Cambio de Corta Circuito y Apartarayos 2015

Código: SSP-DAP-DOM-05 Rev. 18

PROCEDIMIENTO: Cambio de Corta Circuito y Apartarayos 2015

Dependencia: Secretaría de Servicios Públicos
Coordinación: General
Dirección /
Dirección de Alumbrado Público
Delegación:
Departamento: Operación y Mantenimiento
Proceso: Mantenimiento al Alumbrado Público
Código: No. de Rev: Fecha de Revisión:
SSP-DAP-DOM-05 18 30 de Mayo de 2023
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Coordinador/a Operativo/a de Jefe de Departamento de Operación y Director de Alumbrado Público
gestión de calidad Mantenimiento
Nota: Esta información es propiedad de HAA y debe ser mantenida de manera CONFIDENCIAL, sólo puede ser usada con autorización
del área responsable.

1. OBJETIVO:

Definir y describir la forma en que se realiza el proceso de cambiar un corta circuitos y un apartarayos.

2. ALCANCE:

El presente procedimiento se aplica a los/as electricistas del depto. De Operación y Mantenimiento.

3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA, NORMAS Y CÓDIGOS APLICABLES:

Titulo Quinto, Art. 115 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos
Art. 69 Constitución Política del Estado de Aguascalientes
Apartado primero y quinto Art. 113 Código Municipal de Aguascalientes

4. RECURSOS:

EQUIPOS SISTEMAS MATERIALES

Vehículo pluma / canastilla Cortacircuitos
Pinzas de electricista C.I.A.C. Apartarayos
Desarmadores Fusibles tipo listón según carga
Pértiga telescópica S.I.M.A. Cable si lo requiere
Llave perico Alambre de cobre semiduro cal. 4
Pértiga de escopeta EXCEL
Volt amperímetro

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5. MEDIDAS DE SEGURIDAD:

RIESGO MEDIDA DE SEGURIDAD EPP

Descarga eléctrica
Lesiones varias
Quemaduras
Accidentes viales
No deben tener ningún objeto metálico Guantes de piel para electricista
(anillos, esclavas, cadenas). Guante de hule para 25 KV.
Usar su equipo de seguridad. Casco de seguridad para
Utilizar la herramienta adecuada. electricistas.
Colocar conos viales. Botas dieléctricas.
100% secos. Uniforme.
Cinturón de seguridad con
banderola
Lentes protectores.

6. DEFINICIONES:

CORTACIRCUITOS: Dispositivo de seguridad destinado a interrumpir automáticamente, mediante fusión de uno

de sus elementos (fusible), el paso de la corriente eléctrica por un circuito cuando la intensidad de la corriente que
circula por el mismo rebasa cierto valor.

APARTARAYOS: Dispositivo protector para limitar el voltaje en el equipo mediante la descarga o la derivación de
la corriente de sobre voltaje.

ESLABON FUSIBLE: elemento de protección contra intensidades, estas son reemplazables para los
cortacircuitos.

CABLE: Conductor de energía eléctrica que sirve para energizar circuitos eléctricos.

ALAMBRE DE COBRE SEMIDURO: Conductor de cobre electrolítico de alta pureza temple semiduro, en forma
de alambre.

PERTIGA: Son herramientas creadas para garantizar la distancia de seguridad y aislamiento en la realización de
trabajos con o sin tensión y de tareas en las que se deben accionar elementos a grandes distancias o a gran
altura.

CANILLA: Es la parte donde se aloja el fusible de alta tensión ó eslabón fusible (listón fusible).

C.I.A.C: Centro Integral de Atención Ciudadana.

S.I.M.A: Sistema Integral Municipal Administrativo

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7. RESPONSABILIDADES:

PUESTO RESPONSABILIDADES
 Brindar atención a las necesidades de la ciudadanía, en lo que
corresponde al mantenimiento del Alumbrado Público.
 Revisar la hoja viajera de servicio y registro de solicitud de
servicio y asegurarse de su correcta utilización.
Jefe/a de Departamento de Operación y
 Difundir y aplicar correctamente los procedimientos operativos
Mantenimiento
documentados por su departamento.
 Iniciar acciones que prevengan la ocurrencia de no
conformidades relacionadas con el servicio de mantenimiento al
Alumbrado Público.
 Verificar la calidad de los trabajos realizados por parte del
personal operativo.
 Revisar que las hojas viajeras de servicio se encuentren llenas y
firmadas en los espacios correspondientes al término de la
Supervisor / Coordinador
jornada.
 Proporcionar un servicio de calidad a la ciudadanía a través de
procedimientos operativos documentados para conocer sus
necesidades y nivel de satisfacción.
 Realizar la operación, reparación y mantenimiento de la
infraestructura de las redes de alumbrado público como está
establecido en los procedimientos operativos del sistema de
Oficial Electricista / Ayudante gestión de calidad.
 Identificar y reportar cualquier problema relacionado con el
servicio de alumbrado público y el sistema de calidad.
 Llenar, revisar y firmar correctamente la hoja viajera de servicio.

8. LINEAMIENTOS:

8.1 Cliente-Proveedor

CLIENTE (S) I/ E PROVEEDOR (ES) DE MATERIALES, I / E

PRODUCTOS O INFORMACION
Ciudadanía E Proveedores varios E
Departamento de Atención Ciudadana I Departamento de Atención Ciudadana I

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8.2 Descripción Secuencial del Proceso

El Departamento de Atención Ciudadana de la Secretaría de Servicios Públicos, canaliza las peticiones o quejas
que hace el ciudadano a través de diferentes canales; medios de comunicación, Atención Ciudadana, de la Oficina
Particular del Alcalde (sa), miércoles ciudadano, etc.

Estas peticiones o quejas llegan con el Jefe de Departamento de Operación y Mantenimiento y es quien se
encarga de distribuirlas al supervisor y/o Coordinador para que se asignen según corresponda la zona donde se
trate Igualmente se otorga el servicio por otros elementos de entrada.

Recepción de Instrucciones

El/La Supervisor/a del sector afectado especifica el lugar donde se requiere el cambio de cortacircuitos y/ó
apartarayos, proporcionándole al/a la oficial electricista el domicilio exacto.

Dada la dirección donde se realizará el trabajo, trasládese al lugar indicado.

Reconocimiento del Problema

Procede a colocar su unidad en forma adecuada.

Se sube a la canastilla con su herramienta adecuada y el elemento a reemplazar.

Realización del Trabajo

CAMBIO DE CORTACIRCUITO

Des energizar totalmente el circuito de la conexión perico, aflojándola con la pértiga en sentido contrario a las
manecillas del reloj y retirar el puente que baja de la línea de CFE. NOTA: Utilizar sus guantes para esta parte de
la operación y en condiciones atmosféricas secas.

Una vez asegurado que no existe potencial, el/la electricista procede a retirar el cortacircuitos dañado, desconecta
el puente que viene del apartarayos de la parte superior del cortacircuitos, se procede a retirarlo aflojando el
tornillo que lo sujeta al herraje, retirándolo del soporte, lo coloca en el porta herramienta de la canastilla.

Procede a colocar el cortacircuito nuevo, apretando el tornillo firmemente, asegurando que quede vertical y no
tenga giro.

Se conecta el puente que va al apartarayos, asegurando que quede firme y apretando el opresor.

Se toma la pértiga escopeta, se procede a conectar el conector perico a la línea viva de CFE.

Se procede a colocar el fusible tipo listón en la canilla del cortacircuitos, asegurando que el resorte quede
tensionado, colocar el tapón del cortacircuitos, se coloca la canilla en la pértiga, se ensarta en la parte inferior del
cortacircuitos, se asegura que la canilla quede libre y bien colocada y se procede a cerrarla, y se verifica que
quede el circuito *encendido.

En caso de estar dañado el cable de la tierra hay que cambiarlo.

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Después la cuadrilla avisa por radio al/a la supervisor/a de que ya terminó el trabajo y llena la Hoja Viajera de
Servicio y lo entrega al supervisor/a y/o coordinador/a.

CAMBIO DE APARTARRAYOS

Se procede a desconectar la línea del potencial, aflojar la abrazadera de fijación, además desconectar el puente
de la tierra de la parte inferior del mismo y se procede a retirar el apartarayos dañado.

Se procede a instalar el nuevo apartarayos, colocándolo en la abrazadera de sujeción y apretarlo perfectamente,

verificando que quede vertical al cortocircuito (alineados), una vez hecho esto se procede a instalar la tierra en la
parte inferior apretando el opresor, luego se instala en la parte superior el puente de potencial apretando la placa
opresora del mismo.

Se procede a colocar el conector perico en la pértiga escopeta para luego instalarse en la línea de potencial de
C.F.E.

Verificar que el listón fusible esté en perfectas condiciones.

Se cierran las canillas utilizando la pértiga, y se verifica que el circuito quede *encendido.

Realizar paso 3.5.

En caso de estar dañado el cable de la tierra, es necesario cambiarlo.

Después la cuadrilla avisa por radio al/a la supervisor/a de que ya terminó el trabajo y llena la Hoja Viajera de
Servicio y lo entrega al supervisor y/o coordinador.

El supervisor y/o coordinador proceden a descargar la información de la Hoja Viajera de Servicio al Registro de
Solicitud de Servicio, con el objetivo de llevar una bitácora del estatus de los reportes realizados.

El supervisor y/o coordinador entrega al Jefe de Departamento la bitácora con el status de todas las peticiones o
quejas atendidas.

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8.3 Diagrama de Flujo del Proceso

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9.0 CONTROL DEL PROCESO

9.1 Características de los insumos (Entradas)

Insumo Plan de reacción en caso de

Requerimiento de Calidad
(Entradas) no- conformidad
Queja o petición Datos del solicitante Nombre, calle y Se regresa la petición o queja para que
CIAC colonia, teléfono) se comunique con quien hizo el reporte
Operativo Fecha del reporte para que proporcione los datos faltantes
Falla aparente y/o informarle que no está
Que esté municipalizado el municipalizado su colonia o
Autoridades fraccionamiento o colonia fraccionamiento
correspondientes Que la falla sea inherente al
alumbrado público

9.2 Características de los productos o Servicios (Salidas)

Plan de Reacción en caso de

Producto / Servicio Requerimiento de Calidad
no-conformidad

Nombre de quien reporta

Domicilio reportado En caso de contar con el número de

Teléfono teléfono de la persona que reporta, se
Hoja Viajera de Servicio
Colonia le llama para solicitarle los datos
faltantes
Número de folio
Fecha de recepción

Falla aparente

No. consecutivo
Fecha
Calle
Colonia/comunidad
Falla En caso de contar con el número de
Registro de solicitud de teléfono de la persona que reporta, se
Nombre de quien reporta
servicio le llama para solicitarle los datos
Oficial encargado faltantes
Siguiente folio
Fecha de ejecución
Horario de inicio
Horario de término

9.3 Identificación y Trazabilidad del Producto o Servicio

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Producto Identificación Trazabilidad

Hoja viajera de servicio Por nombre Tipo de servicio / folio
Registro de solicitud de servicio Por nombre Nombre de registro, mes y fecha

9.4 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos

Notificación al
Producto Identificación Verificación Protección Salvaguarda
Cliente o Proveedor
Jefe del
Datos Dentro de la departamento de
Folio del CIAC Visual vía telefónica
personales hoja viajera operación y
mantenimiento

9.5 Preservación del Producto

Embalaje Protección
Producto Identificación Manejo Almacenamiento
Empaque (Conservación)
Hoja viajera de Compilado
Por código Manual Archivero Lugar seco
servicio en folder
Registro de
Compilado
solicitud de Por código Manual Archivero Lugar seco
en folder
servicio

10. REGISTROS Y ANEXOS

No. Nombre y Código Responsable de guardar el Impreso o Tiempo de

registro Electrónico retención
Hoja viajera de servicio Jefe de depto. de Operación
1 Impreso 6 meses
y Mantenimiento
Registro de solicitud de
Jefe de depto. de Operación
2 servicio Impreso 6 meses
y Mantenimiento

11. RELACION CON OTROS PROCESOS:

NOMBRE DEL PROCESO ACTIVIDADES EN LAS QUE SE INTERACTUA

Recepción de las quejas o peticiones que hace la
Atención Ciudadana
ciudadanía respecto al alumbrado público

12. CONTROL DE CAMBIOS

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ORIGINADOR DEL FECHA Y NO. DE REV. APARTADO RAZON DEL CAMBIO

CAMBIO
Se estandariza el al
formato que se maneja en
todas las dependencias.
Coordinador de gestión de 17/02/2020 Se modifica en su
Calidad REV.16 totalidad el formato Nota: los cambios previos
se conservan en el
formato anterior para su
consulta
Se actualiza el art. 69 de
la constitución política del
estado de Aguascalientes,
3. el apartado primero y
quinto art. 113 código
municipal de
Aguascalientes.
Se agregan 2 definiciones:
C.I.A.C Y S.I.M.A

6.
Se agrega la palabra jefe
de depto.

se agregan los campos

para el apartado de
Encargado de Gestión de 30 DE MAYO DE 2022
Propiedad perteneciente a
Calidad REV. 17
8.4 los clientes o proveedores
externos

Se cambia el título de
9.4 departamento de
operación y
mantenimiento por jefe del
departamento de
operación y
mantenimiento.
se agrega el código en el
apartado de nombre y
códigos

10.

Coordinador/a Operativo/a 30 de mayo de 2023

de gestión de calidad Rev: 18 Cambio de
Procedimiento en general. Revisión
del
formato.
Fecha de Rev. 02 de Febrero de 2023
Revisión: 03
Secretaría de Administración
Dirección de Calidad y Mejora Regulatoria 9
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Código: SSP-DAP-DOM-05 Rev. 18

Revisión en
general del
. procedimiento

Fecha de Rev. 02 de Febrero de 2023

Revisión: 03
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