DESCRIPTOR DE CARGO

1.- IDENTIFICACIÓN
Cargo: Ejecutivo Comercial Área: Comercial
Reporta a: Agente Comercial
Elaborado por: Fecha: Aprobado por: Fecha:

2.- PROPÓSITO DEL CARGO

Cumplir labores administrativas, como gestionar pagos, papeleos y firmas en notaria.
Además, aportar en la captación de clientes, ventas y cobranzas

3.- Valores Corporativos

Ética
Honestidad
Responsabilidad
Compañerismo
Integridad
Confianza
Orientación al cliente
Área 3.- PRINCIPALES
FUNCIONES
Importancia Función Finalidad
Administrativa 1 Administrar y custodiar Mantener en orden los
documentos documentos en caso de
ser necesitados por el
agente comercial.
Tesorería 2 Administración de fondos Abastecimiento de
valores para operaciones
y gastos.
Comercial 3 Ingresar operaciones Dar una respuesta en el
menor tiempo posible a
los clientes, con el
correspondiente análisis
de los documentos
presentados.
Comercial 4 Atención de excelencia Mantener el vínculo y
fidelidad del cliente.
Comercial 5 Asistir en la captación de clientes Ayudar en caso de que
sea necesario a los
agentes comerciales en
la captación de nuevos
clientes.
Riesgo 6 Gestionar cobranzas Ayudar a los agentes a
recuperar los valores
entregados al cliente,
para generar el ingreso
efectivo.
4.- ORGANIGRAMA

Gerente
General

Asistente de Área
Cobranza Riesgo
Gerencia Comercial

Agente

Comercial

Ejecutivo
Comercial

5.- RELACIONES
Con quién Para qué Frecuencia
Relaciones internas Agente Funcionamiento de la Diariamente
oficina y coordinación
de negocios
Gerente General Opiniones sobre Diariamente
negocios, agilizar
operaciones.
Asistente de gerencia Coordinación de Diariamente
reuniones, solicitar
información relevante
de clientes.
Ejecutivos Ayuda sobre clientes Diariamente
y operaciones.
Cobranza Apoyo al agente Excepcional
cuando lo disponga
para gestionar la
 cobranza
Relaciones externas Clientes Para la realización de Diariamente
aperturas de
negocios.
Notaria Para tener una buena Diariamente
relación y así agilizar
los negocios.
Conservador de Para ver las prendas y Diariamente
bienes raíces escrituras dichas por
el cliente.

6.- PERFIL DEL CARGO

Educación: Estudios superiores o técnicos
Experiencia: Experiencia previa en factoring o bancos.
Conocimientos: Computación, documentos legales, cheques, dicom,
bancos.
Lugar de trabajo: Oficina/ terreno

7.- COMPETENCIAS ESPECIFÍCAS Definición Grado requerido

Comunicación Es la capacidad y habilidad 3
para transmitir la información
a los interlocutores, de
manera efectiva y atractiva,
adaptando la forma y tono de
comunicación a las distintas
situaciones para evitar
distorsiones y causar el efecto
deseado. Capacidad para
escuchar activamente a los
demás.

Autoconfianza Seguridad personal frente a 3

Orientación a los resultados
las tareas y dificultades,
asertividad que se traduce en
la anticipación del éxito y en
una actitud de
enfrentamiento positivo y de
superación de los miedos
Lograr constantemente 4
resultados que crean valor,
alineados con la estrategia de
la empresa, tomar acción
rápida y decisivamente
situaciones inesperadas,

Orientación al cliente
Negociación
Planificación y Organización
Decisión y toma de riesgos
demostrando perseverancia,
tenacidad y determinación.
Establecer prioridades para
prever y minimizar riesgos,
alcanzar resultados de calidad
de forma eficiente y efectiva.
Prever, atender y satisfacer 4
las necesidades del cliente.
Identificar las posiciones 3
propia y ajena de una
negociación, intercambiando
concesiones y alcanzando
acuerdos satisfactorios
basados en una filosofía
"ganar-ganar".
Determinar eficazmente las 4
metas y prioridades
estipulando la acción, los
plazos y los recursos
requeridos para alcanzar tales
metas.
Toma de decisiones activa, 4
eligiendo entre varias
alternativas de solución a un
problema. Comprometerse
con opiniones concretas y
acciones consecuentes con
éstas, aceptando la
responsabilidad y los riesgos
que implican