MARKETING TURÍSTICO

EVALUACIÓN T1:
“PLAN DE MARKETING”
CURSO:
✔ MARKETING TURÍSTICO

DOCENTE:
✔ GINO FERNANDO GARCIA MENDOCILLA

TIPO DE PARTICIPACIÓN: GRUPAL

INTEGRANTES:
Indicar porcentaje
N° APELLIDOS Y NOMBRES
de participación

1 Bruno Alvarado, Sugey 100%

2 Cornejo Luna, Anggie Christel 60%

3 Laguna Culqui, Rosa Angela 60%

4 Laos Sánchez, Caroly 100%

5 Valero Villanueva, Anabelen 100%

 MARKETING TURÍSTICO

ÍNDICE
Introducción
Análisis de mercados
1.1 Segmento de mercado
1.2 Mercado potencial
1.3 Mercado disponible
1.4 Mercado real
1.5 mercado meta

Capítulo I. Análisis y diagnóstico situacional

1. Análisis del macroentorno: PESTEL
1.1 Entorno Político y Legal
1.2 Entorno Económico.
1.3 Entorno Social.
1.4 Entorno Tecnológico.
1.5 Entorno Ecológico.
1.6 Conclusiones del macroentorno
2. Análisis del microentorno
2.1 Análisis de la industria: Cinco fuerzas de Porter
2.2.1 Poder de negociación de los compradores (clientes)
2.2.2 Poder de negociación de los proveedores o vendedores
2.2.3 Amenaza de nuevos competidores
2.2.4 Análisis de sustitutos
2.2.5 Rivalidad de la industria (Competencia existente)
2.2 Conclusiones del microentorno
3. Análisis interno: la empresa
3.1 Propósito, misión, visión y objetivos
3.2 Organización y estructura.
3.3 Análisis FODA
capítulo ii investigación de mercado
1.Metodología
2. Fuentes de información
2.1. Información secundaria
2.2 Información primaria
2.3 Entrevistas
2.4 Encuestas .
3. Estimación del potencial de la demanda
3.1. Mercado disponible
3.2. Mercado real
3.3. Mercado objetivo
capítulo iii análisis y diagnóstico situacional.
Estrategia genérica
Estrategia de crecimiento
Estrategia de segmento de mercado
Estrategia de posicionamiento
Estrategia de marca
Arquitectura de marca

2
 MARKETING TURÍSTICO

3
 MARKETING TURÍSTICO

ÍNDICE

Capítulo I. Análisis y diagnóstico situacional

1. Análisis del macroentorno: PESTEL

1.1 Entorno Político y Legal ………………………………………………………………………

1.2 Entorno Económico. ………………………………………………………………………….

1.3 Entorno Social. ………………………………………………………………………………..

1.4 Entorno Tecnológico. ………………………………………………………………………….

1.5 Entorno Ecológico. …………………………………………………………………………….

1.6 Conclusiones del macroentorno ……………………………………………………………..

2. Análisis del microentorno

2.1 Análisis de la industria: Cinco fuerzas de Porter ……………………………………………

2.2.1 Poder de negociación de los compradores (clientes) …………………………………….

2.2.2 Poder de negociación de los proveedores o vendedores. ……………………………….

2.2.3 Amenaza de nuevos competidores. …………………………………………………………

2.2.4 Análisis de sustitutos. …………………………………………………………………………

2.2.5 Rivalidad de la industria (Competencia existente) …………………………………………

2.2 Conclusiones del microentorno …………………………………………………………………

3. Análisis interno: la empresa

3.1 Propósito, misión, visión y objetivos. ………………………………………………………….

3.2 Organización y estructura. ……………………………………………………………………...

3.3 Análisis FODA ……………………………………………………………………………………

4
 MARKETING TURÍSTICO

CAPÍTULO I
ANALISIS Y DIAGNOSTICO SITUACIONAL

1. Análisis del macroentorno: PESTEL

1.1 Entorno Político y Legal
➔ El Indecopi multó al centro de
recreación “El Paraíso de Huachipa”
por fallecimiento de menor de edad en
su piscina , Dicho local, no implementó
las medidas de seguridad que las
normas exigen respecto de sus
piscinas.Tendrá que pagar más de un
millón 700 mil soles por generar un
riesgo injustificado a la salud y seguridad de los consumidores que acudieron
a sus instalaciones.

➔ Los Centros Recreacionales regresan con rigurosos protocolos de

bioseguridad, Para proteger la salud de los visitantes y los trabajadores se
cuenta con un estricto protocolo sanitario, han reiniciado operaciones luego
de muchos meses, tras cumplir con todos los requisitos establecidos por el
Gobierno para que puedan operar. Estos establecimientos elaboraron y
presentaron al Ministerio de Salud el Plan para la Vigilancia, Prevención y
Control de la COVID-19, donde se establecen las medidas de seguridad y
salud para proteger a todos los visitantes y trabajadores.

➔ Continúan trabajos para implementación del Centro Recreacional Municipal

en Túpac Amaru Inca, Trabajadores ediles realizan faenas comunitarias para
dejar todo listo para la granja de animales, comedor, juegos recreativos,
piscinas y stands de comidas que se instala en este terreno municipal.

1.2 Entorno Económico

➔ El director del CIEN-Adex, señaló que este año, ante los últimos resultados
del INEI y los indicadores adelantados, se espera que el crecimiento sea más
fuerte que el esperado. Sin embargo, señaló que los esfuerzos deben
orientarse al crecimiento del 2022, porque ante una mayor base de
comparación que será este año (13 %) será más difícil alcanzar una tasa de
expansión económica elevada.

5
 MARKETING TURÍSTICO

➔ A inicios de febrero se logró concretar

un nuevo préstamo del Banco Mundial
(BM) por US$100 millones para
fortalecer el Sistema Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación en el
Perú (SINACTI).

➔ Se estima que el crecimiento del PBI de

Perú en junio habría sido alrededor del
3.5%, así lo señaló Adrián Armas,
gerente central de Estudios Económicos del Banco Central de Reserva
(BCR).

1.3 Entorno Sociocultural

➔ La Dirección General de Salud Ambiental e Inocuidad Alimentaria (Digesa) del
Ministerio de Salud (Minsa) recordó que debido a la pandemia de la covid-19
está prohibido el uso de piscinas con fines recreativos en los centros de
esparcimiento, clubes zonales u otros autorizados. (Andina 2022)

➔ En la época de la pandemia los niños

fueron los más afectados del hogar, ya
que no podían asistir a sus aulas a
aprender y a socializar con sus
compañeros. Ahora, si bien aún existen
restricciones debido a la COVID-19, ya
pueden disfrutar con un poco más de
libertad al aire libre. (El Comercio 2022)

➔ En el marco del 21 de agosto, fecha en que se celebra el Día del Niño, el

Servicio de Parques de Lima (Serpar) informó los clubes zonales y parques
que ofrecerán diversas opciones de entretenimiento completamente gratis
para los pequeños de todas las edades, en Lima Metropolitana. (El Comercio
2022)

1.4 Entorno Tecnológico

➔ La Municipalidad de Lima inauguró el cuarto parque temático del bicentenario
denominado Imperio del Tahuantinsuyo, en el distrito de Independencia. El
propósito de esta obra es brindar a los ciudadanos un espacio público de
recreación donde puedan encontrar cultura, arte y conocer más sobre el
distrito.

6
 MARKETING TURÍSTICO

➔ El parque de la imaginación, ubicado en el distrito de San Miguel, este lugar

combina recreación con aprendizaje. Te ofrece una zona de acuario, el
mundo jurásico, área dedicada a África, la visita a un submarino, un puente
que juega con tu imaginación e incluso cuenta con un simulador de
terremotos. (América noticias)

➔ Según Picsolve, un proveedor de las

mejores plataformas de captura y
distribución de imágenes, la OMS
publicó recientemente su último
informe de “Parque temático del
futuro”, ochenta y siete de los
visitantes comunes afirman que
serían muchos sin duda para ir a un
parque si VR fue incluido en los
paseos. Si los parques temáticos
incluyeran imágenes digitales que
utilizan la tecnología de video AR
(realidad real) para darle vida a los momentos, sin duda, la mitad de una milla
sería mucho para ir a un parque temático. Los operadores de tierra de placer
correspondientes a Merlin Entertainments y la unidad de área de 6 Flags ya
integran la tecnología VR en sus atracciones y paseos.

1.5 Entorno Ecológico

➔ El servicio nacional forestal y de fauna
silvestre(Serfor) y el sernap junto con su
equipo de veterinarios, estuvieron en la
reserva nacional islas, islotes y puntas
guaneras para censar animales muertos
y manchados de petróleo, más de 100
aves que no pudieron escapar del
derrame de petróleo fueron llevados
hasta el zoológico parque de las
leyendas para poder ser rehabilitadas,
sin embargo algunos no llegaron a sobrevivir. (Mongabay Latam)

➔ El alcalde distrital de SJM afirmó que urgen más parques ecológicos en el

distrito, por lo cual se tiene proyectado tres parques ecológicos los cuales
permitirán que miles vecinos de la zona tanto niños como adultos mayores
disfruten de los espacios recreativos, además que al construir los parques se
está recuperando espacios públicos abandonados que son focos de la
delincuencia en su defecto son usados para otros fines sociales, además
cuentan con el apoyo de la Municipalidad de Lima. (Andina)

➔ Un incendio forestal sucedió en Apurímac y logró expandirse hasta el

zoológico que se encuentra en el centro ecológico recreacional de Taraccasa,
tras la alerta acudieron dos compañías de bomberos y serenazgo de la

7
 MARKETING TURÍSTICO

municipalidad, algunos animales que se encontraban alrededor no tuvieron

mucha suerte, pero los animales del zoológico pudieron resguardarse bien.
(La República)

1.6. Conclusiones del macroentorno

● Sabemos que por la Pandemia los Centro Recreacionales han estado
cerrado, Actualmente han vuelto a reabrir y se necesitó que le den
mantenimiento al Lugar y emplear nuevas cosas, También poder cumplir con
los requisitos de Salud y Seguridad.
● La economía y crecimiento del país es un proceso que pasa por altas y bajas,
para ello se debe tener un plan de objetivos para no resultar afectados.
● La pandemia afectó más a los niños a causa del confinamiento, provocando
que estos se estresen. Por ello, varios centros recreacionales ofrecen
diversas actividades para que puedan relajarse.
● En la actualidad, al dar un buen uso de la tecnología se dan muchas
oportunidades según el negocio que se tiene. Esto podría ser una ventaja
competitiva en el manejo de la innovación de nuevos proyectos en el parque
de las leyendas.
● Hoy en día, la flora y fauna ha sido afectada de varias maneras causando así
que varias organizaciones estén más alertas a estos acontecimientos.

Resumen del Análisis PESTEL

Factor Fuente Impacto Decisión estratégica

Político: Indecopi sancionó al Centro

de Recreación Turística El Paraíso de
Cumplir con los
Huachipa con una multa de S/ 1 789
protocolos de salud y
040, por generar un riesgo injustificado Estado
Oportunidad seguridad para las
a la salud y seguridad de los Peruano
personas que asistan al
consumidores que acudieron a sus
establecimiento.
instalaciones, originando que un
menor falleciera ahogado.

Impulsar las visitas del

Económico: Los esfuerzos deben
público en general para
orientarse al crecimiento del 2022,
así superar los objetivos
porque será más difícil alcanzar una INEI Oportunidad
y no resultar afectados
tasa de expansión económica ante los problemas
elevada. económicos.

8
 MARKETING TURÍSTICO

Implementar actividades
Sociocultural: La pandemia tuvo más recreativas que ayuden
impacto en los niños debido al El Comercio Amenaza a los niños a
confinamiento. desestresarse.

Evaluar las ventajas de

la tecnología AV
Tecnológico: Oportunidad de (realidad virtual) para
implementar la tecnología en los OMS Oportunidad ofrecer a nuestros
centros recreacionales clientes innovación y
mejores experiencias
durante su visita.

Ecológico: El alcalde distrital de SJM,

afirmó que se viene proyectando tres Incrementar nuevos
parques ecológicos en la zona del espacios recreativos y
Andina Amenaza
distrito, para que así los niños y áreas verdes, además
adultos mayores disfruten y así darle de recuperar espacios
un buen uso a los espacios públicos públicos abandonados.
abandonados.

Cumplir con los

requisitos establecidos
Legal: Documentación en La
para brindar nuestros
orden/propiedad intelectual/licencias municipalidad Ninguna
servicios en el centro
municipales/ reglamentos de lima
recreacional “Parque de
las Leyendas”

9
 MARKETING TURÍSTICO

2. Análisis del microentorno

Radio de influencia: Lima Metropolitana

E Parque de O
las
leyendas

2.1. Análisis de la industria: Cinco fuerzas de Porter

2.2.1 Poder de negociación de los compradores (clientes)
● Nuestro público objetivo son personas de todas las edades

2.2.2 Poder de negociación de los proveedores o vendedores.

● Mercados mayoristas para el abastecimiento de frutas y verduras para los
animales)
● La division Botanica (conformada por un equipo multidisciplinario de
profesionales: Ingenieros Forestales, Ingenieros Agrónomos, Ingenieros
Agrícolas y Biólogos, que conforman las unidades operativas encargadas
de atender el mantenimiento de las áreas verdes del Parque de las
Leyendas, cuyas actividades son programados en un plan de trabajo
anual.

2.2.3 Amenaza de nuevos competidores.

● Clubes en Chosica

2.2.4 Análisis de sustitutos.

● Zoológico de Huachipa
● Clubes de Chosica
● club de Lloque Yupanqui
2.2.5 Rivalidad de la industria (Competencia existente)

10
 MARKETING TURÍSTICO

● Ate: (Zoológico de Huachipa, Parque de los anillos, Parque zonal

cahuide(club de ate))
● Carabayllo: (Parque zonal Manco cápac (club de carabayllo)
● Chosica: Clubes de Chosica
● Comas: (Parque zonal Sinchi Roca (club de comas))
● Los olivos:(Parque zonal Lloque Yupanqi (club de los olivos)
● Lima:(Circuito mágico del Agua, Parque Alameda de las malvinas,Parque
Coronel Miguel Baquero, Parque Soldados del Perú,Parque de la muralla)
● Miraflores: (Parque de los Niños,Parque central de miraflores)
● Independencia: (Parque acuático la laguna Azul)
● San Juan de Lurigancho:(Parque zonal Huiracocha (club de san lurigancho)
● Villa el salvador:(Parque zonal Huáscar)
● Rimac: (Parque zonal Cápac Yupanqui)

2.2 Conclusiones del microentorno

Fuerzas competitivas Intensidad Comentario

Poder de negociación de Influencia alta ya que se

trabaja con personas de todas
los compradores Alta las edades y se requiere un
(clientes) servicio exigente

Poder de negociación de
los proveedores o
vendedores
Influencia media de
proveedores para alimentos de
Intensidad media animales y unidades
encargadas para el
mantenimiento.

Amenaza de nuevos Difícil entrada de centros

competidores Barrera de entrada: Baja recreacionales de iguales
dimensiones.

Para personas de distritos más

Análisis de sustitutos Media alejados, existen otros centros
de recreación.

Oferta muy baja si sólo nos

Rivalidad de la industria
(Competencia existente)
centramos en competidores
que ofrecen lo mismo
Media- Alta servicios.
Existen centros recreacionales
vinculados a exposiciones de
arte o ferias.

11
 MARKETING TURÍSTICO

3. Análisis interno: la empresa

3.1 Propósito, misión, visión y objetivos
➔ Propósito
Gestionar, investigar y conservar el patrimonio arqueológico y especies
representativas de la flora y fauna del Perú y el mundo, brindando
experiencias culturales, educativas y recreativas para los visitantes y la
comunidad, fortaleciendo nuestra identidad nacional.

➔ Misión
El Parque de las Leyendas será una Institución reconocida a nivel nacional e
internacional en la promoción del patrimonio cultural y natural del Perú, que
integra la arqueología, zoología y botánica en un solo espacio de carácter
único en el mundo.

➔ Visión
El Patronato del Parque de las Leyendas – Felipe Benavides Barreda
gestiona, investiga y conserva el patrimonio arqueológico y especies
representativas de la flora y fauna del Perú y el Mundo, brindando
experiencias culturales, educativas y recreativas para los visitantes y la
comunidad, fortaleciendo nuestra identidad nacional.

➔ Objetivos
Promover en la población las ideas de Conservación de flora , fauna y
monumentos arqueológicos , propiciando un mayor acercamiento entre el
Parque Las Leyendas y la comunidad escolar y / o educativa .
Sensibilizar y concienciar al público visitante sobre el cuidado del medio
ambiente .
Impulsar los valores sociales y ambientales ( identidad nacional ) que conlleva
a la toma de una conciencia ambiental , creadora y responsable .
Convertir al Parque de Las Leyendas en un lugar propicio para la enseñanza
de la Educación Ambiental , dando un eficaz apoyo a la educación formal
(según la visión de un zoológico moderno).

12
 MARKETING TURÍSTICO

3.2 Organización y estructura

13
 MARKETING TURÍSTICO

3.3 Análisis FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

● Diversidad de especies de animales ● Alejado para algunos distritos

● Un zoológico accesible para todo el ● Pocos buses que se dirigen al parque
público ● Precios elevados de los buses que se
● Tiene un ambiente cálido y natural en dirigen al parque de las leyendas
todo el parque ● contaminación visual, sonora y olfativa
● Guías dentro del parque ● débiles estrategias de mercadeo,
● Precios accesibles comunicación interna y educación

OPORTUNIDADES AMENAZAS

● Poca competencia ● Ofertas de entretenimiento cerca del

● Los proveedores
● Acuerdo con otras instituciones
● Aumento de la demanda turística
cultural y natural
● Posibilidades de establecer alianzas con
instituciones de formación científica,
tecnología y cultural
parque (casinos, malls,etc)
● Centros recreativos más tecnológicos y
educativos casi similar al parque de las
leyendas
● Degradación del ambiente y la
biodiversidad
● Crecimiento y presión demográfica en el
entorno del parque
● Cambio climático y disminución del
recurso hídrico en la Costa Peruana

Servicios:
Ofrecen varios servicios como:
Talleres educativos
- Taller de cerámica prehispánica
- Taller de tejido prehispánico
Jardin Botanico
- Donde se exhiben especies exóticas y nativas
Huacas
- Tres Palos
- La cruz
- San miguel
- La Palma
Museo de Sitio ¨Ernst W. Middernfort¨

- Exposición, ¨Marai, Malanca y Maranga¨

- Exposición Tradición Alfarera¨
- Encuentro de dos culturas: Lima y Mochica

14
 MARKETING TURÍSTICO

- Verano de leyenda

15