:

Trabajos en TCT 13,2 kV: 1.208

Horas trabajadas: 2.726

Trabajos en TCT 33 kV: 263

Horas trabajadas: 548

COD (Centro de Operaciones de Distribución)

Más allá de la actividad diaria, pueden destacarse los siguientes puntos o acciones desarrolladas
durante 2018:

 Como parte de la Mejora en la Calidad de la Información, se reformuló el procedimiento de

gestión de publicación de indicadores, mejorando la disponibilidad y acceso a los mismos.

 Se implementó el procedimiento de Información de Novedades de Media y Baja tensión,

con actualización diaria.

 Se implementó el Despacho de Incidencias a Móvil en la ciudad de Paraná, Concepción del

Uruguay y Chajarí (urbano).

Atención de incidencias

Durante el periodo ene/dic-18 se contabilizaron un total aproximado de 57.444 incidencias

generadas por reclamos de usuarios atendidos a través del COD, que representa un incremento
del 1,9% respecto al año anterior (en 2017 fueron 56.357). Estas se componen en un 75,7% de
28
incidencias URBANAS y el 24,3% restante de localización RURAL. (Similar distribución que en
2017, donde fue del 74,9% y 25,1% respectivamente). Esta pequeña variación interanual de la
cantidad de incidencias, en principio, responde a la presencia de condiciones climáticas
desfavorables durante los últimos 2 meses del año, cuestión que no se dio durante todo 2017.

Cabe mencionar que, del total de incidencias, el 82,4% se atendió en término (considerando 2 hs
para las URBANAS y 3 hs para las RURALES), y el 17,6% restante se atendió superado el límite de
tiempo definido en cada caso. (En 2017 este % fue del 81,9%). Esto muestra una nueva mejora en
el porcentaje de atención en término de reclamos, que fue del 70% en 2015, 74% en 2016, 81,9%
en 2017 y del 82,4% en 2018.

Cant de Incidencias
Distrito
atendidas
PARANA 16.135
URUGUAY 13.030
CHAJARI 7.458
GUALEGUAY 7.452
SAN SALVADOR 5.791
NOGOYA 4.521
MARIA GRANDE 3.057
Total general 57.444

Calidad de servicio y producto

Calidad de servicio

En cuanto a la calidad percibida por nuestros clientes, los indicadores por cliente resultaron
similares a los de 2015 y 2017, siendo los más bajos desde el año 2011.

Cabe mencionar además que durante 2017 se elaboró y probó una nueva herramienta informática,
que a partir de enero de 2018 es utilizada en la realización de los cálculos e informes, tanto los
exigidos por Contrato de Concesión, como otros, con mayor grado de detalle, para uso interno de
la empresa, que incluyen indicadores discriminados por Distrito y por Localización (urbana o

29
rural), además de las penalizaciones y el aporte a cada indicador por cada una de las
interrupciones, que pueden ser agrupadas por instalación causante, causas y elemento averiado.
Esta información resulta especialmente valiosa para la priorización de tareas de mantenimiento o
eventuales inversiones en obras.

Calidad de producto

Sobre un total de 4228 mediciones, 1380 fijas, 624 mediciones a través SCADA y 2224 móviles
realizadas durante el año 2018, se registraron un 95,26 % (4028 mediciones) con valores dentro
de los parámetros regulatorios, mientras que un 1,63 % (69 mediciones) tuvieron registros
fallidos por lo que se consideran mediciones inválidas y un 3,09 % (131 mediciones) presentaron
valores fuera del rango establecido por la regulación vigente.

Comentarios adicionales

El hecho más importante a destacar del año 2018 respecto a ejecución de obras (Mandatorias +
Inversiones) es el alto nivel de ejecución que se venía desarrollando hasta el mes de julio-2018,
momento en el cual por cuestiones económicas/financieras, por decisión de la empresa, se debió
frenar y postergar toda obra de inversión que estuvieron pendiente para ejecutar en ese momento
A pesar de lo indicado en el párrafo anterior, resulta valido mencionar que durante 2018 se logró
la ejecución de obras (Mandatorias + Inversiones) en un monto que incrementa, por sexto año
consecutivo el monto ejecutado durante el año anterior, en este caso en casi un 7% lo del año 2017
(324 Millones en 2018 vs 304 Millones en 2017), notándose la incidencia de las obras por
Inversiones las cuales representaron casi un 53% del total ejecutado.

En cuanto a la gestión operativa cabe recordar que esta gerencia en 2017 publicó en su Intranet
los “Indicadores operativos de gestión” (que definen un objetivo para cada uno de ellos), los cuales
han servido como principal herramienta para detectar y atacar problemas de campo, lográndose
de esta manera que a lo largo del año 2018 se haya continuado con la mejora paulatinamente los
mismos. Los indicadores mencionados apuntan a reflejar y mejorar la performance en: atención
de incidencias, ejecución de tareas comerciales en campo, lectura de medidores y ejecución de
obra en los plazos estipulados.

30
GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
A continuación, se exponen los principales proyectos llevados adelante durante el ejercicio:

Reemplazo del Sistemas de Calidad de Servicio. Esta

solución es un reemplazo tecnológico y funcional, de
forma tal que el área funcional responsable del sistema
tiene toda la gestión de los procesos, cálculo de la multa
de Calidad de servicio bajo su injerencia y supervisión.
Desarrollo del servicio de suscripción de envío de
facturas del servicio eléctrico por correo
electrónico. Está en funcionamiento la primera fase que
incluye la digitalización de las facturas, proceso de envío
de facturas por mail, y suscripción del servicio en el
sistema comercial. Prevemos la aplicación total durante
el próximo año.
Desarrollo de la Solución de Resolución de Incidencias Técnicas. Se encuentra en etapa de
despliegue incremental por distrito, la solución informática que resuelve el despacho de las
incidencias de la red hacia las guardias de reclamo, para su resolución mediante registros en
dispositivos móviles en tiempo real utilizando como canal de comunicación la infraestructura de
radios digital y la red de datos de telefonía móvil.
Hasta la fecha se han implementado un total de 60 modificaciones y pedidos de cambios en todas
las aplicaciones empresariales bajo responsabilidad de la Gerencia de TIyC durante el año 2018.

Inteligencia de negocios – BI-Data Warehouse / Intranet – SharePoint

 Sitio Corporativo de ENERSA
Nuevo sitio institucional de ENERSA, publicando información de noticias, tarifas, obras, gestión,
canales de comunicación.
 Métricas e Indicadores para cada Gerencia de Área y/o Sector
Desarrollo e implementación de métricas e indicadores de gerencia de área y sector.
 Proyecto de Tarifa Social
Construcción de sitio colaborativo para la gestión de tarifa social, desde el seguimiento de cada
solicitud hasta el envío de la nota a EPRE.
 Sitio de Almacenes
Desarrollo del sitio de Almacenes publicando el diseño del departamento, mapa de almacenes
y nomenclatura del material.
 Sitio de Administración de Obras ZOMA OESTE
Despliegue del sitio de Administración de Obras Zona Oeste, permite registrar proveedores y
dar seguimiento de obras.
 Sitio de Capacitación y Desarrollo del Personal
Publicación del sitio de Capacitación con accesos a biblioteca por competencias, material
multimedia y anuncio de nuevas actividades.
 Sitio de Comunicación y Prensa
Construcción del sitio publicando contenido referente al sitio de ENERSA, redes sociales,
métricas (fans, posteo, interacciones, crecimiento).
 Sitio de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
31
 Creación del sitio institucional y publicación de contenido (certificado de aptitud ambiental,
normas y procedimientos, plan de auditoria, métricas e indicadores).

Proyectos especiales
Migración del Sistema ORACLE. Se completó con éxito el reemplazo del viejo sistema ORACLE
11 que se encontraba sin mantenimiento y discontinuado por el fabricante desde hace 5 años. Esta
riesgosa situación fue solucionada con la implementación de la nueva versión de ORACLE que
abarca mucha más funcionalidad llamada EBS (e Business Suite) versión 12.2.6. Nos encontramos
operando con el nuevo sistema desde el 01/06/2018. Se están corrigiendo problemas y
estabilizando algunas operaciones de la FASE 1.
Quedan pendiente de solución varios problemas identificados durante la puesta en producción y
nuevos requerimientos Legales y Operativos del negocio que surgieron durante el transcurso del
proyecto. Esto obligó a cambiar el cronograma de implementación y realizar algunos
requerimientos de cambio. Ej. Ajuste por Inflación y Cambios en la forma estándar del Costeo de
Bienes de Uso.
Se postergó la FASE 2 que implementa nueva funcionalidad con alto beneficio potencial para la
empresa y espera realizarse durante el próximo año.

Infraestructura
 Implementación de nuevo sistema de
backup IBM Tivoli Spectrum Protect
 Actualización de sistema de correo
electrónico a Microsoft Exchange 2016
 Actualización Active Directory a Windows
Server 2012
 Actualización sistema Vision2020
 Actualización System Center Configuration
Manager a Current Branch
 Provisión de Infraestructura de TI para
Nuevo Sitio Web
 Provisión de Infraestructura de TI para
Migración EBS a R12

Micro Informática
 Reemplazo de Equipamiento de escritorio Obsoleto, tratando de mantener el parque
informático con antigüedad menor a 5 años.
 Migración de los sistemas operativos no soportados a la versión Windows 10 donde lo permitía
la aplicación. (415-Windows 10 y 240-Windows 8)
 Actualización de los sistemas de edición de imágenes, audio y video a la última versión adobe
suite.
 Renegociación del Contrato de impresión distribuida logrando un 16% de ahorro.
 Renegociación de Licencias de AutoCAD logrando un 32% de ahorro.
 Se donaron 2 camiones de equipamiento obsoleto a la fundación EQUIDAD con el apoyo del
sector de RSE.

32
CenSU y operaciones
 Renegociación del Contrato de impresión Centralizada logrando un 10 % de ahorro.
 Implementación del Nuevo sistema de gestión y seguimiento de incidentes y reclamos
(GLPI).

Comunicaciones
 Actualización del sistema radio de 2 vías troncalizada en Paraná, Crespo y Ma. Grande. Esta
etapa se implementó en el primer cuatrimestre de 2018. Brinda sobre el sistema digital
convencional, lo que se dispone en los 17 sitios restantes que componen la red de radios,
considerables ventajas en la facilidad de uso del mismo mejorando sustancialmente la
comunicación entre cuadrillas de una misma zona, y con los centros de despacho de
Transmisión y Distribución.
 Implementación de Sistema Tolerante a Fallas para nuestra red metropolitana que da
soporte a todos los sistemas de voz/datos de la empresa centralizados en Paraná. Esto le
permite a ENERSA contar con un sistema de alta disponibilidad de medios y equipos que
interconectan los centros de datos que se ubican el ET NORTE, Casa Central y Edificio
Racedo.
 Por iniciativa de la Gerencia de área de RRII se implementó un sistema de video conferencia
para formación y reuniones operativas a distancia. Se implementaron 4 salas físicas con
equipamiento profesional en Chajarí, C del Uruguay, San Salvador y Edificio Capacitación
Racedo y además se adquirieron 3 salas virtuales en la nube que se utilizan para vincularse
con otros participantes (Smartphone o PC ’s) que necesiten vincularse a dichas reuniones.
 Implementación de una red wifi corporativa para las oficinas de ENERSA con gestión
centralizada de acceso que permita disponer, en dispositivos propios o entregados por la
empresa, de servicios de internet. Además, esta red da servicio a puntos de venta que la
gerencia comercial distribuyó en todas las oficinas como así también a aplicaciones en
Smartphone que sincronizan lecturas y ordenes de servicio de nuestros clientes.

Seguridad de la información
 Continuación con el plan de adecuación a la norma ISO 27001 / 27002
 Gestión de Incidentes y Eventos de seguridad que se mantuvieron y controlaron dentro del
esquema de protección y prevención activa.
 Se hizo mucha difusión y capacitación a toda la empresa en conceptos de seguridad.
 Se incorporó al proceso de inducción estándar de nuevo personal la formación en
Seguridad de la Información.
 Se trabajó con las EMPAS en concienciación de conceptos de seguridad para que mejoren
las operaciones.

33
GESTIÓN DE LAS RELACIONES INSTITUCIONALES Y LOS RECURSOS
HUMANOS

Recursos humanos
Se continuó con el reordenamiento de los
derechos y deberes de los empleados en un
marco legal que propició el equilibrio y la
equidad, fomentando el dialogo y ecuanimidad
con las distintas entidades gremiales, para el
arribo a los acuerdos que permitieron
recomposiciones salariales y resoluciones de
conflictos, en un marco de armonía y paz
social.

En materia de gestión, durante 2018 se inició un proceso de incorporación de indicadores

particulares, a fin de brindar herramientas para la toma de decisiones y el control operativo en
esta materia, brindado un marco cierto de información a partir de la dinámica de la actividad.

En el marco del programa para el recambio de planta por jubilaciones, tendiente a preparar los
distintos planteles de trabajo para el retiro del personal con mayor especialización, se ha iniciado
un proceso de revisión de casos, con asesoría legal previsional para su gestión, de manera de
brindar un proceso de recambio ordenado y programado para el período 2.018 – 2.023, para los
futuros cuadros de reemplazos.

Imagen interna y afianzamiento de la marca

Con el objeto de acompañar las políticas de comunicación interna e imagen institucional, se ha

gestionado el cambio paulatino de los uniformes institucionales, con el objeto de dinamizar los
mismos y propender a una imagen menos rígida. En 2019 se propone completar con la
incorporación de otras prendas.

Se han institucionalizado los agasajos para el personal que obtiene su jubilación, coordinando con
las distintas gerencias y unificando los mismos, para que empresa y familia puedan expresar el
reconocimiento a los mismos por tantos años de trabajo. En los mismos participan Autoridades,
Compañero de Trabajo y Familia.

Seguridad, higiene, salud ocupacional y medio ambiente

Se realizaron auditorias de las tareas desarrolladas por los trabajadores de nuestra empresa como
de contratistas y EMPAS. El objetivo perseguido es determinar las conformidades y no
conformidades respecto a las normas y procedimientos de seguridad y medio ambiente, actitudes
inseguras y a su vez recomendar las medidas correctivas y preventivas.

Programas

Implementación programa de control de perdidas DNV (Det Nosrke Veritas) ejecutándose en

todos los niveles de la empresa.

34
En el año 2017 iniciamos como estrategia en materia de Seguridad Industrial el desarrollo del
Sistema de Control de Pérdidas (ISRS) destacando en el año en curso (2018) las actividades de
Presentación de Resultados de la Auditoría Diagnóstico, la adquisición de la licencia del Protocolo
de Control de Pérdidas, y la etapa de entrenamiento que incluyó la formación de los niveles de la
dirección en Administración Moderna de la Seguridad, la formación de los niveles de supervisión
en Metodología de Investigación de Accidentes y la formación en Inspecciones Planeadas.

Se plantean a nivel de la Empresa tres sectores de implementación definidos: Transmisión,

Distribución y, Oficinas y Almacenes

Salud ocupacional

Se continuó con los programas de

preventores en conjunto con la Fundación
Ave Fénix, programa de obesidad de
abordaje integral y prevención de las
adicciones. Además, en conjunto con el
Ministerio de Salud, se coordinaron talleres
para la alimentación saludable, y
certificación de edificios libre de humo.
Asimismo, se realizó la capacitación en
“Enfermedades Cardiovasculares, Cerebro-
vasculares y Vasculares Periféricas -
Politraumatismos y accidentes en el hogar y
en el trabajo”, a cargo del Dr. Raúl Kemerer
(Chajarí, San Salvador, Concepción del Uruguay, Basavilbaso, Nogoyá).

Con el fin de continuar con el proceso de capacitación, Participamos del 1° Foro regional sobre el
trabajo en Adicciones dentro de las empresas en Rosario, junto con Toyota, General Motors,
Acindar, SoyChú (Frigorífico de aves).

Medio ambiente

Se realizaron informes ambientales

correspondientes a las distintas obras que se
ejecutan en nuestra empresa y a su vez las
mediciones de campo electromagnético en las
distintas instalaciones de nuestra empresa
como ser Estaciones transformadoras y redes
eléctricas.

Huella de carbono y huella hídrica

Se calcularon las emisiones de gases de efecto invernadero (Huella de Carbono) y el consumo de

agua (Huella Hídrica) de los principales distritos de la empresa, exceptuando Paraná: María
Grande, Nogoyá, San Salvador, Gualeguay y Chajarí.

35
Gestión territorial
Programa Provincial de Alumbrado Público Eficiente “Mi Ciudad Led”

Se continuó con el recambio de luminarias de alumbrado público de acuerdo al convenio marco

entre ENERSA y la Provincia de Entre Ríos. A su vez se firmó un acuerdo entre Ministerio de
Gobierno y Justicia de la Provincia de Entre Ríos y nuestra empresa correspondiente al Plan de
Seguridad Barrial.

Programa Provincial “Mi Hogar Seguro”

Se continuó con la entrega de los Kits de elementos de seguridad para instalación eléctrica interna,
a aquellos beneficiarios de la tarifa social eléctrica provincial, en un todo de acuerdo con el
convenio marco celebrado entre el Gobierno provincial y nuestra empresa, a través del Decreto
Provincial No 1359/

TES (Tarifa Eléctrica Social)

Se continúa trabajando con la implementación de la tarifa social y a su vez la corrección de datos

en Sharepoint, además control de archivo de clientes que no han pagado, o tienen excesivo
consumo. Control de los datos cargados por facturación, y posterior carga a Secretaria de Energía.

Recupero de clientes

Continuamos con los trabajos de recupero de clientes junto al sector distribución y centro técnico.

Capacitación y desarrollo del personal

Se desarrollaron distintos Programas ya sea

de Relación, Seguridad y bienestar
Conceptuales y de formación técnica
apuntando a mejorar las competencias de
nuestros trabajadores. Dentro de los
programas corporativos se destacan los de
índole técnico, administrativos y
financieros, incluyendo las Energías
Renovables, todo esto dentro del plan anual,
teniendo como eje el modelo de gestión por
competencias.

Dentro de los cursos dictados se destacan los siguientes:

Seguridad industrial; Reválida licencias de habilitación en equipos de izaje; Cursos de inducción,

RCP (Reanimación cardiopulmonar); Tecnicatura superior en operación y mantenimiento de
redes eléctricas; Reciclaje de operarios de TCT (Trabajo con tensión) tanto para 13,2 KV como
para 33 Kv.

36
Comunicación externa e interna
Comunicación externa

A fin de contribuir al posicionamiento de una imagen institucional sólida, basada en los valores
corporativos, se prestó atención en afianzar las relaciones con nuestro público en los diferentes
canales habilitados para tal fin:

 Facebook (actualizaciones periódicas de noticias, campañas, avisos y consejos e

interacción con el usuario)
 Twitter (actualizaciones periódicas de noticias, campañas y avisos e interacción con el
usuario)
 YouTube (actualizaciones periódicas de videos institucionales y campañas)
 Página Web (rediseño completo del canal, carga de contenido y actualizaciones periódicas
del quehacer general de la empresa)
 Mail corporativo (envío de gacetillas de noticias)
 WhatsApp (relaciones informales con periodistas, funcionarios y referentes de opinión)

En todos los casos, las piezas comunicacionales obedecieron a diferentes necesidades y temáticas
estratégicas: actualizaciones tarifarias; obras e inversiones; uso eficiente de la energía, energías
renovables; responsabilidad Social Empresaria; inconvenientes en el suministro eléctrico;
novedades en materia comercial; etc.

Principales campañas y programas difundidos:

37
Comunicación interna

A fin de contribuir al posicionamiento de una imagen institucional sólida, basada en los valores
corporativos, se prestó atención en afianzar las relaciones con nuestro público interno en los
diferentes canales habilitados para tal fin:

 Intranet (actualizaciones periódicas del

quehacer general de la empresa)
 Mail corporativo (envío de comunicados
internos de diversa índole)
 Revista “El Cable” (diseño, compaginación y
envío mensual de contenido de interés a
todos los miembros de la Comunidad
Enersa)
 WhatsApp (relaciones informales con los
compañeros de trabajo, Empas y la Red de
Facilitadores para fomentar el sentido de
pertenencia)
 Red de Facilitadores de la Comunicación

Congreso Internacional de Trabajo con Tensión “CITTES” 2018

Entre los días 8 al 11 de mayo de 2018, se realizó la VIII Edición del congreso Internacional sobre
“Trabajos con Tensión “(VIII CITTES), desarrollándose en el Centro de convenciones de nuestra
ciudad. Dicha actividad fue organizada por el Comité Argentino de la Comisión de Integración
Energética Regional (CIER), teniendo a nuestra empresa como auspiciante principal y a la
Estación Transformadora Gran Paraná como centro para realizar los “trabajos de campo.”
Participaron empresas, organismos e instituciones del sector eléctrico de América y Europa
totalizando 450 participantes.

38
GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA SUSTENTABILIDAD
EMPRESARIAL
Se llevaron adelante diferentes programas, entre ellos, el Programa de Inversión Social que tiene
como objetivo la iluminación de diferentes instituciones públicas:

 Escuela Hogar “Eva Perón” de la ciudad de Paraná.

 Hospital Centenario de la ciudad de Gualeguaychú.
 Escuela N° 11 Isidoro Suarez de la ciudad de Villa
Domínguez.
 Hospital Policlínico de la ciudad de General
Campos
 Iluminación “Proyecto Yacaré” de la Secretaría de
Producción de la Provincia de Entre Ríos.
 Hospital “Dr. Gerardo Domagk”.
 Hospital de Día “Dr. Pascual Palma”.
 Hospital San Martín de la ciudad de Villa Clara.
 Hospital San Martín de la ciudad de Paraná.
 Consejo General de Educación (Etapa 1)
 Iluminación de la Escuela Gerchonoff de la ciudad de Villa Domínguez.
 Iluminación del Ingreso a la ciudad de Villa Domínguez
 Hospital Felipe Heras de la ciudad de Concordia.
 Escuela Vélez Sarsfield de la ciudad de Concordia.
 Parque Enrique Berduc de la ciudad de Paraná.
 Cancha de Fútbol Club San Martín del Barrio San Martín (Volcadero)
 Escuela Secundaria N° 15 “La Baxada del Paraná”, entre otras.

También, durante todo el año, participamos de diferentes eventos con presencia institucional,
brindando charlas con diferentes temáticas y Stands que mostraban las acciones que la empresa
está llevando adelante en temas como Energías Renovables y Uso Eficiente de la Energía. Alguno
de estos eventos:

 Feria de Economía Social de Entre Ríos “Mujeres Emprendedoras”

 Expo Concepción del Uruguay 2018: Industrial, Educativa, Comercial y de Servicios.
 14° Conferencia Bienal Internacional de Mujeres Jueces.
 Día Internacional del Medio Ambiente en Plaza Mansilla.
 Feria de ambiente Internacional en la ciudad de Concordia.
 Congreso Internacional sobre Trabajos con Tensión y Seguridad en Transmisión y
Distribución de Energía Eléctrica (CITTES).
 3er. Encuentro Regional de Mejora Continua: Entre Ríos.
 Expo Gurises 2018
 Foro Anual 2018 Entre Ríos 2030: Institucionalidad, Competitividad y Desarrollo
Sustentable. Organizado por el Consejo Empresario de Entre Ríos.
 2da. Jornada de Jóvenes Entre Ríos: Tiempo de Liderazgo.
 5ta. Edición de la maratón “Malvinas no olvidar”
 XVI CAEII Santa Fe 2018. Congreso Argentino de Estudiantes de Ingeniería Industrial de
carreras afines.
 6ta. Edición de la Maratón del Becario.
 7to. Congreso Internacional de Adicciones realizada por la Fundación Ave Fénix.
39
  9na. Fecha del Campeonato Argentino de SUP – Sede Paraná.
 2da. Congreso Provincial de Estudiantes y Graduados de Gestión.
 2da. Feria Nacional del Biogás y Energías Renovables en la ciudad de Cerrito.
 Feria Nacional del Asado con Cuero en la ciudad de Viale.
 VI Jornadas de Energías Renovables y Arquitectura Sustentable (Erasus)
 Campaña Solidaria Once Por Todos, entre otros.

Asimismo, se llevó adelante, por segundo año consecutivo el “Programa de Integración e

Inserción para el Empleo Sustentable”, en el marco del Programa Nacional del Ministerio de
Trabajo, Empleo y Seguridad Social con cuatro trabajadores con diferentes discapacidades, que se
desempeñan en distintos sectores de la empresa.

Desde nuestro Programa “Formación para la Comunidad”, se llevó a cabo durante todo el 2018
los “Cursos Básicos de Electricista Domiciliario” en forma conjunta con la Secretaría de la Juventus
y la Secretaría de Energía de Entre Ríos, en la ciudad de Paraná y en el interior de la provincia.
Algunos de los lugares donde se dictaron las capacitaciones: Club Don Bosco de la ciudad de
Paraná; Club San Agustín de la ciudad de Paraná; Club San Martín de la ciudad de Paraná; Club
Ferroviario de la ciudad de Paraná; Club Santa Marta de la ciudad de Santa Elena; Escuela N° 4
Mariano Moreno de la ciudad de Federal; Centro Integral Comunitario de la ciudad de Villa
Paranacito; Escuela Técnica de la ciudad de San Salvador, entre otros.

También, dentro de este programa, se realizó con los Bomberos Voluntarios de la Provincia de
Entre Ríos, el Curso de “Prevención de Choque Eléctrico” que se dictó desde Enersa y por el cual
ellos devuelven al personal de la empresa, en materia de Capacitación, el Curso de Primeros
Auxilios, RCP y Manejo de Matafuegos en Incendios. Las localidades donde se dictaron los
Cursos son las siguientes: Paraná; San Benito; General Ramirez, Chajarí; Colón; Concepción del
Uruguay; Gualeguay; San Salvador; Victoria y María Grande.

40
 Dentro de este programa, se realizó la Jornada
de Capacitación sobre Mantenimiento y
Gestión del Arbolado Público, en la ciudad
de Concepción del Uruguay, donde se
plantaron más de 200 árboles autóctonos, por
el error que cometió el personal de Enersa al
talar de manera excesiva diferentes especies
de árboles en el 2017, camino a Banco Pelay.

Dentro de nuestro Programa

Sustentabilidad Ambiental y Tecnológica,
se realizó en la Escuela N° 95 Santa María en
distrito Chiqueros (Depto. Nogoyá) la
colocación de cuatro Termotanques Solares,
para abastecer a toda la escuela que a su vez es
albergue para los estudiantes de la zona rural.

Dentro de este programa, se donaron tres paneles solares para la Unidad Educativa Móvil
Flotante que se encuentra ubicada en la localidad de Mazaruca (Departamento Islas del Ibicuy).
Esta Unidad tiene como objetivo acercar un Centro de Formación Profesional a lugares que lo
requieran para brindar ofertas para la formación y el empleo. Es la primer Escuela Técnica
Flotante del país y está destinada a capacitar e insertar a adolescentes, jóvenes y adultos,
brindando educación técnica de oficio en las profesiones de Soldador, Tornero y Administrador
Informático para la Administración y Gestión, mediante la adquisición de conocimientos
científicos y tecnológicos.

41
GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

Planificación y gestión de materiales

En 2018 se planificaron y gestionaron materiales matriculados por un monto de $ 265 Millones,
registrándose inspecciones por un valor de $ 352 Millones correspondientes a órdenes de compra
en curso, totalizándose 88 días de inspección en el ejercicio.

Gestión de materiales 2014-2018

Stock de materiales 2018

42
Composición stock cierre 2018

Inspecciones por rubro

Acuerdos de compras anuales

Como política de eficiencia en la gestión de adquisiciones se continuó con las compras en base a
acuerdos anuales, desarrollándose importantes eficiencias en la administración de los stocks de
seguridad.

Optimizaciones en la gestión

Entrega directa de postes en distritos y obras, actualización del catálogo de materiales,

articulaciones con los sectores (suministros, almacenes, ingeniería, mantenimiento de
transformadores de potencia, distribución, gestión territorial, TCT, talleres eléctricos,
automotores, normalizaciones), administración de indicadores de materiales, control de
anomalías, evaluación de proveedores.

43
Adquisiciones: Trámites, concursos, y licitaciones
Tramites: se gestionaron en el año 2.612 trámites, desarrollándose 572 concursos, y 7 licitaciones

Trámites – Cantidad y pesos (Millones $)

Concursos y licitaciones

Año/Trámites 2014 2015 2016 2017 2018

Concursos 463 508 542 740 572
Licitaciones 1 2 5 13 7

44
Obras y servicios incluidos en las licitaciones

Licitación Descripción de Licitación

20180097 Cambio de Conductor Línea 33 kV “Viale – María Grande”.
Construcción, Provisión y Montaje Línea 33kV Los Conquistadores –
20180570 Feliciano.
20180571 Reemplazo Sistema Central SCADA.
Contratación del Servicio de Limpieza de Edificios y Corte de Malezas
20180565 en Sub. EETT y EETT.-
Servicio Mantenimiento Preventivo-Correctivo, Emergencias,
20180569 Reparaciones y Refuncionalizaciones edilicias.

Licitaciones internacionales

1) Cierre Arco Norte Eléctrico

2) Gasoducto productivo III del Noreste Entrerriano. Decreto PE Provincia de Entre Ríos N°
2916/2018 MPIyS.

Maestro de proveedores - Altas y actualizaciones anuales

Almacenes
Nuevas Instalaciones: avances en el desarrollo de infraestructura en el Centro de despacho de
columnas y postes “Caputo”, y en el Centro de despacho de conductores “Pronunciamiento”,
generando nuevas eficiencias en la administración y el control de materiales críticos (ingresos y
egresos).

Gestión de Almacenes: limpieza y acondicionamiento de almacenes, re-adecuación de estanterías

e instalación de nuevos racks, acondicionamientos para evitar acopios en la vía pública, transporte
de materiales a pie de obra, gestión de inventarios, capacitación continua en operaciones y gestión
de almacenes.
45
Despachos al interior: abastecimiento de materiales ante necesidades para mantenimiento, obras,
y emergencias climáticas, con un promedio de ocho despachos semanales.

Actividades Especiales: distribución de luminarias LED, gestión de sobrantes de obra, transporte

de generadores, bajas de medidores, venta de rezago/chatarra con destino a inversiones (116.380
Kg).

Gestión de rezago

Transacciones en almacenes

PROYECTOS $176.695.623,59
SALIDAS

MANTENIMIENTOS $59.275.327,68

LED $90.660.750,58
TRAN
SFER
ENCI
INGRESOS AS

$146.159.341,92

LED $65.108.974,41

MATERIALES $242.812.902,39

46
Controles de inventarios

2014 2015 2016 2017 2018

Inventariado $ 86.447.763 $ 87.452.008 $ 92.631.344 $ 173.504.480 $ 155.017.506
Dif. + $ 33.856 $ 90.913 $ 57.515 $ 90.334 $ 43.629
Dif. - $ 25.753 $ 145.272 $ 74.124 $ 140.434 $ 76.111

Inmuebles
Se realizaron diferentes obras tendientes a continuar con el desarrollo de estándares óptimos en
la gestión de inmuebles:

Localización de obras en inmuebles: Distrito Villa Paranacito, Distrito María Grande, Edificio
Central Paraná, Edificio Racedo Paraná, Distrito Uruguay, ET-Basavilbaso, ET-Paraná Norte,
Departamento Ceibas. Distrito Crespo, Distrito Chajarí, Distrito San Salvador, Distrito Ibicuy,
Distrito Basavilbaso, Oficina Buenos Aires, Distrito Gualeguay.
Erogaciones en obras: $ 21,8 Millones de Pesos.
Valor actual de Inmuebles (terrenos y edificios): $ 168,5 Millones.

Automotores
Compras: dos furgones Renault
Kangoo 100% eléctricas ($ 1,2
Millones). Equipamiento: cajas de
cargas, cajoneras, porta escaleras,
cúpulas, y otros ($ 1 Millón)
Mantenimiento: ejecución del plan de
mantenimiento de la flota ($ 15,5
Millones)
Ventas: unidades concursadas para
EMPAS ($ 1,3 Millones)
Dotación de la flota: 369 Unidades - $
34,4 Millones.

Anticuación de la flota

Antiguedad Promedio Flota

15,00

10,00 12,90 12,36 12,27 12,14

11,07
10,07
9,19
5,00

0,00
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

47
Máquinas eléctricas

Nuevas Instalaciones: reparación máquina tratadora de aceite, compresor, cabina de pintura,

extractores eólicos cable de puesta a tierra, bandejas para derrame de aceite, piso en sector de
ensayos eléctricos y zona de producción, equipos varios, instalación eléctrica y colocación de
luminarias en galpones nro 1 y 2, reja de seguridad ensayos eléctricos, baños en galpones.
Transformadores-Producción: 571 ingresos, 497 ensayos, 314 bajas, 133 reacondicionamientos.

Generación alternativa

Operaciones de Mantenimiento Preventivo y Correctivo. Alimentación alternativa de energía para

usuarios residenciales e industriales durante trabajos de mantenimiento de la red de ENERSA.
Asistencia a eventos culturales, actividades deportivas, ensayos técnicos, y a líneas de
alimentación en distintas actividades requeridas.

Administración y finanzas
Las operaciones estuvieron enfocadas en el mantenimiento y mejora del sistema contable para la
generación de información confiable y oportuna, en el control patrimonial de activos fijos, en la
administración y liquidación de impuestos de la distribuidora, en el fortalecimiento de la gestión
económico, financiera, y presupuestaria para el uso eficiente de los fondos, y en la articulación
financiera de los planes de inversión de la compañía.

Contabilidad

En materia contable se emitieron los Estados Contables 2018 con dictamen favorable de auditoria
externa, destacándose asimismo actividades como la migración del sistema Oracle V12 (ERP), la
preparación del ajuste por inflación contable que tendrá vigencia a partir de 2019, la evaluación
de los revalúos contable y fiscal, y la capacitación en aspectos críticos tales como las normas
internacionales de información financiera (NIIF), los procesos de ajustes y revalúos, y la
conformación de tarifas en distribución de energía eléctrica.

Respecto a los Indicadores de Balance, los mismos han tenido una evolución favorable
verificándose buenos índices de rentabilidad, patrimoniales, y financieros.

Activos fijos

En materia de Activos Fijos se destaca la ejecución del plan anual de control de activos fijos,
arrojando indicadores elevados de operación, tanto en control físico como en controles de bases
de datos, promediándose un 96% de ejecución, habiéndose registrado en el ejercicio $ 505
Millones de altas y $ 34 Millones de bajas de activos fijos.

Impuestos

En material fiscal se cumplió e forma regular y en término con las agendas fiscales, sin que se
registren en el período ajustes por parte de los entes fiscales, habiéndose administrado $ 4.280
Millones de impuestos, entre los cuales $ 1.216 Millones fueron recursos de terceros actuando
como agentes de retención y percepción. Como actividades destacadas se encuentran también la
48
evaluación de los regímenes de revalúo contable y fiscal, y las actividades de control interno a los
fines de asegurar los procesos de cumplimiento fiscal.

Presupuestos

En la gestión presupuestaria se trabajó en el equilibrio económico-financiero dado los cambios

macroeconómicos que afectaron drásticamente la planificación original del ejercicio. Al respecto,
se realizaron proyecciones que permitieron corregir la planificación en forma oportuna,
centrándose las acciones en la negociación con los proveedores y la ralentización del plan de
inversiones. En este contexto el EBITDA finalizó un 5% por encima del presupuesto, el OYM cerró
al 105% de ejecución, y el plan de inversiones se ejecutó al 70% del plan operativo, y al 98% del
plan ralentizado, lográndose el equilibrio financiero necesario.

En lo relacionado a la ejecución presupuestaria, en Resultados se preveían $ 725 Millones y se

obtuvieron $ 661 Millones (91% del presupuesto), los Costos de explotación (OYM) ejecutaron $
2.860 Millones (105% del presupuesto), y las Inversiones netas ejecutaron $ 801 Millones, 70%
del presupuesto operativo y 98% del ralentizado.

Resultados - Millones de $ a valores homogéneos (IPC)

Ejercicio 2014 2015 2016 2017 2018

EBITDA 397.7 -90.4 512.6 946.1 1331.1
Utilidades 134.3 -220.7 182.6 456.0 661.4

Inversiones

En el apartado de “Plan de Inversiones” que se detalla a continuación se referencia la evolución de

los planes de inversión y las principales obras ejecutadas en 2018. Asimismo, se destaca entre las
actividades realizadas las rendiciones elevadas al Ministerio de Energía de la Nación por
convenios por obras por un valor de $ 66.5 Millones, y el ingreso de fondos líquidos a la tesorería
por $ 64.1 Millones.

Inversiones netas (Millones de $)

Ejercicio 2014 2015 2016 2017 2018

Valores Nominales 243.1 341.9 379.1 588.1 801.1
Valores Homogéneos 730.5 793.4 626.1 778.8 801.1

Finanzas

En Finanzas se destacaron las actividades relacionadas con la gestión del capital de trabajo en
plena turbulencia financiera, lográndose acuerdos con proveedores por un total de U$$ 3.4
Millones y $ 13,7 Millones. Asimismo, se obtuvo acuerdo de pago con CAMMESA por saldos de
2015 por $ 213 Millones. Respecto a la gestión de proyectos especiales, se evaluaron proyectos de
inversión de energías renovables, y se gestionó la administración financiera del proyecto LED
incluyendo la instrumentación de la carta de crédito internacional. En materia de rendimientos
por inversiones transitorias se alcanzó la suma de $ 35 Millones, lográndose así mayor
financiamiento para las operaciones de la distribuidora.

49
Situación económico-financiera: Contexto macroeconómico

Durante el ejercicio 2018, las turbulencias en el sector externo incluyeron subas de la tasa de
interés internacional, conflictos comerciales regionales, e importantes salidas de capitales de los
países emergentes, lo que combinado con las debilidades de nuestra macroeconomía originadas
en las elevadas necesidades financieras del sector público y las dudas sobre la sostenibilidad de la
deuda, llevaron a un frenético proceso de depreciación del peso, pasando los valores de la divisa
en el país de $ 19/U$S a una cotización cercana a los $ 38/U$S.

En este contexto, para contener la evolución del dólar el BCRA incrementó las tasas de interés,
pasando la tasa activa del Banco Nación Argentina (TNA) de 27% a 59,5% al cierre de ejercicio.
Naturalmente, esto no fue trivial para la nominalidad de la economía, alcanzando la tasa de
inflación 2018 una variación del 48% interanual, casi el doble de la inflación del año anterior.

Asimismo, esta brusca corrección de precios relativos se tradujo en problemas de absorción de

demanda interna, aspecto qué combinado con el shock de oferta por efectos de la sequía del
campo, provocó un entorno recesivo con una caída aproximada de -2,4% en el PBI de 2018.

En cuanto a los salarios, la aceleración de la inflación durante 2018 llevó a que al cierre del año el
poder adquisitivo de los mismos haya tenido una caída significativa en términos reales.

Estos abruptos cambios en la macroeconomía plantearon un escenario notoriamente adverso para

la distribuidora, el cual pudo ser sorteado mediante una oportuna revisión del planeamiento del
ejercicio 2018.

Estado de resultados

El resultado económico del ejercicio 2018 ascendió a $ 661 Millones, escalando en la generación
de resultados, continuando así con la recuperación de los ejercicios 2016 y 2017 en que se

50
obtuvieron utilidades por $ 111 Millones y $ 344 Millones respectivamente, aplicadas en su
totalidad a inversiones.

A continuación, se expone la variación del resultado económico respecto de 2017:

Millones Evolución del Resultado 2018 2017

$ 2.500 $ 2.224
$ 2.000
$ 1.434
$ 1.500 $ 1.044
$ 1.000 $ 552 $ 661
$ 344
$ 500
$-
-$ 500 Ganancia Bruta Resultado Operativo Res Fcieros e IIGG Resultado del Ejercicio
-$ 383 -$ 208
-$ 1.000

Con motivo del incremento de los precios de compra de energía y VAD se produjo un incremento
de los ingresos netos (ingresos – compra de energía) del orden del 46% respecto al ejercicio 2017:

Millones Ingresos y Compra de Energía 2018 2017

$ 8.000 $ 7.236

$ 6.000
$ 4.411
$ 3.491 $ 3.745
$ 4.000
$ 2.568
$ 1.843
$ 2.000

$0
Ingresos por servicios Compra de energía Ingresos netos

En relación a los costos operativos, los mismos se incrementaron un 41% respecto del ejercicio
2017, producto fundamentalmente del efecto de la inflación del ejercicio 2018 sumado al arrastre
de precios del ejercicio 2017:

51
En tanto, los Resultados financieros y por tenencia arrojaron una pérdida de -$ 44,1 Millones en
2018 contra -$ 6 Millones de 2017, fundamentalmente por los mayores intereses y diferencias de
cambio producidas dado el importante proceso devaluatorio e inflacionario transcurrido. En tanto
el Impuesto a las Ganancias del ejercicio 2018 resulto ser de $ 338. 4 Millones contra $ 202.5
Millones de 2017 dado el aumento de utilidades del ejercicio.

Estado de flujo de efectivo

En el ejercicio 2018 la generación de efectivo al cierre fue superior al ejercicio 2017 motivado por
las necesidades de mayor fondo de maniobra para las operaciones, originado en el importante
aumento de precios en los costos directos de la actividad producido durante el ejercicio.

2018 2017 VARIACIÓN $ VARIACIÓN %

Flujo neto de efectivo generado por las actividades operativas $ 917.715.030 $ 565.593.668 $ 352.121.362 62%
Flujo neto de efectivo utilizado en actividades de inversión -$ 888.841.788 -$ 699.560.243 -$ 189.281.545 27%
Flujo neto de efectivo generado en las actividades de financiación $ 160.139.438 $ 137.213.611 $ 22.925.827 17%
Aumento (disminución) del efectivo $ 189.012.680 $ 3.247.036 $ 185.765.644 5721%

En el cuadro se puede visualizar como los mayores fondos del flujo operativo (+$ 352 Millones)
complementados con la obtención de mayores aportes externos en el flujo de financiación (+$ 23
Millones), permitieron incrementar las inversiones en $ 189 Millones, y dejar un remanente de $
185 Millones, necesarios para el fondo de maniobra financiero.

Plan de inversiones
Las inversiones realizadas durante el año 2018 alcanzaron la suma de $ 889 Millones,
verificándose un aumento significativo de las mismas en los últimos años, principalmente desde
el año 2013 no obstante lo cual, medidas en dólares se produce una caída en 2018 dado el
importante proceso de devaluación.

45,0 Inversiones Anuales en Millones de U$S 300,0

40,0 42,2
39,7 250,0
35,0
35,2
30,0 31,7 200,0
29,1
25,0
25,7 150,0
20,0
20,8
15,0 16,6 16,8 100,0
15,4
10,0
50,0
5,0

- -
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
Inversiones Anuales en MM de U$S Inversiones Anuales Acum en MM U$S

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A continuación, se expresan los montos invertidos netos de mano de obra indirecta en el año 2018
por tipo de inversión ($ 801 Millones).

Monto
Concepto Invertido %
en Millones de $
Baja Tensión $ 326 41%
Transmisión 132 kV $ 279 35%
Sub Transmisión 33 kV $ 129 16%
Sistemas, Comunicaciones,
$ 34 4%
Herramientas y Varios
Telecontrol y Equipamiento de
$ 21 3%
Sub Transmisión
Rodados $ 5 1%
Inmuebles e Instalaciones $ 4 1%
Equipamiento Mediciones $ 3 0%
TOTAL en millones de $ $ 801 100%
(*) Valores sin anticipos y sin mano obra indirecta

Principales inversiones

Las principales obras ejecutadas en el ejercicio 2018 fueron: LAT San Jose-Villa Elisa $ 97M, LAT
Conquistadores-Federal $ 71M, LAT Salto Grande-Concordia $ 63M, LMT Villa Elisa-
Pronunciamiento $ 36M, LMT parque Industrial-Crespo $ 35M, LMT Baso-Uridinarrain $ 31,4M,
Transformador 132 KV $ 17M, Telecontrol SETS $ 16.8M, Distribuidores Ramirez y Villa Uranga $
28.2M, Obras de Distribución $ 297M, Comunicaciones $ 7M, TES y Normalizaciones $ 7M,
Sistemas (ERP) $ 4M, Medidores $ 3M, Vehículos eléctricos $ 1.3M.

Situación patrimonial

2018 2017 VARIACIÓN $ VARIACIÓN %

Activo Corriente $ 2.490.400.365 $ 1.455.317.247 $ 1.035.083.118 71%
Activo No Corriente $ 3.469.414.799 $ 2.493.151.871 $ 976.262.928 39%
ACTIVO $ 5.959.815.164 $ 3.948.469.118 $ 2.011.346.046 51%
Pasivo Corriente $ 2.309.102.625 $ 1.719.465.186 $ 589.637.439 34%
Pasivo No Corriente $ 877.519.909 $ 277.393.386 $ 600.126.523 216%
PASIVO $ 3.186.622.534 $ 1.996.858.572 $ 1.189.763.962 60%
PATRIMONIO NETO $ 2.773.192.630 $ 1.951.610.546 $ 821.582.084 42%

Seguidamente se exponen las principales variaciones de los rubros del activo y pasivo con
respecto al ejercicio anterior:

 Disponibilidades e inversiones: +$ 189M por la mayor necesidad de fondos de maniobra.

 Créditos por ventas: +$ 639M, principalmente por los incrementos tarifarios.
 Otros créditos: +$ 331M, principalmente por créditos a vencer por la venta de luminarias.
 Bienes de Uso: +$ 785M, principalmente por las inversiones del ejercicio.
 Deudas comerciales: +$ 685M, principalmente saldos CAMMESA por incremento del precio de
compra, pasivos no exigibles por luminarias LED, proveedores a pagar, y Canon ET500KV.
Durante el ejercicio se regularizó la deuda vencida con CAMMESA con un convenio de pago
que incluyó importantes reducciones en la tasa de interés aplicable.

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 Remuneraciones y cargas sociales: +$ 200M, fundamentalmente por devengamiento de
beneficios a largo plazo, vacaciones no gozadas, salarios, y nuevos cronogramas de pago.
 Cargas fiscales: +$ 198M, principalmente por mayor base imponible dado los incrementos
tarifarios.
 Otras deudas +$ 106M: fundamentalmente tasas y depósitos de garantía de consumo con
motivo de las altas tasas de interés del ejercicio.

Principales indicadores

2018 2017
Rentabilidad del Capital (Rdo/PN promedio) 28% 20%
Rentabilidad del Activo (EBIT/Activo promedio) 20% 16%
Liquidez (Activo Corriente/Pasivo Corriente) 1,08 0,85
Endeudamiento ( Pasivo/Patrimonio Neto) 1,15 1,02
Inmovilización del Activo ( Activo No Corriente/Activo) 0,58 0,63

Cuando se aplique el ajuste por inflación contable el indicador de endeudamiento se reducirá

prácticamente a la mitad y los de rentabilidad se reducirán significativamente, producto del
crecimiento del activo y del patrimonio neto.

Perspectivas de las operaciones futuras

Desde el otorgamiento del contrato de concesión, ENERSA ha venido desarrollando sus

actividades bajo condicionamientos financieros en función de políticas macroeconómicas con
diferimientos tarifarios, supliéndose en parte la generación de ingresos con fondos provenientes
de convenios para obras derivados de fondos provinciales y/o nacionales.

Durante los últimos ejercicios se han generado medidas económicas que tornaron favorables las
perspectivas de ENERSA en relación a la recomposición de su ecuación económico-financiera. En
ese sentido, en la Audiencia Pública quinquenal de agosto de 2016 se planteó un sendero de
recomposición de ingresos que llevaría a la recuperación de la tarifa plena hacia mediados de
2018, cuestión que dado el actual escenario inflacionario se encuentra aún en proceso de
convergencia.

En ese marco, la recomposición del Valor Agregado de Distribución permitiría optimizar los
niveles de mantenimiento e inversión, mejorar los estándares de calidad, y aumentar la
sustentabilidad del sistema, asegurando los objetivos de eficiencia y servicio que nos unen con
nuestra sociedad.

Por último, se ha realizado una serie de donaciones de computadoras, material informático,

mobiliario en desuso a distintos organismos del Estado.
También, realizamos auspicios a clubes que llevan adelante acciones de Responsabilidad Social
como compromiso de la institución con la sociedad.

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GESTIÓN DE LA AUDITORÍA INTERNA
Los puntos más relevantes desarrollados a lo largo del año se exponen a continuación:

1. La realización 19 informes con sugerencias de mejoras a los procesos relevados y mejora del
ambiente de control.
2. Alto grado de cumplimiento a las mejores y controles sugeridos en los informes y seguimiento
de recomendaciones sugeridas a los distintos sectores auditados.
3. Se continua en el trabajo de revisión de indicadores de auditoria continua, así como también la
posibilidad de desarrollar nuevos para mejorar la eficacia de esta auditoría y los proceso de Enersa
en su ambiente de control interno.
4. Se elaboró un borrador de procedimiento de denuncias elevado a la gerencia de sector para ser
trabajado por el departamento de legales con la finalidad de estandarizar los procesos en casos
puntuales de denuncias y tener un protocolo de actuación.
5. Se trabajó en la elaboración y actualización de un perfil con conocimientos técnicos en el Core
del negocio respecto a obras y materiales, así como en un perfil informático para mejorar la calidad
del trabajo de esta auditoría.
6. Se participó activamente de los cursos de capacitación brindados a distancia por el instituto de
auditores internos de argentina, esto con la finalidad de cumplir con el programa de capacitación
continua y poseer conocimientos actualizados en la materia objeto de esta área de ENERSA. Así
como también se participó de las capacitaciones in-company ofrecidas por la empresa.
7. Se trabajó coordinadamente con la auditoria externa en los casos que fueron solicitados por la
misma, así como también se respondieron los informes solicitados por la sindicatura de ENERSA.

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