Modulo Talento Humano

Propuesta de Inducción y Capacitación para la Empresa IPS VIVA 1 A

Presenta:

María Paula Silva Pulecio

José Wilson Alarcón Grajales
Héctor Fabián Perdomo Arias

Diplomado En Gestión Empresarial

Ibagué, Tolima
2018
Capacitación Herramienta Organizacional Para Obtener Calidad

Introducción

Dentro de las prácticas de gestión humana de la IPS Viva Uno A , es necesario

reforzar el proceso de capacitación de los colaboradores en cada uno de los puestos de

trabajo, de esta manera lograr que se alcancen los objetivos organizacionales obteniendo

el proceso de calidad esperado para entidades prestadoras en servicios de salud.

La inducción y capacitación son procesos importantes dentro de la gestión del talento

humano; ya que a través de esta herramienta se ofrece información oportuna a los nuevos

colaboradores que se vinculan a la organización junto con aprendizaje de nuevos

conocimientos que permiten desarrollar las capacidades de los mismos.

De esta manera el colaborador brindará a la empresa competitividad y eficiencia que

traduce en buena calificación de la Ips por parte de los usuarios.

Capacitación

La inducción y capacitación son procesos importantes dentro de la gestión del talento

humano; permiten brindar información oportuna a los nuevos colaboradores que se

vinculan a la organización junto con aprendizaje de nuevos conocimientos que permiten

desarrollar las capacidades de los mismos.

Estos procesos incluyen el establecimiento de planes para atender las necesidades del

personal, que se alienen con los objetivos de la organización; con el fin de lograr una
adecuada gestión que se traduzca para la empresa en aumento de competitividad y

eficiencia.

Para que cualquier entidad, en este caso la IPS Viva Uno A , alcance los objetivos

organizacionales propuestos y de esta manera obtener un rendimiento en calidad de

servicios en salud, debe incorporar cuatro contenidos de capacitación de acuerdo a las

necesidades que esta requiera estos son: transmisión de información, desarrollo de

habilidades, desarrollo de aptitudes y desarrollo de conceptos.

La trasmisión de información se refiere a las informaciones de la empresa, sus

productos, organización interna, reglas y reglamentos. El desarrollo de actividades son las

habilidades, las destrezas y los conocimientos que están directamente relacionados con el

desempeño del puesto, es decir está enfocada hacia las tareas y las operaciones que serán

realizadas. El desarrollo de aptitudes busca la modificación de aptitudes negativas en

positivas, para el aumento de la motivación y el buen manejo de la organización.

El desarrollo de los conceptos este tipo de capacitación eleva la capacidad de

abstracción y la concepción de ideas, para facilitar la aplicación de conceptos en la práctica

de la administración.

Justificación

La Ips Viva Uno A contrata para cada uno de los cargos, personal capacitado con

niveles académicos que garanticen el cumplimiento de los objetivos organizacionales de

la IPS.
 La falencia radica en que dichos colaboradores no reciben una inducción o

capacitación que comunique de manera directa programas de orientación al cargo a

desempeñar, de esta forma elevar la eficiencia, productividad y calidad.

Para que esto sea posible es de gran importancia la inducción por parte

departamento de personal, a través de películas, proyecciones, la incorporación a

plataformas que se utilizan por medio de tutoriales, también de una inducción

personalizada de calidad que permita el desarrollo de sus labores de manera asertiva.

Por medio de este proceso el colaborador mostrara rendimiento, adaptación positiva,

lograra estabilidad además lealtad hacia la empresa lo cual se verá reflejado en la

calidad de servicio ofrecido.

Propuesta de formaciòn para viva 1ªA según lo lanteado por (Hammond y Churchill,

2018)

Las nuevas tendencias y retos actuales de negocios han creado la necesidad de

enfoques estratégicos para la formación y el desarrollo. El departamento de Desarrollo de

Recursos Humanos debe tener la capacidad para formalizar la formación y el desarrollo del

plan, su alineamiento con la estrategia de negocio, y su implementación y evaluación para

mejorar el rendimiento de la organización.

Ante de una propuesta de formación y capacitación se propone a la IPS entender el

nivel organizativo, la cultura, los valores y la diversidad puesto que son las características

principales que afectan a las relaciones entre la formación y desarrollo y desempeño de la

organización. Del mismo modo, la propiedad, el tamaño, la tecnología y la estructura

organizativa son algunas otras características que influyen en las actividades de desarrollo

de recursos humanos y de organización.

La ips para implementar el plan de capacitación debe fundamentar su plan en los

siguientes objetivos.

 centrarse en el aprendizaje y el empleo de formaciones continuas a fin de lograr sus

objetivos declarados

 el gerente y la junta directiva deben participar en las decisiones de política de

formación

 el entrenamiento debe proporcionar oportunidades para aprender y crecer

 Rendimiento de los empleados se ve aumentada a través de la ventaja competitiva

Los siguientes pasos son:

1. Organización de aprendizaje enfocado a la estratégica de la organización; se

requiere tener un enfoque estratégico de las necesidades de aprendizaje, tanto

para el empleador y el empleado. Con el fin de crear una situación beneficiosa

tanto para la organización y el empleado, el empleador debe tener en cuenta que

el alumno (el empleado) como una inversión vital para el funcionamiento

exitoso de la organización.

Para un buen proceso de aprendizaje es fundamental una relación directa entre la

misión de la organización y su cultura de aprendizaje, beneficios tanto para el

empleador y el empleado, destacando las asociaciones positivas de aprendizaje,

la motivación y el rendimiento de la organización.

Se propone un ambiente que apoye el crecimiento de la capacidad y la

experiencia individual en el caso de la IPS esta formación debe ir orientada al

 servir a los clientes ya que de esta forma aumentara la satisfacción y con ella el

crecimiento de la organización.

2. Identificación de las necesidades de capacitación; la primera gestión de la IPS

es discutir las necesidades de formación y desarrollo con cada uno de sus

empleados por lo menos anualmente como parte del Comité de Evaluación y

Planificación proceso en el logro de los objetivos institucionales. Las

necesidades de capacitación y desarrollo de personal de nuevo a sus posiciones

deben ser discutidos en tres o cuatro semanas después de su posesión del puesto.

3. Formación interna y Sesiones de Desarrollo; organizar cursos de formación

para el personal en la empresa y en ocasiones de ser necesario programarlos

fuera de la ips. Además de establecer sesiones específicas para satisfacer las

necesidades identificadas para un grupo departamento.

4. Formación y Desarrollo externa; según el presupuesto es importante que el

personal asista a cursos externos de vez en cuando. a cursos externos específicos

esto tiene diferentes beneficios ya que se puede esperar transmitir el

conocimiento y las habilidades adquiridas a un grupo más amplio, por ejemplo a

través de seminarios o talleres.

5. Formación y su desarrollo papel en el logro los objetivos organizacionales;

La formación y el desarrollo es un elemento esencial de toda empresa si el valor

y el potencial de su gente es ser aprovechada y crecido. Pero la IPS debe contar

iniciativas de formación y desarrollo bien diseñados y estratégicos y la línea de

fondo dentro de la empresa.

 La imagen de una institución y de los empresarios individuales también se

ve influida por el grado y la calidad de la formación y desarrollo del personal.

Conclusión

Si la IPS invierte en desarrollar estrategias o políticas de inducción para sus

colaboradores el nivel de quejas que se presentan por el servicio ofrecido se reducirá

ya que los colaboradores podrán ofrecer un asistencia de calidad donde muestren el

buen uso de las herramientas que tienen a mano y el desarrollo de destrezas que

reflejaran claridad de los objetivos organizacionales por ende calidad del servicio en

salud .

“Respecto a la capacitación, es importante tomar en cuenta que debe ser un aprendizaje

a través de la práctica, ya que un curso solo teórico se convierte en simple información. La

práctica lleva al participante a la experiencia, pues esto obliga a realizar lo aprendido y

corroborar los resultados, permitiéndosele al trabajador despejar cualquier duda.

Se dice al respecto, que un conocimiento que no se aplica antes de 72 horas, se olvida o

se pierde” (Rodriguez Perez & Morales Macias, 2008)

Además es de vital importancia que la organización capacite a sus colaboradores

periódicamente manteniendo así despejadas las dudas y potencializando las

capacidades y habilidades de estos.

Referencias

Hammond, H., y Churchill, RQ (2018). El papel de la formación y desarrollo del

empleado en el logro de los objetivos organizacionales: un estudio de la Universidad
Técnica de Accra. Archives of Business Research, 6 ( 2), 67-74.