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Proyecto Del Curso
Proyecto Del Curso
INTERCONTINENTAL
Creada por Ley N° 822 del 12-01-96
La Universidad sin fronteras
SEDE ÑEMBY
Carrera:
Ciencias Contables
Sede:
Ñemby
Fecha de entrega:
Agosto 2023
ÑEMBY – PARAGUAY
2023
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo a Dios, quien siempre ha sido el autor de nuestras vidas y
Estamos agradecidos con Dios que nos ayudó en cada etapa de este trabajo y no nos
dejó debilitarnos.
AGRADECIMIENTOS
hasta donde estamos ahora y poder plasmar la idea de crear una empresa que
2
RESUMEN
primeros 5 años, se elaboró un análisis del mercado del sector para identificar las
financiero el cual permitió identificar cada una de sus variables que al final dan a
comerciales y sustentabilidad.
3
SUMARRY
The present work was carried out with the purpose of studying the feasibility of a company
dedicated to the distribution of biodegradable bags, cups and straws located in the city of
Ñemby, where 3 specific objectives were proposed to help obtain the necessary information to
determine if the project has the appropriate conditions to generate profits in the course of the
first 5 years, a market analysis of the sector was carried out to identify the opportunities and
limitations of the products, In addition, a technical, administrative and legal study was carried
out to identify the needs for the start-up of the operation, ending with a financial study that
identified each of the variables that led to the conclusion that the project is viable under the
proposed conditions, starting in the city of Ñemby and extending throughout the national
territory.
Key words: biodegradable, feasibility, plastics, added value, business strategies and
sustaninability.
4
Contenido
DEDICATORIA ........................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTOS ................................................................................................ 2
RESUMEN ................................................................................................................. 3
SUMARRY ................................................................................................................. 4
CAPÍTULO I ........................................................................................................... 7
MARCO INTRODUCTORIO ................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 8
PRESENTACIÓN DEL TEMA ..................................................................................... 8
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 9
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN .......................................................................... 9
OBJETIVOS ............................................................................................................. 10
JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................... 10
LIMITACIONES AL TRABAJO ................................................................................... 11
CRONOGRAMA ........................................................................................................ 11
RECURSOS ............................................................................................................. 12
CAPÍTULO II ........................................................................................................ 13
MARCO TEÓRICO ............................................................................................... 13
ANTECEDENTES .................................................................................................... 14
BASE TEÓRICA ....................................................................................................... 15
¿QUÉ SIGNIFICA BIODEGRADABLE? ................................................................... 15
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ................................................................................... 17
DESARROLLO ORGANIZACIONAL ........................................................................ 18
LA MISIÓN ............................................................................................................... 19
LA VISIÓN ................................................................................................................ 19
VALORES................................................................................................................. 19
TRANSPARENCIA Y CONFIANZA: ......................................................................... 20
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA BIOPACK ............................. 21
ORGANIGRAMA FUNCIONAL................................................................................. 22
MARCO LEGAL ....................................................................................................... 23
DECRETO N° 5537 .................................................................................................. 23
ESTRATEGIA COMERCIAL ..................................................................................... 26
5
PASOS PARA LA CONSTITUCÓN DE LA EMPRESA ............................................. 26
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA UNA EMPRESA UNIPERSONAL ............ 27
ANÁLISIS INTERNO ................................................................................................ 28
ANÁLISIS EXTERNO ............................................................................................... 29
ALIANZA COMO GESTIÓN DE VENTAS ................................................................ 31
ANÁLISIS DE ALIANZA............................................................................................ 31
CATALOGO DE PRODUCTOS ................................................................................ 33
CAPÍTULO III ....................................................................................................... 35
MARCO METODOLÓGICO ................................................................................. 35
TIPOS DE INVESTIGACIÓN.................................................................................... 36
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................................... 36
DISEÑO.................................................................................................................... 36
NIVEL ....................................................................................................................... 36
POBLACIÓN ............................................................................................................ 37
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ................................................. 37
ESTUDIO FINANCIERO BIOPACK .......................................................................... 38
CAPITULO IV ....................................................................................................... 42
ANÁLISIS DE DATOS .......................................................................................... 42
ANÁLISIS DE DATOS .............................................................................................. 43
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS ............................................. 43
GRÁFICOS............................................................................................................... 45
CONCLUSION ......................................................................................................... 53
WEBGRAFIAS ......................................................................................................... 54
ANEXOS .................................................................................................................. 55
6
CAPÍTULO I
Marco Introductorio
7
INTRODUCCIÓN
contaminación del ecosistema, ya que el uso de los envases plásticos que son fabricados a partir
de derivados del petróleo como el polietileno, causan problemas de salud al consumir alimentos
Los productos no biodegradables como los plásticos, telas y materiales sintéticos necesitan
cientos de años para desaparecer, desprenden sustancias tóxicas y son muy contaminantes para
el medio ambiente.
nace nuestra empresa denominada BIOPACK que se caracteriza por ser amigable con el medio
ambiente.
biodegradables; específicamente bolsas, vasos y pajitas que son esenciales en el día a día de
aquellas empresas de comidas rápidas y/ supermercados, para ello debido a las infinitas
En el análisis de los estudios necesarios para la elaboración del plan se presentan las
condiciones reales del mercado que se pretende satisfacer y así determinar la rentabilidad de
8
los residuos sólidos en el Paraguay, por lo que ofrece productos más amigables con el medio
ambiente.
una variedad de artículos y en especial en los envases, pero hoy ha pasado a ser un problema
debido a que tarda cientos de años en descomponerse y genera acumulación de desechos que
contaminante ha llevado a proponer nuevos materiales que sean amigables con el ambiente y
En base a lo planteado se dice que los productos biodegradables son la forma más
natural de cuidar el medio ambiente y para ir reconstruyendo nuestro entorno vital, de forma
la ciudad de Ñemby.
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
¿Es favorable al medio ambiente el reemplazo de las bolsas convencionales por bolsas
educativa?
9
OBJETIVOS
Objetivo general
Objetivos específicos:
farmacias.
farmacias.
Minimizar el uso de estos productos, sobre todo en los negocios que ofrecen vende
JUSTIFICACIÓN
satisfacer la necesidad de los clientes sino llegar a concienciar del gran impacto qué conlleva
la utilización de nuestros productos tanto en el medio ambiente como en nuestra salud misma.
Surge por la necesidad de reducir el impacto ambiental que genera el uso excesivo e
inadecuado de plástico en el diario vivir del ser humano, y la necesidad de buscar nuevas
10
LIMITACIONES AL TRABAJO
CRONOGRAMA
11
RECURSOS
Capital económico: está constituido por todo el dinero, la forma básica del capital. El
capital social está conformado por relaciones sociales que pueden convertirse en capital
económico, es decir, relaciones sociales que reditúan al individuo que las posee.
y sus fortalezas, sino también para mejorar el desempeño de esta y ayudar a aprovechar las
Fletes: para el traslado de mercadería y/o los honorarios que cobra el transportista por
sus servicios.
12
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
13
Antecedentes
ha sido un campo muy activo debido a los problemas derivados del elevado impacto que los
plásticos procedentes del petróleo presentan sobre el medio ambiente. Como resultado de estas
investigaciones han surgido multitud de variantes y alternativas naturales que pueden constituir
una vía factible para reemplazar a los plásticos de uso habitual. Un ejemplo, es el almidón
termoplástico (TPS) que es uno de los biopolímeros naturales más baratos y abundantes debido
a su fácil obtención a partir de diversas fuentes vegetales. De este modo, su uso puede
sobre el petróleo.
consumo de sus productos. Estas personas organizaban cursos y talleres sobre agricultura
orgánica, así como eventos y degustaciones para que los invitados a estos eventos pudieran
Todo ello inició a raíz de un trabajo de investigación sobre la agricultura orgánica que
se presentó como una tesis profesional a nivel licenciatura en 1996. Dicho trabajo fue el primero
que mostró datos verídicos sobre la superficie y producción orgánicas en el Perú, pero más aún,
sobre la importancia de los grupos indígenas organizados que ya habían incursionados con gran
éxito en la actividad, sin haber recibido apoyos del Gobierno fue así, que el mencionado grupo
forma abstracta y académica, sino la inquietud por consumirlos les llevó a nuevos horizontes,
14
La gama de productos de Nocon está segmentada y va dirigida a diferentes tipos de
● Agricultura
● Alimentos
● Hogar
● Industrial
● Cosméticos
● Libres de Fosfatos
● Libres de Sosa
Base Teórica
así en nutrientes, dióxido de carbono, biomasa y agua. Esta descomposición es muy positiva
Para considerar un material biodegradable, este debe descomponerse sin dejar residuos
Grados de biodegradabilidad
15
Existen grados de biodegradabilidad. Según el tipo de material al que nos refiramos,
estaremos hablando de un grado de biodegradabilidad mayor o menor. Este grado que indica
cuán biodegradable es un material, se extrae del tiempo que este tarda en descomponerse. Si
un material tarda dos meses en degradarse y el otro tarda cuatro, entonces el grado de
biodegradabilidad del primero será más alto que el del segundo, pues necesita menos tiempo
para descomponerse.
Proceso de degradación
además muy relacionado con las condiciones del ambiente. Por ejemplo, en un ambiente cálido
un material se degrada más fácilmente que en un ambiente frío. Es oportuno comentar que la
oxígeno; sino que también puede ser anaeróbica, es decir, sin oxígeno; como sería el caso de
un material enterrado.
En ambos casos, lo bueno de estos materiales es que, al estar hechos con elementos
Las bolsas biodegradables, tienen la misma apariencia y resistencia que las usuales
bolsas de plástico. Por lo tanto, la principal y me atrevería a decir única diferencia entre ellas,
estándares específicos.
16
· Debe ser biodegradable para los microorganismos que utilizan dióxido de
carbono.
Definición de términos
Elaboración
Es la capacidad del individuo para formalizar las ideas, para planear, desarrollar y
Comercialización
intercambio o “Trueque” que se aplica cuando una persona quiere adquirir un producto y a
cambio entrega una cantidad de dinero impuesta. Es todo ese conjunto de actividades que
transacción.
Emprendimiento
pues es inherente a ésta, en las últimas décadas, este concepto se ha vuelto de suma importancia,
capacidad de una persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u objetivo,
siendo utilizada también para referirse a la persona que iniciaba una nueva empresa o proyecto,
17
término que después fue aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor a
Empresa
sus objetivos, tales como satisfacer metas con finalidad de lucro o sin lucrar; que se construye
mediante conversaciones entre personas que conforman la empresa. Las empresas se pueden
clasificar en diferentes tipos ya que depende del aspecto al cual nos estamos refiriendo.
Desarrollo Organizacional
como pajitas, vasos y bolsas. Biopack ha apostado su éxito gracias a las diversas estrategias del
18
La misión
La visión
VALORES
Honestidad:
establecer buenas relaciones entre las personas e instituciones con las que nos involucramos.
Trabajo en equipo:
Innovación:
Conciencia medioambiental:
medioambiente.
Calidad de Producto:
19
Promovemos lo mejor de nuestros productos y servicios, atendiendo las necesidades
y preferencias de nuestros clientes, con una relación costo y beneficio, para que estos tengan la
Responsabilidad:
Cumplimos voluntariamente con nuestros compromisos y obligaciones ante los demás, siendo
Transparencia y confianza:
Damos acceso a nuestros clientes a la información en tiempo real sobre los productos
Sostenibilidad:
ecosistemas saludables.
Equidad:
En Biopack tratamos a todos por igual, independiente de su clase social, raza, sexo o
Filosofía de la Empresa
La empresa tiene como filosofía el cuidado del medio ambiente y la importancia del
20
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA BIOPACK
DPTO. DE
GESTION
DPTO. DE
EMPAQUES
DPTO.
SECRETARIO
COMPRAS
GERENCIA
SECCIÓN DE
DPTO. VENTAS
VENTAS
DPTO.
MARKETING
DPTO.
FINANZAS
21
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
DPTO. DE GESTION
Analiza Datos.
Elabora Presupuestos.
Asistencia a la direccion
empresarial.
Coordinar Recursos
Humanos
Supervision cumplimiento de
objetivos
DPTO. DE EMPAQUE
Logistica y analisis de
insumos justo a tiempo.
Análisis de métodos de
producción y movimientos.
Diseño y control de la calidad
SECRETARIA de proceso.
Gestión de documentos.
Elaboración de
presentaciones. DPTO. DE COMPRAS
GERENCIA
Desempeñar eficientemente Planificar y dirigir actividades
Vigilar el cumplimiento de los en cualquier área en el departamento de
programas. administrativa. compras de la empresa.
Controlar los asuntos
financieros y tomar
decisiones.
Diseñar programas y
estrategias de mejora. DPTO. DE VENTAS
Asegura la rentabilidad. Desarrollar, ejecutar y
controlar el plan de ventas de
la empresa.
Generar informes y reportes
al gerente de acuerdo a sus
requerimientos.
DPTO. DE MARKETING
Promociones, logo.
Ubicar y conseguir
posicionamiento para la
empresa en el mercado y de
esa forma incrementar las
ventas y los ingresos
DPTO DE FINANZAS
Organizar, controlar y
planificar la gestion de gastos
e ingresos de la compañia
con el objetivo de fortalecer
su rentabilidad
22
MARCO LEGAL
A través de este estudio se busca determinar la viabilidad legal que posee este proyecto
indispensable determinar el marco legal que cobijará este proyecto. Esto permitirá su ejecución,
ley n° 5414 de la Constitución Nacional; entre otras disposiciones legales, teniendo en cuenta
la responsabilidad que esto nos demanda y los beneficios que traerla a la comunidad.
DECRETO N° 5537
Que, la Ley N° 5414/2015 tiene por objeto regular el consumo de bolsas de polietileno
para el transporte de productos o mercaderías. En el marco del mismo objetivo, se prevé que el
empleo de bolsas de polietileno de un solo uso deba ser progresivamente reemplazado por otras
reutilizables.
solo uso por otras elaboradas con materiales biodegradables alternativos no contaminantes y
Incentivos a la inversión
país que buscan promover la generación de empleo y capacitar a la fuerza de trabajo; fomentar
a través de inversiones de gran envergadura. Los gobiernos intentan “atraer” estas inversiones
2015; Cullman y Vázquez, 2007). Estos incentivos están contemplados dentro de leyes que, no
obstante, pueden tener efectos negativos en las finanzas, la equidad y el desarrollo de un país.
económica de la región.
Incentivos en Paraguay
invariabilidad de las tasas impositivas. Por otra parte, se encuentra la simplificación de trámites
24
En este apartado se presenta un relevamiento de los incentivos fiscales a
la inversión más importantes, vigentes en nuestro país. Estos se describen especificando sus
Marco regulatorio
leyes Nº 60/90 “de Incentivos Fiscales a la Inversión Nacional y Extranjera”, Nº 117/91 “De
Muchos incentivos fiscales –como las exoneraciones del IVA para las importaciones
de bienes de capital para inversiones que califican a los beneficios de la ley N° 60/90– se
tributarios porque consisten tratamientos tributarios excepcionales por los cuales el Estado deja
EXONERACIONES
25
Estrategia Comercial
asesoría, taller de formación para mejorar la iniciativa y apoyo económico para el negocio. En
este sentido, el subsidio puede hacer que, baje el precio de un producto por considerarlo
alimentos como el pan o el pollo. Esto, con el fin que los oferentes puedan bajar sus precios
pero que, sin embargo, no pierdan ingresos, ya que la administración les brinda un abono.
ASPECTOS IMPOSITIVOS
Contador – Asesor
ASPECTOS LABORALES
Inscripción en IPS
Inscripción en el MJT
PROPIEDAD INTELECTUAL
Registro de marca
Derechos de autor
Patentes y licencias
Patente municipal
Impuesto inmobiliario
26
ASPECTOS TRIBUTARIOS
27
DATOS DE LA EMPRESA
BIOPACK
Empresa
(Razón Social)
Industrial Mixta
Servicios Comercial X
Arsenal Producción Rural
Análisis interno
Los elementos internos que se deben analizar durante el análisis FODA corresponden
otorgan una posición privilegiada frente a la competencia. Abarcan los recursos que se
otras.
28
Las debilidades: se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos que la
empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organización.
Las debilidades son problemas internos que, una vez identificados y al desarrollar una estrategia
Análisis externo
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que le permiten
Las amenazas: en cambio son aquellas situaciones que provienen del entorno y que
29
FORTALEZAS DEBILIDADES
30
Alianza como gestión de ventas
Primero, entendamos que una alianza es la unión entre dos o más organizaciones y
se lleva a cabo con el fin de proporcionar beneficios de interés para todas las partes
involucradas. En la actualidad, las alianzas estratégicas son una modalidad a la que cada vez
más organizaciones recurren debido a que tienen la función de intercambiar recursos que
pueden ser desarrollados en conjunto para poder ofrecer un valor aún mayor a los clientes
finales.
Análisis de alianza
Cómo nuestros productos tienen un alto impacto al medio ambiente y somos nuevos
Vierci que cuenta con una amplia cadena de supermercados, farmacias y locales de comida
rápida.
Mediante esta alianza nos aseguramos del futuro de la organización y de que nuestro
cliente tenga por seguro que solo le aportaremos única y exclusivamente a todas sus cadenas.
31
PRODUCTOS OFRECIDOS AL GRUPO VIERCI
32
CATALOGO DE PRODUCTOS
33
34
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
35
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
de describir las características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, objetos u otros
Enfoque de la investigación
esquema deductivo y lógico que busca formular preguntas de investigación e hipótesis para
posteriormente probarlas. Por otro lado, el enfoque cualitativo se basa en un esquema inductivo
la experiencia de los individuos y estudia ambientes naturales. Ejemplos del enfoque cualitativo
Diseño
deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios en los que no hacemos variar en forma
intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras variables. Lo que
Nivel
propósito del investigador es describir situaciones y eventos. Esto es, decir cómo es y se
36
manifiesta determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan especificar las
propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que sea
describir es medir. Esto es, en un estudio descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se
mide cada una de ellas independientemente, para así y valga la redundancia describir lo que se
investiga.
Población
37
Estudio Financiero BIOPACK
Gastos de Apertura
Descripción Costo
Matricula del Comerciante 50.000
RUC -
Patente Municipal 45.000
Gastos de Inscripción en IPS 100.000
TOTAL 195.000
Resumen de Inversión inicial
Muebles y Equipos 4.440.000
Gastos de Apertura 195.000
Equipo Informática 7.000.000
Rodados 2.900.000
Garantia de Alquiler 1.800.000
Instalaciones 300.000
Capital Operativo 33.869.157
Mercaderias 117.050
TOTALES 50.621.207
Fuente de Financiamiento
Capital propio 50.621.207
TOTALES 50.621.207
38
PRESUPUESTO DE RECURSOS HUMANOS MENSUAL
Lugar de Bonificación
Cargo Trabajo Cantidad Sueldo I.P.S…ap Familiar TOTAL
Secretaria 1 2000000 330000 0 2330000
Encargado de Ventas 1 2192839 361818,435 0 2554657,435
Encargado de Compras 1 2200000 363000 0 2563000
Depto. De Marketing 1 2200000 363000 0 2563000
Depto. De Finanzas 1 2400000 396000 0 2796000
Depto. De Gestiones 1 2500000 412500 0 2912500
Total 5 13492839 2226318,44 0 15719157,44
Concepto Mes 1
Sueldos y Jornales 13.492.839
I.P.S. Aporte Patronal 2.226.318
TOTALES 15.719.157
Conceptos
Costos 403.773
de Mercaderías 117.050
I.P.S. Aporte Patronal 286.723
Gastos 18.869.157
Agua 40.000
Energía Eléctrica 180.000
Comunicaciones 100.000
Seguros 150.000
Matenimiento de Rodados 100.000
Combustible y Lubricantes 600.000
Articulos de Limpieza 30.000
Gastos de publicidad 30.000
Patentes e Impuestos 120.000
Alquiler del local 1.800.000
Sueldos y Jornales 13.492.839
I.P.S. Aporte Patronal 2.226.318
Total Costos y Gastos previstos G. 19.272.930
39
Capital Operativo (para un mes)
Descripción Importes
Agua 40.000
Energía Eléctrica 180.000
Internet 120.000
Comunicaciones 100.000
Seguros 150.000
Gastos de Limpieza 30.000
Gastos de Publicidad 30.000
Alquiler del Local 1.800.000
Costo de Servicios 700.000
Sueldos y Jornales 13.492.839
I.P.S. Aporte Patronal 2.226.318
Caja 15.000.000
Sub Total 33.869.157
Total 33.869.157
40
Presupuesto de Compras
VENTAS
Producto Capacidad Cantidad Precio unitario Total
41
CAPITULO IV
Análisis de Datos
42
Análisis de datos
1) Edad
15 a 20 años
21 a 30 años
31 años en adelante
2) ¿Qué tanto te interesas por el medio ambiente?
Es demasiado importante
Es importante
Me es irrelevante
No es Importante.
No me interesa en lo absoluto.
3) ¿Has utilizado productos Biodegradables?
Si
No
Desayunos
Almuerzos
Comidas en general
43
Gourmet
Caseras
Snacks
comidas Rápidas
Si
No
9) ¿Cuál sería el mejor medio de dar a conocer los productos biodegradables y sus
beneficios?
Prensa
Televisión
Radio
Redes Sociales
Si
No
44
Gráficos
1) Edad
15 a 20 años 48
21 a 30 años 48
31 en adelante 27
Total 123
22%
39%
15 a 20 años
21 a 30 años
31 en adelante
39%
45
2%
40%
58%
46
20%
59%
21%
SI 107
NO 16
Total 123
13%
87%
SI NO
47
De acuerdo al grafico nº 4 el 87% de los encuestados Si conocen lo que es un
producto biodegradable y el 13% no conoce.
6%
8%
20%
66%
48
6%
11%
83%
Gourmet 74
Caseras 42
Snacks 3
Comidas Rapidas 4
Total 123
49
1%
3%
35%
61%
SI 112
NO 11
Total 123
9%
91%
SI NO
50
De acuerdo al grafico nº 8 el 91% de los encuestados Están dispuestos a usar
productos biodegradables y el 9% no lo usaría.
Prensa 6
Television 15
Radio 1
Redes Scociales 101
Total 123
1%
5%
12%
82%
De acuerdo al grafico nº 9 el 82% de los encuestados les gustaría que los productos
se promociones a través de las redes sociales, el 12% por televisión, el 5% por
prensa y el 1% por Radio.
51
10) ¿Estaria Dispuesto a promocionar nuestros productos?
SI 123
NO 0
Total 123
100%
SI NO
52
CONCLUSION
biodegradables al mercado, ya que cada vez es mayor la cantidad de residuos que se generan
al nivel mundial. Con los plásticos biodegradables queda anulada ese inconveniente ya que es
posible su degradación.
Los productos biodegradables tienen un gran potencial en el mercado actual y futuro. Los
consumidores están cada vez más preocupados por el medio ambiente y buscan opciones más
única para las empresas que se especializan en estos productos. Puede capitalizar esta demanda
y establecerse como líderes del mercado, ofreciendo soluciones más sostenibles y reduciendo
económicos y sociales. Como empresa tambien podemos obtener una diferencia competitiva al
de nuestros clientes.
Para terminar nuestra conclusión una empresa de biodegradable tiene muchas más
ambiente y ofrecer soluciones más respetuosas con la naturaleza y puede generar beneficios
económicos y sociales.
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WEBGRAFIAS
54
ANEXOS
55
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