MÉXICO

Canal de Horario Tipo de

atención de atención trámite

www.flashmobile.mx/chat
De lunes a viernes de 9 a. m. a 9 p. m., hora local
Todo lo relacionado con la prestación
Sábado de 9 a. m. a 2 p. m., hora local del servicio, información de producto,
Marcando *555 desde tu número Flash
soporte técnico, solicitud de trámites,
reclamaciones:
Soporte Clientes Flashmobile
*Solicitudes de información
soporte.clients@flashmobile.mx
*Peticiones
De lunes a domingo 24/7

www.flashmobile.mx/formulario de tickets

Horario de 6 a. m. a 11 p. m.
ADT
8008319400
Horario nocturno de 11 p. m. a 6 a. m.

RETEMEX Canal de ventas y contratación

Desde tu número Flash Mobile o fijo al Horario de 9 a. m. a 6 p. m. Temas relacionados a instalación
55 8526 5771 o al correo
soporte.flash@retemex.mx Sábado de 9 p. m. a 3 p. m.

TOTALPLAY De lunes a domingo de 9:00 a. m. a 9:00 p. m.

8005100510
 COLOMBIA
Canal de Horario Tipo de
atención de atención trámite

www.flashmobile.co/chat
Todo lo relacionado con la prestación
www.flashmobile.co/Fomulario de atención del servicio, información de producto, soporte
de PQRS técnico, solicitud de trámites, reclamaciones:

soporte.clientes@flashmobile.co *Solicitudes de información

De lunes a domingo 24/7 *Peticiones
*Quejas/reclamos
Marcando *555 desde tu número Flash
*Recurso de reposición
*Recurso de reposición en subsidio apelación
01 800 3000 555 desde un teléfono fijo

Redes Sociales:
Facebook: Flash Servicios Colombia

De lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m. Canal exclusivo para ventas

DIRECTV
Canal de venta y contratación: 318 813 4184 y contratación
Sábado de 8 a. m. a 1 p. m.

DIRECTV
Servicio al cliente:
servicioalcliente@directvla.com.co Temas relacionados a instalación
Barranquilla: 385 1414/Bogotá: 518 5656/ De lunes a domingo de 7 a. m. a 11 p. m Posventa: Atención al usuario, facturación
Bucaramanga: 697 2424/Cali: 486 0404/
Cartagena: 693 1414/Medellín: 604 4111/Pereira:
340 0444/Resto del país: 01 8000 91771
 PERÚ
Canal de Horario Tipo de
atención de atención trámite

www.flashmobile.pe/chat De lunes a domingo de 7 a. m. a 9 p. m.

www.flashmobile.pe/formulario Todo lo relacionado con la prestación del

servicio, información de producto, soporte
De lunes a domingo 24/7 técnico, solicitud de trámites, reclamaciones:
soporte.clientes@flashmobile.pe
*Solicitudes de información
*Peticiones
*Reclamos
Marcando *555 desde tu número Flash
*Quejas
De lunes a domingo de 6 a. m. 12 p. m. *Recurso de apelación
Desde cualquier operador marcando al 01 391 3616

Línea gratuita: 0800 78 555    

 SOPORTE A BRAND LEADERS
Canal de Horario Tipo de
atención de atención trámite

México: Chat de soporte al Brand Leader Todo lo relacionado con:

a través del Back Office Plan de compensación/Vex5/Vex7
De lunes a viernes de 9 a. m. a 9 p. m. Temas relacionados a pagos:
Colombia: Chat de soporte al Brand Leader Inscripciones/Renovación/Compras
a través del Back Office Sábado de 9 a. m. a 3 p. m. Logística
Facturación
Perú: Chat de soporte al Brand Leader a través Reclamación de clientes - Alianzas
del Back Office

Temas relacionados con:

Atención a RVP flashhelp@acninc.com
Disponibilidad de lunes a domingo 24/7. Las
solicitudes se procesarán en días hábiles
Solicitudes de posiciones de RVP,
encaminadas a línea descendiente, Plan de
compensación, inscripciones, pagos, bonos,
estados de posición, clientes perdidos,
información de aliados (TP, ADT, RETEMEX,
DTV, TRUVVI)/Vex5/Vex7

Temas relacionados con:

Fieldwatch, solicitación, actividad no ética,
cambio de país, herencia y traspaso, venta
Atención de Ética Empresarial
de posición, proceso de matrimonio, líneas
eticaempresarial@acninc.com
cruzadas, políticas uso justo