Sres.

Del Instituto Lenguaje CENDIA

Buenas noches reciban un cordial saludo.

Por mediante del presente nos dirigimos a ustedes, Yo Abigail Osorio identificado con el número
de documento 1760671543 y Fernando Osorio identificado con el número de documento
1758624207, somos estudiantes del curso de inglés del programa de 12 meses. Hemos estado
estudiando en su institución durante los últimos 13 días laborables desde el 6 de junio. Ponemos
de manifestó nuestra inconformidad con la metodología de la institución u profesor ya que al
momento de la inscripción me supieron explicar que es un curso desde lo más básico (cero) que
incluso manifesté que no tengo conocimiento alguno del idioma (ingles) por lo que en nuestro país
el idioma inglés no es fundamental, pero dada la necesidad actualmente de aprender el idioma
acudo a ustedes por su reconocido nombre y por la publicidad del programa de 12 meses para
aprender y hablar inglés, pero estamos inconforme con su metodología, ya que se basa en explicar
todo en ingles y repetir las palabras sin tener razonamiento alguno de lo que se habla, dejando en
claro que dicha metodología no fue explicada en el momento de la inscripción y no estamos aptos
para este tipo de metodología ya que no tenemos una base de instrucción del idioma, y esto fue
notificado antes de la inscripción.

Habiendo acudido el día de hoy 22/06/22 con Administración la cual nos dio la solución de
aumento de clases, pero con la misma metodología (toda la clase en inglés), donde admiración me
supo expresar que con nosotros nos iban a cambiar la metodología en español e inglés y ahora
indican que no es posible. Nuestra inconformidad es que no estamos entendiendo ni aprendiendo
las clases y hemos tenido que acudir a personas externas de la institución, programas y
aplicaciones para que nos puedan explicar y traducir la clase dada. De la cual esto nos causa
frustración, estrés, desanimo y preocupación ya que nos manifestaron que si no pasamos el nivel
debemos de volver a repetirlo y cancelar nuevamente el nivel, dada las circunstancia que estamos
haciendo un esfuerzo económico y tiempo para poder realizar el curso ya que somos extranjero y
contamos con poco tiempo y con un salario mínimo.

Y considero que hemos pagado para un aprendizaje desde cero y no hemos tenido un progreso
satisfactorio con el programa, pero también considero que nuestro manifestó es un aporte hacia a
ustedes para que puedan evolucionar ante estos casos y podamos buscar una solución.

Las soluciones que podemos acotar serian;

1. Cambio de profesor y metodología, que nos puedan explicar en español e inglés sin el cambio
de horario, ya que la hora que elegimos para el curso es luego de salir de nuestros trabajos.
2. Devolución del dinero, para poder buscar otra institución que nos puedan ayudar con lo
requerido, ya que nosotros no tenemos una base del idioma y por eso No entendemos su
metodología.

Por favor esperamos su pronta solución.

Gracias…!