GUÍA DE PROVEEDOR

Centro de Distribución Tultitlán

Editado por la dirección de operaciones

VIGENTE
ÍNDICE

1. Información general pág. 02

1.1. Ubicación del CEDIS pág. 02
1.2. Horarios de atención pág. 02

2. Sistema de citas pág. 03

2.1. Políticas para la solicitud de citas pág. 04

3. Procedimiento en recepción de mercancía pág. 04

3.1. Requisitos para la admisión de unidades de transporte pág. 04
3.2. Requisitos para la admisión de mercancía pág. 04

4. Etiquetado de mercancía pág. 05

4.1. Sello de identificación en cajas pág. 05
4.2. Sello de identificación en pallets pág. 05

5. Rechazos de mercancía (Parciales / Totales) pág. 06

6. Proceso de liberación de transporte pág. 07
7. Indicadores de desempeño en entregas pág. 07
8. Contactos pág. 07

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 1. Información general

Para asegurar que el proceso de entrega de mercancía sea eficiente y transparente, le compartimos la
siguiente guía con los procedimientos de recibo de mercancía que, correctamente aplicados, van a
reducir el número de incidencias para ambos lados. Le pedimos leer cuidadosamente este instructivo y
esperamos que le resulte una guía útil en su relación con YEMA.

1.1. Ubicación del CEDIS

Multipark, Av. José López Portillo 250, Bodega No. 4, San Mateo Cuautepec, Tultitlán, Estado de México,
C.P. 54900
*Si utilizan mapas de navegación (e.g. Waze, Google Maps), recomendamos buscar “Multipark” en lugar de “Av.
Jose López Portillo 250”, dado que la primera búsqueda es más exacta.

1.2. Horarios de atención

Función Días Horas

Recepción proveedores Lunes - Viernes 10:00 - 14:00 hrs & 15:00 - 16:00 hrs

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 2. Sistema de citas
Buscando brindarle un mejor servicio en nuestro CEDIS y por ende agilizar el proceso de recibo de
mercancía, creamos un sistema de citas, con las siguientes indicaciones. La cita debe enviarse a su
contacto inicial en la empresa NYATI (encargado de producto) con copia a los siguientes correos del
departamento de logística: giovanni.ruiz@yema.mx & alan.rodriguez@yema.mx

La solicitud de cita deberá incluir:

● Asunto del correo: “Solicitud de cita”

● Descripción del correo:
○ Nombre del proveedor
○ Descripción del producto a entregar
○ Número de Orden de Compra
○ Marca de la unidad
○ Tipo de unidad
○ Placas de la unidad
○ Nombre del responsable de entrega
○ Volumen (cantidad y dimensiones de tarimas)
○ Peso (de cada tarima)
○ Cajas (información de cantidad y peso de cajas totales)
● Documentos adjuntos:
○ Factura del producto / Orden de compra

Ejemplo de correo para solicitar cita

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2.1. Políticas para la solicitud de citas
● La cita se debe solicitar desde que la mercancía se encuentra lista para hacer la entrega
● Si se enviará más de un transporte, se debe solicitar una cita por cada unidad
● Se pueden unificar varias órdenes de compra en un envío
● La confirmación de cita se responderá en el correo de la solicitud
● Facturar por cada orden de compra: si usted solicitó una unificación de envíos para entregar en
una sola unidad, tendrá que traer una factura por orden de compra y por envío
● La cita es obligatoria para el acceso al Centro de Distribución
● Se requiere una identificación oficial para su ingreso
● No se requiere confirmación de asistencia, solo se debe presentar en horario y día asignado
● En caso de no poder cumplir con una cita ya agendada deberá avisar por correo a los mismos
destinatarios con anticipación de 24 hrs antes

3. Procedimiento de recepción de mercancía

3.1 Requisitos para la admisión de unidades de transporte

El proveedor se debe presentar con los siguientes requisitos:
● Factura electrónica con copia
● Correo con confirmación de cita impreso
● Mínimo 1 identificación oficial (Licencia, IFE, Pasaporte)
● La unidad de transporte en la que se entregue la mercancía debe ser de caja seca, cerrada, sin
lonas, sin redilas etc. Se realizará una inspección para comprobar la integridad de la unidad de
transporte. El operador deberá colaborar para la realización de dicha inspección.
● Queda prohibido el ingreso del operador en estado inconveniente y con acompañante
● Una vez ingresada la unidad se le asignará un lugar de estacionamiento

3.2. Requisitos para la admisión de mercancía

Para admitir la mercancía debe cumplir con los siguientes requisitos:
● La mercancía debe presentarse completamente libre de cualquier tipo de fauna nociva, daño,
humedad, etc. conservando su integridad física tanto del producto como del empaque (Caja,
bulto, bolsa etc.)
● La estructura de las tarimas de la mercancía debe tener la resistencia, firmeza y estabilidad para
garantizar su integridad durante la manipulación de la misma
● Las Estibas enviadas no deben exceder las altura de 1.70 metros
● Indicar en solicitud de cita si requieren devolución de tarimas al terminar entrega, de otra manera
no se devolverán
● La mercancía debe estar identificada con código de barras (EAN 13) completamente legible y
debe coincidir con lo solicitado en la orden de compra
● La mercancía debe tener el 90% de su vida de anaquel. De contar con un acuerdo comercial
para su ingreso con tiempo menor, debe presentarse el correo impreso del Desarrollador de
Producto encargado con quien tenga contacto.
● En caso de faltantes se notificará al transportista para su validación y firma en copia de factura,
para el sobrante se realizará el retorno de la mercancía dando salida con una nota y firma sobre
copia de factura
● La cantidad de producto que se encuentra dentro de las cajas o empaques debe coincidir
completamente con el solicitado por el sistema

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 4. Etiquetado de Mercancía

4.1 Sello de identificación en cajas

Todas los cajas deberán estar perfectamente cerradas e identificadas

con el siguiente sello y etiqueta:

Etiqueta para caja con 5 datos clave:

1. EAN-13 (código de producto)
2. Unidades por caja
3. Peso bruto en kgs
4. Lote
5. Fecha de vencimiento
Esta sección de arriba detalla la información en formato legible por humanos

Esta sección de abajo es la misma información de arriba, pero legible

por scanners.
**Los códigos de barras son tipo 128 regidos por identificadores establecidos por
GS1

Ej. (02) es el identificador de un código único de producto cuando se

utiliza un GS1 - 128.

4.2 Sello de identificación en pallets

Todas los pallets deberán estar perfectamente empacados e

identificadas con la siguiente etiqueta:

Etiqueta para pallet con 5 datos clave:

1. EAN-13 (código de producto)
2. Cajas por pallet
3. Peso bruto en kgs
4. Lote
5. Fecha de vencimiento
Esta sección de arriba detalla la información en formato legible por humanos

Esta sección de abajo es la misma información de arriba, pero legible

por scanners.
**Los códigos de barras son tipo 128 regidos por identificadores
establecidos por GS1

Ej. (02) es el identificador de un código único de producto cuando se

utiliza un GS1 - 128.

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 5. Rechazos de mercancía (Parciales / Totales)

En caso de incidir en alguno de los siguientes casos se aplicará el protocolo de rechazo de mercancía.

No. Descripción de incidencia Proceso a seguir

1 Presentar al CEDIS unidades de transporte después de El camión deberá esperar hasta que se libere la
la hora acordado según su cita bahía (máximo 12 hrs.)

2 Presentar unidades de transporte para las que no Se buscará recibir mercancía en siguientes 12 hrs.
solicitó cita (Excedente de unidades) De no haber espacio, re-agendar

3 Presentar documentación incompleta o que esta Derecho a rechazar, y re-agendar

contenga errores de cualquier tipo

4 Ofrecer dádivas para la recepción de documentos y/o Rechazo, y re-agendar cita

mercancía.

5 Mercancía o transporte con fauna nociva o evidencia de Rechazo completo, NO HAY EXCEPCIONES
la misma (Heces fecales, pelo, insectos vivos y/o
muertos etc.)

6 Presentar mercancía en unidades de transporte en mal Derecho a rechazar, y re-agendar

estado o que pongan en riesgo la integridad del
personal o mercancía durante la descarga y/o
manipulación (Pisos con hoyos o sin resistencia al peso,
clavos o materiales salidos, etc.)

7 Presentar mercancía en cualquier unidad de transporte Derecho a rechazar, y re-agendar

de redilas, caja descubierta y/o con lonas

8 Presentar producto que no corresponda a la Orden de Rechazo de todo el producto que no corresponda
Compra agendada

9 Mercancía o empaques dañados y/o en mal estado Rechazo parcial o total en caso de ser mayor al 3%

10 Mercancía sin empaque (El playo no debe ser utilizado Rechazo completo, con excepción si fue acordado de
como empaque final del producto) antemano.

11 Mercancía no identificada con código de barras (UPC) o Rechazo parcial o total en caso de ser mayor al 3%.
con errores en el mismo (No legibles)

12 Presentar mercancía cuyos códigos no correspondan a Rechazo parcial o total en caso de ser mayor al 3%
lo solicitado por el sistema

13 Presentar mercancía con caducidad menor a 90% de su Rechazo completo, con excepción si fue acordado de
vida de anaquel antemano

14 Presentar mercancía con faltantes de producto dentro Rechazo parcial o total en caso de ser mayor al 3%.
de las cajas o bultos Posible aceptar producto pero se reconoce faltante
de entrega

15 Presentar mercancía con sobrantes de producto dentro Rechazo de todo el producto adicional, con excepción
de las cajas o bultos si fue acordado de antemano

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 6. Proceso de liberación de transporte

● Una vez terminado el recibo de la mercancía, se le entregará al operador una copia de factura
firmada por el Supervisor de Bodega que ampara las mercancías recibidas físicamente.
● Así mismo, en el caso de presentarse rechazos, se le entregará al operador una copia de factura
firmada por el Supervisor de Bodega que ampara las mercancías rechazadas.
● Al salir el proveedor del centro de distribución, el personal de vigilancia verificará que la unidad
salga amparada por notas de diferencias y/o rechazos.
● Cuando cuente con los documentos de entrega, deberá revisarlos a su entera satisfacción, sus
unidades deben de abandonar las instalaciones en cuanto tenga su documentación de entrega
completa.

7. Indicadores de desempeño en entregas

● Fill Rate Logístico: Monitorea el Cumplimiento entre lo Agendado contra lo recibido.

● Incidencias de Entrega: Mide el Cumplimiento de los Proveedores en sus entregas.
● Nivel de Servicio: Mide el tiempo entre su hora de cita y su hora de finalización de su recibo.

8. Contactos

Puesto Nombre Correo Celular

Coordinación Logística Giovanni Ruiz giovanni.ruiz@yema.mx +52 55 8793 1949

Supervisor de Bodega Alan Rodriguez alan.rodriguez@nyati.mx +52 55 8327 5754

Desarrollo Alimentos Eden Fajardo eden.fajardo@nyati.mx +52 55 5405 2692

Desarrollo Cuidado Personal Diane Gerard diane.gerard@nyati.mx +52 55 3980 0213

Cualquier duda favor de contactar con Coordinación Logística

Giovanni Ruiz / (55) 8793 1949 / giovanni.ruiz@yema.mx