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Empresa Regional de Servicio Pblico de Electricidad Electro Norte Medio S.A.

Ventajas competitivas y Sistema de produccin


ALUMNOS: Chavez Cancha Manuel Ibarra Villafn Mack Quispe Alva Edder Trejo Flores Wilfredo Urbano Garca Wilder

DOCENTE: ING. Rolando Salazar Cceres


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ENSA

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

GRUPO DISTRILUZ

El cual

Est conformado por las empresas de comercializaci n y distribucin elctrica

ENOSA
ELECTRO CENTRO HIDRANDINA

HIDRANDINA S. A.

Empresa peruana que realiza actividades propias del servicio pblico de electricidad: distribucin y comercializacin de energa elctrica

Una rea de concesin de 7 916 km2, atendiendo a ms de 620 mil clientes

en
5 unidades de negocios:
Ancash, La Libertad y parte de Cajamarca

Trujillo La Libertad Norte Chimbote Huaraz Cajamarca

1946 22 de noviembre, es constituida como una Unidad Operativa de Electro Per con sede en Lima.
El 5 de abril es autorizada para operar como Empresa Regional de Servicio Pblico 1983 de Electricidad Electro Norte Medio S. A. (HIDRANDINA), constituyndose como empresa pblica de derecho privado el 8 de julio. la Empresa tiene tres contratos de concesin definitivos de distribucin y 1994 comercializacin de energa elctrica: Ancash y La Libertad en su integridad y en las provincias de Contumaz, Cajamarca, Celendn, Hualgayoc, San Marcos y Cajabamba del Departamento de Cajamarca.

HISTORIA
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1998

Proceso de privatizacin: Acciones tipo A1 (60%), A2 (5.3%), B (34.69%) Y C (0.01%).

Jos Rodrguez Banda S.A. (JORSA) adquiere el 30% del capital, equivalente al 50% 1998 de las acciones de tipo A1.
2000

JORSA transfiere las acciones tipo A1 a JOBSA Elctricas S.A.C. El Estado recupera las acciones dadas a JOBSA Elctricas S.A.C., siendo as el accionista mayoritario, por ende asume la direccin y control.

2001

2001 Ante INDECOPI se registra la marca comercial HIDRANDINA. 2002 Se constituye el Grupo Distriluz, que alberga a las empresas ENSA, ENOSA, ELECTROCENTRO E HIDRANDINA.

VENTAJA COMPETITIVA DE HIDRANDINA S.A.

Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia

VENTAJA COMPETITIVA

Maximizacin de la rentabilidad

Son los representantes del 31% del mercado distribuidor elctrico. Brinda un servicio de calidad y seriedad, dando el mejor uso a todo los recursos disponibles que comprende la empresa.

Enfoque hacia el cliente

Se preocupan por las dificultades que sus clientes puedan tener y atienden reclamos online. Se preocupan por crear una cultura de servicio de calidad.

Una rea de concesin de 7 916 km2, atendiendo a ms de 620 mil clientes

Inversin

Instalaciones nuevas aplicando tecnologa avanzada, promoviendo la inversin pblica y privada para la satisfaccin de las actividades comerciales.

VENTAJA COMPETITIVA
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DATO IMPORTANTE

La demanda mxima de potencia de una empresa de distribucin elctrica refleja el mayor consumo de energa que puede requerir una empresa en sus horas punta. La demanda mxima registrada en el ao 2011 fue de 310.7MW y se registr el 14 de diciembre a las 20:15 horas, resultando 9.07% mayor a la registrada en el ao 2010, cuando alcanz a 284.8 MW en el mes de mayo. El promedio de la demanda mxima para el ao 2011 fue de 277.7 MW, mayor en 8.09% al promedio registrado en el ao 2010 (256.9 MW).

SISTEMA DE PRODUCCIN DE HIDRANDINA S.A.

Legal / Poltico

INSUMOS EXTERNOS

INSUMO Cdigo de tica y Conducta. Reglamento Interno de Trabajo. Trminos y condiciones de Servicio y Polticas de Reclamos.

PROCESO
Rendimiento del personal en general. Suministro de un servicio de calidad. Reclamos online. Compra de herramientas y equipos tecnolgicos de calidad. Crear proyectos de inclusin social a personas q adolecen del servicio. Distribucin y comercializacin de energa elctrica. Invertir en los procesos de distribucin y comercializacin. Construccin de alternativas de integracin del proceso de suministro. Crear sistemas de transmisin. Control de Reclamos.

PRODUCTOS/SERVICIOS Personal capacitado y competente. Distribuir un servicio de calidad. Dar soluciones a los reclamos. Sanciones.
Satisfaccin del cliente. Mantener conforme al cliente e incorporar nuevos clientes. Otorgar mayor confiabilidad al servicio brindado. Crecimiento econmico financiero y tambin como empresa. Utilidades y rentabilidad. Pgina web del Grupo Distriluz. Habilitar los Reclamos Online. Seguridad en el suministro y control de la energa elctrica.

Social

Proveedor Cliente

Econmico

Inversionistas Las tecnologas de Informacin y Telecom. Ingeniera sistemas de transmisin y cuidado del medio ambiente. Equipos de cmputo. Equipos electrnicos.

Tecnolgico

INSUMO Competencia EDELNOR S.A. EMPRESA DE GENERACION ELECTRICA DE AREQUIPA S.A. EGASA ENSA ELECTRO CENTRO ENERSUR S.A.

PROCESO Todas las empresas tienen concesiones en determinadas zonas. La competencia se basa en la calidad de servicio que ofrecen. Inversin alta, busca convertirse en lder.

PRODUCTO/SERVICIO S

MERCADO

Conveniencia y Financiamiento Hidrandina premia tu puntualidad.

Informacin sobre el servicio

Distribucin y comercializacin de energa elctrica, en el rea de concesin.

Distribucin y Suministro de energa elctrica .

Servicio de calidad a las regiones de Ancash, La Libertad y Cajamarca. Reclamos va internet

Deseo de los clientes

Premios a la puntualidad. Facilidad en pagos por los servicios.

Mayor puntualidad en pagos por el servicio ofrecido.

Atencin del cliente. Atencin de reclamos. Conformidad del cliente. Genera Ganancias.

INSUMO Herramientas y Maquinarias de transformacin, distribucin y comercializacin de la energa elctrica. Equipos de cmputo. Equipos tecnolgicos. Muebles en general.

PROCESO Compra al por mayor de las maquinarias y herramientas, equipos tecnolgicos y de cmputo, muebles y accesorios en general. Almacenamiento de los mismos.

PRODUCTO/SERVICIOS

RECURSOS PRIMARIOS

Materiales y suministros

Ventas del servicio de energa elctrica a domicilios y emporios comerciales. Impuestos.

Personal

Profesionales en distintas reas relacionadas al sector empresarial.


Dinero. Acciones de la empresa.

Definicin de funciones. Delegacin de responsabilidades.

Sueldos y salarios. Derechos y deberes del empleado (seguros, sindicatos, etc.).


Mantener el crecimiento econmico de la empresa. Pagos ms rpidos y fciles.

Capital

Reinversin. Mantener el valor de las acciones. Participacin en negocios de centros comerciales.

Servicios

Diferentes puntos de pago del servicio.

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