Alumnos: Chaparro Joyner Diana Kassandra

Marina Molina Janeth del Carmen

Ramírez Antonio Dalila

Santiago Ramírez Guillermina

Materia: Desarrollo de Habilidades Directivas

Fecha: 12 de octubre de 2022

Actividad 9: Proyecto Integrador. Etapa 3.

Docente: Dr. Alejandro Arias

1
 Contenido
Introducción .......................................................................................................................... 3
Etapa 1. Diagnóstico ............................................................................................................. 4
A. Descripción de la Institución Educativa .................................................................................... 4
B. Diagnóstico de la problemática ............................................................................................... 5
C. Perfil de director ..................................................................................................................... 6
Etapa 2. Trabajo en equipo .................................................................................................... 7
A. Descripción del área afectada.................................................................................................. 7
B. Propuestas para la resolución del problema ............................................................................ 8
C. Políticas del Trabajo de Equipo ................................................................................................ 8
D. Tipo de liderazgo................................................................................................................... 10
Etapa 3. Comunicación......................................................................................................... 11
A. Estrategias de comunicación ................................................................................................. 11
B. Modelo de Toma de Decisiones ............................................................................................. 16
Conclusión ........................................................................................................................... 23
Referencias.......................................................................................................................... 25

2
 Introducción

Las instituciones educativas son promovidas por autoridades públicas o privadas,

los cuales tienen el objetivo prestar un servicio a la comunidad o sociedad, siendo este
la educación. Cada institución educativa cuenta con su propia política educativa y
pedagógica, normas, valores, misión, visión y administración, por lo que para que una
institución educativa tenga un funcionamiento adecuado se requiere de buenos lideres.

El director de una institución educativa debe poseer habilidades de autogestión,

autocontrol y autocrítica, agregando entusiasmo por su labor, compromiso para motivar
a su equipo de trabajo y empatía para atender las necesidades de los miembros del
mismo. De acuerdo con Goleman (1998, como se citó en Gutiérrez, 2010) “un buen líder
debe poseer una buena inteligencia emocional y trabajar en las 5 dimensiones:
autoconocimiento, autocontrol, automotivación, empatía y habilidades sociales”, de esta
manera, se define como buen líder, a aquel individuo que cuenta con las habilidades
necesarias para guiar a los equipos de trabajo para alcanzar los objetivos de la institución
y obtener los resultados esperados.

El presente trabajo retomar la problemática que presenta el Colegio Lestonnac de

San Ángel, S.A. -ubicado en CDMX- con respecto a la calendarización de sus actividades
por lo que se proponen estrategias de mejora para las áreas que se identificaron como
principales causantes de la problemática, tales como el tipo de liderazgo y la
comunicación de la comunidad educativa a nivel secundaria, esto con la finalidad de
subsanar las áreas de oportunidad y ayudar a lograr los objetivos a corto y mediano tanto
de la institución como de cada uno de los integrantes del cuerpo docente.

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 Etapa 1. Diagnóstico

A. Descripción de la Institución Educativa

Colegio Lestonnac de San Ángel- A.C. Sector privado.

Misión: "Ser un agente de cambio y transformar de la sociedad, educando a cada

persona como agente de cambio de manera integral y armónica, con una perspectiva
humanística cristiana inspirada en la fundadora Santa Juana de Lestonnac”.

Visión: “Ser un espacio innovador y cercano para el alumnado, prestando especial

atención a la diversidad, manteniéndose abiertos a la realidad social del entorno,
logrando ser un parteaguas a través de la enseñanza de valores, conocimientos y el
carisma la fundadora”.

Objetivos institucionales

Objetivo general: “Educar a los jóvenes tendiéndoles la mano para así incidir en las
familias y en la transformación de la sociedad a través de ellos”.

Objetivos específicos

• Preescolar: Trabajar habilidades del lenguaje y expresión corporal. Desarrollar el

pensamiento matemático a través de la resolución de problemas de manera
reflexiva para formar niños felices y seguros de sí mismos.
• Primaria: Desarrollar competencias para la vida fortaleciendo sus aptitudes
académicas a través de incentivar el aprendizaje por otras lenguas (inglés y
francés).
• Secundaria: Formar seres autónomos, conscientes, solidarios y capaces de
desarrollar sus potencialidades complementando sus habilidades digitales.
Fomentar el pensamiento crítico, la solución de problemas, la comunicación, el
empoderamiento personal y social a través del desarrollo deportivo, artístico y
cultural.
• Bachillerato: Incidir en la aplicación de conocimientos, habilidades y valores para
la vida fortaleciendo el dominio de lenguas extranjeras (inglés y francés) para
formar individuos empoderados y con habilidades de liderazgo.

4
 B. Diagnóstico de la problemática

1. Sobrecupo en los espacios educativos: Si bien durante las clases en línea se

podían conectar hasta 40 alumnos en la misma sesión, la capacidad de los salones en
la institución es 15 o 20 bancas por grupo tras las restricciones post pandemia. El
problema se presenta al tener grupos mayores a 25 alumnos en el mismo salón, lo cual
afecta tanto al desempeño del docente como a la asimilación del aprendizaje por parte
de los alumnos.
2. Deficiencias en la adaptación de la infraestructura para población estudiantil
con discapacidades físicas: En el grupo de 2o grado de secundaria, uno de los
alumnos presenta discapacidad motriz, por lo que requiere de una silla de ruedas para
movilizarse. A pesar de que el edificio cuenta con salones en planta baja, el alumno
debe tomar sus clases en el primer piso pese a que no hay rampa para subir o
elevador, por lo que debe esperar a que sus compañeros o docentes lo auxilien para
llegar a sus clases. De igual manera, el director ha solicitado que solamente él o el
subdirector de secundaria pueden bajar al alumno a sus actividades físicas, si ellos no
se encuentran en el colegio, el alumno no puede realizar dichas actividades.
3. Incumplimiento de acuerdos: Cada mes, el colegio tiene juntas de Consejo Técnico
Escolar (CTE) para planificar y proponer estrategias que procuren el afianzamiento
del aprendizaje por parte de los alumnos. Sin embargo, estas estrategias no son
llevadas a cabo por todo el personal educativo o sufren modificaciones instantáneas
por parte de los directivos provocando incertidumbre entre el personal docente.
4. Desorganización en la calendarización presentada por los directivos: En cada
CTE, el personal directivo presenta la calendarización mensual de las actividades
escolares, las cuales incluyen las fechas de evaluación, entrega de proyectos por
parte de los alumnos y de calificaciones por parte de los docentes. A pesar de ello, los
directivos suelen hacer cambios que modifican la calendarización particular de los
docentes y comprometen la calidad de sus clases y las entregas que realizan.

5
 C. Perfil de director

La Secretaría de Educación Pública mexicana, SEP (2019), propone que el perfil

del director responda a la tradición educativa mexicana y a los elementos que los
directivos consideren sustanciales y más relevantes de su labor, en lugar de aspectos
extraídos de referentes que pueden resultar significativos pero ajenos a la cultura
magisterial mexicana y al contexto y necesidades de la población infantil y adolescente
en nuestro país.

"un directivo debe contar con un liderazgo pedagógico con claridad en los
propósitos educativos, el currículo y la manera en que se pueden alcanzar los
objetivos educativos tanto en su contexto como en condiciones particulares, por
lo que además de distinguirse por su saber y experiencia, también lo es por su
trato". (SEP, 2019)

Por lo cual, el perfil del director del Colegio Lestonnac de San Ángel debe poseer
las siguientes cualidades para suplir las necesidades de la comunidad educativa:

1. Liderazgo democrático, para llevar a cabo la gestión escolar con un sentido

pedagógico y humano el cual a través de la empatía atienda las necesidades particulares
de los docentes y los grupos. Respetando los acuerdos y proponiendo estrategias para
que estos puedan ser llevados a cabo por toda la comunidad docente.

2. Capacidad para reconocer las fortalezas, debilidades, amenazas y

oportunidades personales y del equipo, desde el pensamiento crítico y siendo
inteligente emocionalmente, podrá motivar a los diferentes equipos al cumplimiento de
las actividades y estrategias, mejorando la convivencia y la calidad educativa de la
institución.

3. Buen manejo de espacios y tiempos, desde la perspectiva organizacional, un

directivo debe llevar una planeación estructural de actividades, con las fechas que todo
el personal debe cumplir, respetando el tiempo programado de toda la comunidad
docente y estudiantil

6
 Etapa 2. Trabajo en equipo

A. Descripción del área afectada

Área seleccionada: Nivel secundaria

Problemática: Desorganización de la calendarización presentada por los directivos.

Se ha identificado como principal motivo de la problemática la inexistencia de

coordinaciones que integren equipos de trabajo que generen sinergia entre sí, por lo que
no se logra cumplir con el principal objetivo de la institución, proporcionar educación de
calidad.

Proveedores: Sistema Knotion. Adoptado por la institución para proveer las planeaciones
mensuales y anuales para los docentes, material didáctico, calendarización general y
actividades programadas descontextualizadas para que tanto la institución como los
docentes hagan las adaptaciones adecuadas a sus necesidades.

Clientes internos: Comunidad educativa (personal docente, alumnado de nivel

secundaria y padres de familia).

Actividades del área de secundaria dentro del Colegio Lestonnac: En el nivel secundaria,
todos los docentes tienen relación con la toma de decisiones que se realizan con
respecto al desarrollo y aplicación de las estrategias educativas que se llevarán a cabo,
sin embargo, no existe un encargado de revisar que estas se efectúen correctamente, lo
que provoca dudas y transgresiones por parte de los involucrados.

Esto genera descontrol en cuanto a la calendarización de las actividades pues las

necesidades de los alumnos son consideradas por encima de los acuerdos
preestablecidos sin tomar en cuenta la perspectiva del docente, permitiendo
evaluaciones extraordinarias, aumentando la carga de trabajo de la comunidad
educativa, retrasando la entrega de resultados y el incumplimiento de metas.

Estructura del área: Anexo 1. Organigrama actual.

7
 B. Propuestas para la resolución del problema

En el “Colegio Lestonnac de San Ángel”, en nivel secundaria, se presenta la

problemática de falta de organización en la calendarización de las actividades que
realizara la comunidad educativa, desde los eventos escolares hasta la entrega de
calificaciones por parte del personal docente. A pesar de que a inicio del ciclo escolar se
entrega un calendario en el que se definen fechas y en Consejo Técnico se hacen
acuerdos de las estrategias que se llevarán a cabo como comunidad, en la práctica no
se respetan estos acuerdos o se hacen modificaciones de último momento que afectan
al cuerpo docente.

Con el objetivo de subsanar esta problemática se propone como solución la

creación de coordinaciones por área para atender la mayoría de las necesidades, siendo
estas: la coordinación de español, el departamento psicopedagógico, la coordinación de
áreas culturales y deportivas, la coordinación de ciencias, la coordinación de
matemáticas y la coordinación de idiomas (única existente a la fecha). Estas promoverán
el trabajo en equipo para concretar acuerdos particulares del área y lograr el objetivo
común, llevando un mejor control de la calendarización de las actividades y el
cumplimiento de las estrategias. Para ello se tendrá que hacer una reestructuración del
organigrama y las funciones de trabajo. (Anexo 2. Propuesta organizacional)

C. Políticas del Trabajo de Equipo

La finalidad de las políticas para el trabajo de equipo es mejorar las áreas de

oportunidad que se encontraron en el Colegio Lestonnac de San Ángel para direccionar
al equipo al cumplimiento de los estándares y objetivos establecidos al inicio del ciclo
escolar. Estas procurar fomentar el fortalecimiento de los valores, respetando la visión y
misión de la misma institución, enfocando y priorizando el capital humano con el que ya
se cuentan para la mejora continua.

8
 I. Enfatizar los roles de trabajo: Director–Coordinadores, Coordinador–
Personal docente; Coordinador-director

El director deberá comunicar a los coordinadores las expectativas con respecto a

las fechas de entrega y evaluación, a su vez, cada coordinador deberá dirigirse a los
docentes involucrados en su equipo para establecer estrategias y planes de trabajo, fijar
tiempos de entrega de actividades, de evaluaciones, proyectos y calificaciones. En cada
junta de Consejo Técnico Escolar (CTE), deberán registrarse los acuerdos a los que
lleguen los equipos en una minuta, que posteriormente presentarán los coordinadores al
director para realizar las adecuaciones necesarias y comunicarlas a los equipos de
trabajo.

II. Establecer las estrategias de trabajo comunales

En CTE, el departamento de psicopedagogía deberá dar seguimiento al progreso

de los alumnos de acuerdo con el plan académico y estrategias planteadas por las
coordinaciones, para analizar los avances y resultados obtenidos por parte de los
alumnos y a su vez, establecer si se sigue trabajando de la misma manera o identificar
las modificaciones que se deben realizar en conjunto. Los coordinadores mostrarán
evidencia del cumplimiento de las estrategias por parte de los docentes de acuerdo con
el programa de estudios y los acuerdos establecidos con anterioridad.

III. Trabajo en equipo colaborativo

Los coordinadores deben guiar y acompañar al equipo de trabajo que integra su

coordinación, delegando responsabilidades compartidas para un mejor funcionamiento
de las áreas y una mejor organización institucional, dirigida por el director. En una
institución se debe trabajar en equipo y crear vínculos de comunicación entre las distintas
áreas, para que los trabajos realizados vayan encaminados en el cumplimiento de la
misión y visión.

IV. Respetar los horarios laborales y la calendarización oficial

Los acuerdos que se establezcan, modificaciones al calendario y propuestas de

mejora, deberán ser transmitidas por medio de comunicados oficiales por parte del

9
coordinador al director y, una vez aprobadas, ser notificadas a todo el personal
involucrado a través de medios oficiales, respetando el horario institucional, es decir,
deberán realizarse entre las 7 am y las 3 pm. De igual manera, los miembros de la
institución podrán visualizar las estrategias de las diferentes áreas de trabajo y
mantenerse al día con las noticias de la comunidad educativa, así como las fechas de
las actividades de los diferentes equipos de trabajo para mejorar el desarrollo de estas.

D. Tipo de liderazgo

Con base en esto, se considera la institución debe transitar entre el liderazgo

democrático y el liderazgo situacional. El director de la institución debe poseer
habilidades para trabajar en equipo considerando las necesidades colectivas de la
institución, poniendo de manifiesto la inteligencia interpersonal y emocional a través del
liderazgo democrático. Ejerciendo un liderazgo situacional al atender las necesidades
particulares de cada docente pues, al ser una institución conformada por una gran
variedad de profesionistas se presentan diversas perspectivas con respecto a la solución
de las problemáticas promoviendo el trabajo multidisciplinario.

Es así como el conjunto de estos tipos de liderazgo en nivel secundaria, permitirá

tomar en cuenta las opiniones, capacidades, habilidades, competencias y necesidades
de cada uno de los docentes, haciéndolos partícipes de la transversalidad en el proceso
educativo de acuerdo a la preparación y función de cada uno, determinando la viabilidad
para realizar ajustes a las planeaciones e informando a todos los involucrados de las
decisiones y modificaciones que se realicen, influyendo positivamente en los resultados
obtenidos por la comunidad estudiantil.

10
 Etapa 3. Comunicación

A. Estrategias de comunicación

Las estrategias que se presentan a continuación tienen como finalidad apoyar a

la institución a subsanar la problemática que presenta en nivel secundaria con respecto
a las modificaciones que sufre el calendario sin previo aviso, con el objetivo de mejorar
la calidad educativa que ofrece el Colegio.

1. Fomentar la comunicación de la comunidad institucional

Mediante la comunicación formal, se reflejarán los acuerdos que se estandaricen

como parte de una comunicación efectiva entre el personal docente, los coordinadores y
el director, siendo una de las características de este tipo de comunicación la
implementación de comunicados y memorandos. Si bien, anteriormente, la problemática
se reflejaba en los cambios de calendarización sin previo aviso, con esta estrategia de
comunicación de pretender formalizar la administración de la institución, en la cual todas
las fechas de las diferentes actividades sean entregadas mediante canales oficiales para
todos los involucrados.

2. Digitalización de la comunicación

La globalización y la sociedad del conocimiento que se desarrolla en la actualidad

permite establecer nuevos medios de comunicación entre pares y por jerarquías, por ello,
es imprescindible establecer los canales oficiales de comunicación; la plataforma digital
-con la que ya cuenta la institución- y los correos institucionales, son los medios de
comunicación formal destinados para la entrega de comunicados, memorandos,
calificaciones, exámenes y planeaciones. De igual manera, los grupos de WhatsApp por
coordinaciones permiten mantener una comunicación inmediata y regular, generando
consolidación entre los miembros del equipo de trabajo, así como la difusión de avisos
de urgencia que no sean de carácter o dominio privado a la institución.

11
 3. Comunicación organizacional

Si bien la comunicación en una institución educativa se caracteriza por ser de

manera vertical, el ideal es generar una comunicación mixta, en la cual la comunicación
director-coordinadores sea eficaz y efectiva pues son los encargados de planear las
actividades y calendarización del ciclo escolar. El equipo directivo se comprometerá a
compartir la información sobre cambios de procesos con anticipación a través de la
elaboración de nuevos acuerdos que beneficien a todas las partes involucradas,
haciendo gala de sus habilidades de liderazgo y empatía hacia el capital humano. De
esta manera los coordinadores podrán guiar de mejor manera a su equipo de trabajo,
generando una buena comunicación horizontal entre coordinador-docente.

Objetivos de la estrategia de comunicación

Las estrategias de comunicación que se presentan tienen como objetivo mejorar

la comunicación vertical y horizontal dentro de la institución, respetando los acuerdos y
adquiriendo procesos que se lleven a cabo a través de las encomiendas que le
corresponden a cada una de las partes que participan en las decisiones del equipo para
lograr objetivos organizacionales, lo cual se traduce como:

1. Disminuir la carga excesiva de trabajo en el personal docente, así como fomentar

la identidad institucional a través de mejorar y utilizar adecuadamente los canales
de comunicación; estableciendo limites profesionales y personales y respetando
los acuerdos que se establezcan en las reuniones de equipo. De esta manera, se
asegurará la calidad educativa en el desempeño docente.

2. Reconocer las áreas de oportunidad de la institución mediante estrategias de

comunicación vertical, horizontal y mixta, definiendo las problemáticas generales
de la organización, así como considerando las necesidades particulares de los

12
 diferentes equipos de trabajo, de tal forma que se asegure el alcance de los
objetivos, metas y estándares de calidad comunes.

3. Promover el trabajo en equipo por áreas recurriendo a la aplicación de estrategias

estandarizadas y contextualizadas al entorno institucional con la intención de que
el personal docente logre sus objetivos y metas, profesionales y personales.

Políticas para la comunicación interna

Las políticas para la comunicación interna pretenden establecer la normativa que

deberá seguir el personal educativo para resarcir la problemática de modificaciones al
calendario que vive el colegio y evitar situaciones futuras que pongan el riesgo la calidad
educativa en la entrega a sus clientes, los alumnos.

I. “Todos aprendemos de todos”

El trabajo en equipo promueve la resolución de problemas presentes y futuros,

afianza las relaciones interpersonales del capital humano, facilita la toma de decisiones
favorables para todos los involucrados e incrementa el compromiso para alcanzar el
objetivo institucional.

II. Comunicación a través de canales oficiales

La comunicación entre pares, así como con los directivos, debe ser formal y
realizarse a través de los canales oficiales seleccionados por la institución con la finalidad
de evitar mal interpretaciones o fugas de información. Si bien se puede llegar a acuerdos
verbales, estos deberán presentarse de manera escrita para tener validez a nivel
institucional.

13
III. Al termino de cada reunión, los presentes firmarán las minutas que
establecen los acuerdos establecidos.

La firma en las minutas permite a los involucrados en el proceso tener claridad en

cuanto a las actividades y estrategias que se realizarán, así como las fechas en las que
estas se llevarán a cabo para evita irregularidades en el proceso o incumplimiento de
estas, comprometiendo al personal docente al cumplimiento de los acuerdos. En caso
de que alguno de los involucrados no haya podido presentarse en la reunión, es
obligación del coordinador hacer de su conocimiento el contenido de estas y recopilar su
firma en un periodo ánimo de 3 días posteriores a la junta.

IV. Respeto a la integridad y tiempo del cuerpo académico.

La calendarización previa permite al personal docente hacer una correcta

dosificación de sus actividades y gestión de sus tiempos, asentando las fechas de
entrega con anticipación y comprometiéndolos al cumplimiento de estas. Los cambios en
la calendarización deben realizarse a través de los canales de comunicación oficiales
con al menos 15 días de anticipación para realizar las adecuaciones en la planificación
y considerando la opinión de cada equipo de trabajo.

V. Comunicación Directivo-Coordinadores; Coordinador-docente;

Coordinador-Coordinador; Coordinadores-Directivo.

Este flujo en la comunicación procura tomar en consideración las necesidades de

cada uno de los integrantes del cuerpo docente, es decir, el director deberá comunicarles
a los coordinadores a través de un documento oficial, las fechas en las que requiere que
se realicen las actividades; estos a su vez, tendrán reuniones de equipo en las cuales
establecerán las estrategias de trabajo para el cumplimiento de los objetivos comunes.
Posteriormente, los coordinadores se reunirán para concretar acuerdos convenientes
para la toda la comunidad educativa y notificarán al director a través de una minuta
detallada la cual debe estar firmada por todos los coordinadores que integran el
organigrama. En caso de haber modificaciones en relación a las estrategias por equipo,
el coordinador debe informar al personal docente a su cargo a través del canal oficial
(WhatsApp).

14
 Canales de comunicación y su descripción

La tecnología permite que la comunicación sea más rápida, eficaz y comunitaria,

si bien esta facilita las relaciones interpersonales, también puede generar conflicto si no
se establecen límites claros con respecto al uso de la misma dentro de la organización,
por ello se repone que los canales de comunicación del Colegio Lestonnac de San Ángel
sean los siguientes.

1. Canales digitales
I) Plataforma institucional: a través de esta se presenta la calendarización escolar
anual y mensual, los anuncios generales de la institución, las estrategias
comunes, las fechas de las actividades comunes y por coordinación, así como las
minutas de los acuerdos logrados en el CTE.
II) Correo institucional: este medio servirá únicamente para hacer entrega de las
planeaciones a coordinadores y directivos, así como la distribución de
documentos oficiales de la institución o por parte de la SEP.
III) Grupos de WhatsApp por coordinación: al ser una herramienta digital fácil y de
uso cotidiano, estos contribuyen a la notificación inmediata acerca de avisos
urgentes, acuerdos o modificaciones internas por equipos que no afecten las
entregas generales. De igual manera, se establece que el horario para la entrega
de notificaciones y respuesta por parte de los integrantes debe ser dentro de las
horas laborales, es decir, entre las 7 am y las 3:30pm.

2. Canales físicos
I) Minutas: le posibilitan al docente conocer de manera clara y objetiva los acuerdos
a los que se han llegado, así como los objetivos que pretenden alcanzarse a corto,
mediano y largo plazo. Si bien estas también se entregaran digitalmente por parte
medio de la plataforma, el hacerlas por medio físico incita al docente a
comprometerse a leerla y firmar de enterado la minuta, disminuyendo la
posibilidad de desconocimiento o dudas del proceso.

15
 3. Canales verbales
I) Juntas institucionales: por motivo del CTE, mensualmente se realizan juntas las
cuales permiten presentar la agenda de trabajo mensual, estructurado y
calendarizado, mejorando la organización para que todos los docentes puedan
tener contacto con las distintas coordinaciones, firmando así los acuerdos de la
minuta manifestando conformidad y aceptación.
II) Juntas por equipo: los días de junta por CTE, los coordinadores deberán
reunirse con sus equipos para trabajar la calendarización interna y proponer
soluciones a los conflictos que puedan estarce suscitando dentro de la institución.
III) Juntas uno a uno: con la finalidad de mejorar el desempeño laboral de los
docentes, mensualmente el coordinador tendrá reuniones personales, ya sean
formales o informales, con cada uno de los miembros de su equipo para conocer
los posibles obstáculos que estén presentando y en conjunto proponer alternativas
de mejora.

B. Modelo de Toma de Decisiones

Definición del Problema

La principal problemática que presenta la institución es la falta de organización en la

calendarización de las actividades del nivel secundaria, así como en la comunicación
entre los involucrados en el proceso educativo. Esto ha generado descontento entre los
docentes y sobrecarga de trabajo al haber modificaciones sin previo aviso e
incumplimiento de los acuerdos verbales preestablecido, provocando que no se cumpla
con el objetivo de proporcionar educación de calidad por parte de la institución pues da
pauta a evaluaciones extraordinarias y retrasa la entrega de resultados.

Análisis del Problema (anexo 3)

16
Alternativas de Solución y Evaluación de Alternativas

Alternativa de solución Evaluación de la alternativa Viabilidad

La creación de coordinaciones implica un cambio al
organigrama, el cual también representa un aumento en los
costos de salario para la institución, sin embargo, debido a que Es viable, aunque
los beneficios que traerá esta nueva organización para la implica un reajuste
institución absorberán a corto plazo los gastos generados. de los recursos
financieros.
Las coordinaciones establecerán diversos canales de
Creación de coordinaciones por área, comunicación entre los docentes y directivos, lo cual se verá
reestructurando el organigrama y
reflejado en el desempeño docente al facilitar el trabajo
definiendo las funciones de cada colaborativo para el logro de los objetivos.
docente, mejorando los canales de
comunicación. Los coordinadores serán docentes del colegio que cumplan
con los requisitos que establezca la comunidad educativa,
tales como experiencia en el área, un máximo de 15 horas
laborales previas a aceptar la coordinación, conocimientos de
herramientas digitales, etc., a los cuales se le concederá un
aumento salarial correspondiente al incremento en las horas
de trabajo.

Juntas mensuales en las cuales, se El colegio lleva a cabo las Juntas de Consejo Técnico Escolar No es viable debido
definan los objetivos específicos de las previamente calendarizadas, por lo que esta alternativa no a que no representa
estrategias que se realizarán durante el implicar modificaciones o incremento en la carga laboral del un cambio
mes, se evalúen los resultados personal docente, por el contrario, pretende mejorar la significativo para la

17
percibidos por cada coordinación comunicación horizontal entre pares promoviendo la solución operación del
respecto a las estrategias previas y se de problemas incluso antes de que se presenten para toda la Colegio.
realicen las adecuaciones necesarias comunidad educativa.
para hacer cumplir dichos objetivos.

Llevar un registro de los acuerdos preestablecidos permite que Es viable, sin

los docentes tengan acceso a los documentos en todo embrago es una
Elaborar actas de acuerdos mediante las momento, por lo que surgirán menos dudas con respecto a los solución que puede
cuales los integrantes tengan procesos, estrategias y actividades por parte de los integrarse dentro a la
conocimiento de las decisiones que se involucrados. Esta alternativa implica que, a través de un segunda alternativa
toman a nivel institucional y particular, documento firmado por todos los participantes, estos se como propuesta de
del mismo modo que se comprometan a comprometan a cumplir en tiempo y forma las actividades mejora sin
cumplir con los acuerdos previamente asignadas. También permitirá a los docentes comunicar de representar un
establecidos. manera asertiva sus requerimientos para su función, siendo verdadero cambio en
una alternativa viable pues promueve la comunicación vertical. cuanto a la
calendarización de
actividades.
Si bien esta alternativa busca considerar las necesidades No es viable pues
Considerar a todos los involucrados en el
particulares de todos los participantes, al ser una plantilla puede saturar a a los
proceso educativo para hacer
numerosa, se pueden presentar conflictos entre los administrativos y
modificaciones al calendario. En caso de
participantes al no poder tomar en cuenta a todos los entorpecer el trabajo
presentarse alguna urgencia, el director
involucrados o bien malinterpretar las situaciones al percibirse entre pares.
deberá informar a los docentes por los
como favoritismos por motivo de las relaciones personales
canales oficiales.
entre las jerarquías. De igual manera, las diversas actividades
administrativas que tiene que realizar el director, pueden

18
atrasar la entrega de información a todo el personal
proporcionar información vaga con respecto a la situación.

19
 Selección de la solución

Con base en el análisis de la problemática previamente establecida y la evaluación

de las alternativas de solución, se considera como mejor propuesta la primera alternativa,
“Creación de coordinaciones por área, reestructurando el organigrama y las
funciones de trabajo, implementando canales de comunicación”.

La reestructuración del cronograma y la creación de diversos equipos de trabajo

permitirá a la institución mejorar la comunicación vertical y horizontal, tomando en cuenta
las necesidades de todos los integrantes de la comunidad educativa, estableciendo
nuevos y mejores canales de comunicación que fomenten el trabajo colaborativo para el
logro de los objetivos, beneficiando la calidad educativa que recibe el alumnado y
aumentando el prestigio de la institución.

Aplicación de la solución

Para poder aplicar la solución elegida, la institución debe considerar las siguientes
etapas y tener en cuenta al área administrativa y al personal docente.

ETAPA DEPARTAMENTO ACTIVIDADES TIEMPO

Definir las responsabilidades y actividades de
Directivo
los coordinadores.
A partir de que se entregue esta propuesta, el
director, debe presentar al departamento
1 administrativo la propuesta de la creación de 1 mes
Directivo y
coordinaciones, explicando los beneficios que
Administrativo
estas generarán a corto plazo para la
institución y por lo tanto se pueda aprobar el
recurso financiero.
(A) Realizar una junta con el personal docente
Directivo y en la cual se visibilice la propuesta de
2
personal docente generar coordinaciones, se definan los
equipos de trabajo por departamentos y se

20
 establezcan las líneas de comunicación CTE inmediato
que se llevarán a cabo. posterior a la
(B) Presentar la lista de requisitos al personal aceptación por
docente para hacer la selección de los parte de la
coordinadores, tomando en cuenta la administración.
opinión de los integrantes de su equipo.
(C) Esclarecer los canales de comunicación
oficial. Grupos de WhatsApp por
Directivo y coordinación, correos institucionales,
coordinaciones plataforma oficial y minutas.
Explicar las funciones y límites de cada
canal.
(D) Definición de las problemáticas de cada
Coordinadores y equipo y docente. Presentar propuestas de
docentes solución, registrarlas y presentarlas al
equipo de coordinadores.
Máximo 1
(E) Modificación del organigrama integrando
Secretaria semana
los nombres de los nuevos coordinadores.
posterior al CTE.
Evaluación del organigrama
Siguiente junta
Los coordinadores se reunirán con sus
de CTE posterior
equipos de trabajo para comprobar la
a la selección de
efectividad o avance de las estrategias
los
Etapa 3 Coordinaciones planteadas con anterioridad.
coordinadores.
En caso de que no existan evidencias
observables de la aplicación de las estrategias
*Esta etapa se
o el avance de estas deberán realizarse las repetirá
mensualmente
adecuaciones necesarias.
6 meses
Evaluación de los equipos de trabajo
posteriores a la
Se hará una reunión con los coordinadores en
Coordinadores y creación de las
Etapa 4 la cual se presenten los resultados que se han
directivo coordinaciones.
obtenido a partir de la creación de los equipos
*Esta evaluación
de trabajo. se realizará al
inicio y cierre del

21
 ciclo escolar, así
como al finalizar
cada trimestre.

Evaluación de los Resultados

Una vez materializada la reorganización del personal y la adición de otras

funciones, se llevará a cabo una evaluación formativa, mediante informes por parte de
los coordinadores seis meses después de la puesta en marcha de la estrategia. Al
finalizar el ciclo escolar, se aplicarán los criterios de una evaluación sumativa mediante
una lista de verificación en la cual se plasmarán las actividades que cumplieron con la
calendarización previa, así como el nivel de eficacia de cada área. Aunado a esto, se
aplicará una encuesta a la población estudiantil y a los padres de familia para identificar
si las coordinaciones están cumpliendo de manera efectiva y mejorando la calidad
educativa que entrega el personal docente.

22
 Conclusión

Cada institución educativa se rige por su política educativa, sus valores, su misión,
su visión y otros aspectos, sin embargo, el buen funcionamiento de estas instituciones
depende del liderazgo del director y el desempeño de su equipo de trabajo. El trabajo del
director no es sencillo, debe desarrollar habilidades para la gestión y toma de decisiones,
propiciando un avance significativo en la trayectoria de la institución mediante el análisis
exhaustivo de los elementos a mejorar. Tener las habilidades o desarrollar las
habilidades de liderazgo tienen un impacto positivo para estar al frente de una institución,
por el contrario, cuando no se cuenta con ellas, se presentan muchas situaciones
negativas, como falta de organización o problemas con el personal.

Como institución, es indispensable reconocer las fortalezas, amenazas,

debilidades y áreas de oportunidad que posee para beneficiar a toda la comunidad
educativa. En el caso específico del Colegio Lestonnac de San Ángel, S.A., se han
identificado las áreas de oportunidad del departamento directivo a nivel secundaria, lo
cual permite proponer un plan de acción con alternativas de mejora y solución a las
problemáticas presentadas, enfocándose principalmente en el desarrollo de habilidades
por parte de los directivos que dirigen esta institución educativa tales como, inteligencia
emocional, autocontrol, empatía y habilidades sociales para dirigir a los diferentes
equipos de trabajo que integran el Colegio.

Es por ello que se busca conformar mejores equipos de trabajo mediante la

reestructuración al organigrama, el director ejecuta un rol primordial de liderazgo
delegando las distintas actividades a las coordinaciones asegurando la obtención de
resultados perceptibles para la institución. Cada institución debe contar con las áreas
necesarias para el mejorar su funcionamiento y organización buscando el éxito del
cumplimiento de las metas preestablecidas con el fin de posicionar a la institución en la
competitividad de la globalización.

Este proyecto integrador es de utilidad como un ejercicio de análisis, y de

desarrollo de habilidades directivas, desde el fomentar el trabajo en equipo hasta realizar
estrategias y políticas institucionales para nuestros trabajos futuros. Es importante

23
entonces, definir el tipo de liderazgo que se lleva a cabo en las instituciones y evaluar los
resultados que este proporciona, en caso de ser necesario se deben realizar ajustes
adecuados para mejorar la convivencia interna y la comunicación de aquellos que hacen
posible el funcionamiento adecuado y asertivo de la institución.

A su vez, nos permitió identificar las áreas de oportunidad que tenemos como
administradores en educación para mejorar el funcionamiento de las organizaciones en
pro de cumplir con los objetivos institucionales, sin dejar de lado las necesidades
particulares del capital humano en el proceso de toma de decisiones.

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 Referencias

Arroyo, R. (2012). Habilidades gerenciales: desarrollo de destrezas, competencias y

actitud. [pdf].

http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=10559782

Gutiérrez, E. (2010). Competencias gerenciales: Habilidades, conocimientos, aptitudes.

ECOE ediciones. Recuperado de:

http://site.ebrary.com/lib/vallemexicosp/reader.action?docID=10467058

León, G. (2006). La comunicación organizacional en México [pdf].

www.raco.cat/index.php/Analisi/article/download/55458/64590

Miranda, J. (2019). SEP: Perfil de los directivos escolares. SEP. México.

https://profelandia.com/sep-perfil-de-los-directivos-escolares/

(2012). Conócenos -Colegio Lestonnac- Ciudad de México. Conócenos. CDMX.

https://colegiolestonnac.edu.mx/.

(2020). ¿Cómo crear las políticas de una empresa?. EmprendePyme.

https://www.emprendepyme.net/como-crear-las-politicas-de-una-empresa.html

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Anexo 1: Organigrama actual

26
Anexo 2: Propuesta organizacional

27
Anexo 3. Análisis del problema

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