INSTRUCCIONES DE RECIBO DE PAQUETES SOCIOS COMERCIALES

1. Verificar que el paquete este dirigido hacia usted antes de aceptarlo. Las formas de saber si
es para ustedes son:
 La guía de envió deberá estar a nombre del representante, así como la dirección de
entrega que nos ha indicado.
 La caja viene rotulada por un costado con el nombre del representante, así como el
número de factura.

NOTA: Si la caja o las cajas que el mensajero le está entregando NO viene a su nombre favor de
rechazar la entrega e indicarle a la paquetería que es un error de entrega.

2. Una vez que se asegure que la entrega es correcta, verifique en el costado del paquete
cuantas cajas deberá recibir, recuerde que estas se rotulan manualmente. Ejemplo: 1/3.
2/3, 3/3.etc.

Si la caja le indica que son 3 cajas las que recibirá y solo le están entregando 1 o 2, recíbalas.
Recuerde que ahora los reportes se realizan por cada caja recibida, la revisión deberá realizarla
conforme el Packing List que contiene cada caja. Así mismo, deberá rastrear en la página de la
paquetería la guía que se le ha compartido o en su defecto alguna de las guías que ya ha recibido,
en la misma página le indicara el listado de las guías.

3. Realice un video de la apertura de sus paquetes. En el video se deberá mostrar el packing

list que vendrá dentro de su paquete. Contra este packing list deberá iniciar su revisión. Este
video debe ser claro, es decir, deberá mostrar cada título que se encuentre dentro de su
paquete, al mismo tiempo deberá ir subrayando su packing list conforme la revisión.

NOTA: Si el Packing List no viene dentro del paquete deberás notificarnos que no se envió de manera
inmediata, mientras tanto, deberás realizar la revisión contra factura en lo que te la enviemos. En
cuanto a la factura, esta es enviada dentro de una bolsa pegada en el exterior de su caja. En caso de
no recibir su factura podrá solicitarla con nosotros, indicando su no. De factura (puede revisarla en
el rotulado de su caja) o con el no. De pedido.

4. Tome todas las fotos necesarias para notificar el estado en el que fue entregada su caja,
tanto del exterior como del interior de esta. En caso de presentar material dañado también
deberá tomar foto e indicar el daño percibido.
5. Al enviar su reporte debe incluir el video de apertura de caja, las fotos de la caja, fotos del
material dañado si fuera el caso, fotos de la guía (que se vea clara la información) y foto o
escaneo de tu Packing List. En el cuerpo del correo sea lo más detallado que pueda.

Recuerda que es importante que todos estos puntos sean tomados en cuenta al realizar tus
reportes, esto ayudara a que contemos con la evidencia completa que estaremos enviando a
nuestra área de operaciones.