Investigación Preliminar.

La investigación preliminar es un informe el cual se realiza con el objetivo de recopilar una

cantidad satisfactoria de información, que refiere al ciclo de vida del desarrollo del sistema.

Estos informes pueden reflejar todos los posibles problemas que pueden ocurrir para su
posterior solución. Se debe cumplir con los siguientes objetivos:

 Entender la naturaleza del problema.

 Definir el alcance y las restricciones o limitaciones del sistema. Una limitación es
una condición, restricción o requisito que el sistema debe satisfacer. La limitación
puede tener que ver con el equipo, programas, tiempo, leyes, costos y otros.
 Identificar los beneficios que se obtendrían si el sistema propuesto es completado.
Se debe identificar los beneficios tangibles e intangibles que se esperan como
resultado
 Especificar un estimado de tiempo y costo para las próximas fases de desarrollo. Se
debe presentar un estimado del tiempo que tomará realizar cada uno de las
siguientes fases del desarrollo.
 Presentar un informe a la gerencia describiendo el problema y detallando si se
recomienda continuar con la fase de análisis del sistema.

Análisis.
Distinción y separación completa de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus
principios o elementos, sus características representativas, así como sus interrelaciones.
Aquí se debe realizar las acciones que sean necesarias para conseguir la información, como
por ejemplo:

Analizar el organigrama para conocer la estructura de los departamentos y las personas

claves para el sistema. Realizar entrevistas a los usuarios, éste es el método principal de
obtener información. Revisar la documentación actual, verificando con los usuarios si la
documentación es correcta y completa. Observar la operación actual para identificar fuentes
de Input y Output. Realizar encuestas, método usado cuando se necesita información de
muchas personas. Analizar la información obtenida, identificando alternativas con sus
costos y beneficios y recomendando la acción que se debe tomar.
Diseño.
Diseñar requiere principalmente consideraciones funcionales y estéticas.

Esto necesita de numerosas fases de investigación, análisis, modelado, ajustes y

adaptaciones previas a la producción definitiva del objeto. Además comprende multitud de
disciplinas y oficios dependiendo del objeto a diseñar y de la participación en el proceso de
una o varias personas.

El acto intuitivo de diseñar podría llamarse creatividad como acto de creación o innovación
si el objeto no existe, o es una modificación de lo existente inspiración abstracción, síntesis,
ordenación y transformación.

Desarrollo.
Una de las formas más habituales y convenientes de analizar un sistema consiste en
construir un prototipo (un modelo en definitiva) del mismo.

Cuando queremos dar a entender mejor lo que vamos a construir en el caso de edificios,
Herramientas, Aviones, Maquinas, se crea un modelo idéntico, pero en menor escala (más
pequeño).

Sin embargo cuando aquello que construiremos es un Software, nuestro modelo debe tomar
una forma diferente, deben representar todas las funciones y subfunciones de un Sistema.
Los modelos se concentran en lo que debe hacer el sistema no en como lo hace, estos
modelos pueden incluir notación gráfica, información y comportamiento del Sistema.
Implementación.
Se refiere a la disponibilidad de los recursos necesarios para llevar a cabo los objetivos o
metas señalados, la factibilidad se apoya en 3 aspectos básicos:

 Operativo.
 Técnico.
 Económico.

El éxito de un proyecto está determinado por el grado de factibilidad que se presente en

cada una de los tres aspectos anteriores. Para esto se realiza un estudio de factibilidad que
sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto y en base a ello
tomar la mejor decisión, si procede su estudio, desarrollo o implementación.

Mantenimiento.
“Es un servicio que agrupa una serie de actividades cuya ejecución permite alcanzar un
mayor grado de confiabilidad en los equipos, máquinas, construcciones civiles,
instalaciones.”

Una de las formas de contribuir a dicho mejoramiento es asegurando la disponibilidad y

confiabilidad de las operaciones mediante un óptimo mantenimiento. El objetivo del
mantenimiento es asegurar la disponibilidad y confiabilidad prevista de las operaciones con
respecto de la función deseada, dando cumplimiento además a todos los requisitos del
sistema de gestión de calidad, así como con las normas de seguridad y medio ambiente,
buscado el máximo beneficio global.

 Optimización de la disponibilidad del equipo productivo.

 Disminución de los costos de mantenimiento.
 Optimización de los recursos humanos.
 Maximización de la vida de la máquina.
CHAOS.
El informe CHAOS, que realiza el Standish Group, es el informe más famoso sobre el
fracaso de los proyectos en el sector de las tecnologías de la información (TI) (y con él
comienzan innumerables charlas de ingeniería del software y que tan bien ha venido
durante años para realizar introducciones), suele realizarse cada dos años y su última
edición es de abril de 2009.

En este caso que mide el éxito de los proyectos sólo en base a si terminaron en tiempo,
presupuesto y cumplieron con los requisitos… dejando fuera otros aspectos como la
calidad, el riesgo y la satisfacción del cliente.

La Importancia de la Gestión de la Calidad.

"Ten en cuenta que el gran amor y los grandes logros requieren grandes riesgos.", Dalai
Lama

Cada vez más las exigencias de los consumidores en los actuales escenarios económicos es
muy relevante, especialmente por el rol que desempeña la calidad y en donde, las empresas
exitosas están plenamente identificadas que ello constituye un buena ventaja competitiva,
se le sabe gerenciar y utilizar.

Las empresas modernas deben tener presente:

 “Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.”

 “Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.”
 “Despertar nuevas necesidades del cliente.”
 “Lograr productos y servicios con cero defectos.”
 “Hacer bien las cosas desde la primera vez.”
 “Diseñar, producir y entregar un producto de satisfacción total.”
 “Producir un artículo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.”
 “Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.”
 “Sonreír a pesar de las adversidades.”
 “Una categoría tendiente siempre a la excelencia.”
 “Calidad no es un problema, es una solución.”
  “La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del
mismo.” “Conjunto de propiedades inherentes a un objeto que permiten apreciarlo
como igual, mejor o peor que el resto de objetos de los de su especie. “
 “También se puede decir que la calidad es la Propiedad o conjunto de características
de un elemento que le dotan de una ventaja competitiva.”

Calidad del producto software.

Es el grado en el que el producto incorpora un conjunto de características, definidas por la
industria, de tal manera que se garantiza su eficiencia de uso, respecto a los requerimientos
de los clientes.

Es decir, calidad de software es el grado en el que un cliente percibe que su software

cumple con sus expectativas.

¿Qué sucede si no hay calidad de software?

Programas que no hacen exactamente lo que se espera:

 Proyectos que se abandonan debido a sobrecostos.

 Sistemas que se descartan porque son demasiado difíciles de operar.
 Cronogramas incumplidos.

Implica:
 Calidad durante el ciclo de vida

Modelo de calidad para métricas internas y externas.

Calidad interna y externa

Facilidad de
Funcionabilidad Fiabilidad Usabilidad Eficiencia mantenimiento Portabilidad

Aplicabilidad Entendibilidad Adaptabilidad

Madurez Analizabilidad
Precisión Facilidad de Instalabilidad
Tolerancia a Utilización de Cambiabilidad
Interoperabilidad Aprendizaje Coexistencia
Fallos Recursos Estabilidad
Seguridad Operabilidad Reemplazabilidad
Recuperabilidad Testeabilidad
Conformidad Atractividad
Conformidad
Funcionalidad
Métricas.
Es una medida efectuada sobre los programas, documentación, su desarrollo y
mantenimiento, o sobre algún aspecto del sistema en desarrollo o del proceso empleado que
permite, previa comparación con unos valores de referencia, obtener conclusiones sobre el
aspecto medido con el fin de adoptar las decisiones necesarias.

Una medida ideal debería ser:

 Objetiva
 Sencilla, definible con precisión para que puede ser evaluada
 Fácilmente obtenible (a costo razonable)
 Valida, la métrica debería medir exactamente lo que se quiere medir y no otra cosa.
 Robusta. Debería de ser relativamente insensible a cambios poco insignificativos en
el proceso o en el producto.

Cálculo de métricas.